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第3章 责任有价

世间之物,有的有价,有的无价。

什么东西才有价?人尽皆知,商品。

商品是一种用来交换的产品,它是使用价值和价值的统一。

责任,不是一种东西,不是物品、产品,没有物的使用价值;不是商品,不可用来交换,没有交换价值,有人认为它就没有价值。

其实不然,责任是有价值的。

责任的价值是从什么意义上讲的?

第一,责任的内涵极为丰富。人们从不同的角度认识责任,诠释责任,理解责任,甚至在完善和丰富责任的内涵,以至于人们吹糠见米、去土现金,越来越发现它应该有的价值。

第二,责任非常重要,当然应该有价值。

有许多东西,并不是物品,也有价值,比如诚信,太有价值了。

几年前,笔者曾经率领一个“企业文化课题组”,访谈过某省级电力公司的一位陈姓老总,我们问他:在您领导的电力公司中,最强调的是什么?他不假思索地讲:诚信!

半天的访谈,陈总基本上都是以诚信为主线展开来谈的:诚信就是立企之本、为人之本,诚信就是市场,就是客户,就是质量,就是安全,就是效益,就是我们“电力”的一切。

我们去的人都被这位老总的话感动了,后来,我们把诚信作为该企业核心价值观的第一点。

有的物品没有用来交换,也不便交换,但有价值,而且有太大的价值了。据说,法国有一个人向一位有钱人兜售“艾菲尔铁塔”,这位有钱人动了心,真想把“艾菲尔铁塔”买过来,二人还煞有介事、当真地到了铁塔上去察看,有钱人去认真计算,估算大概有多少吨钢材,能卖多少钱。

这是一种大忽悠、洋忽悠。

可以把长江、黄河卖给你吗?不可能!就算卖,也是在卖国!

可以买个地球玩玩吗?这是比天还大的忽悠!就算有卖的,那是玩具!

“艾菲尔铁塔”、长江、黄河、地球不能买卖,但它们是有价值的。

责任不就是比“艾菲尔铁塔”还“艾菲尔铁塔”、比长江还长江、比黄河还黄河的东西吗?当然有价值。

第三,责任是价值的倍增器。责任与其他很多东西结合,价值会“噌噌噌”地往上窜,直翻番。

责任与教师结合、与学生结合、与医生护士结合、与领导结合、与员工结合、与军人结合、与新闻人结合、与生产牛奶的人结合、与生产药品的人结合,将会怎样?

不结合而分离将会怎样?

责任与有能力的人结合,与好的制度体制结合、与良好的环境结合,与优质的资源结合,又将怎么样?

结合就有价值,产生新的价值,增值更多价值,它成了各种有价值的行为和物品的倍增器,甚至是成几何级数地放大价值。

科学技术是经济增长的倍增器,管理是企业利润的倍增器,学习是知识的倍增器,训练是能力的倍增器,修养是品格的倍增器,看看,科学技术、学习、训练、修养多有价值!

如同科学技术、学习、训练、修养一样,责任有价值。

一件事,我们愿意不愿意去做,主要看它有没有价值;做得快慢,主要看它的紧急程度,这是时间管理中的“四象限管理”:轻重缓急。

轻重看有无价值、价值大小;缓急看时间要求如何,这件事太紧急了,“一万年太久,只争朝夕”,马上办吧!

价值、价值观、核心价值观、核心价值体系,也是近几年的流行语。企业文化中,最核心的是价值观和行为。做企业,最关注的是核心价值观、核心竞争力、核心员工、核心团队。

胡锦涛总书记在党的十七大报告中,苑次提到核心价值体系问题。

价值观是社会成员用来评价行为、事物以及从各种可能的目标中选择自己合意目标的准则。价值观通过人们的行为取向及对事物的评价、态度反映出来,是世界观的核心,是驱使人们行为的内部动力。它支配和调节一切社会行为,涉及社会生活的各个领域。

价值观分为理性价值观、美的价值观、政治性价值观、社会性价值观、经济性价值观、宗教性价值观,等等。

价值观是支撑人类生活的精神支柱,它决定着人类行为的取向,决定着人们以什么样的心态和旨意去开创自己的新生活,因而它对于人类的工作、生活、学习具有根本性的引导意义。

价值观不仅影响个人的行为,还影响着群体行为和整个组织行为。在同一客观条件下,对于同一个事物,由于人们的价值观不同,就会产生不同的行为。在同一个单位中,有人注重工作成就,有人看重金钱报酬,也有人重视地位权力,这就是因为他们的价值观不同。同一个规章制度,如果两个人的价值观相反,那么就会采取完全相反的行为,将对组织目标的实现起着完全不同的作用。

一个国家、一个民族、一个组织、一个领导人,总是要提出价值观来,提倡什么、反对什么、导向什么,取向什么,是非曲直,价值评判。提出价值观后,再整合全员的价值观,最后要实施、实践,形成共识性的、先进性的价值观。科学发展观是一种价值观,是我们党执政的重大的价值观,是中国特色社会主义的核心内容之一,它很重要,所以,我们要深入学习和实践。

责任,就是一种特别重要的价值观。我们对责任内涵的认识、意义的认识,如何在行为中履行责任,如何强化责任感,责任的价值就显现出来了。

责任的价值首先体现在人们对责任内涵的认识上。

盛唐着名诗人孟浩然有一首几乎人尽皆知的诗——《春晓》:春眠不觉晓,处处闻啼鸟。夜来风雨声,花落知多少。

非常流行的“责任”,其内涵我们知多少呢?

责任是什么?

自然而然、本该如此,就是责任所在。

太阳的责任就是燃烧、发热、放光明,给万物提供热与光之需;地球的责任是什么?围绕太阳运行,承载地球上的生物;种子的责任是什么?发芽;花的责任是什么?绽放,然后再结果。果实在地里生根、发芽、开花、结果,如此循环往复,生生不息,这就是它的责任,也是它的价值。

这是自然之物,它们的责任是自然的、必然的、必须这样的。

人与自然的责任有相同之处,主要在“应该”方面;但人的责任中,具有一定的或然性,应该也在于一定、不一定。

责任有丰富的内涵,可以从不同层次、不同形式来区分,可以从不同领域、不同角度去认识。

作为社会的人来说,责任最基本的意思有三个方面:

第一,使人担当起某种职务、职责和义务。

《新唐书》上讲:“观太宗之责任也,谋斯从,言斯听,才斯奋,洞然不疑。”

《元史·武宗纪一》:“是以责任股肱耳目大臣,思所以尽瘁赞襄嘉犹,朝夕入告,朕命惟允,庶事克谐。”

《续资治通鉴·宋英宗治平三年》:“陛下能责任将帅,令疆场无事,即天下幸甚。”

你是科长、经理、局长、县长,你有一定的职务,其实,任何职务,都是一种责任,我们经常说,这个人提拔了,担任更重要的担子了,实际上就是说他的责任更加重大了。

“你在单位做什么?”

“负点小责。”

也是讲的职务。

有了职务,成为领导了,就要进入角色,不要还把自己当一般的职工。这时,上级不仅仅考核你个人,更要考核你领导的团队,你不仅仅要为自己负责,更重要的是要为他人和你领导的组织负责。团队成员和团队取得了成绩,是你与大家共同努力的结果;但是,团队出了事,你要负责。

这就是担当职务的责任。

你没有职务,只是一般的“员”,你也有责任,就是你的岗位职责,该做哪些,不该做哪些,职责清楚,你也要担当。

职务、职责都有义务,都有应尽的义务。

无论你想干不想干、愿意不愿意,只要是好事,都必须去做,而且都必须做好。

这就是义务,也就是责任。

英国王子查尔斯曾经说过:“这个世界上有许多你不得不去做的事,这就是责任。”

圆园世纪初的一位美国意大利移民曾为人类精神历史写下灿烂光辉的一笔。

他叫弗兰克,经过艰苦的积蓄开办了一家小银行。但一次银行遭抢劫导致了他不平凡的经历。他破了产,储户失去了存款。当他带着一个妻子和四个儿女从头开始的时候,他决定偿还那笔天文数字般的存款。所有的人都劝他:“你为什么要这样做呢?这件事你是没有责任的。”但他回答:“是的,在法律上也许我没有责任,但在道义上,我有责任,我应该还钱。”

偿还的代价是三十年的艰苦生活,寄出最后一笔“债务”时,他轻叹:“现在我终于无债一身轻了。”他用一生的辛酸和汗水完成了他的责任,而给世界留下了一笔真正的财富。

中国也有一位女性,孤儿寡母,经过多年的千辛万苦,为死去的丈夫偿还了一大笔债务,在媒体上披露后,引起热议,引起人们的敬佩!这位妇女没有什么豪言壮语,非常朴实地认为这是她该做的事!

