登陆注册
15089300000082

第82章 认真规避批评的语言忌讳

否定和批评是为了根除工作中的错误,使下属走上正确的道路。因此,要使批评达到目的,就必须讲究批评的艺术,避免消极的、简单化的倾向,批评时的语言忌讳主要在以下几个方面:

(1)捕风捉影,无中生有

批评本来是改正错误、教育人的,因此它的前提必须是下属确实有错误存在。没有错误,硬去批评人家,便给下属留下“蓄意整人”的印象。领导者应该心胸豁达,实事求是,最忌神经过敏、疑神疑鬼、听信流言、无中生有。

(2)言辞尖刻,恶语伤人

每个人都有自尊心,因此批评时一定要平等相待,绝不能以审判官自居,更不能幸灾乐祸,甚至恶语中伤。否则训斥不仅是对被批评者自尊心的损伤,甚至是人格的侮辱,并不能真正地解决问题。应是心平气和地谈论问题,给下属一种爱护、亲近感。

(3)乘人不备,突然袭击

否定和批评下属,严重的批评要事先打个招呼,使下属有足够的心理准备。普通的批评也要给下属以充分的回旋余地,做心理调整,以避免引起大的情感跌宕。一个人做错事时,内心本来已有所反省、恐慌和不知所措,此时,如果像打击罪犯一样对待他,他会因此而羞愧不安,甚至一蹶不振,无法再肯定自我;或者,沿着错误的道路滑下去,自暴自弃,“破罐子破摔”。

(4)姑息迁就,抛弃原则

批评和否定下属,当然需要给他一些安慰和鼓励,不能全盘否定,一棍子打死。但是,这决不意味着可以对下属的过失姑息迁就,庇护掩饰,不予追究。抛弃原则,听之任之,好像宽容大度。关心下属,实际上这是养虎遗患,为其今后犯更大错误提供条件,貌似爱之,实则害之,万勿这样去敝。

(5)不分场合,随便发威

场合即时间、地点,它是否定和批评下属的必要条件,也是领导者语言发挥的限制。讲求语言艺术的批评者总是在什么场合说什么话,看什么情况行什么令,灵活机动、随机应变,从而创造出一个否定和批评下属的良好时机。鲁莽的批评则往往不分场合,不看火候,随便行使权力,大耍威风,结果,使问题反而变得更加复杂和严峻起来:通常的批评宜在小范围里进行,这样会创造亲近融洽的语言环境。实在有必要在公众场合批评时,措词也要审慎,不宜大兴问罪之师。

(6)吹毛求疵,过于挑剔

上级对于下属的领导,是起一种指导和监督作用,而不应是下属的管家婆,不能事事都批评下属。可是,有一部分领导者就喜欢寻找下属的不是。好像不经常挑出下属一些毛病来,就不足以证明自己高明似的。而对如何防止出现问题,却提不出建设性的意见。对于小事过分挑剔、大事反倒抓不住的上级,下属是很有看法的。

(7)口舌不严,随处传扬

批评和否定下属既然不能不分场合,就更不应把批评之事随便传扬出去。有的批评者前脚离开下属,后脚就把这事说给了别人;或者事隔不久批评另一个人时,又随便举这个人做例子,无意间将批评之事散布出去,弄得风言风语,增加了当事人的思想压力和反感情绪。

人人都有保护自尊的心理倾向。领导者批评下属,不能不爱护下属,要尽量将其心理振荡控制在最低程度,绝不能无意中增加新的干扰因素,影响下属接受批评,改正错误。事实上,口舌不严是领导人不负责任、缺乏组织纪律性的一种恶劣作风,亦在受批评之列。

同类推荐
  • 哈佛学不到的人生道理全集

    哈佛学不到的人生道理全集

    本书中的小故事都经过精挑细选的,每则都发人深省、令人沉思,每个小故事后附有精彩的评论,这些评论刀中要害,有画龙点睛之妙,它引领着我们迈进智慧的门槛。
  • 修养圣经:成就人生的法则

    修养圣经:成就人生的法则

    修养是决定人生成败的重要元素。良好修养是支配人生的强大力量,能让你在任何竞争中取胜,能让你在追求成功的道路上越走越光明,能让你的人生快乐无比。作者以简短、典型的例子为你讲述修养的真谛、丰富内涵,以及塑造修养的完全历程,让修养的芳香弥漫于你事业的天空,让修养的智慧融人你的血液,让它引领你的人生迈上成功的巅峰。
  • 卡耐基成功之道

    卡耐基成功之道

    本书讲述了卡耐基不平凡的成功历程。它告诉我们。人生的目标是事业成功的精神支柱,抓住目标并为之而奋发努力,成功就在眼前;同时,善于巧妙地把握人生的机遇、设计切实可行的行动计划也是成功的一大关键。我们可以从卡耐基的成功经历中感悟到,成功与每个人都有缘分,千万不要让它从我们身边悄悄溜走。
  • 山人自有妙计

