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第1章 从夹缝中杀出一条生路

做任何事情都要冒风险,因为天上从来不会掉馅饼。同样,要拯一个公司做好,必须敢于冒险,换言之,办好公司,打的就是一场绝处逢生的意志战。只要能坚持这一点,一个公司迟早会露出生机。

1.对众多的中小公司的老板,能否与大公司进行竞争,或怎样与大公司进行竞争,是经常会遇到的一个令人感到十分棘手的问题。但一定要对此找出合理答案,并且在作出决策之后才能开张营业,否则难免失败。

2.成功的创业者总是能够很出色地完成自己的工作:估计商业形势,筹划改组,解雇员工,改革销售代表的报酬,积极谋求扩展的实力,解决劳资纠纷,处理复杂的人际关系等等。如此之多的工作需要出色地完成,这就必须要求创业者勤于工作。所谓勤于工作,就是说要既是专家,又是通才。

3.好运、坏运,一半是偶然,一半则是要由个人负责。有人曾对在市场获好运者加以调查,发现运气好的人其个性大都是属于不拘泥于事物的类型。

4.路得一步一步走,准备、实施都得一步一步完成。制定具体的实施过程,可以使自己有的放矢,少走很多弯路,少做很多无用功,而且对可能出现的情况也都有比较准确的估计,成功的把握比较大。每一步都成功了,最后的目标自然完成了,因此,每一步都相当于是最终目标,都认真对待。

打一场绝处逢生的硬仗

做任何事情,都必须有成功的制胜法则。那么刚办公司,怎样才能全面制胜呢?商场无情,竞争无情,处处都是激烈叫板的场面,只有一条夹缝能让你有一点希望和欲望,既然这样,就要敢打一场绝处逢生的硬仗。如何在激烈的竞争中打一场硬仗呢?在这里,我们根据多年的实战经验,提出以下4种办法,希望对你有用。

1.评估对手术

每当评估竞争对手的实力时,什么是优势?什么是弊端或软肋?千万不能光凭表面现象看问题,需要进行切实的市场调查研究和全面分析。例如,一些现时得以崭露头角的老板,总是喜欢把自己尚未遇到竞争对手的新构思视之为极大的优势。其实不然,说不定有可能成为某种弊端或弱点。理由很简单:大凡某种新事物的出现,顾客们起先总会感到有点陌生,而且,总会提出诸多疑问:“真的是这样好,这样灵吗?”“这样值钱?”等等。总之,就是要弄清楚从中可以得到何种实惠。在分析竞争对手的实力时,还要充分考虑到其中已经发生的、或可能将要发生的变化。例如,有些厂家或商家在当地市场上占有相当大的贸易份额,看起来实力非常雄厚,实际上并非想像中的如何了得,因为有许多顾客早已对他们的销售产品和服务质量甚为反感,还有些老板一旦成功发迹便逐渐开始退化,从一个思维敏捷积极进取的创业者日渐退化成只知吃喝玩乐、不思进取的人,有时还会采取妄自尊大的方法去处理顾客的需求与公共关系,因而招致人们极大的反感。这些都是可能被竞争对手利用的致命弱点。类似这些变化,有时候会显得十分微妙。为此,更需要生意人与顾客进行广泛接触和对话,充分了解有关的反应和要求,做到心中有数,以便正确判断和决策。

