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第12章 参考文献

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蒋焱兰编.麻烦事情管理:实例与技巧.北京:中国经济出版社,2005

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杜愚,付晓晶等编著.销售投诉业务管理精要.北京:中国纺织出版社,2002

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金和编著.推销兵法:一本中国推销员必备的培训读本.北京:中国纺织出版社,2006

孙翔洲,陈梅编著.推销高手80招.北京:民主与建设出版社,2002

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王红主编.推销技巧.武汉:武汉大学出版社,2004

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陈企华主编.新推销员必读全书.北京:中国纺织出版社,2002

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常桦编著.行销风暴.北京:中国纺织出版社,2002

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迟双明编著.做个金牌推销师.北京:中国商业出版社,2003

于富荣,廖康强主编.最佳业务员手册.北京:中国纺织出版社,2006

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