敢于面对批评
有赞美就会有批评，这是生活和工作必须遇到的问题，一个人难免不受到他人批评，尤其是上司的批评，那么当你真的受到批评时，不要每次都对上司的批评表示不满或愤怒，也不可能每次受到批评后辞职不干，或者浪费精力和时间去亲自处理它。你需要采取一种正面的、直接的方式来对待别人的批评。你要学会用语言来巧妙地回答和解决问题，显示你自己是一个具有高层管理潜能的人。要想做到说话百分百就得从以下几点对待他人的批评：
一、检查对方可能在何时以及为何要批评你
为了妥善解决你正面临的批评，或者避免将来受到批评，你需要了解下面的信息：
1、判断一下对方对你进行批评的动机。
2、弄清对方的批评是合理的还是感情用事。
3、判断一下对方是想伤害你还是想帮助你。
4、看看对方是否想通过贬低你得到什么好处。
你有可能经常受到上级主管领导的合理批评，并且领导只是衷心地希望帮助你发挥全部的潜能。当然有的时候，你也可能因为很多原因而将这种善意的批评看成是一种不公平。他人之所以对你提出批评，主要是因为他们对你身上的某些缺点十分敏感。
当他人对你过分苛求，或者在某些事情上对你不公时，原因可能是各种方面的。弄清他们为何要这样对待你，这一点很重要。当你知道了其中的原因以后，你才能更有效地应付他们的批评。
在分析他人对你进行无端批评的原因时，你要留意以下几种情况：
1、批评你的人在试图隐瞒自己的欲望、愤怒、失意、恐慌、伤痛、迷惑或者脆弱。一般情况下，他们提出批评是为了掩饰自己的愤怒或者所受到的压力。
2、批评你的人可能处于一种自我防卫或者觉得不如别人的境地。他们处于一种不易控制的冲动，想置他人于一种防卫之地，从而使自己显得更加重要。
3、批评你的人对于他人的行为和表现过于敏感。他们认为自己总是正确的，而且自封为权威人物，好指点他人应该怎样或者应该做什么。
二、学会反控制
当你经常受到别人的批评时，你要占据有利位势，并对批评者的言辞做好充分准备。在纸上或电脑里备下哪些人经常批评你，他们批评的理由是什么，他们批评时使用哪些语言，这样，你就可以清楚哪些人将会批评你，你就可以想好应对他的语言及对策。
批评的七个窍门
批评者都希望自己的意见能被对方愉快地接受，然而有时却往往事与愿违，这并不是批评者的动机有什么不好，只不过是没有掌握批评的窍门。下面就介绍七种小窍门，你不妨试一下，会提高批评效果的。
一、请教批评
有一个例子很说明这个问题：一天，有一位捕鱼者到一处禁捕的水库去网鱼。他刚把网洒入水里，远处就有一位警察走过来。捕鱼者心想，这一定是来制止他的，于是他开始思索该如何回答警察的问话。警察走过来后，看了看他，可是令他想不到的是，警察不仅没有大声斥责他，反而和气地说：“先生，你在这里洗网，下游的河水能不能被污染啊？”警察明知他是在捕鱼，却巧妙地用“洗网”能否污染河水来“请教”他，这出乎他的意料之外。捕鱼者十分感动，连忙道歉，将网收起。
二、暗示批评
例如：有这样一段相声，有个老头神经衰弱，稍有响动，就很难入睡。恰好楼上住了一个经常上晚班的小伙子。小伙子每天下班回家，双脚一甩，将鞋子“噔噔”踢下，重重地落在地板上，每次都将好不容易才人睡的老头惊醒。老头提了意见。当晚小青年下班回来，习惯地把脚一甩，突然记起老头的话，于是轻轻脱下第二只鞋。第二天一早，老头埋怨小伙子说：“你一次将两只鞋甩下，我还可以重新入睡，你留下一只不甩，害得我等你甩第二只鞋等了一夜。”
笑话说完，大家哄堂大笑之后，悟出了笑语的所指，以后就注意自己的行为了。
三、模糊批评
某个单位为整顿劳动纪律，召开员工大会。会上领导说：“最近一段时间，我们单位的纪律总的看是好的，但也有个别同志表现比较差，有的迟到早退，也有的上班不是吹牛谈天就是上网聊天……”这里单位领导用了不少模糊语言：“最近一段时间”、“个别”、“有的”、“也有的”等等。这样既照顾了存在问题的同志的面子，又指出了问题。它没有指名实际上又指名，并且说话又具有某种弹性。通常这种说法比直接点名批评效果更好。
