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第33章 K

考古学家

“职业描述”

考古学家的任务,就是根据古代人类通过各种活动遗留下来的实物,研究人类古代社会的历史。实物资料包括各种遗迹和遗物,它们多埋没在地下,必须经过科学的调查发掘,才能被系统地、完整地揭示和收集。因此,考古学研究的基础在于田野调查发掘工作。

“岗位职责”

1.发现过去的祖先遗留下来的物品,并对其进行分析与研究。

2.将发现公布于世,让更多的人去了解过去。

3.将有价值的的史料和珍贵的历史瞬间完整的记录下来。

“技能要求”

不仅要掌握好基础知识和基本操作技能还必须具有一定分析问题和解决问题的能力。同时具备敏锐的观察力也是一个考古学家必备的能力。

“学历要求”

考古学家必须具备相关专业大学本科以上学历。

“职业前景”

随着经济的发展,国家对文化事业的投入也大大增加;另外,中国与世界其他国家的交流和合作日趋深入和广泛,而中华文化又在世界民族之林独树一帜,这就必然使得文化交流变得更加重要,而近一个世纪以来出土的文物更让世人瞩目。这些因素的存在都会使考古学得到更大的发展,同时也需要更多的力量投入到考古工作中来。考古学作为一门新兴的学科,从诞生到现在只有一个多世纪的时间,但它自诞生以来所表现出来的恒久生命力却不容忽视,就国内的社会需求来说,考古人才是绝对不可缺少的。

“性格匹配”

内向、直觉、思维、知觉型性格的人比较适合从事这个职业。

“提示”

外向、直觉、思维、判断型性格的人不适合从事这个职业。

客户服务管理师

“职业描述”

客户服务管理师是从事提供产品和服务于顾客,以及完成交易并对交易现场的客户服务活动实施相关管理的人员。主要是对企业不同客户提供售前、售中、售后的服务。

“岗位职责”

1.策划客户服务管理体系、组建和实施监督。

2.从事现场客户服务活动的设计、组织和实施管理。

3.组织对本企业涉及客户服务的部门人员进行客户服务管理知识和技能培训。

“技能要求”

对于客户服务管理师在技能要求方面要比较全面一些,态度诚恳、热情,亲和力较强,具备一定的组织沟通等管理技巧,性格外向、乐于奉献的人,比较适合这个职业,而丰富的社会阅历更有利于和顾客相互理解与沟通。同时,心理承受能力较强,有团队精神,语言能力、计算机水平和数据统计分析更是企业要求高级客户服务人员必备的硬性技能。这些都是一个优秀的客户服务管理师必须具备的。

“学历要求”

客户服务管理师要具备相关专业大学专科以上学历。

“职业前景”

随着社会经济的发展,当产品竞争日趋激烈时,各行各业客户服务的组织管理、质量控制,都是客户服务管理师的职责所在。服务竞争是未来企业竞争的一个核心领域。在客户服务广义化和立体化的今天,提供高品质服务的企业,比服务情况欠佳企业的销售收益率要高出近100%。因此,客户服务管理师这一职业在未来拥有广阔的前景。

“性格匹配”

外向、感觉、情感、判断型性格的人比较适合从事这种职业。

“提示”

内向、感觉、思维、知觉型性格的人不适合从事这种职业。

客户服务专员

“职业描述”

所有的企业都要依靠顾客来维持生存,所以不管客户服务业务是由企业内部自己完成,还是外包给一个热线中心,一些客户服务专员,主要是通过电话工作的。其他有些客户服务代表可能会代表公司到顾客实际使用产品或服务的地方,进行现场服务。还有一些客户服务代表可能专门负责因特网客户服务,通过电子邮件或者在线聊天,为顾客提供帮助。

“岗位职责”

1.以“用户第一”为服务宗旨,微笑服务,满腔热情,讲求质量,注重效率。

2.接受用户反映的情况,认真记录,及时通知有关部门处理用户反映的各类问题,并将处理结果及时反馈给用户。

3.向单位有关部门征求对后勤服务工作的意见、建议,主动为领导出谋划策,不断提高后勤管理水平,改善服务质量。

4.认真负责、事实求是地做好对后勤实体服务工作的监督、考评。

5.完成客服经理安排的其他任务及有关事宜。

“技能要求”

绝大多数客户服务专员都要侧重学习交流方面的能力,如英语和演讲,这将有助于清楚地与他人进行交流。学会怎样有效地与他人合作,可以从中学习交际手法和机智灵敏,这是客户服务中十分重要的两个方面。企业都要依赖顾客和客户服务。

“学历要求”

对于客户服务代表来说,虽然不必要有大学学位,但是进行特定领域的专业培训是很有帮助的。商业和组织领导课程有助于你对企业界有更好的了解。正如在高中一样,交流课程也非常有用,可以从中学习如何有效地与他人交谈并满足他们所需。大学或者很多客户服务研讨会、讲习班都提供这方面课程。

