如果你的工作需要与客户接触，那么你完全可以向你的客户学习。这种学习，会让客户的知识经验，成为你自己工作知识的一部分。客户也是你的人脉。你在一家企业工作，最大的收获是你认识了多少人，积累了多少人脉资源。这些资源不仅对你在工作时有用，即使你以后离开了这家企业，也是你终身受用的无形资产和潜在财富。
客户是你的人脉资源
2007年的时候，小顾开始负责售后工作。在工作中，小顾千方百计地为客户着想。得知项目负责人喜欢绘画和陶瓷。转遍了北京的各大书店，联系了许多在国外的同学，小顾终于找到一本系统介绍中国From EMKT。com。cn陶瓷的英文版图书。当小顾拿着这本书去拜访这位负责人的时候，她很意外。接着，小顾努力补充相关知识，例如粘土的选择等等。有一次这位负责人在母校举行个人手工陶瓷展，在北京的小顾飞到美国去展会现场拜访。功夫不负有心人，2007年底，在签订此项目的时候，小顾和这位负责人已经完全成为朋友。
后来的工作也相当的顺利。关于该运营商的年度预算，小顾自然是所有设备供应商中第一个知道详情的，因为在做预算的时候她就告知了小顾初步报价。小顾及时提供了符合要求的建议书，在时间上取得较大优势。再加上其他朋友的帮忙，最后的合同额远远高于诺基亚，而且该技术文档也成为客户内部的标准。
你如何对待客户，客户也会同样对待你。在你成长的过程中要注意，始终保持对客户信息的灵敏度，以积累自己的人脉资源。
做事先做人
在未来的商业运作中，竞争的成败将更多取决于获取信息是否充分、及时。每个人总是在不断开发自己的人脉网络，原因就在于建立更庞大和更有力量的人脉网络，及时发现信息，并且从信息中进行提取和总结，发现新的市场机遇。
人脉与人际关系有着千丝万缕的联系，如果没有人脉资源，人际关系就是空泛的、毫无任何意义，而人脉资源的开花结果则依赖于良好的人际关系为基础。可以说经营你的人际关系是面，经营你的人脉资源是点。人际关系是花，人脉资源是果；人际关系是目标，人脉资源是目的；人际关系是过程，人脉资源是结果。
工作中你会与各类客户接触，如厂家、供应商、零售商、加盟商、合作商、消费者等，这种商业活动在考验着你的能力和品质。在进行商务交易和往来的过程中，在为顾客做好服务，提高经济效益的同时，切莫忘了投入自己的诚信和情感。一次短暂的聚会，一次偶然的邂逅，都是随缘的机遇。你不能轻慢任何一个人，也不要疏忽任何一个可以助人的机会。对每一个人你都应热情以待，学习把每一件事做到完善，善于表现自己，而又理解他人，你的人生或事业也可能从此就会与众不同。
经营客户，拓展资源
将客户分类。客户人脉资源根据重要程度的不同，可以分为：核心层人脉资源、紧密层人脉资源、松散备用层人脉资源。核心层人脉资源是指对职业和事业生涯能起到关键、重要、决定作用的客户。这些资源根据你目前所处的职业位置、事业阶段以及未来的发展方向不同而不同。如自身业绩有重大影响的重要客户、以及其他可能影响职业与事业发展的重要人物等。紧密层人脉资源是指在核心层人脉资源的基础上的适当扩展，如次重点客户、对自己有影响的人等。松散备用层人脉资源是指根据自己的职业与事业生涯，在将来可能对自己有重大或一定影响的人脉资源。如一般的客户，或者有联系、熟悉的而没有实际业务往来的客户。
向客户学习。如果你面对的是中高端客户，你就有更多的学习机会了。因为这样的客户，往往处于企业中的中高管理层，无论是阅历和能力都是你所不具备的。在与客户相处的过程中，如果把自己摆在下属的位置，那么，这些客户是非常乐意指点你的。
一个人能成为企业的中高层，肯定有一些成功的经验和独到的见解。有的客户在采购过程中，要考察、评估很多供应商，他们的认识可能比你更全面。如果在沟通中用些请教式的语句，可以创造更多让客户指点的机会，同时也可以在客户的指点中发现他们的需求。如你可以用"您认为呢？""您的建议呢？""我们公司的产品您觉得还需要哪些改进呢？""您觉得我们和同行比还有哪些不足呢？"
对于客户提的建议和指点，哪怕是一件很小的事，也要及时落实，否则，客户会觉得你在做表面文章。有一位销售人员去拜访客户时，客户建议她读一本书，出差回来后，这位销售人员很快就买了这本书，认真读了一遍。当她再次拜访客户的时候，就谈了很多对这本书的体会。客户对她有了新的认识，从心里认可了她。后来虽然这位销售人员换了家企业，可是客户依然会与她合作。
总结提示：
如何开发潜在的客户资源？
第一，客户介绍，扩展你的人脉资源。根据你的发展规划，列出需要开发的客户，你就可以让你现在的客户帮你寻找或介绍你所希望的客户目标。
第二，参与社团。平常太主动亲近陌生人时，容易遭受拒绝，可是参与社团时，人与人的接触是在"自然"的情况下顺利进行的。为什么强调自然？因为自然的情况下人与人的互动，有助于建立情感和信任。你可以透过社团里面的公益活动、休闲活动，产生人际互动和联系。参加某个社团时，你最好能谋到一个组织者的角色，如果是理事长、会长、秘书长更好，求其次也要当一个组织者。这样你就得到了一个服务他人、接触他人的机会，在这个过程中，自然就增加了你与他人联系、了解的时间。在选择社团时，要选择有潜力和实力，能获取最前沿、最新鲜信息的社团。
§§第四章 优异的才能充分展现--赢得上司赏识
一个人想在社会上有所作为，离不开上司的赏识。要让上司花费时间肯定你、重视你，最有说服力、最能让人信赖的方法首先就是：你有一定的工作成绩。你能尽职尽责、认真做事是基础，另一方面还需给上司留下好印象，与上司保持良好的关系。与上司沟通是一种艺术，也是职场人不可或缺的能力之一。