四、安慰式批评
年轻的莫泊桑向著名作家布耶和福楼拜请教诗歌创作。两位大师一边听莫泊桑朗读诗作，一边喝香槟酒。布耶听完说：“你这首诗，句子虽然疙里疙瘩，像块牛蹄筋；不过我读过比这还坏的诗。这首诗就像这杯香槟酒，勉强还能喝下。”这个批评虽严厉，但有余地，给了对方一些安慰。
五、指出错时也指明对
大多数的批评者，往往是把重点放在指出对方“错”的地方，但却不能清楚指明“对”应怎么做。有的人批评时说：“你非这样不可吗？”这是一句废话。因为没有实际内容，只是纯粹表示个人不满意。又如一位丈夫埋怨妻子说：“家里一团糟，又有客人要来，你怎么只管坐在那儿化妆？”这种话也不会起作用，他只说了一半，没有说妻子应该做什么。
又如：小欣每次接电话时都非常没礼貌。“喂，谁呀？你找谁？”妈妈听了，及时纠正：“不能这样接电话，这样说容易让人认为你没有礼貌，很没修养。你应该说：‘您好，请问是哪一位？’”这样批评，对方容易接受。既指明了错误所在，又指出了如何做才是对的，使对方有明确的改正目标。
六、别忘了用“我”字
一位女工对其工友说：“你这套时装都过时了，真难看。”这种方式不能被对方接受，这只能是她个人的主观意见，他人不见得有同感。
正确的表达方式，应当说明是你个人的看法，仅供参考。这样，对方听得比较入耳，甚至还可能有兴趣了解一下你为什么有这种看法。
七、克制“我”的情绪
在批评之前你首先要观察自己，你觉得自己的心情紧张吗？对对方心存不满吗？把你的感受——愤怒、埋怨、责怪、嫉妒等先清理一下，不要将这些情绪带到批评的语言之中。
有经验的批评家认为，未开口批评人家之前，先检讨一下自己所持的是什么态度，是积极还是消极？情绪不好是很难掩饰的，会影响到批评的效果。
批评应注意的问题
大凡批评都是为了根除工作中的错误，使下级走上正确的道路。因此，要使批评达到目的，就必须讲究批评的艺术，避免消极的、简单化的倾向。对别人进行批评时，有什么问题要注意呢？有八忌，请你在工作中参考：
一、捕风捉影，无中生有
批评本意是使对方能改正错误，从而起到教育人的的作用，因此它的前提必须是对方确实有错误存在。没有错误，硬去批评人家，便给对方留下“蓄意整人”的印象。批评者应该心胸豁达，实事求是，最忌神经过敏、疑神疑鬼、听信流言、无中生有。
二、言辞尖刻，恶语伤人
每个人都有自尊心，因此批评时一定要平等相待，绝不能以为自己就是审判官，更不能幸灾乐祸，甚至恶语中伤。否则训斥不仅是对被批评者自尊心的损伤。甚至是人格的侮辱，并不能真正地解决问题，应是心平气和地谈论问题，给对方一种爱护、一种关心。
三、乘人不备，突然袭击
否定和批评对方，严重的批评要事先打个招呼，使对方有足够的心理准备。普遍的批评也要给对方以充分的回旋余地，做心理调整，以避免引起大的情感跌荡。一个人做错事时，内心本来已有所反省、恐慌和不知所措，此时，如果像对待罪犯一样对待对方，对方会因此而羞愧不安，甚至一撅不振，无法再肯定自我；或者，沿着错误的道路滑下去，开始自暴自弃，走向危险的边缘。
四、姑息迁就，抛弃原则
批评和否定对方，当然需要给对方一些安慰和鼓励，不能全盘否定，一棍子打死。但是，这决不意味着可以对对方的过失姑息迁就，庇护掩饰，不予追究，甚至抛弃原则，听之任之。如此好像你在宽容大度，关心对方，实际上这是养痈遗患，为其今后犯更大错误提供条件，貌似爱之，实则害之，千万不能这样去做。
五、不分场合，随便发威
场合即时间、地点，它是否定和批评对方的必要条件，也是批评者语言发挥的限制。讲求语言艺术的批评者总是在什么场合说什么话，看什么情况行什么令，灵活机动、随机应变，从而创造出一个否定和批评对方的良好时机。鲁莽的批评则往往不分场合，不看火候，随便行使权力，大耍威风，结果，使问题反而变得更加复杂和严峻起来。通常的批评宜在小范围里进行，这样会创造亲近融洽的语言环境。实在有必要在公众场合批评时，措词也要审慎，不宜大兴问罪之师。
