真正精明的商人最会算人情帐。商人做生意不仅仅要算金钱账,还应该算人情账。有时候金钱账虽是亏了,可在人情上却大赚了一笔。千金散尽还复来,付出去的金钱是有限的,但换来的人情却是无限的,这就能给商人以后的经营带来无尽的机会和更多的利益。
一个开百货公司的温州老板,就十分善于抓住各种机会,赢得顾客的心,在顾客急需时,予以热心帮助,无形之中提高商店的声誉。比如,每逢雨季,对进店购物后将要出店的顾客,公司总会免费赠送一把雨伞。这种伞是胶面的,只能用两三次,成本很低。伞面上印有醒目的文字和图案,标明该百货公司的标志和经营的产品。雨中送伞,解决了顾客眼前的困难,使顾客充分感受到百货公司服务的周到,因而增加了对该公司的信赖感,下次购物会再来这家百货公司。而且,当顾客撑着雨伞从大街上走过时,等于为该公司免费做了一次流动广告,真是一箭双雕的好主意。
有一个温州商贩外号王傻子,其实他可不傻,电插座明码标价6元,可买电插座的人发现,老板有点儿“傻”,给他10元钱,他会找你5元钱,其他的商品与此类似。于是人们纷纷到这王傻子店里买小电器,于是他的生意自然就越来越火。看似赔了钱,可是招揽了不知多少倍的客源。
其实,王傻子不傻,因为他会算人情账,用让少许利润来吸引顾客盈门。何况,让出这部分利润并不意味着他亏本经营,只不过一次少赚了一点儿而已,多做几次生意不就全回来了吗?
温州老板无论在哪里都能创业,都能很快在当地扎根、发芽,直至开花、结果,这是为什么呢?就是因为温州人特别会处世,特别会算人情账,当然就很有人缘,有了人缘,顺利的时候有人捧场,困难的时候,有人帮助。
他们善于交际,左右逢源、八面玲珑,好象不管是哪路客户都是朋友哥们;他们为做生意不轻易得罪人,何时该进,何时该退,甚至有时以退为进,他们心里清清楚楚;他们善于见风使舵,能根据对方的身份、地位、来历、目的,及时间来调整自己的策略。他们见什么人说什么话,总之,温州人圆润光滑的与人相处的能力使得他们拥有了广泛的人脉资源,由此得到了不少商业信息与赚钱机会,为他们赚钱大开了方便之门。