第一条目的
为加强本公司市场调查工作，确切把握市场动态，为确定营销政策提供依据，提高营销效率，特制定本办法。
第二条主管
本公司市场调查由广告宣传部市场调查室主管，有关部门应予以通力合作。
第三条决策
由市场调查室制订市场调查实施方案，上报广告宣传部计划委员会决定。
第四条调查方法
1.定期调查。每年7月底和1月底前确定下年度的调查项目和具体方案。
2.临时调查。新产品推出后或临时需了解市场动态和反应时，随时拟定调查方案。
3.资料收集。企划室会同有关营业部门搜集国内外有关统计资料和文献报道。
第五条报告书
市场调查报告书不得擅自向其他公司公开和透露。市场调查报告书由市场调查室起草或撰写。
第六条报告书附件
由市场调查室撰写或编辑附件，附件内容不限。一式若干份，分送各分部门或分公司，作为研究资料。
第七条销售记录分析
在过去的记录的基础上，对商品的需求变动趋势进行比较分析，以指导未来的经营。
第八条销售活动调查内容
1.对本公司在同行业中的地位进行调查。
2.测定推销能力与效率。
3.测定各地区市场潜力。
4.计算各商品的销售量。
5.计算或测算目标市场与结构容量。
第九条产品与包装调查
1.寻找或发现商品的新需求或新用途。
2.对消费者所喜欢的外观包装进行调查。
3.研究和探索新产品开发方向。
4.寻找流通中不良品产生的原因。
5.对消费者的质量评价进行调查。
第十条流通渠道调查
对销售机构，包括零售、批发部门进行详细调查，研究流通渠道以及本公司在流通渠道上的障碍，进而确定本公司流通渠道的长度与覆盖面。
第十一条销售费用分析
在市场调查基础上，计算各项销售开支与费用，并确定合理的费用开支额度。
第十二条价格调查
1.一般物价的涨落趋势。
2.与代用商品的价格关系。
3.竞争商品的价格调整趋势。
第十三条消费者调查内容
1.消费者地域人口分布。
2.消费者受教育程度。
3.消费者购买力情况（收人阶层情况）。
4.消费者价值倾向调查。
第十四条大宗消费者调查项目
1.对公司、厂家以及其他企业单位进行调查。
2.对政府部门、社会团体等事业单位进行调查。
第十五条批发部调查
对批发部门的地理位置、经营方针和政策、经营状况和经营条件、市场占有率或覆盖面进行调查。
第十六条舆论调查
1.对公司经营的评价。
2.测评公司的公关工作的效果。
3.对公司商品销售地域的舆论进行调查。
4.测评公司与交易伙伴的公关效果。
第十七条市场动态分析
1.一年以上的长期分析（预测）。
2.一年以下的短期分析（预测）。
3.其他必要的财政、金融和贸易市场趋势分析（预测）。
第十八条商标地位调查
1.系统地对同行或同类商品商标的变化情况、变化地点以及变化时问进行调查。
2.调查经销单位对商标的意见。
3.倾听消费者对商标的意见。
第十九条批发市场调查范围
1.进货（供货）关系。
2.支付方式，包括预付、现付和其他支付方式的比例；现金支付的比例。
3.销货（批发）关系。
4.经营状况。
第二十条市场调杏计划的内容
1.调查问题的准备。
2.调查用表的种类与形式确定。
3.调查项目的确定。
4.调查方法的选择，包括面谈、访问或邮寄调查。
5.调查对象与调查样本确定。
第二十一条一般消费者调查内容
1.消费者的实际情况，包括职业、年龄构成、收人等。
2.消费者的态度、价值观、意识以及舆论倾向。
3.购买动机和购买方式。
4.对广告宣传的态度，包括对各种广告宣传媒介，如电视、广播、报纸杂志的态度。
第二十二条通过零售商调查消费情况
1.在该地区、该商店的销售量。
2.对本公司商品的质量、价格有何评价与希望。
3.有关该地区消费者需求倾向，以及广告宣传的问题和消费问题。
第二十三条零售店调查
1.与批发商的关系，包括从哪家批发商购进商品，与批发商的地理联系如何，对方是否负责运送。
2.零售店所处的地域是住宅用地还是商业用地或者是工业用地。
3.与生产厂家的直接联系如何，生产厂家提供何种便利，成立何种机构从事这项工作。
4.零售店的规模大小，是新店还是老店，销售收入是多少，商品周转率和利润率水平是否稳定。
5.在店面的宣传，包括特价销售、有奖销售和宣传品等，存在什么问题，舆论评价如何。
6.零售店的有奖销售规模有多大，奖酬有多高，有多少人关注。
第二十四条在实施调查以前，必须根据调查目的和调查内容，组织对调查员的教育与培训。
第二十五条进行调查结果分析应注意的问题
1.避免做出主观的判断，必须实事求是，以事实为依据。
2.必须反复验证判断的正确性。
3.必须注意有无例外情况，对可能存在的主要例外事件做出分析，避免判断失误。
4.检查调查结果与事先假设是否一致。
5.调查结果，包括调查资料，是否能对现实做出合理解释，与事实是否相符。
6.不得以偏概全，随意推断，各结论都必须有可靠的事实支持。
第二十六条市场调查实施程序
市场调查实施程序包括以下要点：
1.由广告宣传部主管负责市场调查，由市场调查室实施。
2.由市场调查室起草年度调查方针，董事会讨论，总裁决策。
3.如果经营部和制订部需要对市场进行调查，必须向广告宣传部提出方案，方案一式两份。
4.市场调查以年度调查方针为基础，把各项调查工作，包括经营部的调查方案进行整理，分清轻重缓急，制订公司半年市场调查计划草案，上报广告宣传部主管。
5.市场调查对象为一般消费者、批发商与批发机构、零售店与特约门市部。
6.根据年度经营方针，由广告宣传部主管对半年市场调查计划草案进行检查或修正，如有必要可以召开有关会议进行讨论，完善调查计划草案，再上报董事会。一旦总裁批准计划草案，由市场调查室全权负责市场调查工作。
7.根据具体实施程序和计划方案，由市场调查室主任决定具体的调查计划和调查方法，推进市场调查。
8.市场调查室对市场调查结果进行分析与整理，可按以下程序：
（1）对调查资料、调查结果或调查用表进行整理和初步分析。
（2）将调查资料、调查结果或调查用表汇总或编辑成册。
（3）对所收集的调查资料进行分类、分项目分析研究。
（4）并结合原始记录或历史等数据资料，对所收集的调查资料进行对比研究。
（5）对所收集调查结果或调查资料的真伪、可靠性和误差进行计算和分析。
9.在征得广告宣传部认可的前提下，市场调查室要撰写调查报告书，并分送给部门负责人。
10.在必要的情况下，召开调查报告发布会。