六、吹毛求疵，过于挑剔
上级对于下级的领导，是起一种指导和监督作用，而不应是下级的管家婆。不能事事都批评下属。可是，有一部分领导者就喜欢寻找下级的不是。好像不经常挑出下属一些毛病来，就不足以证明自己高明的。而对如何防止出现问题。却提不出建设性的意见。对于小事过分挑剔、大事反倒抓不住的上级，下级是很有看法的。
七、口舌不严，随处传场
批评和否定对方既然要分场合，就更不应把批评之事随便传扬出去。有的批评者前脚离开批评的对方，后脚就把这事说给了别人；或者事隔不久批评另一个人时，又随便举这个人做例子，无意间将批评之事散布出去，弄得风言风语，增加了当事人的思想压力和反感情绪。
人人都有保护自尊的心理倾向。领导者批评下级，不能不爱护下级，要尽量将其心理振荡控制在最低程度，绝不能无意中增加新的干扰因素，影响下级接受批评，改正错误。事实上，口舌不严是领导人不负责任、缺乏组织纪律性的一种恶劣作风，亦在受批评之列。
八、婆婆妈妈，无休无止
批评不能靠量多取胜。少说能解决的，不要多说；一次批评能奏效，不要再增加次数。婆婆妈妈，无休无止，未必能打动人心；絮絮叨叨，没完没了，反而使人生厌。严肃的批评，心须有准确的内容、合理的程序和必要的时间限制。那种企图通过一次批评，就包医百病的想法是不科学的，也就不可取了。
有效批评的12种技巧
一、是否有必要批评
在提出建议时，你会经常发现，在双方的关系中总有一个人要比另一个人占上风。随着事情的发展，当占下风的一方变得更加有利时，就会表现出生气，产生下意识的愤怒、嫉妒等情绪。因此，要弄清你所作出的批评有多少与自己有关，有多少与对方有关，搞清了这些你再进行选择。
二、缓和地提出批评
有时候，询问一下他人的意见是有所帮助，也很有必要的，这样你就能知道对方是否愿意听一听你对他工作的意见。你可以这样开始：“我认为对于我来说，告诉你阻碍我们关系的因素是很重要的。”当你在表达自己的感情而不是责备对方时，你的批评就不会引起争执。
当你把情感当作缓和地提出批评的手段时，就不会使别人觉得反感或感到你伤害了他的自尊。以你的感觉表达意见：“我遇到了问题，需要和你讨论一下。对你的所作所为我有些不太好的感受。我是否可以提些意见，并且把我对你的看法告诉你，可以吗？”
当你提出意见的时候，不要乱下断言，不要给别人的工作增加一些片面的说法。更不要攻击别人的品行，说某人愚蠢或无能，这都是极为错误的方法。一旦情形发生变化，即当你处于守势时，原来的受批评者就不再会接受你对他的劝告了。
三、说话考虑后果
有效的做法是衡量一下你的批评所带来的风险与利益得失。估计一下你要批评的人有何个性。如果你的员工、同事或上司从不认为你的批评意见具有建设性，那么你就要冒着将来遇到麻烦的危险。因为这些人将来会给你带来不利，所以说在开始批评前一定要把后果考虑好。
四、选择适当的场合
如果你可以避免的话，绝不要在众人面前批评他人。不可否认而且十分现实的是，如果管理者总是等待一个单独的机会来提出批评的话，慢慢地更大的问题就会出现。但是，如果有可能的话，你可以说：“有些事情我需要和你谈一谈，咱们找一个比较合适的时间和地点，这样不会受到打扰。”不要当着所有的员工进行批评，不要给他人不留任何面子。否则，即使你说得再对，他们也会对你表示反感甚至反抗。
五、选择合适的时间
提出批评时，时间的选择很重要。通常情况下，如果对员工早该批评，你却装着视而不见、慢慢拖延，那可能会造成一些意外的后果。大多数员工的有些问题并非突然产生，而是在工作中慢慢形成的。如果老板不能及时将自己对员工的看法表达出来，及时与员工交流，就会让员工心中的怒气日积月累，终有一天会爆发出来。如果能够及早提出批评意见，员工就能够慢慢改正缺点、你们的隔阂也可以慢慢消除。