责任无处不在,存在于生命的每一个岗位。

一对夫妇,生了孩子出来,就有义务有责任抚养、教育他(她),子不教,父(母)之过;一个教师,人家把孩子送到学校来读书,就有义务和责任尽心培育,教不严、教不好,师之惰;作为孩子,有义务赡养父母,有责任尽孝心。学生尊师好学,医生救死扶伤,军人保家卫国。人在社会中生存,就必然要对自己、对家庭、对集体、对祖国承担并履行一定的责任。

是的,责任最根本的就是两字“应该”:承担应该承担的任务,完成应该完成的使命,做好应当做好的工作。推而广之,做应该做的事,做应该做的人。

在通往优秀的大道上,你是漫步也好,是疾行也罢,潇洒走一回也罢,责任总是与你相伴而行,义务也是如影相随的。

一个人,要尽的义务太多。人,就是为了尽义务、尽责任才来到人世间走一遭的。

第二,份内应做的事。

宋·司马光《谏西征疏》:“所愧者圣恩深厚,责任至重。”

清·李渔《玉搔头·止兵》:“曾与老爷当面说过,内患不除,是老爷的责任。”

高晓声《拣珍珠》:“她是妇女主任,本大队姑娘的思想问题,有责任做些工作。”

“份内”与“份外”相对应。我们夸奖一个人,常常说:这个人不分份内份外,都积极主动干工作。一般是指工作职责范围内,有一定规定、界定的范围之内,狭义地讲,就是本职工作。

笔者在《员工与智商情商》一书中,曾对份内、本职工作作了阐述,岗位职责规定了的是本职工作,是份内之事;与之相关的工作在很多情况下,也是份内工作;甚至在本公司、本组织的工作,在很多情况下,都是本职工作,都是员工份内的事。

“请问贵公司销售科的张科长的电话是多少?我有要事找他?”外面来电话了。

“对不起,我们这是财务科,请问传达室。”财务科的人员回答。

“请问传达室的电话是多少?”外来人又问。

“我不是说了吗,我们是财务室。”说完,电话放了。

从一般情况看,这位财务人员回答的是对的,找张科长、张科长的电话、传达室的电话,这些的确不是财务人员的本职和份内工作,但是,很可能人家找张科长是一笔销售业务,就凭财务人员的这一番话和行为,人家可能不与这个公司合作了。

只要是本组织的事,都有份内和本职的性质。

第三,对过失的承担。

做不好份内应做的事,因而应该承担的过失。陈登科的《风雷》第一部:“俺黄泥乡,戴上这么一顶落后的帽子,你们全没有责任哪?”

人非圣贤,孰能无过。错误和挫折是难免的。问题的关键不在于犯不犯错,而是要预防犯错,不要一再犯同类错,在同一块石头上不断绊跤,那才是可悲的。

犯了错,就要有人和组织承担,就是要有责任主体,以便找原因,找到改进的办法。最最害怕的是,一个事故发生,大家都有责任,大家都没有责任,板子都打不了,没有人或组织明确地承担责任,最后,不了了之,一次次交学费,一次次重复出现同样的事故。

承担过失,需要责任,需要勇气,是为了亡羊补牢。

我们要依法治国,“法”有价值。法就是一种责任,很多责任也是宪法和法律赋予的。

法律责任的含义有广义和狭义之分,广义的法律责任包括了法律义务,狭义的法律责任仅仅指违反了法律义务的后果。

有学者认为,关于狭义的法律责任的含义,法理学界存在分歧。有学者就分为以下几种:

第一,义务说。认为法律责任是由于违反第一性义务而引起的第二性义务。

该说之缺陷是不能形象地突出法律责任的本质,不能有效地将责任和义务区别开来。

第二,后果说。认为法律责任是行为人由于违法行为、违约行为或者由于法律规定而应承受的某种不利的法律后果。

第三,责任说。认为法律责任是由违法者的违法行为所引起的,应该由违法者依法承担的责任。

第四,手段说。认为法律责任是对违反法律上的义务关系或侵犯法定权利的违法行为所作的否定性评价和谴责,是依法强制违法者承担的不利后果,作出一定行为或禁止其作出一定行为,从而补救受到侵害的合法权益,恢复被破坏的社会关系和社会秩序的手段。

第五,状态说。认为法律责任是由于违反了法定义务及契约义务或不当行使权利(力),法律迫使行为人或其关系人所处的受制裁、强制和给他人以补救的必为状态。

第六,负担说。认为法律责任是有责主体因法律义务违反之事实而应当承受的由专门国家机关依法确认并强制或承受的合理的负担。

第七,责任能力说。认为法律责任乃是一种对自己行为负责、辨认自己的行为、认识自己行为的意义、把它看作是自己的义务的能力。

这是学术界的主要观点,也许有一些缺陷,但是,作为法律领域理论和实践,对我们认识日常工作、生活、学习中责任的价值也是极有意义的。

责任有不同的范畴,如家庭责任、职业责任、社会责任、领导责任,等等。这些不同范畴的责任,有普遍性的要求,也有特殊性的要求。责任只有轻重之分,而无有无之别。

笔者查了一下《辞海》,在《辞海》中,“责任”的经典解释就是“负责”,责任是担负,担负起各种各样的责任。

“你是负责人,这事就找你了;”

“这事你要负责到底!”

“他负责财务工作。”

“她负责全面工作。”

“这事他负有不可推卸的责任。”

今天,我们赋予了责任以更加丰富的内涵。

中国的文字中,有许多字句内涵很清楚;但是,也有的字句,解释它每一句内涵的同时,它的意义也同时出现,责任就是属于这一类。

前面谈到的责任原意的三句话就是如此。

现代社会,责任一词非常流行,它的内涵也更加丰富起来,它的意义更加被人们深刻认识。

责任,就是对使命的忠诚和信守。

很多组织、很多人,都在熟练地使用“使命”一词。

什么是使命?

使命一词来自拉丁语,它的意思是呼唤。它触及了工作的实质,向你发出呼唤,表达了你是谁,你对世界说什么。

使命就是一个组织、一个国家、一个人存在的价值,或者要完成的根本任务。

有人说,一个人来到人世间,要完成自己的使命。一个人到组织里,要完成组织的使命。

科尔顿说:“人的一生中只有一种追求,一种至高无上的追求——就是对责任的追求。”

责任,从本质上说,就是一种与生俱来的使命。人们一生一世都要追求它,通过它走向优秀,它伴随着一个生命的始终。

只有那些能够勇于承担责任的人,才有可能被赋予更多的使命,才有资格得到更大的荣誉。一个缺乏责任感的人,或者是一个不负责任的人,首先失去的是社会对自己的基本认可,其次失去的是别人对自己的信任和尊重,甚至失去了信誉和尊严。

人可以不伟大,人也可以清贫,但不可以没有责任。责任让人坚强,让人勇敢,让人知道自己为什么生存在这个地球上,为什么会来到人世间,为什么人之为人。

每个人都肩负着各种各样的使命,这些使命会转化为根本的任务,把它完成好了,你就有理由存在于这个社会、这个组织,这就是你负责任了。

军人的使命,就是保家卫国,在我国,就是为了党、国家和人民的利益站岗放哨,冲锋陷阵。用亚当·斯密在《国富论》中的话讲,就是要保护一个独立的社会不受其他社会的侵犯,尽管会有生命危险,但这是军人的责任!

教师的使命是什么?教书育人,学校的一切活动都是为了育人。培养什么样的人,怎样培养人。尽管辛苦万分,劳累万分,甚至“蜡炬成灰”、“春蚕吐尽”,但这就是教师的使命,是老师的责任!

学生的使命是什么?“好好学习,天天向上”,就是读书学习,就是增加知识,学生学生,学才能生,学才能存,学习才能生存!很好地完成学业,在人生的旅途中取得更大的成就,这是学生的使命,是学生的责任!

医生的使命就是救死扶伤,治病救人,就是实行最基本的人道主义,治好人的病,或者是缓解病人的痛苦。尽管可能被人误解,也可能累坏自己,但这就是“白衣天使”应该做的事,是医务人员的使命与责任。

公务员的使命就是公共服务,为广大的老百姓提供公共产品、公共设施、公共信息、公共管理、公共监督,可能呕心沥血,可能夜以继日,但这是公务员的使命与责任!

