登陆注册
15081800000108

第108章 将文化观融入每个员工的心灵

用合适的文化观来引导员工的心灵,可以使员工知悉自己的目标是什么,该干什么事,同时减少因为方向不一致造成的沟通成本。一个文化观被根植于员工心中的组织,管理者将非常轻松,因为员工知道哪些事情是正确的,不需要管理者声明。所以管理者将文化观融入到员工的心灵中显得非常重要。但要将所有的事情以明确的公司文化观为准则并不容易。毕竟,要弄清并且遵守你的文化观,远比遵守规章制度困难得多。但对于那些试图弥补糟糕文化观所造成的损害的公司,它们需要付出异乎寻常的努力。所以,如果你愿意花时间和精力来创造一个真实可信的文化观,将让你的公司大受裨益。将文化观融入员工心灵尽管不容易,但却是关系到管理员工和实现组织目标能否顺利进行的重要因素。要让文化观要真正在一个组织中扎下根来,必须将其融入与员工有关的每一个步骤——雇用、业绩考评、奖励标准和晋升等。从员工初次面试到他离开公司,都应该随时提醒他,核心文化观是公司所有管理的根本。

Siebel软件和解决方案的巨头,就是一家将文化观有效融入组织结构的公司。任何新员工,只要在Siebel公司呆上一个星期,就一定会明白“让客户满意”是公司的一个核心文化观。公司墙上张贴的宣传品都取材于客户的年报,所有会议室都以客户来命名,甚至连奖金和薪酬都以外部审计员对公司的客户满意度进行调查的结果为依据。朗讯公司推行文化的步骤分三步走:第一年,公司对新文化进行广泛宣传,让大家知道公司要力推的企业文化的每一项涵义是什么。人力资源部制定一个计划,通过许多场合和形式让员工熟悉企业核心文化的内容。第二步,人力资源部和各事业部门开始将员工的业绩考评和企业文化结合在一起。员工的业绩考评中业务成就是一个指标,另一个是员工的行为表现。第三步,加强管理人员对企业核心文化的理解。作为管理人员,要真正能够成为这样的一个典范。

还有一家创业才4年的网络公司,通过将核心文化观——“勇于奉献、值得信赖”——融入与员工息息相关的每一个体系,成功建立了一种强大的企业文化。对所有前来应聘的人,不管是应聘接待员还是副总裁,公司不仅考核他们的技能和经验,而且还看他们是否符合公司的文化观。在面试中,公司的首席执行官吉莱斯和她的员工,会坦率地提出有关工作量期望值以及过去的成就等问题。为了了解员工的自我激励及奉献精神,吉莱斯请他们描述别人认为不可能完成而他们却完成了的某件事。员工来报到后,公司会一而再、再而三地提醒他们,这些文化观不只是文字形式,公司将以这些核心文化观来评估他们,在给与股票、奖金和晋升等奖励时,公司也会以核心文化观作为考核标准,甚至以此决定是否解雇某位员工。“我可以接受需要更多指导和培训的员工,但在核心文化观上,我决不迁就。”吉莱斯解释说,“这是为了确保公司的文化力量。”据说,一条信息只有在管理者们重复7次之后员工才会相信。所以,公司将文化观融入各个体系后,应该利用一切机会倡导这些文化观。考虑到人们现在对文化观的理解常常有偏差,或者觉得不实际,管理者抓住机会多加重复常常有效。强生是一个例子,该公司常常以看起来陈旧的方式不断向员工灌输文化观。从公司高呼的口号到基于计算机的培训,这家零售巨人不断强调卓越、客户服务以及尊重员工等核心文化观。“我来自欧洲,在那里,我们认为高声欢呼之类的东西代表了美国人的肤浅。”一位接受管理培训的学员说,“但我必须承认,不管是休息室里贴的标语,还是我们读到的创始人的格言,一点也不可笑。”这是因为,管理者用行动强化了这些核心文化观。例如,员工就卓越服务提出了新方法时,强生公司总是会以现金和其他公开表扬的方式对他们进行奖励。再来看看康柏。在入职培训时,公司不是给新进员工一本详细的手册,告诉他们如何向客户提供优质服务,而是向他们详细讲述公司的同事如何竭尽全力赢得客户称赞的故事。其中的一个故事讲到一位销售代表,他曾问都没问就同意客户退回了已购买了一年的笔记本电脑。这个故事讲了一遍又一遍,最终使员工更加相信,他们是在为一家不同寻常的公司工作。在商店不营业的时候,经理们会通过公司内部的对讲系统,宣读客户的表扬信和批评信,这样,员工可以直接听到别人对他们工作的评价。把企业文化的核心观念深深扎根于每一位员工的心中,就成为企业永不枯竭的活力源泉。