2.避免鸡蛋碰石头术

对众多的中小公司的老板,能否与大公司进行竞争,或怎样与大公司进行竞争,是经常会遇到的一个令人感到十分棘手的问题。但一定要对此找出合理答案,并且在作出决策之后才能开张营业,否则难免失败。有些人认为凡与大公司进行竞争,结果只能是鸡蛋碰石头,死路一条,但现实生活大量事例表明并非一定如此。大家知道IBM现在是实力相当雄厚的经营电子计算机的公司。美国无线电公司和“通用电器公司”曾试图与之进行直接竞争,但没经过几个回合的较量便损兵折将,损失惨重。可是,仍然有一些向来就经营电子计算机的公司(如信息管理公司等)却没有因此而破产倒闭。他们之所以能在竞争中站稳脚跟,主要原因是这些公司的公司老板能够清醒地采用市场细分法,对于各种不同类型顾客的特征详细分析,从中发现IBM公司显而易见的某些弱点,以及某些现时该公司并不那么热心经营的“项目”。因而在确定经营范围的时候,也就可以找出IBM的空档进行竞争。专营“苹果牌”微型电脑设备的厂家和商家们正是采用这一办法,成功地找到了促使生意持续发展的机会与途径。事实上任何一家公司,即使是“超级大型公司”,也不可能处处无懈可击,因此与大公司进行竞争并非绝对不可能之事。倘若一旦发现市场上正萌发着某种从未引起过人们极大注意的需要,然后只要能满足这方面的需要就可成就某项事业的话,那就无需为竞争而感到惶恐不安,只要竭尽全力并且想方设法把那门生意做好就行了。至少大公司已经为你开辟了产品的销售市场,同时,还通过一系列的宣传广告和促销活动为你开发了市场上对产品的种种需求。“苹果牌”微型电脑设备的厂家和商家们之所以获得那样巨大的成就,正是利用IBM那样庞大的公司打开了生意的市场,比如通过各种宣传广告和促销活动最大限度地开发了市场上对电脑设备的需求,并赢得了广大用户的普遍接受,为其他微型电脑设备随后进入市场消除了多种阻力,迅速地打开销路等等。有时候,一些小本经营的生意人由此也可以在大公司漏掉的生意中发大财。作为顾客未必都能忍受大公司售货小姐那种缺乏人情味的服务方式,或者为求方便、避免浪费太多时间,于是乎就惠及殷勤待客的小店铺了。类似情况到处可见,例如:在经营电脑设备或大型机械设备的行业中,某家公司即使是小规模的公司,倘若能做到交货快捷,及时满足顾客的急需,同样可以从一些强大的竞争对手那里获得相当的贸易份额。类似这样的情况,在评估市场潜力,分析竞争形势的时候,是需要充分考虑的。

3.最佳营销术

商业竞争的手法是多种多样的。一般常见的有:减价、更新产品、改进服务、改变销售渠道、宣传广告等等。采用什么样的竞争手法,经常受销售产品(或服务项目)的性质所制约。例如推销汽车大都采用形形色色的优惠价格手法进行竞争。除此之外,一般还可以向顾客多做些宣传工作,以求吸引顾客买货。总的来说,在分析竞争手法时,应该首先联系销售产品(或服务项目)的性质以及行业特点,决定营销的方法。无论何时,认真研究竞争对手现时采用的营销方法总是很有必要的,也很容易,但要进一步确切了解其营销方法的成效如何,倒是较为困难的。不过,求得一般了解,看其是“大有成效”、“有所成效”还是“全无成效”也并非全无办法。其中办法之一,就是逐一研究他们使用各种营销措施的历史情况。看其中某种营销法是否被长期使用,或经常重复使用。按常理来说,如果某种方法被长期重复使用的话,其效果定是甚佳,至少亦是尚佳。如果长期以来只是断断续续地用过一两次便不见再用了,那就可以断定这种方法是无成效的。不过搜集这方面的资料是相当困难的,通常只能向那些过去是竞争对手的顾客,但现时已成为自己客户的消费者查询。此外,还可以委托亲戚朋友特意进行现场观察,并对竞争对手现时使用的营销方法究竟好在哪里,差在哪里,优势和弱点分别表现在哪里等等进行判断。当然,话也应该说回来,了解竞争对手现时做什么或怎么做,无疑是重要的,但生意竞争的成败要全部取决于“我现时在做些什么”。因此,一旦确切了解竞争对手现时在做什么或怎么做之后,接着需要解决的问题,就是决定你自己“必须做些什么”才能赢得顾客,为公司开创和扩展销路。