社会各行各业、各种人士,都有自己的使命,忠诚于它,信守于它,就是责任。

忠诚、诚信,也是一个很流行的词,很多企业的企业文化中,都把它列进去了,一方面说明它很重要,另一方面也说明情况不容乐观,说明更应该搞好!但诚信必须落实到责任上。

每个人、每个组织、每个民族都有使命,大家也都清楚了自己的使命,关键是要负责任地去忠诚它,信守它。

有一个文化事业单位,招聘办公室人员,一位本科大学毕业生,小粤,女性,在诸多的应聘者中,初选上了,单位的高层集体面试这些入围者。她的口才很好,面试给人的印象很不错,而且她自己说,曾经在一个很好的大企业工作过一段时间,人家是缘园人中选一人把她给选上的。“考官”问她为什么要离开那家比较好的大公司,她也回答得很得体。结果留下了她,把其他的一些比较理想的人放弃了。

工作了一段时间,发现这位小粤的工作表现与当初面试时她自己谈的有差距,有些丢三拉四,用现在的话讲,责任心不是很强。单位有关领导准备找她谈一次,但这位小粤却不辞而别,工作也没有交接,更没有对单位的任何人讲,“泥牛入海。”

如果这位小粤今后在其他单位也是这样的话,至少她的责任心就是一贯性的不强,她的忠诚度、诚信也是无从谈起的。

没有一个人会说自己不讲诚信,没有一个人会说自己不忠诚,但是,忠诚、诚信一定要落实到责任上来,不负责任的人,忠诚、诚信从何谈起?没有忠诚,使命就会落空!

责任,就是对生活的积极接受。

所谓生活:生存,活着。

生活,人在生存期间为了维生和繁衍所必需从事的不可或缺的生计活动,它的基本内容即为衣食住行生活。

广义上讲,是指人的各种活动,包括日常生活行动、工作、休闲、社交等职业生活、个人生活、家庭生活和社会生活,也分为精神生活与物质生活。

只要没有死亡,都要生活,无论是闯关东,还是走西口,无论是上塞北,还是下南洋,再苦再难,也要生活,也要积极地面对生活。

着名诗人臧克家在鲁迅逝世员猿周年时写了《有的人》,表现了“人是为了多数人更好地活着而活着”的主题,很有哲理性:

有的人活着,他已经死了;有的人死了,他还活着。有的人骑在人民头上:

“呵,我多伟大!”有的人俯下身子给人民当牛马。有的人把名字刻入石头想“不朽”;有的人情愿作野草,等着地下的火烧。有的人他活着别人就不能活;有的人他活着为了多数人更好地活。骑在人民头上的,人民把他摔垮;给人民作牛马的,人民永远记住他!把名字刻入石头的,名字比尸首烂得更早;只要春风吹到的地方,到处是青青的野草。他活着别人就不能活的人,他的下场可以看到;他活着为了多数人更好活的人,群众把他抬举得很高,很高。

通篇诗作,臧克家没有一句说了“责任”两个字,但却每句话都说了“责任”,活着的责任,很深刻,很生活。

下面这段名人的话,把各种人的生活观淋漓尽致地表达出来了:

生活是什么?一些创造者说:生活就是不断地创新。他们每天都在尝试着新的试验,设计着新的样式,写着一篇篇文章,计算着……他们都在知识的大海畅游,使知识不断升级,不断更新。对他们来说,这就是生活。

生活是什么?一些体力劳动者说:生活就是做平凡的事。在马路旁,大桥上,大厦中,有多少清洁工在为人民打扫。在某个建筑区内,有多少工人在为人们砌房子。他们辛勤劳动,为人们创造舒适的生活环境。对他们来说,这就是生活。

生活是什么?一些老年人说:生活就是安享晚年。现在的公园中,清晨或傍晚时,总会有很多老年人在锻炼身体,处处可以看见他们在闲逛,每天过着平静的日子。对他们来说,这就是生活。

生活是什么?答案简直太多了,又有人说,它是战胜挫折的过程;有人说,它是一种对人的淘汰赛;还有人说……无论生活是什么,只要我们乐观地看它,使其有意义,就是完美的。

名人谈生活的很多很多,俯拾皆是:

萧楚女说,人生应该如蜡烛一样,从顶燃到底,一直都是光明的。

门捷列夫说,生活便是寻求新的知识。

卢梭说,生活得最有意义的人,并不就是年岁活得最大的人,而是对生活最有感受的人。

张闻天说,生活的理想,就是为了理想的生活。

高尔基说,生活的情况越艰难,我越感到自己更坚强,甚而也更聪明。

左拉说,生活的全部意义在于无穷地探索尚未知道的东西,在于不断地增加更多的知识。

罗曼·罗兰说,生活最沉重的负担不是工作,而是无聊。

马克思说,生活就像海洋,只有意志坚强的人,才能到达彼岸。

有人说,你们那些上层人士、成功人士才谈怎么生活,我们小老百姓,柴米油盐酱醋茶,有什么生活不生活,奢谈什么积极接受生活?

有人说,我那么困难,那么多坡坡坎坎,我积极不起来。

其实,再困难也要生活,再平凡的生活也有意义,只要高兴地面对,“今儿个咱老百姓,真呀真高兴”。

张黎、徐沛东写的歌:《苦乐年华》,既写得好,也唱得好,真是百听不厌。

生活是一团麻,那也是麻绳拧成的花;生活是一根线,也有那解不开的小疙瘩呀;生活是一条路,怎能没有坑坑洼洼;生活是一杯酒,饱含着人生酸甜苦辣;喔哦哦。生活像七彩缎,那也是一幅难描的画;生活是一片霞,却又常把那寒风苦雨洒呀;生活是一条藤,总结着几颗苦涩的瓜;生活是一首歌,吟唱着人生悲喜交加的苦乐年华;哦哦哦哦哦哦。生活是一条路。怎能没有坑坑洼洼,生活是一杯酒,饱含着人生酸甜苦辣。

喔哦哦,哦哦哦哦哦哦哦哦哦哦哦哦。

人生,如意之事只一二,不如意事常八九;成功的人士也有他们的烦恼,可能是大烦恼。无论是大的、小的烦恼,负责地生活下去,就是最大的懂得生活了。

责任,是对角色的认真扮演。

角色,原本是指戏剧舞台上的一些人物,后来,到了小说里、银幕上。许多人在舞台上扮演角色,就构成了一台戏。戏演得好不好,主要看剧本写得好不好,还要看这些角色扮演得好不好。再后来,角色泛化,也可以表扬人:“这是个角色,这是个角儿!”

角色也是一种定层次、定位。

人生如戏,戏如人生;人生大舞台,社会大舞台,职场大舞台,岗位大舞台,人人、时时、处处、事事,都有各种各样的角色。

舞台上有主角、配角,男一号,女一号,跑龙套的,还有群众演员。戏份的多少决定了角色的重要性,决定了是主角还是配角,这是编剧和导演预设的。其实,还要看角色们在舞台上是否认真扮演。

一种角色可能有多种人同时在扮演;一个人也会扮演多种角色,一个人一生要扮演很多角色,同时有多种角色在身。

组织的运行,社会的发展,需要许许多多的角色,需要许许多多的人去认真扮演。

有的人角色扮演得好,有的人角色扮演得差;好与差主要在于是否认真负责地去扮演。

在职场中,一个人的工作岗位就是一个个舞台,每个人的本职工作就是一个舞台。

笔者到重庆市川剧团作了一场报告,才知道这个团是那么的优秀,以前我只知道《金子》获得了大奖,只知道沈铁梅是个大大的名角儿,殊不知,他们有一大批角儿,演得都很好。

到了戏剧舞台上,什么都可以忘记,但是,就是要专注于对各种角色在舞台上的扮演;职场也是如此,你是会计、医生、护士、教师、学生、公务员、驾驶员,等等,你就要进入角色、认真扮演好角色。

戏剧舞台上的角色有错位、缺位、越位、不到位、不补位的现象,职场中也是如此。

陈佩斯与朱时茂演了许多小品,非常幽默,在人们得到艺术的享受后,还得到一些哲理性的启迪,很多人都喜欢看,笔者也是他们的“粉丝”。其中,“主角与配角”、“警察与小偷”两个小品,笔者看了多遍。陈佩斯扮演的角色中,本来是配角,很想当主角,抢戏、搞小动作,但他还是成不了主角,给人的印象,还是配角,想当主角成了配角;朱时茂扮演主角,陈佩斯却要抢演主角,要朱时茂演配角,结果,朱时茂还是成了主角。

在职场中,一个员工,一个管理者,都是主人翁,但是,如果不能爱岗敬业,本职工作都不愿意做,都做不好,主人翁的角色就变样了。

你是一个企业里的中层管理者,该扮演什么角色?你既是部下,又是上司,也是同事,对外还是“形象大使”。要承上启下,上情下传,下情上达;你是中层、更是“忠臣”,要忠诚。

员工当着中层管理的面发牢骚:“我才迟到了猿分钟,就扣了我猿园园元,太不近人情了。”作为中层管理者,你如何表态?