在有些情况下，当事情发展到无法控制的地步时才提出批评。而这时批评者往往怒不可遏，无法控制自己的情绪。此时，对对方进行批评是最不得当的，也许你在批评中会有尖刻的讽刺，有利的威胁和一大堆牢骚与抱怨等。这样的批评会招致相反的结果，受批评者容易变得非常愤怒，甚至和你结仇。
六、对具体的事情
当你提出批评时，一定要针对某一具体的人和事，不可泛泛而论。如果你批评某人，而他却以为你在针对别的人，那你的这种批评就没有什么意义了。
七、友好接近对方
提出批评时采取的方式越周全，越体谅和越直接，对方的回应效果就越好。你可以用眼睛交流并且注意你说话的语调，谨慎选择用词，避免类似“你总是”、“你从不”或“你应该”这样的话。这类词语往往被看作是一种攻击，并且使人产生抵触情绪。
同样，应避免以嘲笑、玩笑的形式提出批评。当你嘲弄对方，开玩笑或是不直截了当的时候，你会使人猜想你对他们的关系如何，因为你对他们不诚实。当你直接地表达你的批评观点时，你的批评意见就会被人慎重对待。
八、重行为而非个性
当你对别人进行批评时，应首先声明你很尊重对方，要把对方的个性与个人行为区别开来。你可以用这样的话开场：“我并不是要批评你这个人，而是我觉得你的这一行为不当。我这么说只是为了增进我们的友谊，使你改进你的行为方式时不会遇到麻烦。”
如果你的下属为某件事让你恼火，假设你的下属没有准时完成你交给的某一工作为例，这并不说明下属本人是个招人讨厌或懒惰不准时的人。你的下属平时是个非常能干的人，并且每件事都要做到位。也许就这件事有些慢了，所以你对此事要提出意见时不要说：“你办事总是如此。”否则，下属会立刻对此作出反应说：“难道我昨天交给你的材料也晚了吗？”。所以，你要针对对方的某一行为和情况作出批评，而不要转化为对个人的一种评价。
九、准确无误
准确的交流会使你的批评转化成为一种改善关系的机会。有的公共关系专家强调指出，具有准确例子的批评能帮助他人专注于你所讨论的事情。具有建设性的批评能明确地告诉他人做错了什么，而不仅仅是一种隐藏的、模糊不清的攻击。如果有人告诉你说你做错了，却不说是怎么错的，这实在是打击你的情绪，并伤害你的自尊心。
十、称赞与批评相结合
很多经理不善利用表扬，而批评时却非常拿手。有些人对于掌握表扬和批评的技巧都极为不妥。除非是一项杰出的工作，他们从不说什么。但如果你做错了什么，他们就等着告诉你。有些员工除非犯了错误，否则他们不会从上司那里听到对他们工作的评价。
当你认为你必须批评一个人时，因为他犯了错误或是工作做得很糟，你可以先称赞一下对方，使批评意见变得柔和并且易于听取和接受。但要保证是一种真诚的称赞，如果不诚恳的话，对方会认为你更加虚伪，批评就不会有好的结果。
十一、针对可以改变的事实提出批评
批评别人的举止、性格等这些无法改变的东西，只是一种徒劳。这也许会出于你心中的怒火，但留给对方的感觉可能是：“我应该怎么做呢？”
马丁是一位会计事务所的助理，他咳嗽得很厉害，但是没有一位医生能够找出他的病根，所以马丁不断地在办公室里清嗓子、咳嗽。他的咳嗽声使主管会计感到十分刺耳，终于有一天，这位会计向马丁发火说：“你为什么不试试别的咳嗽方式呢？”提出这样一个欠妥的批评之后，他就走开了。但是没有什么能帮得了马丁，所以他只能在每次要咳嗽的时候更加克制自己。
十二、每次只集中于一种行为
很重要的一件事就是每一次只能对一种行为提出批评，而不要把以前的陈年老帐全都翻出来，这样会造成一种敌对情绪，也会给自己树敌，是极为不妥的。
对于所有人来说，去批评别人永远是最不喜欢做的事情，但有时还必需去做。当你以一种良好的言辞技巧有效地去做的时候，你就会帮助对方改善其行为表现，或改变不好的行为方式。这里提醒你注意，你首先要考虑不仅仅是说什么，而是应该怎么去说。
因人而异的批评
我们都知道批评往往是针对人的工作而进行的，因此批评方式的选择就应该考虑到被批评对象的各种具体情况，要因人而异。
一、不同的年龄阶段