4.采取“货比货”术

常言道:“不怕不识货,最怕货比货。”对此问题的研究和分析,则要求设身处地地站在顾客的立场上,将自己所要销售的商品与别的竞争商家现行销售的同类商品作一番比较,找出销售成功或销售失败的原因或差距所在。为此,通常要想一想,并确切回答下列问题:同是一种商品(或服务项目),顾客为什么会买我的而不买他的?或者,为什么买他的不买我的?如此等等。“货比货”是顾客经常用以选购商品的方法之一。厂家大都采用优惠价与其他同行竞争。某些消费品亦有与此类似的情况,顾客由于平日耳闻目睹大量宣传广告,很多商品的牌号和商标得以广泛传播和深入人心,顾客会拿牌号和商标进行直接比较并推断其质量或性能的优劣程度,而后才择优选购。当然也有好些商品(或服务项目),顾客是不可能用规范化的质量标准进行直接比较的,只能根据各自的偏爱或信赖而决定向谁购买,例如,家具、服装、室内装修服务,就属这类商品或营业项目。为此,在分析有关销售商品(或服务项目)的竞争情况时,无论经营什么项目,要想做成生意,“吸引顾客和取信于顾客”这一关是必须要过好的。当然,如果发现有某些竞争对手无暇顾及或鞭长莫及的空缺品种,并由此也可成就某项大业的话,更应毫不犹豫地充分利用此种机会,力求合理加以垄断。

既然干了,你就要像个真正的老板

经商是对一个老板的全面考验。一个合格的老板,相信自己公司成功的制胜法则之一就是让自己真正像个老板,例如充满自信,精通经营,心思细致和勤于工作。做不到这一点,一个公司想发展起来,一定是失去了最重要的一条制胜法则。这就是说,要当好老板,必须看一看自己是否是这块料。如果你的能力和素质不够,那么就要赶快“充电”。商界人士每天都面临许多的复杂情况,有众多的问题需要解决,有各种各样的关系需要协调,这就要求以经商为职业者具有不同常人的素质。如果你决定以经商为职业,那么,你必须要过下列“七大关”:

1.善于经营

要创业首先要做一个出色的经营者。那么,怎样才算是出色的经营者呢?先来看看日本的松下幸之助的所言所行吧。松下认为,经营者首先应是一个责任者。他的责任是多重的,是对自己个人的,是对全体员工的,是对社会大众的,是对民族国家的。一般而言,经营者能够顾及到自己赚钱和员工福利就不错了。但是,松下认为这是远远不够的,他认为经营者要以创造价廉物美的产品为途径,促进公司效益。其次经营者要有浓厚的经营兴趣。松下说:“我认为做一个经营者有一个不可或缺的条件,那就是‘有经营兴趣’。你也许以为这个条件太平凡了,可是我觉得非常重要。做一个成功的经营者,条件可能很多,但以我多年的经验和见闻,还是觉得‘有兴趣’最重要。反过来说,对经营没有兴趣的人,绝对不能做经营者,就是做了,也不会成功。”对经营有兴趣不仅是做经营者的先决条件,而且是经营中始终应该具备的素质。倘若对经营中的某些事情缺少兴趣,那也应该培养兴趣。兴趣激发工作热忱,而热忱几乎等于成功的一半。

2.创新意识

所谓创新或具有想像力,并不仅仅是设想出一件新产品或新的服务项目、一种经商的窍门儿或对传统方法的更新,它是指用一种不同的方法表达自己的意思,用一种新方式处理老问题,用不同的姿势、服装或模式规范自己。这种创造力不断取得胜利,为一个单位定下了革新的调子。你不一定要成为人类最新思想之父,但你可以用不同的方式去做一件件小事,从而造就你的创新事业。提高创新能力的最简单的办法是什么呢?观察并仔细研究大多数人在一般情况下怎样做的,而你则要换一个方式做。你往往不自觉地跟着别人亦步亦趋,人家怎么做,你也怎么做,不要那样,要有新花招,与众不同,推陈出新,超过别人。抛弃以前的老惯例,走新路子,新的老板就是这么脱颖而出的。