同类推荐
  • 清商

    清商

    古为郡国之地,今谓羊绒之都;早称天下北库,现誉北方温州。清河故地,源远流长,经过数千年的沧桑演变,积淀了丰厚的历史文化,更为后人遗留下特有的商业根脉。清河商业活动较早,史上久负盛名。著名文学家左思曾在《魏都赋》中盛赞:“锦绣襄邑,罗绮朝歌,绵纩房子,缣总清河。”自那时起,清河人就以“崇德尚义,勇闯天下”的精神,踏上了永不止息的创业之路。中国历史上罕有的南北交通动脉大运河贯通以来,油坊古镇便借助清河为郡为国的封地优势,吸引了大量的外地商家云集此处,一度成为华北外埠来货和当地物产集散进出的重要枢纽,闻名遐迩。
  • 管理学知识全知道

    管理学知识全知道

    社会在交流中不断融合,各学科之间相互渗透。管理学也逐渐与经济学、哲学、社会学、心理学、数学等各种学科不断融合,管理研究的层次在不断深入,管理理论也在不断完善和发展。但更多的时候,人们需要的只是能够实际操作的、简便的、高效的组织管理原则。企业的管理涉及人力资源、财务、组织、生产经营等各个方面,《管理学知识全知道》介绍了企业管理的常识、战略决策、制度执行、成本利润、识人用人、市场营销、权利使用、团队精神、企业创新、企业文化等方面。《管理学知识全知道》具体阐述了企业管理人如何更好地管理企业,为读者展现了全新的管理知识大全。本书由静涛主编。
  • 营销造势Ⅱ:公关策划的策略、技巧、案例

    营销造势Ⅱ:公关策划的策略、技巧、案例

    本书内容分三部分:谋术篇营销技术与市场趋势,谋略篇攻关策略与造势思路,谋势篇营销造势实战攻略。
  • 领导统御智慧:中国式管理实践篇

    领导统御智慧:中国式管理实践篇

    《领导统御智慧:中国式管理实践篇》站在人性的高度,立足于中国人的特性,在汲取中国传统文化精髓的基础上,谈自我修炼、安人得人、鉴人用人,将有血有肉的案例与真知灼见融为一体,不仅充满中国式管理智慧,也十分接地气。
  • 毛泽东谋略市场应用管理之道

    毛泽东谋略市场应用管理之道

    随着全球经济一体化格局的迅速形成,中国本土企业发展壮大,跻身国际舞台已经成为所有企业家的梦想。这就需要我们的企业家有超人的智慧、坚定的信念和大无畏的勇气。事实上,伟大领袖毛泽东毕生的革命实践所形成的谋略思想就是中国式管.理的经典,为我国企业决战全球市场提供了强大的精神动力和实战武器。
热门推荐
  • tfboys的恋爱史

    tfboys的恋爱史

    四叶草们都来看吧,这本书讲述了小凯、二源、千玺与三位女孩轰轰烈烈的爱情。
  • 佛说五蕴皆空经

    佛说五蕴皆空经

    本书为公版书,为不受著作权法限制的作家、艺术家及其它人士发布的作品,供广大读者阅读交流。
  • 我的外星老婆

    我的外星老婆

    韩笑,高中生,有一天忽然接到了一个诡异的电波,然后,他就多出了一个老婆,一个来自外星的老婆!好玩的故事就开始了。本书天马行空,考究党慎入。
  • 明星别墅

    明星别墅

    可以想象着就是看了最近流行的综艺节目后突然想写的。
  • 恋上你的美

    恋上你的美

    他,是没有感情的无知生物,服从主人,以血为生。他,是沉睡了八百年的古代大将军,出征战场,战无不胜。她,是未出茅庐的文艺女作家,风华正茂,让男人痴迷。当文艺女作家,对上嗜血的无知生物,当古代大将军,摇身一变,成为现代的阔家大少爷……
  • 毒妇正形记

    毒妇正形记

    简介:重活两世,第一世,她夺人夫,杀人子,享尽富贵而亡第二世,她依旧夺人夫,却奈何抵不过上苍捉弄,自饮毒酒而亡这一世,她还是那个毒妇。。。。。。。
  • 误嫁腹黑BOSS:欢喜甜妻

    误嫁腹黑BOSS:欢喜甜妻

    第一次见面,她将他误认为是同性恋,“学长,其实买花送给男朋友也是可以的。”第二次见面,她在公司年会上喝醉酒,误把他当成好友,抱着对方便不肯撒手。第三次见面,她为了保住自己的那点微薄的奖金,豁出去向上司告白,“经,经理,那个……你介不介意多个女朋友?”结果,上司变成了大老板,某腹黑目露精光,勾唇一笑:“主动送上门的,没有不要的道理。”
  • 再见,黑龙

    再见,黑龙

    虚幻的场景,真实的心路历程;语言与武功,思路与成长,一部精彩的少年世界。
  • 我和他的小故事

    我和他的小故事

    想象的片段,虚构的温暖,无奈的执着,愿得偿所愿。
  • 亮剑之穿越火线

    亮剑之穿越火线

    快点快点支援B点小道啊小道残血速度去啊。。。。。。。。。。。。。。。。。。。玛德残血你也打不过。。。