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第45章 职场背叛,稳“江山”得人心

虽说上司和下属也好,领导和群众也好,统统都是一种职业角色,从职业分工的角度来讲,不该有高低贵贱之分。然而我们又不得不承认领导和群众之间、上司和下属之间那条泾渭分明的界限是永远存在的。

但这却并不意味着做领导和上司的就可以高枕无忧地去放心享受那份“高人一等”的飘飘然,不考虑与下属们的巧妙交往和适宜应酬。一个聪明的领导始终都会深谙“水可载舟,亦可覆舟”的道理。

在风云变幻的职场上,我们可能遭遇到和“背叛友情”、“背叛爱情”类似的情况。同仇敌忾、私下里一起抱怨上司的同事原来打了自己的小报告;忠心耿耿、平日都受自己照顾的下属竟然抢了自己的工作成绩……是的,这种职场背叛所带来的伤害丝毫不逊于情感上的背叛。

一、职场背叛,如何处理

只有原本被视为利益共同体的人出卖、诋毁、陷害,才能称之为背叛。所以职场上的背叛通常要么来自亲密同事,要么来自直接下属——至于上司,暂不在我们的考虑中,因为上司的定义中就包含了要踩着下属的“尸骸”上位,不选下属做炮灰选谁做炮灰呢?虽然这个看法有些偏激,但却反映了职场事实。所以,职场背叛,最需要注意的是提防同事和下属中关系最密切的那些人。

1.下属背叛,招招破解。

(1)做好自己分内事。处理下属背叛事件,首要问题是把自己分内的事情做到让人无可挑剔。没经验或不清楚不是理由,的确像老板说的那样:要让有经验的同事来协助自己。

(2)防止被下属挑错。身为上司,最该掌握的技能不是自己动手做某项工作,而是调配最合适、最有经验、最应该担当职责的下属去做某项工作。

(3)理智对待背叛自己的下属。下属敢以下犯上,越级汇报。针对这种情况,首先要想的不是如何处置员工,而是要想该下属是不是某个上司的利益共同体,或者有特殊背景,所以敢于冒职场之大不韪?想清楚这一点,再决定如何提防、应对,以免踩到更大的地雷。

2.同事背叛,冷静处理。

(1)同级是冤家。人性可能都有自私的一面,所以会因为保护自己的利益而伤害别人,甚至做一些不光彩的事情。而在一个办公室里,职位并列的两个人,天生就是具有竞争关系的。很多人以为同一办公室的同事首要的敌人是欺压我们的部门经理,这个认识实际上大错特错。部门经理是会利用员工的人,也是会罩着员工的人,是会踩着员工的工作表现上位的人,也是会为员工们争取年终福利的人。而同事——同级别的同事才是最大的敌人。同事们的工作内容重叠,项目类似,竞争同一个升职机会,渴望着同一个加薪名额。所以,同事们不可能是交心的朋友,我们要清醒并且冷酷地意识到这一点。

(2)君子之交淡如水。提防被同事背叛,比起提防被下属背叛,要简单得多。基本上一切的相处原则都基于“君子之交淡如水”,我们需要时刻谨记在心。同事之间的行动、谈话原则,我们都可参照第一条与同级别的同事们共事。

二、坐稳江山,笼络人心

遭遇职场背叛最关键的问题,可能是如何定义“背叛”两个字。因为有很多我们认为的“背叛”,其实只是对方在某些情况下跟我们持不同的观点罢了。只要他们不是出于恶意,都不应该成为“背叛”。但是如果对方恶意地伤害,可能就是职场背叛了。但是实际上,还是前者的情况更多些。其实很多选择“背叛”的同事和朋友,或者是一时糊涂,或者是看待问题的角度和方式不大一样。总之,不要不分青红皂白把持不同意见的同事都视为背叛者。即使对方是出于恶意而中伤自己,我们也要泰然处之,不要畏惧流言和成见,因为假的真不了,真的假不了。

其实无论是哪种背叛,经历过之后我们都会从中学会更多的道理,会在挫折中成熟,越来越懂得把握处世的分寸,或是检讨自己做得不完善的地方。所以也许,我们应该感谢背叛者。从另一个角度说,因为背叛而让我们看清一个人,也是一件好事。

1.清本正源,远离背叛。

其实遭遇职场背叛的人,都有很多共同的特点,来测试一下自己被人背叛的几率有多高吗?下面的问题,符合情况的就答“是”,不符合或不确定的就答“否”:

(1)对和自己有相同背景的人特别好:常不自觉地对同乡、同姓、同校毕业、同血型星座或同样成长历程的人特别有好感,这可能会让我们无意间附和对方而反遭利用。

(2)对于别人对自己提出的要求,往往不知道拒绝,有些时候为了怕拒绝别人而委屈自己。

(3)只要别人一对自己好,就特别感动,老想着要回报对方。

(4)如果同事在聊天时谈到对公司里其他人的看法,会忍不住把自己平时对某人的不满发泄出来。殊不知对方很有可能把你的话传递给某人。

(5)总觉得自己朋友很多,很讲义气,但是真正需要朋友帮助的时候,才发现自己的朋友少得可怜。

(6)平时跟朋友在一起,总是说得多听得少。

(7)把自己的私事告诉同事,并且不分亲疏。

以上只要超过3项符合,就说明很容易遭遇职场背叛,行走职场时可要小心了!