3.坚持下去

如果说有一种素质几乎所有的创业者都具备的话,那就是顽强精神。没有任何其他一个阶层的人会比公司的创业者们更具有坚持不懈、顽强拼搏的精神了。你与之打交道的每一个阶层都渴望得到不屈不挠的人,职工、顾客、股东都希望有坚强的老板,只有你的竞争对手希望你放弃这种精神。把你的抱负顽强地坚持下去,顽强的精神使你更顽强,成功之后会有更大的成功。所谓坚持,并不是达到愚蠢地步的顽固,它是一种下决心要取得结果的精神,不管在这种路上要忍受什么样的艰难险阻。人们教导售货员:必须听到三次“不”字,才会真正意味着这个顾客不买了。在你从事的任何事情上,都不妨考虑一下这个简单的“三次定律”。碰到任何事情,都要用不同的方法试验三次,然后才放弃它。为了更妥善起见,不妨试验第四次。迎着不断出现的挑战前进,艰难险阻会把你打翻在地,爬起来,继续干。又被打翻在地,爬起来,再干。第三次打翻在地,第三次爬起来。你前进的速度有时会放慢,但不要停止。如果你懈怠、犹豫、动摇,那么,你就会半途而废,达不到目的。排除失望、挫折、沮丧和各种艰难困苦而坚持不懈地前进,坚韧不拔者必胜。

4.竞争精神

商场如战场,不进则退,你必须有一定的竞争精神,才能在这个领域里兴旺发达起来。克莱协公司在他们的新型汽车投产试车以前,用玻璃纤维把整个车身伪装起来,以免竞争对手拍照。电脑行业的激烈竞争在信息高速公路上重演。不论对个人的成长,还是对职业的发展来说,竞争都是一件好事。同对手进行的殊死搏斗有助于加强你的斗志,提高你的水平。不要妄想在你卷入的斗争中轻而易举地获得胜利。胜利,特别是轻而易举地胜利不会使你学到很多东西,只有斗争才能学到东西。当你回顾你一生中获得的成就时,最值得你玩味的是克服了重重艰难险阻才获得的胜利。胜利是短暂的,而强大的竞争能力则带给你持久的喜悦。有一个强大的对手或一个难办的问题,是一件好事,因为你战而胜之,可以获得巨大的享受。请记住,竞争对手帮助你达到顶峰,而轻而易举的胜利则会使你变得软弱起来。只有同对手不断进行斗争,才能使你的战斗精神旺盛起来。

5.心思细致

所谓心思细致,并不是吹毛求疵,而是说对工作要抓得具体,对结局负完全责任。但不要沉溺于细枝末节而看不到全局。比较成功的老板都知道,心思细致,使你办事准确,而办事准确可以使你守信。一个心思细致的人可以通过观察一家公司的外观而大致了解到公司的情况。比如说停车场:职工进出是否方便?它是否干净?周围环境如何?有无安全措施?公司是否关心这方面的事情可以说明很多问题。再比如说人口处:门口的环境如何?门前是否整洁?接待人员是否真正欢迎你,还是觉得你有点儿讨厌?那里为什么采取那种布局?气氛如何?这都可以说明一家公司的员工素质、内部管理等情况。心思细致,注意抓住细节,可以使你养成做大事所需要的那种严谨周到的作风。

6.勤于工作

成功的创业者总是能够很出色地完成自己的工作:估计商业形势,筹划改组,解雇员工,改革销售代表的报酬,积极谋求扩展的实力,解决劳资纠纷,处理复杂的人际关系等等。如此之多的工作需要出色地完成,这就必须要求创业者勤于工作。所谓勤于工作,就是说要既是专家,又是通才。专家的意思是,你要在对公司极为重要的一两个领域内,如金融、营销、法律、工程技术方面,极其精通业务。如果你不知道哪些方面对你的公司至关重要,你要把它们找出来。如果可能的话,选择一个你喜欢,而又是公司所需要的专业,钻进去,学深学透。“如果你不钻透一门专业,你就会在商海里迷失方向。”一位老板这样说。他把一个公司的运作比作轮船在大海里航行。对某些事情,尽可能多了解一些,使自己成为专家。所谓通才,就是说,你既要了解自己的专业,又要对别的多种专业也有所了解。作为一个老板,你每天所做的许多决定都涉及到你专业以外的事情,如果你不对各种事情都有一点了解,那么,你连问题都不知道怎么提。做一个成功的创业者,你还必须在两者之间保持平衡:一方面发挥你的通才特点,另一方面你必须在你的专业领域内表现得非常出色。