同样的问题，对不同年龄阶段的人的批评方式是不一样的。这就要求批评者在开展批评工作之前，要确定其年龄段，正确地加以区分。对年龄大一些的人，一般应采用商榷式的语言；对年龄相近的人，由于共同点多一些就可以自由交谈；对年龄比自己小的人，可以用一些开导性语言使其加深认识。同时，批评时还要注意称谓。对年长些的人应加上谦语：如以“老”字做词缀（“老王同志”、“王老”），以职务为后缀（“张主任”、“李所长”）等等，这样显得较郑重，有礼貌。对年龄相近的人的称谓则可以随便一些，可直呼其名，也可使用一些常用的称呼，若彼此还不是很熟悉，则称呼可郑重一些。
二、要区别职业
三百六十行，行行都有其职业特点，也有相应的批评要求，即便是在同一行业中，不同的工种、不同的级别的人还应有所区别。对那些工作能手和初学者的要求不一样，批评也不能相同，而对担任领导职务的人和一般的工作人员的批评也不应该采取同一种方法。一般说来，对那些工作能手和行政级别相对高些的人，要求也相对严格一些，批评也要严厉一些。
三、分清知识结构
不同人的知识结构、阅历情况各有不同，因此必须根据其知识、阅历的不同，运用不同的语言艺术来展开批评。有几十年工龄的老同志，你一声轻叹，就会勾起他对过去的回忆，从而激发其心中的共鸣；受过高等教育的下级，可能因你对某些深奥理论的熟谙而产生由衷的敬意。知识、阅历深的人需要讲清道理，必要时只须蜻蜓点水，他便心领神会，而不需要唠唠叨叨，没完没了地去做工作。相反，对知识、阅历浅的人必须分析、讲清利害关系，他们看重的是结果如何，而不理会其中的奥秘究竟怎样；之乎者也、文绉绉的词句，只能使他们如入五里云端，辨不出东西南北。较为传统的老同志不喜欢那些开放性的词句，五光十色的世界令他们目不暇接，莫不如通过对往日的回忆给他们安慰。年轻人讨厌那些陈腐的说教和诡秘的人际关系，他们需要理解，喜欢直来直去。可见，不同知识结构、不同阅历的人，他们在接受批评时的心理状况是有相当大差异的。
四、摸清心理情况
心理，主要指人的气质、性格、对工作的兴趣和自我更正能力，是一个外延广泛的概念。批评者必须首先摸清对方的情况，在心理上占上风，否则将不会成功。
按照心理学的分类，人的气质主要分为胆汁质、多血质、粘液质、抑郁质四种类型。批评者应该根据各种类型人的不同特点来决定使用何种批评方式。胆汁质的人情绪外露，一点即爆。批评者在批评这种类型的人时不宜使用带有更多情感色彩的语言，但又不能因怕起“火”而不敢点，而是要摆出事实和道理，不给其以任何发作的籍口。多血质的人较随和，但因其性情体验不深而要特别在逻辑和道理上下功夫。粘液质的人虽然稳重但生气不足，因此要适当给予情感刺激，激发其朝气和前进的活力。至于抑郁质的人，由于心细而内向，所以批评的语言宜点到为妥，并尽量消除彼此之间的距离感，增加情感上的认同。诚然，现实中人的气质类型并非如此分明，更多的是混合型。所以我们在批评他人时可以针对不同状况，综合运用各种语言艺术，以达到批评目的。
当代瑞士心理学家卡尔·荣格曾将人的性格分为外倾型和内倾型两类。外倾型开朗、活泼、善于交际；内倾型孤僻、恬静、处事谨慎。对于前者可以直截了当，谈话要干净利落；后者需要委婉，措词要注意斟酌。至于介乎二者之间的中间性格类型的人，可以根据实际情况随机应变、因人而异。
一般说来，那些对改进工作有浓厚兴趣的人，大多希望能得到他人的批评指正；反之，那些对工作缺乏兴趣的人，必须多费口舌调动或激发其改进工作的兴趣；对于那些无视批评、屡教不改的人，在严厉批评的同时，也要采取一定的纪律或行政措施加以督促，以儆效尤。假如其有很强的自我更正能力，那么批评者只须用中性、平静的语言提醒他注意就可以了；人的能力有高低之分，对于那些能力弱的人，自然要提供更多的帮助，必要时直至调换其工作。
可见，批评不是简单的指正，而是一门复杂的语言艺术，只有做到因人而异、灵活运用，才能达到批评的效果，否则的话，只能适得其反，所以说批评要因人而异。
避免批评招人怨