2.严于自律,笼络人心。

兵法有云:“攻心为上”。要想当个受欢迎的员工,就一定要善于笼络下属人心。不要以为“笼络”两个字难听。“笼”,罩也,“络”,网也。试想,如果真能成为一位罩得住人心又善于网罗荣誉的职场人士,还有什么事情办不成呢?

(1)待人真诚,要开放坦率。要赢得别人对自己的欢迎,很重要的一点是首先要让别人相信自己,这样人们才可能觉得我们可以信赖,才能以一种真心交流的态度与我们相处。所以,我们第一件事情就是不要对别人保密和隐埋,应该换以开放而坦率的态度与他们交往,只有这样人们才会对向自己开放的人开放的。

(2)本分做人,要谦恭自律。有许多年轻人年轻气盛,接受新知识新观念都比较迅速,这是青年人的一种可贵之处,但是往往会把这种优势作为向别人炫耀的资本,无论事大事小,总喜欢和别人攀比叫劲,以次达到宣扬自己的目的,其实这是很容易引起别人对自己反感的。因为以后再相遇时,肯定会懒得理或者会像躲瘟疫一样躲开自己而去,这样就会被众人所弃,更不要说设法得到别人对自己的支持了。

(3)善于分辨,回忆说过的内容。经验是个非常出色的老师。一些人的谈话比较保守,另一些人的谈话则比较夸张。这些“记录”会告诉我们哪些内容应该相信,哪些内容不必重视。

(4)三思后行,不随便出口伤人。无论与谁交往,我们一定要注意自己的言行不能伤害别人。如果对别人有什么看法或者成见,说话时应该三思而后语,不宜心直口快,语气应该和风细雨,不应该含沙射影。说话之前,应该善于换位思考:对方愿意不愿意听自己说话呢,如果愿意就说,不愿意还是免开尊口。

(5)乐于分享,经常与朋友谈心鼓励。每个人在困境时,总想找一个知心伙伴来倾诉自己心中的烦恼和苦闷,这样痛苦就可以减轻一些;在遇到快乐的时候,把欢乐向自己的朋友诉说,就可以获得更大的欢乐。记住,真心朋友是倾诉隐情的绝好对象,把痛苦向朋友诉说可能会获得意外的解脱;把成功和喜悦告诉朋友时,也能增加自身的价值。

(6)学会倾听,听别人所说话时要聚精会神。注意别人在说什么是使他敞开心扉的最佳做法,但遗憾的是我们有许多职场人士在这方面做得很不够,或者是根本就没有注意,他们要么是在别人说话时心不在焉,要么只顾自己的演讲。

(7)诚信可靠,要言行一致。一定要表现出言行一致,因为表里如一的人让人觉得更可靠。

(8)为人豁达,更易赢得朋友。在别人相处时,难免会遇到一些不开心的事情。如何对待这些小小摩擦,让关系变得更好就成为交往中很重要的一个环节。善于交往的人往往在处理这些不愉快的事情时,总表现出一种豁达的态度,这样对方很容易会发现我们的真诚,从而自动和好;同时我们要用自己的态度来证明了自己是一个值得信赖的朋友,相信别人也会用真诚对待我们的。

(9)敞开心扉,喜欢周围的人。与办公室的同事们交朋友,人们会对那些喜欢自己的人敞开心扉,愿意帮助他们。

(10)控制情绪,通过热忱与激情表现信念。这些情绪相比其他东西来说,是反应真诚的更值得信赖的指标。

(11)言行得体,时时刻刻要给人好印象。办公室里人与人交往,印象是很重要的,好的印象,对自己的交往有着激发和促进作用;不好的印象就会对交际起着抑制和阻碍作用。如果我们始终是守信、正直、稳重和文雅,那么别人无论在何时何地都会支持我们的。

(12)尊重他人,不要打探别人的隐私。年轻的职场人士往往对什么都感兴趣,总喜欢打破沙锅问到底,但是如果不分场合、对象、环境和谈话内容,毫无选择、毫无顾忌地东扯西拉、疑问连篇就很容易让人讨厌了。

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