1.测试导语
公关能力表现为一个人在社交场合的介入能力、适应能力、控制能力以及协调性等。良好的公关能力是现代社会生活中人的重要素质之一。
下面设计了各种环境中的对话，你会选择哪种回答？每种回答都标有不同的分值，做完后将总分值与结果对照，可以预知你的公关能力。
2.测试开始
（1）在宾馆，顾客说：“瞧！你把我的新衣服洒上了水，怎么办！”你作为服务员回答：
A。“谁叫你走路不长眼睛。讨厌！”
B。“对不起，请用毛巾擦一下吧！”
C。“真糟糕！怎么办好呢？”
（2）在学校，当你和同学们一起议论另一个同学时，其中一位同学说：“他又碰钉子了。”你接着说：
A。“那家伙差劲！真差劲！”
B。“是真的吗？”
C。“真可怜！”
（3）在家中，妈妈说：“成绩还是这样差，是怎么回事！”你答：
A。“是妈妈的孩子呗，没办法！”
B。“对不起，我已努力了。”
C。“下次会让你高兴的。”
（4）在公共汽车站牌前，因人多而没有挤上去，你的朋友说：
“等一会儿再上吧！”你回答：
A。“老是这样会一直乘不上车的！”
B。“是的，等下一班吧。”
C。“高峰期总是这样，真讨厌！”
（5）在饭店酒桌上，顾客说：“这杯子没有洗净，上面还有手印呢！”如果你是服务员，作何回答？
A。“洗净了，用不着担心。”
B。“真抱歉！”
C。“对不起！我来换一个。”
（6）在公共汽车上，由于人多互相拥挤，有人对你说：“不要挤！”对此，你作何反应？
A。“人多，没办法！请你向前靠些好了！”
B。“对不起！”
C。“真是的，我也不想挤！”
（7）与恋人约会时，恋人因来晚了而对你说：“哟，我来迟了。”你作何回答？
A。“真不礼貌！稀里糊涂的。”
B。“不必介意！不必介意！”
C。“没关系。你是我喜欢的人嘛！”
3.评价标准
4.心理透析
0～3分：公关能力很不理想。在公共场合，常常带有强烈的攻击性，碰到不顺心的事就立即发怒。极少具有公关意识，不适合群体性工作。
4～12分：具有很强的公关意识和公关能力，具有很强的社交能力和协调能力。遇事能够仔细考虑他人情绪和周围环境。即使遇到讨厌的事情，如有必要，也能够控制住自己的感情去适应环境。具有承担责任的勇气，需要注意的是：不要过于冷静，以致淡漠处世，丧失个性，失去发展自我的机会。
13～21分：社交能力较差，并对自己的好恶不太外露。但在行动上给人以唯我独尊的印象，不太考虑别人的情绪，不善于理解别人的行动。因此，你要注意把自己放在大环境中去，并且适应环境。
