法国有一个著名的剧院，设备一流，但上演的剧目都很差，上座率一路下降。
剧院老板在无奈中，找到大仲马，百般请求，希望他写一个剧本，并答应如果前26场能卖出6万法郎的票，就给大仲马1000法郎的高额稿酬。否则就只给100法郎，大仲马答应了。
剧目上演后，每场都爆满，获得了很大的成功。26场演出完后，大仲马到老板处索要他的报酬，但老板却开始抵赖，说只获得59997法郎的票款，最多能给大仲马100法郎的报酬。
大仲马听了，一言不发地走了出去，很快又回来了。他拿出一样十分简单的东西，放在老板面前。老板一看，傻了，没想到大仲马来这么一招，只好乖乖地付给大仲马1000法郎。
大仲马拿出一样什么东西，使老板乖乖就范？
原来大仲马到售票窗口去，用3法郎买了一张戏票，交给老板，由于正好凑齐6万法郎。老板只好乖乖地将1000法郎交给他了。
这一解决问题的方式，是不是让你觉得很开心？
这个老板玩了一个花招，虽然赚了那么多钱又不承认，但碍于情面，同时又对场场爆满无法解释，故来了这样虚伪的一招：“生意好是好，但与6万元正好还差一点。无法给你那么多的报酬。”
但他没料到，他的这种行为，潜藏着一个大漏洞，这一漏洞偏偏被天才的大仲马发现并利用了。
很多人一提起危机，心理就会出现不适反应。因为危机意味着计划可能出现变故，构想可能出现变异，形势可能出现变局划划诸多之“变”均源于危机，自然打乱了原来的定势思维，这时候，如果心里对危机缺乏应有的准备，要想渡过危机，谈何容易？
曾经在德国柏林奥达克余百货公司发生了这样一件事情：一天下午，有一位女顾客来买唱机，当时一位售货员很礼貌地接待了她，并为她挑了一台未启封的“西门子”牌唱机。但后来售货员才发现，那位女顾客所买走的是一个空心唱机货样。随后，售货员就向公司警卫做了报告。可此时任凭警卫怎么寻找，都找不到那位女顾客，因为她早就离开了。
后来，公司经理知道了这件事情。在他看来，这件事情关乎顾客利益和公司信誉，不能忽视，于是马上召集有关人员研究。当时，他们所掌握的那位女顾客的资料是：姓名为基泰丝，职业是法国记者，另外还有她留下的一张“法国快递公司”的名片。对于公司来说，要想找到这位女顾客简直就是大海捞针。
先是打电话，向柏林各大宾馆查询，毫无结果。后来又打国际长途，向巴黎的“法国快递公司”总部查询，得知基泰丝父母在法国的电话号码。接着，又给法国挂国际长途，找到了基泰丝的父母，进而打听到基泰丝在巴黎的住址和电话号码。几个人忙了一夜，总共打了78个紧急电话。
在第二天早晨，奥达克余公司首先给基泰丝打电话道歉。不一会儿，奥达克余公司的副经理和几个公关人员提着皮箱，乘着一辆小轿车赶到基泰丝的住处。当他们碰面的时候，这些工作人员首先做的就是对基泰丝深深鞠躬，表示歉意。当时皮箱中除了有一台新的合格的“西门子”唱机外，还有一张著名唱片、一盒蛋糕和一套毛巾。当被问道是如何找到她时，这位副经理把事情的经过一五一十地讲给她听。
听到他们是如此尽心尽力，基泰丝非常感动。当时她坦率地告诉来访者：“我买这台唱机，是准备作为见面礼，送给柏林外婆家的。谁知回到住所后，当我打开唱机试用的时候，才发现唱机没有装机心，根本不能用。看到是这种情况，我当然非常生气，觉得自己肯定是被骗了，于是马上写了一篇题为”笑脸背后的真面目“的批评稿，并且打算今天早上去公司找你们。没想到，你们先找到了我。”看到她们的服务是如此周到，基泰丝深为敬佩，撕掉了之前的批评稿，代之以《78次紧急电话》的特写稿。
《78次紧急电话》稿件见报后，反响强烈，奥达克余公司因一心为顾客而声名鹊起，门庭若市。后来，这个故事被法国公共关系协会推荐为世界性公共关系的典范案例。
失误对于具有卓越才华和责任感的人来说，确实是最痛苦、最悔维思恨的事。但是，事物的发展规律告诉我们：当我们不为失误所悲，而是积极地去改变自己不良的做法，失误的背后，就可能孕育出一片明媚的春色。
在很大程度上，一个人的命运能不能发生转机是与遇到的危机是很有关系的。人的一生就如同一次航行。如果在航行的时候，你知道自己遇到了风险，就会考虑是继续前行还是改变航行的方向。这也同样适用于人生。如果你知道前行是必死无疑的话，你必定会改变航行的方向。人生也是如此。
试想，人人都有脑子，但为什么还分出平庸与杰出？有一个主要的原因，就是在危机来临时，有的人想的是如何适应危机，有的人会在危机中多角度换位思考，去改变现状中的危机。无疑，前者因平庸难有机会，后者则因杰出而受到机会的青睐。
所以，要想使自己的人生行船不下沉，不但要有不惧危机的勇气，更要有“把危机换位成机会”的潜意识。