表态一:“是的,是有些不近人情,其实大家都还是比较自觉的。这只是我个人的意见。”

表态二:“这种制度是我们大家定的,大家要遵守。你当时可能没有同意,但是,少数服从多数。”

表态三:“你反映的情况,我向公司领导反映,但是,制度没有改以前,还要执行。”

显然,第一种表态就是中层管理者的一种角色错位,中层管理者的角色责任,应该要参与制度的制定、执行和维护;管理者可以有自己的意见,但是,在员工面前的角色应该维护制度的权威性,有意见可以反映。显然,第一种表态,中层管理者就混同于一般的员工了。

在职场中,各种管理者的言行,不完全是自己个人的言行,而是一种角色言行,他的言行就不能不对公司负责,他代表的是公司,代表的是上级,他要对客户负责,对员工负责,但直接的是要对公司、对上级负责,对权力的直接来源负责,这是中层管理者的角色要求。

在执行方面,最重要的是中层管理者,他自己要执行,更重要的是领导、组织员工执行,提高团队执行力。

上级作出的决策,中层管理者第一反应是什么?执行!决策了的东西必须坚决执行,有意见主要在决策前充分论证,尽量科学决策,已经决策了,再来反复提意见、左右摇摆,犹豫不决,就是角色错位;但是,中层管理者也是主人,他有责任和义务把他认为错误的决策向上级反映,但反映的同时,要执行;向上级反映后,上级没有改正之前,只有再执行,就是所谓的“执行、执行、再执行”,这是联想集团最核心的执行理念。

中层管理者是执行者,还要合规合制、创新创造地执行。

对部下,对员工,中层管理者既是管理者,要担任计划者、组织者、指挥者、控制者、协调者;又是领导者,要领导员工执行,提高员工的执行力;还要促进同事间更多地配合合作,协调互助,称得上是“内部客户”的角色。

这些都是角色要求,都是责任要求。

教师没有认真备课讲课,这是教书育人的角色错位;学生没有认真努力学习,这是学生角色的错位;医生护士不能尽心尽力地诊治护理,是救死扶伤的角色错位;员工本职工作没有做好,是尽职尽责的角色错位。

角色体现责任,角色需要责任作保障。只要认真负责,角色就能扮演好。

责任,是对工作的出色完成。

大多数人的工作都是简单的重复。

世界上没有那么多的伟人,没有那么多的惊天动地,更多的人是“涛声依旧,重复着昨天的故事”,大多数人都是!无闻,负责任地重复工作,脚踏实地,努力勤奋,把简单重复的工作一遍遍做好。

这就是责任!

负责任地去工作,也是一种斗争,毛主席就讲过,工作就是斗争。只不过不是那种“与天斗其乐无穷,与地斗其乐无穷,与人斗其乐无穷”罢了。

工作就是责任,任何工作的完成都需要责任。负责任地完成了工作,工作的价值就体现出来了,你的价值也体现出来了。

在工作中,上级都要通过各种形式交派工作,安排任务,有的是口头上的,有的是书面的,如岗位责任制写明的各项工作。明确了工作的内容和要求,就要去承担,想尽各种方法去努力完成。

想出并使用方法、方式、办法、法子、手段、措施、程序、流程、途径、路径、套路。

比如,面前有一条河,我们必须过去,这是任务。怎么过去?从桥上过去,如果没有桥,就抓紧时间修;时间不允许,就找船;没有船,就建造;时间不允许,就淌水而过;水太深了,不可能淌过去,就游泳过去;不会游泳,马上也学不会,就“摸石头”过河;摸着石头也不能过河怎么办?还有其他办法吗?办法总比问题多,继续努力。

人生在世、人在职场,就是为了解决一个个困难和问题而生活和工作的。

在工作中,完成任务的情况怎么样?程度如何?上级、组织满意否?好不好?

是否出色?

有的人也完成了任务,干了工作,但是,“活”就是干得不漂亮,总是要让人给他善后。显然,责任没有尽到。

上级、部下、同事、家人、组织,都期盼一个人的工作干得出色,这也是每个职场中人的目标,这就是一个职场中人的价值所在。最终,要用业绩说话。负责任的人,会在业绩上、出色的工作上狠下功夫。

每个人的工作都可能出色,前提是爱岗敬业,前提是认真、仔细、负责。

爱岗敬业是人类社会最为普遍的奉献精神,它看似平凡,实则伟大。

爱岗是负责任的体现,它要求人们热爱自己的本职工作。

一方面,有一份工作不容易,现在就业的压力很大!来之不易的工作我们要热爱它。

一份职业,一个工作岗位,都是一个人赖以生存和发展的基础保障。同时,一个工作岗位的存在,往往也是人类社会存在和发展的需要。所以,爱岗敬业不仅是个人生存和发展的需要,也是社会存在和发展的需要。爱岗敬业应是一种普遍的奉献精神。

另一方面,工作单调乏味,但是,只要热爱,它就有味。欣赏自己的工作,不是因为美才去欣赏,而是因为欣赏才美!努力寻找自己工作的美、乐趣,努力去爱自己的工作,这是职场中负责任的人的行为。

爱岗才可能敬业。

敬业,就是敬重、敬爱、敬谢、敬拜自己的本职工作,珍惜它,从而热爱它,当成自己的事,当成天职,这样,才能忠于职守,认真负责。

敬业,就是尊敬自己的组织、工作,珍惜自己的工作机会,把它当回事。对人家大不敬,就是没有把人家当回事。

敬业是负责任的延续,是一种责任精神的体现。

中华民族历来有“敬业乐群”、“忠于职守”的传统,敬业是中国人民的传统美德。

早在春秋时期,孔子就主张人在一生中始终要勤奋、刻苦,为事业尽心尽力。

他说过“执事敬”、“事思敬”、“修己以敬”等话。

北宋程颐更进一步说:“所谓敬者,主之一谓敬;所谓一者,无适(心不外向)之谓一。”

宋朝理学大家朱熹说:“敬业”就是“专心致志以事其业”,即用一种恭敬严肃的态度对待自己的工作,认真负责,一心一意,任劳任怨,精益求精。

敬业精神是个体以明确的目标选择、朴素的价值观、忘我投入的志趣、认真负责的态度,从事自己主导的活动时表现出的个人品质。

敬业精神是做好本职工作的重要前提和可靠保障。

金海峰教授解读《西游记》中的管理精神时,认为其精髓就是敬业,“像唐僧那样去工作!”

“不到西天,死不回国”、“不得真经,永堕沉沦”。抛开利欲、拒绝美色,注定了他的超俗与不凡。一片诚心,一往无前,不到灵山,不回不还!是什么使唐玄奘立下誓言?

十世修行的深厚积淀,十七载坎坷的千锤百炼。是什么精神使玄奘不违天命,不负皇恩,迎取真经?

其实,他师徒四人——孙悟空、猪八戒、沙和尚,包括那匹小白龙化身的白马,都是很敬业的,猪八戒虽然要散伙回高老庄去背俏媳妇,但他后来是越来越敬业!

每一位工作岗位上的人,爱岗敬业,就是要认真对待自己的岗位,对自己的岗位职责,负责到底,无论在任何时候,都尊重自己的岗位职责,对自己岗位勤奋有加。

提倡爱岗敬业,热爱本职,并不是要求人们终身只能“干一行”。“爱一行”,也不排斥人的全面发展。它要求工作者通过本职活动,在一定程度上和范围内做到全面发展,不断增长知识,增长才干,努力成为多面手。我们不能把忠于职守、爱岗敬业片面地理解为绝对地、终生地只能从事某种职业。而是选定一行就应爱一行。爱一行,才能干好一行。

敬业还要喜业、乐业、勤业、精业,踏踏实实,勤勤恳恳,兢兢业业,精精细细,尽职尽责。

七十二行,行行出状元;今天是三百六十行了,行行需要责任,有了责任心,你就是状元"了。

干一行,爱一行,才能专心致志地搞好工作。如果只从兴趣出发,见异思迁,“干一行,厌一行”,不但自己的聪明才智得不到充分发挥,甚至会给工作带来损失。

爱岗敬业也不等于不调动或变换工作岗位,不等于不“跳槽”,跳槽也需要一定的能力。但是,我们主张负责任的跳槽,反对恶性跳槽。频繁跳槽,对自己不利,对组织不利,对自己的职业生涯发展也不利。当然,因为跳槽而把机密泄漏,违反了道德和法律,那当然是极不负责的表现了。

责任,是让别人对你放心。

这里的“你”,既是指一个人,也是指一个群体、团队、民族、城市、国家,也是指他们的言、行、产品,等等。

放心,就是不用担心,把心放到实处。为什么会不放心,就是怕有的人做的事不负责任,怕出事。反之,为什么会放心?虽然“嘴上无毛”,但是办事却很牢,就让人们放心了。“牢”与“不牢”,主要指的就是是否负责任。

“九斤老太们”刚刚对“苑园后”的人不放心,过了一些日子,又开始对“愿园后”

的人说三道四,不放心起来;跟着“怨园后”又来了,够让人心烦的,够让人担心的,主要是担心他们的责任心问题。

做一件事、一个产品,总要让人家放心才好。如果你让人家放心不下,老是放心不下,一直放心不下,人家是什么感觉?坐卧不安,做事的人自己也不好意思!