    山人自有妙计

    《博弈论》是西方二十世纪五十年代发展起来的一门学科,它把赌博与棋类竞技运用到经济、政治、军事和其他领域中来,形成了一种如何争取自己利益最大值的行为科学。人来到这个世界后,为理想生活的拼博,为功成名就事业的拼博,为美好爱情与家庭生活的拼博,都是一种博弈。胜利与失败,全在于我们能否在关键几步棋中取得胜算。本书借助这个话题,运用这种技巧,说的是时时发生在我们身边的各种各样的两难问题与人际关系学问。从这个意义上说,这是一本“人生如大搏弈”之类的参考书。
  • 胆商第一,情商第二,智商第三:卓越人士的三大品质

    胆商第一,情商第二,智商第三:卓越人士的三大品质

    “胆商第一,情商第二,智商第三”,卓越人士都会将这三者牢牢记在心中。所以,想要迈向成功的人,就请牢记这句话吧!书从胆商、情商、智商这三方面向读者一一展示了成功的智慧,旨在告诉读者:在人生道路上,渴望成功的人,就得有闯荡的勇气和魄力,就得有控制自我、独立思考的能力。
热门推荐
  • 末日的不死日记

    末日的不死日记

    昏暗的电梯,无人的学校,青梅竹马和异姓兄妹;地震?传染病?复活?是末日的来信还是未来的预告书?在末日里挣扎的,放弃的,无辜的,我只知道,那是我们远远不能触碰的,秘密。
  • 荨言语梦

    荨言语梦

    姐妹花独闯学院,会发生什么事?遇到花美男。少女的懵懂情怀,姐姐冷漠,妹妹也跟着冷漠。请关注荨言语梦的独家内容。
  • 湘西赶尸先生传奇

    湘西赶尸先生传奇

    赶尸先生陈望在一次走尸途中,结识了炼尸人毛峰,阴差阳错,两人走到了一起,从此,各种惊险刺激的离奇事件,围绕二人展开
  • 申公豹异世纵横

    申公豹异世纵横

    申公豹,被圣人称为小丑,与万仙称兄道弟,被后人视为坏人的典范。然而,突然一天,他竟然重生了——一切都从新来过,他掌中握着最强法宝——雷公鞭,对天高喝:“苍天无道,我必伐之!”***************************************************实在是不太会写简介,所以,所谓开卷有益,敬请您不要因为简介而关上书页,请百忙中随手打开任意章节,再决定是否收藏本书!敬谢!
  • 吾乃武圣关守也

    吾乃武圣关守也

    夜空,一阵青光突显顿时风卷云涌突然空中一赤脸青衣之人骑一浑身如火赤红宝马大喝一身从空而落。一男子见空中异像顿时附拜在地:“我关家之祖选定吾儿,助我蜀国再次崛起!”“啊!啊!”男子面前一间木屋中传来一女人歇斯底里的惨叫。顿时,青光冲向木屋。。。“呜哇~呜哇”一阵婴儿啼哭的声音从木屋传来。
  • 末世无限进化

    末世无限进化

    血腥,暴力,冷血,残酷。充斥这个世界,弱肉强食,强者生存,强者决定规则
  • 绝世毒女,腹黑二小姐

    绝世毒女,腹黑二小姐

    夫妻八年,夫君待她千般宠爱,万般温柔,却是骗局一场,只因她是丞相府二小姐,不过就是为了权利。登基那年更是灭她满门,把她打入冷宫,毁她响彻九国的绝世容貌,为了心爱之人无视孩子的遇害,夫君更是冷眼旁观。得以重生她软硬皆施,抢走大姐的心上人,毁了大哥的名誉。算计两个妹妹的婚事,获取几个皇子的芳心,与生母联手,夺取大夫人之位,玩弄皇子于手掌中。只要能够复仇,她不惜任何手段,遇神杀神,遇鬼斩鬼。
  • 军事典故

    军事典故

    《中国军事百科》是一部全景式再现中国军事历史的大型图书,它在吸收国内史学研究成果的基础上,将中华文明悠久历史沉淀下来的丰富的军事图文资料融为一体,直观地介绍中国军事历史的发展进程,全方位介绍中国军事的基础知识,内容涵盖中国军事的各个领域。
  • 张作霖全传

    张作霖全传

    本书讲述的是出身寒微,生活无着的旧中国大军阀张作霖,如何运用自己的权谋智慧,在国难之时,乘势而起,从掌握一支私人部队开始,直到成为一统东三省、声威煊赫的满蒙王,并两次发动直奉大战,率军入关,登上枭雄事业的巅峰以及皇姑屯遭到日本人暗杀。现在让我们一起去探索张作霖传奇的一生。
  • 间域

    间域

    一场仙魔大战,仙族选择牺牲自己换来人间百年和平,留下的仙族血脉必须在百年之约到来之前强大起来,肩负起他们自古以来的使命,但..