批评不同于赞美容易被人接受，因为它涉及一个人的心理、情绪、自尊心、思想状态等诸多因素。所以，由于批评不当而招致对方怨恨的事例是相当多的，如果因批评不当而招对方怨恨，那么批评非但没有达到目的，效果适得其反。
在我们进行批评时，都应该认识到批评具有责任与艺术两种性质。只有清楚地认识到这一点，我们提出的批评才可能公平、有力、正确、中肯而不招人怨。
那么，要使批评具有艺术性，我们必须掌握并运用好以下几种方法：
一、先欣赏后批评
例如，美国总统卡尔文·柯立芝任职期间，在一个周末，曾对他的一位女秘书说：“你穿的这套衣服真漂亮，你是一位很有魅力的女子。”柯立芝生性比较沉默寡言，这大概是他有生以来对一位秘书的最热情的赞辞了。这对于那位秘书来说觉得太意外了，太不寻常了，以至于她不知所措。柯立芝接着说：“好啦，别愣在那儿，我这样说只是让你高兴。从现在起，我希望你对标点符号再注意点。”
这样的方式似乎不太含蓄，但运用的心理原理却相当高明。人们在听不太愉快的事之前，听到对自己优点的赞扬，这样做能让对方容易接受一些。如果我们能够更含蓄一些表达，效果会更好。
二、用恰当的连接词
由于我们的汉语词汇极为丰富，很可能由一个词的不同就可以造成语气的改变。许多人在批评别人前注意到先诚心诚意表扬了别人，但是他接下来用了一个转折词，下面就是一大通批评。比如一个老师对一个学生说：“你这学期的成绩有所提高，我真为你高兴。但是，如果你对英语不偏科，在上面多下点工夫，那会更好的！”在这种情况下，那学生在“但是”之前是接受的，但是在“但是”之后他就会开始对老师表扬的诚意产生怀疑了。甚至认为，表扬只是一种策略，目的却是对他偏科的批评，从而引起学生的反感。这样就达不到我们批评目的，并且让别人产生曲解。他可以这样说：“你这学期的成绩有所提高，我真为你高兴。如果你下学期继续认真努力，那你英语成绩会像其它科目一样好的。”这样，他会接受表扬，因为后面没有说出他的失败，而又间接提醒他应注意的问题。
所以，建议你在批评别人时，尽可能把转折关系改成递进关系，这样效果会更好。
三、以身作则暗示
敏感的人对直截了当的批评是深恶痛绝的，那么你可以间接地提醒他们注意错误，这样做会取得意想不到的效果。
四、用自己曾有的过失类比
先看一位老师是怎样对一位学生说的：“张华，念大学时，我也像你一样喜欢外出，但又往往忘记返校时间，以致晚归，为此受到学校的通报批评。我提醒你，今后在这方面也要稍为注意点。”这样批评，对方容易接受，且对错误的改正目标也较为明确。
这位老师就是先提起自己当年的错误，他没有威胁、也没有警告什么，只是说了类似的错误，及为此付出的代价，所起到的效果是相当明显的，不难想象张华今后肯定改正了。生活中我们会看到孩子学习不求精的现象，总是一知半解。这时做父母的就要对孩子说：“以前我上学时，也和你一样，上课时全听懂了，可课后没有复习，结果有的知识就忘了。天长日久，新的知识不断增加，就感觉到吃力了。后来我改变了学习方法，课后及时复习，做到坚持不懈。等考试时，我的成绩在全班名列前茅呢。”
这种说法没有正面批评孩子，也没有对孩子说应如何如何，而是举自己当年的切身事例，让孩子自己领悟应该如何去做。
五、多提问少命令
没有人喜欢让别人命令自己，所以我们不要试图去命令别人。急躁的命令会造成极深怨恨的，假如换用提问式会好得多。因为提问形式能使人保持自尊，并使他感到自身的重要，这样他是不会想到反击的。我们不要说你应该怎样怎样，你不应该怎样怎样。而说“你看这样做怎么样？这样做会好些吧？”
六、给对方以信心
一个人对自己所犯的错误都会耿耿于怀，懊恼、沮丧，甚至认为自己无药可救了。所以在指出别人错误时就应该针对这一点，让他感到这错误是容易改进的。例如：小王爱好书法，一日，他把自己的习作拿给教书法的李老师，请他为其指导。李老师对小王说：“其实你写字的基础还是不错的，只要在几个小地方作点改进，字就会写得更漂亮。”小张听了老师的话，一点也不感到失望和沮丧，反而对改正“几个小地方”充满了信心。
