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第15章 蝴蝶效应:细节决定成败

“一只蝴蝶在巴西轻拍翅膀,可以导致一个月后德克萨斯州的一场龙卷风。”看似微不足道的细小变化,却能以某种方式对社会产生微妙的影响,甚至影响整个社会系统的正常运行。不要小看生活中那些平凡的小事,有时,能给你造成影响的恰恰就是细节。

“蝴蝶效应”的概念,是美国麻省理工学院气象学家洛伦兹1963年提出来的。为了预报天气,他用计算机求解仿真地球大气的13个方程式,意图利用计算机的高速运算来提高长期天气预报的准确性。为了更细致地考察结果,在一次科学计算时,洛伦兹对初始输入数据的小数点后第四位进行了四舍五入。他把一个中间解0.506取出,提高精度到0.506127再送回。而当他喝了杯咖啡以后,回来再看时大吃一惊:本来很小的差异,前后计算结果却偏离了十万八千里!洛伦兹发现,由于误差会以指数形式增长,在这种情况下,一个微小的误差随着不断推移造成了巨大的后果。后来,洛伦兹在一次演讲中提出了这一问题。他认为,在大气运动过程中,即使各种误差和不确定性很小,也有可能在过程中将结果积累起来,经过逐级放大,形成巨大的大气运动。于是,洛伦兹认定:事物发展的结果,对初始条件具有极为敏感的依赖性。因为电脑图像似一只蝴蝶张开的双翅,因而他形象地将这一图形以“蝴蝶扇动翅膀”的方式进行阐释,于是便有了“一只蝴蝶在巴西轻拍翅膀,可以导致一个月后德克萨斯的一场龙卷风”的说法。从此以后,“蝴蝶效应”之说就不胫而走。

可以用西方流传的一首民谣对此作形象的说明:

丢失一个钉子,坏了一只蹄铁;

坏了一只蹄铁,折了一匹战马;

折了一匹战马,伤了一位骑士;

伤了一位骑士,输了一场战斗;

输了一场战斗,亡了一个帝国。

《韩非子·喻老》中讲述了一个故事:商纣的王叔箕子见到纣王用象牙筷子就很害怕,因为有了象牙筷子,杯子也换成犀玉杯,有了象牙筷子犀玉杯就不吃粗食豆汤,要吃牛肉、象肉、豹肉、胎肉等精美的食物。吃牛肉象肉豹肉胎肉,就不会穿着短的粗布衣在茅屋中吃饭,要穿着很多华衣美服,在华丽的宫殿进食。箕子看到商纣王用象牙筷子就开始担心他会亡国。

使用什么样的筷子,马蹄铁上一个钉子是否丢失,本是初始条件的十分微小的变化,但其长期效应却是一个帝国存与亡的根本差别。看似有点不可思议,但一些极微小的事情却有可能造成集体内部的分崩离析。1300多年前的《礼记·经解》中写道:“易曰:‘君子慎始,差若毫厘,谬以千里。’”

历史上这样的例子屡见不鲜。

拿破仑是一位传奇人物,他一生之中都在征战,曾多次创造以少胜多的著名战例。然而,1812年的一场失败却改变了他的命运,他一手缔造的法兰西帝国从此一蹶不振走向衰亡。

1812年5月9日,在欧洲大陆上取得了一系列辉煌胜利的拿破仑率领浩浩荡荡的60万大军远征俄罗斯。法军凭借先进的战法、猛烈的炮火长驱直入,在短短的几个月内直捣莫斯科。然而,当法国人入城后,俄国沙皇亚历山大采取了坚壁清野的措施,使远离本土的法军陷入粮荒之中,大批军马死亡,许多大炮因无马匹托运而不得不毁弃。几周后,寒冷的天气给拿破仑大军带来了致命的诅咒。在饥寒交迫下,1812年冬天,拿破仑的军队被迫从莫斯科撤退,沿途大批的士兵们被活活冻死,到12月初,60万人的拿破仑大军只剩下了不到1万人。

关于这场战役失败的原因众说纷纭,其中有种说法是小小的军装纽扣导致法军的失败。原来拿破仑征俄大军的制服,采用的都是锡制纽扣,而在寒冷的气候下,锡制纽扣会发生化学变化成为粉末。由于衣服上没有了纽扣,可怜的法国士兵在冰天雪地中形同坦胸露怀,许多人被冻死,还有一些人得病而死。

“千里之堤,毁于蚁穴”,做事情就是做细节,任何细微的东西都可能成为“成大事”或者“乱大谋”的决定性因素。细节就好比是精密仪器上的一个细微零部件,虽然只是一个细小的组成部分,但是却起着重要的作用。细节能带来成功,同时也能导致失败。那么如何来防御蝴蝶效应呢?

1.未雨绸缪,认真做好每一件小事

按照蝴蝶效应的观点,万事都是有联系的,忽略任何一个细节都会导致失败,那么最有效的防御方法,就是认真做好每一件小事、做好每一个细节,所谓“天道酬勤”,也许一件微不足道的小事,就能够帮助你敲开成功的大门,甚至改变一生的命运。

一个阴云密布的下午,大雨倾盆。一位浑身湿淋淋的老妇,步履蹒跚地走进费城百货商店。看着她狼狈的样子和简朴的衣饰,售货员都置之不理、不屑一顾。只有一个年轻人热情地招呼她:“夫人,我给您搬把椅子,放在门口,请您坐着休息吧!”天晴后,老妇人向那个年轻人道了谢,并随意地要了一张名片。

几个月后,百货公司的总经理收到一封信,写信人要求让那位叫菲利的年轻人专门负责一笔巨大的订单,大家惊诧不已。后来得知这封信出自老妇人之手,她正是当时美国亿万富翁“钢铁大王”卡内基的母亲。后来,菲利成为了卡内基的左膀右臂,在事业上飞黄腾达,成为了美国钢铁行业仅次于卡内基的钢铁巨子。

生活中的奇迹,其实就发生在我们不经意的言行之间。一件不足挂齿的小事可能让你错失良机,也可能让你平步青云。关键看你对细节的把握能力,一个细节都能做好的人,相信没有什么事是做不好的。

2.亡羊补牢,未为晚也

人生在世,孰能无过?不犯错误是不可能的,关键是要在发现错误的时候及时发现、及时修正、及时弥补,不要让它积累起来,造成毁灭性的后果。

巴西一家远洋运输公司的货轮在海上发生了大火,导致全船人员葬身海底。事故调查者从残骸中找到一个瓶子,里面有一张纸条,写满了全船人的遗言。

有人忏悔自己发现消防探头损坏时却没有及时替换,有人后悔在发现救生阀出现障碍时却置之不理,有人检讨自己平时例行检查时工作不到位,等等。最后,船长悲哀地写了一句话:平时,我们每个人都犯下一点毫不起眼的小错误,积累起来,酿成了今天船毁人亡的灾难,再想弥补就已经晚了。

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