人们对牛奶不放心,有人发了调侃短信:外国人一天一杯牛奶,身体长结实了;我们一天一杯牛奶,身体也长“结石”了。这是一条黑色幽默短信。据说,法院审判超量并有意在牛奶里放三聚氰胺的犯罪嫌疑人时,问他和他的家人喝不喝这样的牛奶,这位犯罪嫌疑人是否认的。

还有没有放心的食品?放心菜、放心肉、放心鱼、放心米、放心面、放心酒?还有没有放心医院、放心医生、放心护士、放心药?还有没有放心学校、放心老师?

还有没有放心车,放心司机?还有没有放心商店、放心商品?还有没有放心房、放心屋?还有没有放心书、放心电影电视、放心网站、放心钞票?还有没有放心的经济数据可相信?还有没有放心的人可以录用、可以交往?

人们在问,有多少食品可以放心吃?有多少电器可能放心用?有多少医院可以放心就诊?有多少“放心”与“不放心的?”

最终,可能到了自己对自己也不放心了,因为人类还没有完全进化到可以抵御这一切不放心的东西,特别是食品!

有人在牛奶里放了三聚氰胺,就不怕别人在你吃的菜里大放农药吗?就不怕医院给你开假药吗?就不怕你的孩子到学校来,老师乱教一通吗?

人是社会的人,人不是陶渊明,人是离不开别人为你服务的!

好人总是多数,善良的人总是多数,放心的东西总是多数,负责的人越来越多!

君不见,重庆的天友乳业生产的天友牛奶,查来查去,都是合格的,是放心奶。

就是一些航空母舰型的大型牛奶公司也在亡羊补牢,“从心开始”;君不见,国家、政府在大力整治,责任型的政府在大有作为,让人们有理由相信我们的政府是让人民放心的政府!

用责任心让自己对自己放心,让员工对企业放心,让家人对我们的一切行为放心!

有了一件工作,有了一个任务,困难一些,难度很大,甚至可能失败,派谁去完成呢?领导会盘算许久,从诸多的人选中选择一个吧。

《三国演义》第九十五回、九十六回,写了一段人所共知的故事:“马谡拒谏失街亭,武侯弹琴退仲达”、“孔明挥泪斩马谡,周鲂断发赚曹休”,说的是孔明在祁山寨中,有探细人来报:司马懿让张合为先锋,“引兵出关,来拒我师也。”孔明大惊曰:

“今司马懿出关,必取街亭,断吾咽喉之路。”便问:“谁敢引兵去守街亭?”言未毕,参军马谡曰:“某愿往。”孔明曰:“街亭虽小,干系甚重。倘街亭有失,吾大军休也。汝虽精通谋略,此地奈无城郭,又无险阻,守之极难。”谡曰:“某自幼熟读兵书,颇知兵法。岂一街亭不能守耶?”孔明曰:“司马懿非等闲之辈,更有先锋张合,乃魏之名将,恐汝不能敌之。”谡曰:“休道司马懿、张合,便是曹睿亲来,有何惧哉!

惹有差失,乞斩全家。”孔明曰:“军中无戏言。”谡曰:“愿立军令状。”孔明还是放心不下,又派了“平生谨慎”的上将王平为副将协助马谡,面授机宜,并一再叮嘱王平,临了还“戒之!戒之!”说个不停。孔明还是不放心,恐二人有失,又唤高翔曰:

“街亭东北上有一城,与汝一万兵,去此城屯扎。但街亭有危,可引兵救之。”高翔引兵而去。孔明又思:高翔非张合对手,必得一员大将,屯兵于街亭之右,方可防之,遂唤魏延引本部兵去街亭之后屯扎。这样,孔明恰才心安。结果,马谡去后,不听副将王平的建议,失了街亭。孔明的部队都派出去了,司马懿引大军十五万,往孔明的驻地西城蜂拥而来。孔明身边无大将,只有一班文官,只剩二千五百兵,非常惊险地唱了一曲“空城计”。再后来,孔明挥泪斩了马谡。后人有诗为曰:“失守街亭罪不轻,堪嗟马谡枉谈兵,辕门斩首严军法,拭泪犹思先帝明。”当年刘备在白帝城临危之时,曾经嘱咐孔明:“马谡言过其实,不可大用。”

此事的责任追究一下:

主要责任在诸葛亮的用人不当,让刘备在九泉之下没有放心,明知马谡不堪重用、大用,为何强用之?让马谡三十九岁而亡!更重要的是出祁山进军中原又一次失败。孔明也自责,请自贬丞相之职。

另外,马谡有直接责任。他自愿请战,是一种负责任的表现;他立军令状,也是一种负责任的表现;失了街亭,没有推卸,愿意承担过失,“某虽死亦无恨于九泉!”这也是一种负责。但是,他最大的不负责就是不听王平劝告,一意孤行,把重要的战略要地丢失,损失巨大。

其实,孔明一开始就不放心他,他也是一开始就不能让刘备、孔明放心,孔明派王平去,向王平叮嘱,派高翔去协助、派魏延去协助,都是不放心的表现。

显然,不能让上级、组织放心的部下,价值就大打折扣!

电视中的李云龙,有“亮剑精神”,倒下去也是一座山,所以,上级对他放心,把一个个“差一点”的团让他带,他都带出了好兵好团;难打的仗、最难啃的“硬骨头仗”,派谁去最合适?大首长们总会想到李云龙,他总能让首长们放心地打好仗。

李云龙的亮剑精神,是一种拼搏精神,骨子里是一种极端地负责任的精神。

李云龙的价值有多大?士兵、政委、上级、部下、楚云飞,甚至连日本鬼子都清楚!

笔者曾经担任过近圆园年的一个学院的院领导,每次安排一个什么新课程、一个难任务,派谁去?哪一位系主任能够圆满完成?哪一位老师能出色完成,让我放心,我心里有一本账,心里亮着呢!

员怨怨园年代初、中期,大学老师还不是一个吸引人的职业,很多本科生都不愿意留校教书,在岗的大学老师也有许多不安心,加上商海大潮的吸引,有的老师晚上打电话给我:“曾院长,我明天的课不上了。”“为什么?”我问道。“我下海了。”我很快明白这是怎么一回事,当时可以“三不要”离开的。我理解他们,当时的大学教师收入水平远没有现在高,现在非得要博士才能进大学教书呢。我不太高兴的是,怎么不早一点说呢?让我派谁顶上?可不能开天窗啊!

有两三位老师很能让我放心,他们就扮演了一个很重要的角色:随时冲上去顶起来上课。而且,他们都能“召之即来,来之能战,战之能胜。”我一想到他们,我就放心了,他们是很负责的老师,后来,进步都很快,我一直对他们心存感激之情!

在一个团队里,在一个家庭里,在一个群体中,能够负起责任来,让别人对你这个人、你的言行放心,不仅仅是人们普遍都会接纳你,更重要的是你的价值显现出来了,它是一个人的福气,会得到别人对你的尊敬。

伟大的心理学家马斯诺告诉我们,一个人的需求层次,最高是自我价值的需求,人的层次越高,最高层次的自我价值实现的需求就越多,越迫切。

怎样才能让别人对你放心?认真。

认真,在古语中有一意是指“严肃对待,不苟且。”

《元史·王克敬传》:“世俗喜言勿认真,此非名言。临事不认真,岂尽忠之道乎?”

明·唐顺之《与胡梅林总督书》之七:“弟今日认真干事,督将官,督有司,全赖朝廷委任。”

今天,谈到“认真”二字,除了“较真”以外,一般都是褒义的。

毛泽东:《在中国共产党全国宣传工作会议上的讲话》中就有一段:

“在整风中间,一方面要严肃认真,对于错误和缺点,一定要进行认真的而不是敷衍的批评和自我批评,而且一定要纠正。”

毛泽东还说过:“世界上怕就怕认真二字,共产党员就最讲认真。”

“认真”的前面一般是“严肃”二字,这两个词常常是连用的。

“我是认真的,”说明这是不开玩笑,不是闹着玩的。

“认真”的后面往往紧接着的是“负责”,这两个词很多情况下都是连用的。

认真负责,不马虎,以严肃的态度或心情对待,做事专心不马虎。

认真说话做事的人,当然会让别人放心。

让别人对你放心的另外一个重要的方面,就是仔细。

仔细、细致,也都经常与责任连用。责任就要求细致,细节决定成败。

不少企业推行精细化管理,要求精细、精确、精准、精致、精益管理,每个环节都要体现责任。

日本有的企业招聘员工,录用后培训的一个科目就是穿针,几百根绣花小针让你穿,既训练耐性,也训练细心。

有一个很典型的例子:新疆某公司让国外的一家公司有偿印商标,将“乌鲁木齐”印成了“鸟鲁木齐”,一下子就损失了员远万人民币。

小事不小,小事也要认真对待,都要认真负责。

职场中容不得半点不负责任!

