一份人才调查报告显示："中国每一百位头脑出众、工作绩效优异的职场人中，就有六十七位因人际关系不畅，致使职业生涯严重受挫。他们共同的心理障碍是：难以启齿赞美别人。在一些人眼中，拍马是一个贬义词，虚假的赞美确实让人厌恶至极，是一种虚伪的表现。而符合时宜，符合实际的赞美、肯定和欣赏，是每个人都喜欢听的。当你受到领导的表扬和赞美时，你的心理反应是怎样的呢？自然是心里乐滋滋的。作为下属，是不是也应在适当的时机进行适当的"拍马"呢？
赞美与逢迎
故事一：有一位分公司的负责人原来是大学教师，总是一张严肃、深沉的脸，中层管理人员和职员每次去找她请教问题时，她都是给人留下谨慎和刻板的感觉。后来她被调到另一个公司，以前的同事再去拜访她时，发现她成了一位焕然一新、热情洋溢的人。同事说："靳总，一阵子不见，我们都认不出您了。"她哈哈大笑："是啊，不少人都这么说，我也觉得自己变了很多。想了好久，才想出来什么原因，这里年轻人多，充满活力，个个会说笑，经常不失时机地给我这个半老太太来几句赞美。我照单全收，好话谁都喜欢听啊！哈哈，心情愉快。"
故事二：有一位女领导的女儿生了小孩，大家都觉得这是个喜事。于是连夜布置办公室，用彩带气球装点。第二天，当女领导一进办公室，大家一拥而出，打出了一个横幅，上面写着"祝贺领导荣升外婆"之类的话。结果女领导笑得非常勉强，说白了，就是不高兴。后来，几位三十来岁的同事讨论了两三天才明白，领导认为大家如此"祝贺"，分明是诏告天下自己老矣。
赞美领导是一件悦人悦己的事，可以让工作氛围变得更愉快。不过，赞美虽是一种沟通的手段，也要讲究方式方法。如果让领导觉得你是在恭维、阿谀或者时机不对，反而会有"副作用"。
赞美领导适可而止
现实生活中，人人都喜欢赞美，个个也都反对拍马。我们必须明白，一个环境中的任何指数都要有合适的比例。就像海水中的氧含量，缺氧会造成鱼类窒息，而氧含量超过一定的比例，海藻会大量生长、蔓延。人际关系也是如此，如果你一味地把谦虚馈赠给周围的人，把赞美全部都留给自己，也会使自己的人际关系失衡。
赞美和拍马有明显的界限，真诚地赞美别人，是令人快乐的事，也使自己有"赠人玫瑰，手有余香"的感觉。我们赞美生活，生活会向我们张开笑脸，让我们快乐生活；我们赞美他人，他人会更有信心，表现出更积极的态度。
遗憾的是，现实生活中，许多赞美的声音都变了味，成了阿谀奉承、拍马溜须的代名词。赞美需真诚、实事求是，它是在发现别人的优点和良好品质的基础上，进行由衷地赞美。这样的赞美能夸到点子上，效果自然好。赞美领导一定要真诚，能够做到心领神会，见机行事，更要有的放矢。碰到了机会就拍一拍，没机会就算了，千万不要制造机会。否则就会像故事二中的那些人一样，适得其反。
"拍马"讲究策略
选择恰当的时间和场合。在不同的时间和场合，人的心理和情绪往往不同。你要学会判断，判断什么呢？判断领导的心情，判断你和领导关系的亲密度。当领导正在紧张工作时，你不能说；当领导焦急万分时，也不能说；当领导情绪低落或者正发火时，你千万别说。最佳的时机是在领导心情好时。在庄重的场合里，说话不能太随便，如果是轻松的场合，那就可以欢快一些。
间接赞美。间接赞美就是当事人不在场，借用第三者的话来赞美领导，这样往往比直接赞美的效果好。通常来说，背后的赞美都会传达到领导那里，这除了能起到"拍马"的作用外，也会让领导感到你对他的赞美是诚挚的，增加了"拍马"的效果。作为下属，毫不吝啬地赞美领导，会使你们之间的沟通更有成效。
雪中送炭。一位作家曾经说：只凭一句赞美的话，我就可以快乐两个月。真实有效的赞美不仅仅是锦上添花，还包括雪中送炭。在领导处于逆境或者不自信等最需要鼓励的时候，如果能够听到下属一声真诚的赞美，有十分明显的激励作用，能够更加坚定领导努力的信心。
注意赞美尺度。赞美既不能吝啬，也不可滥用。一点小事都赞美，说明你品位太低。赞美之前，需将优点找出来，这样赞美的结果才完善。赞美也要慷慨大方，你应不失时机地给予领导真诚的赞美，不要等到领导做了一些重要的或者不平常的事时，才赞美她。
赞美需有创意。赞美不是一味地空洞地夸领导，你要有灵活的头脑和敏锐的观察力，平时应仔细观察领导，认真倾听，这样就可以掌握到可赞美的信息。如领导的学识、修养、气度、做事情的态度等等，都是称赞的方面。
总结提示：
美存在于观看者的眼中。任何人都拥有你所欣赏的人格特质。如果你相信他人是优秀的，你就会在他身上找到好的人格品质；如果你不这样认为，就无法发现别人潜在的优点；如果你的心态是积极的，就容易发现别人积极的一面。这个道理同样适用于你的领导。从心里真正欣赏领导，才会发现领导值得赞美的地方。
没有人会顺利无阻，谁都会遇到困难和打击。哪一个人不是在失败中成长，不是在总结经验后变得越来越坚强？古人早就说过，"苦其心志，劳其筋骨，饿其体肤，空乏其身，行拂乱其所为"，才能使一个人品格坚定。当一个人能谦让、能合作、能吃亏时，然后才能竞争，才会有所为。追梦是需要付出的，"输不起"的人也无法适应现代社会。
