大卫·斯默尔在企业界服务了20多年，令他深感庆幸的是，对服务过的企业及同事都能做出较大的贡献，也能得到他们的赞赏。所以以前的老板也好，同事也好，对他也都存着怀念。假如要将这20多年的管理工作做个总结，大卫·斯默尔用几个字来表达：“忠于企业，忠于下属，也忠于自己。”我们经常呼吁人人都应有颗“感恩的心”，做老板的应该对员工感恩，做员工的也要懂得对老板感恩，对企业感恩，对主管感恩。要赢得员工的忠诚，企业的经营管理者们就应该在下面的六项工作上做努力。
1．要协助员工建立远景
协助员工建立远景，并与企业的目标相结合，形成以员工的过程目标来达成企业的目标，再由企业的目标来支持员工的生涯规划这样良性的循环。在企业里面，要选择主要管理者或忠诚度较高的人员加以栽培，并协助他们建立远景。
日本人曾做过一个试验。有一组人，要求他们站在墙壁旁使力地往上跳，将其在墙上留下的手印做上记号，再将每个人原先的摸高高度提高15%画一条目标线，再试跳一次。结果每一个人都可以超过划在墙上的目标线。
上面这个实验的结果告知我们，一个人有了明确的目标，不但可以激发他的潜能，更可以实现他的满足感，提高工作意愿，这也是目标管理在近代管理中被企业界竞相导入的原因。既要有短期的目标，也要帮助员工建立长期的远景，才能面对困难，迎接挑战。
2．要与员工建立伙伴关系
曾在报纸上看过一篇报道，一家企业的总经理很自豪地谈起与员工相处的方式：他与员工一起工作，一起吃饭，一起读书，慢慢地，企业内形成了一种氛围，大家一起享受成功带来的喜悦，也一起分担困难带来的忧虑。
建立伙伴关系，首先要出自于真诚的心，互相扶持，这样员工们才会付出更大的努力，作出更多额外的贡献。
3．要发展互信的关系
互信是人际关系的基础，尤其是具有人才特质的人，总是希望主管能有“我办事，你放心”的心态，在工作上才能放手去做。
互相信任终究不是件易事，就像大家都在谈要懂得授权一样，事实上谈授权首先还要能选用适任的人选，否则授权给一位无能无德的人，怎么授？
企业大部分的业绩都可用量化来衡量。可以衡量过程，也可以衡量成果，这种衡量是一种控制，是一种很好的科学管理方法，所以说用数字说话可以减少信赖上的冲突，也是一些管理还不是很好的企业先要建立的。
如何在企业内部建立更好的互信关系呢？除了要应用管理控制的科学管理方法来消除互信的障碍外，企业的每位成员，应该发展“实实在在，勇于负责”的作风，才能够互相信任。
4．要给予应得的待遇、福利
在拜金主义、功利主义横行的年代，物质仍是员工们的首要追求。既要有忠诚的员工，也要有忠诚的老板，毕竟金钱是最实惠的东西。
5．要提供成长的机会
协助员工规划生涯发展计划，并提供教育训练，也就是提供成长的机会。同时企业也应制定明确的升迁制度，使努力的工作表现能与员工在意的报酬结合。
日本年青人找工作，通常不以薪酬的多寡作优先考虑，而是把在工作中是否能有成长的机会，作为第一选择的对象，也因此，日本的企业很重视员工的前程规划，全力培养员工，提供成长的机会，员工也全心全意地为企业作奉献。这也许就是日本企业终身雇用制得以建立的缘由吧！
6．要兼顾工作与生活的平衡
许多企业老板总是希望员工无私地奉献，这是可以理解的。
他们总是希望上班族能争取时间，并全力以赴去做好他们的工作，并且还希望员工们下班之后也能利用自己的时间来处理工作上的事务。不过，我们也要建议企业管理者们，除了考虑工作的效率外，还要兼顾员工生活的需求，应该给他们更多自由的空间，他们自己的时间有权不为你工作，如果你的要求太苛刻，那么就会适得其反，因为两厢情愿才能天长地久。