针鼻大的眼,斗大的窟窿,刮起龙卷风!

着名的蝴蝶效应,就有这个意思。

美国气象学家爱德华·罗伦兹员怨远猿年在一篇提交纽约科学院的论文中分析了这个效应。“一个气象学家提及,如果这个理论被证明正确,一个海鸥扇动翅膀足以永远改变天气变化。”在以后的演讲和论文中他用了更加有诗意的蝴蝶。对于这个效应最常见的阐述是:“一只蝴蝶在巴西轻拍翅膀,可以导致一个月后德克萨斯州的一场龙卷风。”

说的是在一个动力系统中,初始条件微小的变化,能带动整个系统的长期的巨大的连锁反应。

相类似的还有经济学上的特有的名词“郁金香现象”。

笔者引用一位学者描写的“郁金香现象”。

世界经济发展史上第一起重大投机狂潮是由一种小小的植物“郁金香”引发的。

员苑世纪的荷兰,一种百合科多年生草本植物——郁金香,原产于小亚细亚,在当地极为普通。品种很多,其中黑色花很少见,也最珍贵。

员苑世纪的荷兰社会是培育投机者的温床。人们的赌博和投机欲望是如此的强烈,美丽迷人而又稀有的郁金香难免不成为他们猎取的对象,机敏的投机商开始大量囤积郁金香球茎以待价格上涨。在舆论鼓吹之下,人们对郁金香的倾慕之情愈来愈浓,最后对其表现出一种病态的倾慕与热忱,以致拥有和种植这种花卉逐渐成为享有极高声誉的象征。人们开始竞相效仿疯狂地抢购郁金香球茎。起初,球茎商人只是大量囤积以期价格上涨抛出,随着投机行为的发展,一大批投机者趁机大炒郁金香。一时间,郁金香迅速膨胀为虚幻的价值符号,令千万人为之疯狂。

郁金香在培植过程中常受到一种“花叶病”的非致命病毒的侵袭。病毒使郁金香花瓣产生了一些色彩对比非常鲜明的彩色条或“火焰”,荷兰人极其珍视这些被称之为“稀奇古怪”的受感染的球茎。

“花叶病”促使人们更疯狂的投机。不久,公众一致的鉴别标准就成为:“一个”

球茎越古怪其价格就越高!

郁金香球茎的价格开始猛涨,价格越高,购买者越多。欧洲各国的投机商纷纷拥集荷兰,加入了这一投机狂潮。

员远猿远年,以往表面上看起来不值一钱的郁金香,竟然达到了与一辆马车、几匹马等值的地步。就连长在地里肉眼看不见的球茎都几经转手交易。

员远猿苑年,一种叫“杂憎蚤贼泽藻则”的郁金香球茎价格在一个月里上涨了源愿缘豫!一年时间里,郁金香总涨幅高达缘怨园园豫!

所有的投机狂热行为有着一样的规律,价格的上扬促使众多的投机者介入,长时间的居高不下又促使众多的投机者谨慎从事。此时,任何风吹草动都可能导致整个市场的崩溃。

查尔斯·麦凯在他的着作中讲述了一个故事,他把引发郁金香球茎大恐慌归结为一起偶然的事件。

一位年轻的水手,是一个外国人。初来乍到,他不知道荷兰国内正在掀起郁金香投机潮。水手因卖力地工作得到了船主的奖赏,离船时他顺手拿了一朵名为“永远的奥古斯都”的郁金香球茎。那朵球茎是船主花了猿园园园金币(约合现在猿耀缘万美元)从阿姆斯特丹交易所买来的。当船主发现郁金香丢失时,便去找那位水手,并在一家餐厅里找到了他,却发现水手正满足地就着熏腓鱼将球茎吞下肚去。水手对郁金香的球茎的价值一无所知,他认为球茎如同洋葱一样,应该作为鲱鱼的佐料一块儿吃。值几千金币的球茎在一个陌生人眼里竟如同洋葱,是水手疯了,还是荷兰人太不理智了,法官难以决断。然而,就是这个偶然事件仿佛一枚炸弹,引起阿姆斯特丹交易所的恐慌。谨慎的投机者开始反思这种奇怪的现象,反思的结果无不例外地对郁金香球茎的价值产生了根本性的怀疑。极少数人觉得事情不妙,开始贱价卖出球茎,一些敏感的人立即开始仿效,随后越来越多的人卷入恐慌性抛售浪潮,暴风雨终于来临了。

一时间,郁金香成了烫手山芋,无人再敢接手。郁金香球茎的价格宛如断崖上滑落的枯枝,一泻千里,暴跌不止。荷兰政府发出声明,认为郁金香球茎价格无理由下跌,让市民停止抛售,并试图以合同价格的员园豫来了结所有的合同,但这些努力毫无用处。一星期后,一根郁金香的价格几乎一文不值——其售价不过是一只普通洋葱的售价。

千万人为之悲泣。一夜之间多少人成为不名分文的穷光蛋,富有的商人变成了乞丐,一些大贵族也陷入无法挽救的破产境地。

暴涨必有暴跌,客观经济规律的作用是任何人都无法阻挡的。

郁金香球茎大恐慌给荷兰造成了严重的影响,使之陷入了长期的经济大萧条。员苑世纪后半期,荷兰在欧洲的地位受到英国有力的挑战,欧洲繁荣的中心随即移向英吉利海峡彼岸。

郁金香依然是郁金香,荷兰却从此从世界头号帝国的宝座上跌落下来,从此一蹶不振。

仅仅是那名水手的原因吗?

没有一滴水会为滔天的洪水负责!

今天,“郁金香现象”成了经济活动中投机造成价格暴涨暴跌的代名词,永远载入世界经济发展史。

今天,竞争这么激烈,你这个企业、你这个国家、你这个员工,有了半点不负责任,人家的企业和员工、国家却是全员负责任,负全体责任,你的国家、企业和你自己这样的员工不败下阵来才怪!

一位员工的不负责任,可能就是轻轻扇了一下翅膀的蝴蝶;可能就是随意吃下名贵郁金香的水手。

圆园园愿年下半年,美国的次贷危机引发了全球性的金融风暴和经济危机,持续多久尚不可知,但它的蝴蝶翅膀是美国人最先扇动起来的,是美国暴炒了“现代版的郁金香”,对未来消费的贪婪,对金融创新的失去监管,放松、放弃、放纵、放肆,甚至是放荡!不羁的结果必然是放荡!美国的极不负责任对世界造成了恶劣的影响,而且是持续的恶劣影响!

有人甚至说,美国还要搞什么单边世界,把一个丰富多彩的世界交给这样极不负责任、放荡不羁的国家,既没有必要,也不可能,更让人不放心,让人不寒而栗,会让世界走向灾难的深渊!

大是大非的事固然要负责任,小事小情也要负责任。

重庆江北国际机场的企业文化有两个百分之百:“百分之百满意,满意百分之百。”能够办到吗?很难!三零:零事故、零缺陷、零仓储,这样的管理能办到吗?

太难!但是,许多企业为什么还要提出并认真负责、努力去做?用笔者的话讲:永远不等于,无限趋近于。这是我们的一种责任。

不能两个百分之百,就打一点折扣吧,让百分之九十的消费者满意,百分之九十的让消费者满意,也难,七折?六折?打个对折?出事的往往就是打了折的那一点点。所以,目标一定要制定到两个百分之百。

笔者到一些机关、企事业单位做报告,有时会遇到投影方面的一些细节问题耽误了一些演讲时间。而负责任的工作人员,会把许多问题都考虑得很周到,甚至演讲者需要喝什么样的水,什么牌子的咖啡、什么样类型的茶叶都弄清楚。

圆园园愿年,新加坡博维管理咨询公司邀请笔者到中国国际航空公司作演讲,演讲前的联系工作很细致,演讲完了,几天后,他们还在电邮中给我发了一封感谢信,这既是一种激励的措施,更是一种工作的认真细致,是一种负责任的态度。与他们合作,笔者也有一种放心感!

责任体现在认真中,责任体现在细节中,责任体现在认真仔细的放心中。

责任,是不为自己找任何借口。

世界上最好找的不是找朋友,无论是男朋友还是女朋友!世界上最好找的是“借口”!随随便便就会找很多借口出来。一旦找了借口,责任就荡然无存。

责任要求不找借口。

不找借口找方法,才是负责任的各类人士所为,才是优秀的品质所在。

什么是借口?