7.管理有方

创业者的另一项重要素质是管理有方。作为一家公司的首脑,如果你畏手畏脚不愿去领导别人,后果是不言而喻的。有人对管理作用做了这样的描述:“当需要拉车的时候,一个好的领导使大家劲往一处使,朝着同一个方向拉。”有人说老板是天生的,另一些人说,老板是通过学习而形成的,不管怎么说,反正你必须愿意出来领导才行,愿意走到前台来,愿意像一个真正的老板那样承担风险。以上是以经商为职业的创业者应具备的七个基本素质。如果你认为自己具备了这些素质,那么恭喜你,可以开张去创业了。

没有挑战的成功是不可能的

世上没有不经过挑战就能获得的成功,因此敢于挑战是公司成功的一条制胜法则。毫无疑问,对公司老板来说,要做大公司,有许多时候工作会遇到挫折。但是如果一味地沉浸在挫折、痛苦中,自我悔恨,你的魅力从何来?作为一名公司老板,应当具有强大的承受能力,尽快从失败中走出来,鼓舞士气从头再来。当我们遇到挫折或气馁时,如果有金玉良言在旁鼓励,一定能挺直腰杆,重新出发。一句话可以振奋人心,也可以使干劲消失,它的威力比麻药还要可怕。希望各位认真地去体会下列的训言,并亲身实践。

(1)工作要自己去开创,不应等别人来指示。

(2)工作要主动去推动,不应等公司老板来催促。

(3)规模小的工作只会使自己退步,要积极从事规模大的工作。

(4)勇于面对棘手的工作并设法克服,如此才能得到进步。

(5)不达目的绝不罢休,即使困难重重也不轻易放弃。

(6)引导周围的人及被周围的人诱导,这是事物的均衡之理。

(7)面对长期计划,惟有付出忍耐、智慧及努力,才能获得成功。

(8)对工作没信心,则成绩必定不可观。

(9)脑筋要转得快,处理任何事情应小心谨慎,不可有任何的疏忽。

作为公司老板的你是否做到以上9点了?公司老板要严于律己,只有对自己严格要求,才能给部属做出表率,敢于接受挑战;反之,公司老板整天松松垮垮,无所作为,怎么能接受市场与自身生存的挑战呢?“天下最大的敌人,就是自己本身。”此处所提的“敌人”一词,应包括两种意义:一是凡事姑息自己,即严以律人,宽以待己的态度;二是我没有办法!我不行!以自卑的态度否定自己的倾向。除了自己以外,敌人不多。还有人喜欢胡思乱想,反而给自己添麻烦,甚至演变成失望。结果,不是给自己泄气,就是意气用事,自己变成自己最大的敌人。遇到困难或麻烦时,都应以平常心理及客观的态度来处理,其中,面对自己当属天下最难的事!

一方面对自己姑息而宽容;另一方面,又会对自己产生杂念而演变成烦恼,甚至开始厌弃自己,毫无自信心。自认为是何种人,就会变成自己想像中的模样。例如:“我做什么事都一定会失败!我是一个没有用的人。”如果自己真的这么想,那么可以肯定不论做什么事,都会如其所想的一般——不成功。人一生当中,必然会经历许多失败,当然也会经历许多的成功。假如我们只对失败的事耿耿于怀,将永远逃不出失败的巢穴,我们最大的敌人永远是自己。某知名杂志社的老板主张要常锻炼自己并培养第六感,人生会因此而有所改变。他说:“命运是一种偶然的事,但根据确实的统计,运气好的人,终其一生常碰到许多好运的事;运气不佳者,也是终其一生有‘衰’运作伴。人世间确实存在有如此大的个别差异。”好运、坏运,一半是偶然,一半则是要由个人负责。有人曾对在市场获好运者加以调查,发现运气好的人其个性大都是属于不拘泥于事物的类型。由这段话,我们可以知道,最大的敌人是拘泥于事物的“自己”,也就是会拘泥于失败经验的自己。那么,想要说服别人,必然无法顺利达成目的。到目前为止,大概全世界没有一个人敢说,他说服别人从来没有失败过,至于在极重要的场合说服失败,受到重大挫折者,更是大有人在。但无论如何,也不可说:“我根本没有说服别人的能力,我没有自信。”应该忘掉失败,并自我鼓励:“我一定能说服对方。”如此让自己时常保持正面的经验印象,有助于信念的提升,更可能因此掌握说服别人的诀窍,将说服的技巧推上更高层次。