“职业前景”

由于对任何企业来说,快速、有效的客户服务都是很有价值的,所以对于那些对某一产品或企业具有专业知识的客户服务代表来说,他们有很不错的前景。另外,参加职业培训和教育也有助于找到一份客户服务代表工作。

“性格匹配”

内向、感觉、情感、判断型性格的人适合从事这种职业。

“提示”

外向、直觉、思维、判断型性格的人不适合从事这种职业。

客户经理

“职业描述”

组织市场调研,市场部资料档案的收集、整理和归档,进行客户关系管理。

“岗位职责”

1.协助云做支持部经理制定本部门年度工作计划。

2.负责组织市场调研工作,并监督销售业务员执行,对调研数据进行真实性的检查。

3.负责组织调研报告的分析工作,完成市场调查报告。

4.进行客户日常的传真、电子邮件的信息管理。

5.收集市场、竞争对手、经销商、用户的信息,建立市场信息系统以及完整的客户档案。

“技能要求”

掌握营销和销售管理的相关知识,了解产品相关知识,熟练使用办公自动化软件,具备基本的软件知识,具备熟练的英语应用能力。

“学历要求”

经济、管理、统计或相关专业大学专科以上学历。

“职业前景”

随着社会的不断进步,人均经济水平已经逐渐步入小康,越来越多的人开始投资公司,这就需要有一个专业性强、头脑灵活的客户经理,客户是公司生命的延续,因此,一名优秀的客户经理是很有发展前景的。

“性格匹配”

外向、感觉、情感、判断型性格的人比较适合从事这个工作。

“提示”

内向、感觉、思维、知觉型性格的人不适合从事这个职业。

口译人员

“职业描述”

口译并非是对单词进行口头翻译,它是用目标语为别人准确地揭示和说明讲话的意思。口译就是交流,即对原话进行分析,并把它译成听者能听懂的形式。因此译员不是研究语言某一特定方面的语言学家,他是对其工作实践中使用的语言掌握了丰富的、直观的知识。语言是工具,是交流的手段,而决不是最终目的。

“岗位职责”

1.语言功底扎实,口译人员要有良好的语音基本功,掌握英汉两种语言基础,敏锐的听力,超常的词汇量,良好的语感,灵活的表达能力。

2.严谨的工作作风,口译人员必须充分认识自己的职责,加强责任心,树立良好的职业道德观念,认真对待每一次翻译任务。

3.良好的行为规范,口译人员要诚实、准确地传达讲话人的原意,不得任意篡改、增删,不能不懂装懂。

“技能要求”

口译人员要有语言上、技术上和心理上的准备。要对翻译的内容有所了解。比如,了解任务目的,查找参考文献,事先模拟口译,熟记关键词汇等内容,译员在听清并理解了讲话人的话后,要能够判断出哪些是他真正要讲的话,哪些是没用的、重复罗嗦的废话,从而对其进行编辑处理。是记讲话人的内容而不是原讲话的句式和单词。由于口语工作的特点,需要在极短的时间内及时传达讲话人的意思,所以,要求译员在听懂原话的内容后立即忘掉原话的词汇和句式,用规范的另一种语言表达出来。

“学历要求”

口译人员要求相关专业大学本科以上学历。

“职业前景”

口译是当今很多大学生向往的职业,媒体多报道优秀的口译员出入上流社会、周游世界、日进斗金,是当今社会的金领行业,因此说口译人员是一个很有前景的职业。

“性格匹配”

内向、直觉、情感、知觉型性格的人比较适合从事这种职业。

“提示”

外向、直觉、思维、判断型性格的人不适合从事这种职业。

会计

“职业描述”

根据单位的财务制度,正确、及时地登记帐目,及时准确的完成成本核算工作,汇总、编制年度及月度会计报表,进行财务分析,为单位领导提供可靠的数据资料,进行税收的核算和控制,及时缴纳税款。

“岗位职责”

1.根据复核的记账凭证记账,编制月度及年度财务报表。

2.负责银行日记账与银行对账单的核对,并及时按月编制银行存款余额调节表。

3.负责清理和催报暂付款。

4.会计科的核算内容和会计科的对应关系是否正确。

5.负责凭单的装订及保管工作,并按照有关手续进行会计档案的借阅及核发。

“技能要求”

熟悉国家财务与税务方面的法律法规,掌握计算机财务软件,了解企业内部业务,工作流程。

“学历要求”

会计必须拥有相关专业大专以上学历。具有中级会计师资格证。

“职业前景”

随着我国经济社会的发展,对于会计人才的需求必定是与日俱增的,现在的企业日益重视企业的管理,这是在未来的竞争中生存的必然要求,而会计在企业管理中发挥着重要的作用。因此来说,会计这个职业还是很有前景的。

“性格匹配”

外向、感觉、思维、判断型性格的人比较适合从事这个职业。

“提示”

内向、感觉、思维、知觉型性格的人不适合从事这个职业。

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