着名歌手周杰伦,自己作词、作曲和演唱了一首歌,就叫《借口》,歌中两度唱到同一句:“我知道坚持要走是你受伤的借口。”

杂援匀援耘则唱了一首由郑楠与左安安作曲,陈震作词的歌曲《借口》,歌词中多处有“烂借口”、“瞎借口”。

其实,这些歌词中的“借口”,也有指不负责任的意思。

借口,是以某事为理由(非真正的理由)。例如:不能借口快速施工而降低工程质量;还有假托的理由。例如:别拿忙做借口而放松学习。

借口,是一种托词,一般来说,是一个贬义词。

谁会赞扬找借口的人?都会认为找借口的人不负责任;每一个组织都提倡不找借口,特别是提倡“执行,没有任何借口!”

人的习惯是在不知不觉中养成的。好习惯如此,坏习惯也是如此。在思想上叫惯性思维,心理上叫消极的心理习惯,一旦形成改正很难,自觉不自觉地影响一个人的行为。一旦养成了总是找借口的恶习,如果不认真改正,就不会诚信、诚实,就会向忠诚度高的员工的反方向走去。

找借口不仅是逃避责任、不承担责任,其实质是推脱、推卸责任,是一种坏习惯,甚至是一种恶习。

在工作生活和学习中会听到很多很多借口:迟到了是因为塞车、红灯、表停了,手机没电了;因为老师讲得差,所以我缺课;因为领导水平低,所以我旷工;在台湾就有人说:因为你某某贪污了几十年,就不许我某某某贪污几年?

在每一个借口的背后,都隐藏着丰富的潜台词,只是找借口的人不好意思说出来,甚至就根本不愿说出来。

借口是拖延的温床。找借口的一个直接后果,就是容易让人养成拖延的坏习惯,寻找借口的人都是因循守旧的人,他们缺乏一种创新精神和自动自发工作的能力,因此期许他们在工作中作出创造性的成绩是徒劳的。

习惯性的拖延通常也是制造借口与托辞的专家,是对惰性的纵容。

找借口总是有好处的,不然的话,为什么那么多人要找借口呢?

找借口是因为想干轻松的活,舒服些,责任小些,压力小些;一旦有了失误而找借口,总是千方百计找理由来辩解,其实质就是为了推卸责任,逃避责任,希望得到别人的理解、谅解,为自己开脱,掩盖自己的过失,让自己的过错减轻处罚,对自己是一种慰藉。找借口,安慰自己,会逐渐走向平庸,是庸人、懒人所为。最终不是走向优秀,而是走向了欺骗,它会吞噬我们的激情和理想,是一种不负责任,会丢掉前途、丢掉生命。

而且,借口找到了,责任也就可能转嫁给别人了,自己获益,让别人受伤,害了别人。

找借口的代价是无比的昂贵,它给我们带来的危害一点也不比其他任何恶习少。久而久之,借口放纵了错误,没有认真去找原因,总结经验教训,这样下去,会犯更多的、更大的错误,损失的价值会更大。

借口会让人躺在以前的经验规则和思维惯性上舒服的睡大觉。

当人们不思进取,找借口时,借口给人带来的严重危害是让人消极颓废,如果养成了寻找借口的坏习惯,当遇到困难和挫折时不是积极去想办法克服,而是去找各种各样的借口,其潜台词就是“我不行,我不可能”,这种消极心态剥夺了个人成功的机会,最终让人一事无成。

没有任何借口,是西点军校奉行的最重要的行为准则,也是他们的圆圆条军规之一,它强化的是责任,是每一位学员想尽办法去完成任何一项任务,而不是没有完成任务去寻找任何借口,哪怕看似合理的借口。其核心是敬业、责任、服从、诚实。其目的就是培养西点学员负责任的精神,学会适应压力,培养他们不达目的誓不罢休的毅力。

它要让每一个西点学员懂得:工作中没有任何借口,失败是没有任何借口的,人生也没有任何借口。

它要让每一个西点学员明白:无论遭遇到什么样的环境,都必须学会对自己的一切行为负责。学员在校时只是年轻的学生,只是对训练科目在负责,但是,日后肩负的却是自己和其他人生死存亡乃至整个国家安全的责任。价值有多大?

没有任何借口,看起来是很绝对、很不公平,但是,人生并不是永远公平的。

中国的人才很多,商场的竞争激烈,两个人做工作,或者是做同样的工作,或者是做不同的工作,在一个组织里,一个人老是找借口,一个人不找借口,谁的工作会做得更好?谁会得到领导和群众的重视和肯定?很清楚的!

一个人的价值,一个人要实现的自我价值就是在不找借口的工作中增值,就是在找借口中失去。

今天的负责,正是为了今后负更多、更大、更重要的责。在生死关头,你还能到哪里去找借口?谁还愿意听你的借口?找了借口又有什么用?

一个人一生不可能没有找过一个借口,几乎每个人都曾经找过借口,每个人都曾经在做错了事后有找借口的经历。

但是,关键的是不要让它成为一种习惯。负责任的人不会在找借口上下功夫,优秀的人士没有找借口的习惯,找借口的人不会是负责任的人,也不可成为优秀的人。

我们提倡,改变对借口的态度,与其绞尽脑汁找借口,不如想尽办法去做好。

把寻找借口的时间和精力用到努力工作中来。因为工作中本来就没有、也不应该有借口,人生中没有借口,失败中没有借口,成功中、优秀中没有借口。

这次找了借口,推卸了、逃避了责任,让组织受到损失,下次、再下次又这样,今后,谁还愿意把重要的工作交给你呢?领导和同事谁还相信你?谁愿意与你合作呢?

要养成一种好习惯,出了问题,重在找原因,找解决问题的办法,而不是找借口。

要想尽办法去完成任何一项任务,不为没有完成任务寻找借口,哪怕是合理的借口。

在美国,员怨源缘年,罗斯福在任期内逝世,副总统杜鲁门成为新任美国总统。在他员怨源缘年源月员圆日担任总统的那天,所有这些问题连同其他一系列战争时期的问题纷至沓来。他对记者说,“我感觉月亮、星星和所有的行星都朝我撞来。”

文弱书生一样的、圆园世纪内唯一一个从未上过大学的美国总统,杜鲁门做出过一些历史上至关重要的决定。诺曼底登陆之后,对日战争到了最后阶段,要求日本投降遭拒。杜鲁门在与他的顾问磋商后,下令将原子弹投放到广岛和长崎两个军事目标城市,对之后日本很快投降有作用。

员怨源缘年远月,杜鲁门见证了联合国宪章的签署,它的签定在于希望能维护和平。

他向国会提出圆员点咨文,计划扩大社会保险范围,充分就业计划,制订永久公平就业法案,建造公共住宅并清除贫民窟。该计划,杜鲁门写到:“是我职权范围内所理解的总统工作的一个象征,”后被喻为公平施政。

被冠名为杜鲁门主义的、以国务卿冠名的马歇尔计划,也在他任期内的员怨源苑年出台。

员怨源怨年成立了北大西洋公约组织。美国提出“冷战主义”。

员怨缘园年远月圆缘日,他授权发动了朝鲜战争。

就是这样一位美国民主党派的总统,从人类社会和人类历史看,有的也不一定是负责的,但是,就他本人而言,是特别强调要负责任的。

他关于责任和不找借口问题,有一句名言形成了他的座右铭,放在了他的#圆形办公桌上:

“栽澡藻遭怎糟噪泽贼燥责泽澡藻则藻。”

借口止于此。

——责无旁贷。

艾森豪威尔将军对此非常感兴趣,也把“栽澡藻遭怎糟噪泽贼燥责泽澡藻则藻”作为自己的座右铭,放在了他后来入主白宫后的#圆形办公桌上。

虽然我们都曾经有找过借口的经历,从今天起,从现在起,负起责任来,我们都不找借口吧。

责任,是一种精神。

人总是要有点精神的。

没有责任心,哪有主人翁精神、团队精神、奉献精神、爱岗敬业精神、创新精神、协同精神、拼搏精神?

责任本身就是一种精神,精神焕发,它会连带产生更多的精神,焕发出其他精神。

责任本身就是一种勇敢的精神,从而不逃避责任、不怕困难,能战胜胆怯。

责任精神能够感染别人:是领导的,会感染部下奋发有为,去尽职尽责;是部下的,会感染领导再上一层,提高领导艺术;是老师的,会感染学生,让学生自觉努力学习;是学生的,会感染老师,让老师越教越带劲;是医生的,会感染患者,让患者对健康、对生命更加充满希望;是患者的,也能够感染医生,让他们更能放心大胆医治,施出杏林绝技……相互的感染,从而使大家有了责任、更加负责任:

“人家都这样负责任地教我们学生,我们不努力学习,像话吗?”