一拳把压力击回去

压力是每个老板都会面临的问题。自然,要发展公司,老板就不能不承担各种压力,如果经受不住压力的摧残,是绝对打不下自己的天下!因此,一拳把压力击回去,是公司发展的一条成功制胜法则。每个人都得面对压力,适度的压力会调动我们自身的能力,使我们更好地完成工作。但压力过大,也会给精神以及身体上都带来负面影响,如溃疡病、精神萎靡不振、失眠等等。处理压力,和自身的能力有火,还和自己的心理承受能力有关。这些都不是与生俱来的,都可以通过学习和练习获得。

面对压力时,按照下面的步骤试一下,肯定对你有帮助:

1.确定自己的预期目标

之所以产生压力,是因为担心自己不能达到预期目标。因此,有必要先明确预期的目标,越具体越好。分析哪些目标自己已经达到了,哪些还没有达到。然后再进一步分析,哪些目标达成比较容易,哪些较难完成。较难完成的目标,就是压力所在。

2.确定完成预期目标所需的条件

要完成有难度的目标,首先要在身体上、心理上、情绪上作好准备,应付可能出现的各种问题。调动自己的情绪,使自己保持乐观必胜的信心;注意锻炼,以免在关键时刻掉链子;心理上作好应付困难的准备。具备完成目标的各种能力。

3.制定完成目标的具体步骤,把压力化整为零

路得一步一步走,准备、实施都得一步一步完成。制定具体的实施过程,可以使自己有的放矢,少走很多弯路,少做很多无用功,而且对可能出现的情况也都有比较准确的估计,成功的把握比较大。每一步都成功了,最后的目标自然完成了,因此,每一步都相当于是最终目标,都认真对待。把每一步当作暂时的目标,努力的方向比较近,成功的把握大,压力自然就小了。这样做,相当于把一个大的目标化为许多小的目标,化整为零,压力也化整为零了。

4.寻找支持和帮助

做任何事情,都不要试图孤军奋战,独自完成,要尽可能利用外援。到外界寻求支持和帮助,会对完成目标起到很大的作用。有时,我们需要的只是外界的支持,不需要他们具体的行动。和人谈一谈我们的压力,得到精神上的放松,也是一种帮助。

5.学会放松

压力时时存在,但有时,我们必须忽视它,暂时忘记它的存在,让自己放松一下,暂时的放松是对身体、精神和心理的充电,是为了更好的工作。就像在高原上,吸一下氧气,再向更高的高度进发一样。压力只会压倒弱者,在压力面前,只有强者才能生存。现在的社会,只有面对压力,只有成为强者才能有出路,每个人有不同的工作、有各自不同的经历和性格,但我们都面对压力,虽然面对的压力不同,对压力的感受不同,但上述的几个原则,却是对各种情况都适用的,我们利用这些原则,成功地让自己攻克了一个个的难关。希望你也能如此。不论对个人的成长,还是对职业的发展来说,竞争都是一件好事。同对手进行的殊死搏斗有助于加强你的斗志,提高你的水平。不要妄想在你卷入的斗争中轻而易举地获得胜利。胜利,特别是轻而易举地胜利不会使你学到很多东西,只有斗争才能学到东西。当你回顾你一生中获得的成就时,最值得你玩味的是客服了重重艰难险阻才获得的胜利。胜利是短暂的,而强大的竞争能力则带给你持久的喜悦。有一个强大的对手或一个难办的问题,是一件好事,因为你战而胜之,可以获得巨大的享受。请记住,竞争对手帮助你达到顶峰,而轻而易举的胜利则会使你变得软弱起来。只有同对手不断进行斗争,才能使你的战斗精神旺盛起来。

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