“人家都这样努力学习,我们不负责任地教他们,像话吗?”

“员工都这样爱岗敬业的工作,我们当领导的能不努力提升领导力吗?”

“人家领导都这样为我们努力工作,我们连本职工作都不做好,对得起谁?”

“人家医生都全力医治你,你不努力配合医治,良心何在?”

“看见患者对生命的那么渴望,我们当医生的没有理由不竭尽全力去医治他们!

这些,就是责任精神的相互感染、相互激励!

“责任,是一种幸福。”

这是笔者访谈重庆市“员园大新锐渝商”周世杰先生时,周先生的一句话。他是重庆市人大代表,三峡库区“腾龙商贸有限公司”的总经理,他在三峡库区大力发展农产品加工和商贸公司,解决了库区很多农民就业问题,得到了政府的表彰。

他和重庆市领导一起到四川地震的重灾区都江堰去慰问灾民,当场捐款数十万元。他认为幸福有很多表述,也有很多感觉,但是,任何人,“只要活着就是幸福”,“活着尽了责任就是幸福”。

其实,每个人都向往幸福,都在追求幸福,幸福哪里来?不会从天降,是靠自己争取得来的!

人们都力图提高幸福的指数,希望幸福更大、更多、更持久。

应该把责任当作是一种幸福,责任本身就是一种幸福。

“责任”,人们都要担当起它,人们对它宠爱有加,人们发现它有价值,有巨大的价值,而且,责任愿意与任何人、任何事在任何时间、空间结合起来,并与人类相伴终身,走向优秀,走到天涯海角,走到地老天荒,这不是一种莫大的幸福吗?人们把美好的词语都用在它身上,几乎把所有的光环都套在了它的头上,如果责任是一个人的话,如果也有生命的话,它会感到它很幸福,它的幸福指数一定是很高的!

负责任的人,会给别人带来幸福。家人拥有它,对妻子负责任,对丈夫负责任、对孩子负责任,对父母负责任,瞧这一家子,多幸福!

企业录用了你,能为企业创造价值;你为人家开车,人家放心地乘坐,还要感谢你;你为人家诊治,人家的病痛减轻了,生命重新获得了,那是千恩万谢呀!你为人家传道、授业、解惑,人家学到了知识,打心眼里记住恩师了;你关注民心,立党为公,执政为民,执政兴国,人民就拥护你,就愿意跟着你走。这些都是幸福啊!

负责的人,给别人带来幸福的同时,也给自己带来了幸福。责任是一种付出和担当,你付出了,赢得了别人的尊敬,这是用钱也买不到的、用其他什么都换不到的幸福。

负责任的程度与幸福指数成正比。

责任,在幸福中体现了价值。

责在其中,乐在其中,福在其中。

责任,是一种资源、是一种资本。

什么是资源?它是一国或一定地区内拥有的物力、财力、人力等各种物质要素的总称。自然资源如阳光、空气、水、土地、森林、草原、动物、矿藏等;社会资源如人力资源、信息资源以及经过劳动创造的各种物质和精神财富。

责任是一种资源,是一种稀缺资源,是一种价值非常大的资源,是一种取之不尽、用之不竭的、可再生的、可供无限开采的资源,是一种无形的资源,这种责任资源,每个人、每个组织、每个地区和国家都拥有,都是平等的、公平的拥有和开发。

开发后形成一种实力,一种很厉害的、竞争力很强的软实力,是个人、团队、民族和国家的软实力。

一方面要重视责任资源,要很好地开发、利用好责任资源;另一方面,要把责任资源与其他各种资源结合起来,实现最优化配置,产生最大的责任效益。

什么是资本?它是经营工商业的本钱,是投入(生产资料)的一部分,是所有者投入生产经营,能产生效益的资金,是一种可以带来剩余价值的价值,是一种运动,是一种生产关系,表现为一切投入再生产过程的有形资本、无形资本、金融资本和人力资本。

责任是一种资本,人人都拥有它,负责任的人和组织,拥有的资本量就大,否则就小,甚至没有。

资本的根本属性在于增值,不能增值,就不是资本而是一般的资金。

说责任是一种资本,也是从它的增值性来讲的。

责任本身能增值,因为它重要,它能增值;因为责任能创造责任,放大责任,从而增值;因为责任与人、与组织、与民族和国家结合,与能力、知识结合,通过它们去放大价值、增大了价值。

责任是一种文化,叫责任文化。它形成一种负责任的文化氛围,创造了一种负责任的文化环境,让你享受到负责任的文化品味,让你增强文化的软实力。

责任是一种标志,表明了你是什么样的人,你这个企业是什么样的企业;责任是一种尺度,它能衡量一个人、一个组织的优劣;责任是一面魔镜、仙镜,它能照出人们的本性、原形。

责任是一本书,每个人、每个组织都在自觉不自觉地写这本书,或者写成一本畅销的优秀作品,或者写成一本低级庸俗之作;而且,人们都在解读、品读、研读责任这本书,从生到死都在读,只不过,每个人的感悟不同而已。

责任是一副重担,它不是只会压弯人脊梁的重担,它让人产生动力。责任是一张通行证,而不是只会阻碍人前行的负担。负责任的人,会在人生通往成功与优秀的大道上畅通无阻。

责任是魔术师和魔棒,指向哪里,哪里就会发生惊人的变化:

如果指向软弱的人,他们承担责任使自己得到锻炼,让他们知道如何接受命运的考验,让他们软弱的肩膀变得坚强;如果指向只想随心所欲生活的人,承担责任会让他们毫无头绪的人生变得目的明确,让他们在人生之旅上迈出的每一步都有意义。

责任是一种自由,有人说,因为负责任,有压力,就不自由,一个没有职务的人多自由?一个跳广场舞的人多自由?这话也对。但是,由于你是负责人,你会从必然王国走向自由王国,你是自由的!当你的负责任让别的人、让组织和社会对你的言行放心了,不仅是你自己获得了自由,也是给别人、给组织、给社会以自由,这是更大的、更高层次的自由。

当你经过辛勤的努力把责任转化成荣誉的时候,成为人见人爱的优秀人士之后,你就会真正明白责任到底是什么:它是一个机会,让你学会勇敢、坚强、永不放弃。

也有人说,责任什么都不是,这是在不负责任的人的眼中。他们对责任视而不见,充耳不闻。由于他们看不见责任,责任也看不见他们。责任被他们拒之门外,责任也就把他们拒之千里之外。

因为责任喜欢负责任的人和组织,你越是负责任,责任就越向你靠拢,你就会承担越来越大的责任;你越是不负责任,越是推卸、逃避责任,责任也向你学习,它在你面前也逃之夭夭,当你的身上一点都没有责任时,你感到很轻松,其实,另一种不轻松接踵而来,你会感到很难受。

责任的内涵在不断发展,责任的价值在不断增大。

改革开放和现代化建设的伟大实践,赋予责任日益丰富的时代内涵,也极大地推动了我国的责任建设。

负责任的公民,就是认真践行我国《公民道德建设实施纲要》提出的基本道德规范:爱国守法,明礼诚信,团结友善,勤俭自强,敬业奉献。

负责任的企业,就是要诚信经商,要按章纳税,解决就业,为国家分忧,为员工解愁。在可能的情况下,要尽量尽社会责任。这就是负责任的企业的价值。

负责任的政府,就是始终坚持把人民的利益放在第一位,权为民所用、情为民所系、利为民所谋,用人民群众拥护不拥护、赞成不赞成、高兴不高兴、答应不答应来开展一切工作,检验一切工作。这就是负责任政府的价值。

负责任的大国,就是高举和平、发展、合作的旗帜,坚持走和平发展的道路,始终奉行独立自主的和平外交政策,互相尊重领土主权和完整,互不侵犯,互不干涉内政,和平共处,在平等互利的基础上加强和扩大同世界各国的交流和合作,永远做维护世界和平、促进共同发展的坚定力量。

负责任的大国是一个国家责任建设在国际舞台上的形象。负责任的政府是实现人民利益的责任主体,也是维护国家利益的核心力量。负责任的公民是建设负责任大国和负责任政府的基础。公民的责任感和履责能力,关系一个民族的凝聚力和战斗力,体现一个社会的文明程度,影响一个国家的对外形象。

负责任的公民、负责任的企业、负责任的医院、负责任的学校、负责任的机关、负责任的政府、负责任的大国,就这样环环相扣,内强个人品质,外塑国家形象,体现政府信誉,展示民族尊严,构成了当前我国责任建设的主体。这就是优秀的公民、优秀企业、优秀学校、优秀医院、优秀政府、伟大的国家之所为,是负责的价值之所在。

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