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第10章 装修细节让门店业绩倍增

“泰山不拒细壤,故能成其高;江海不择细流,故能就其深。”所以,大礼不辞小让,细节决定成败。在中国,想做大事的人很多,但愿意把小事做细的人很少;我们不缺少雄韬伟略的战略家,缺少的是精益求精的执行者;绝不缺少各类管理规章制度,缺少的是规章条款不折不扣的执行。我们必须改变心浮气躁、浅尝辄止的毛病,提倡注重细节、把小事做细……

——摘自《细节决定成败》

以上这段话是引自风靡一时的《细节决定成败》这本书,其中有一句话令人印象深刻——“在中国,想做大事的人很多,但愿意把小事做细的人很少”,同样,在中国,想要做成大生意的人不计其数,可是愿意把小生意做精的人却很少很少。无论何时,细节很重要!同样,在装修过程中,如果店主你注重装修细节,它也许可以达到不可思议的效果!然而在装修中存在“剪不断,数还乱”的众多细节,究竟应该注意哪些呢?对此,主要提醒你以下四个细节,希望能让你受益。

1.提高档次的装饰,壁画

店铺究竟归属于一个什么档次,不仅仅是看店铺这个葫芦里面卖的是什么“药”,不仅仅是看店铺里面的装修豪华与否,不仅仅是看店铺卖的东西的价钱,还要看很多细节。而究竟应该怎么做才能提高店铺的档次呢?有时候也许只要挂一些装饰、壁画,就能让整个店铺顿时生辉、锦上添花,让整个店铺的品位、档次大大的提高!

想必在此你肯定有个疑问:究竟应该挂怎样的装饰,怎样的壁画呢?

答案是复杂的,因店铺而异。你必须同时考虑你店铺的消费群体的品位、你店铺里所受商品的性质、你店铺里商品的相关价格以及你整个店铺的装修风格与定位,最后才能决定究竟应该挂怎样的装饰与壁画。

比如,如果你经营的是一家非常高档的海鲜酒店,你就可以通过挂一些高档次,优雅的壁画,可以通过装一些金碧辉煌的装饰来提高你整个酒店的品位与档次。如果你经营的是一家少女服饰店,你可以通过挂一些可爱的公仔,挂一些青春向上的壁画来增加你整个店铺的购物气氛。

当然,这种东西是不是越多越好?答案肯定是否!中国有一个成语叫“物极必反”,意思是万物本身包含着对立,以至互相摩荡,形成往来屈伸的运动。其运动达于极点,即向反面变化,故万物呈现为盛极必衰,动极必静等情况。同样,在装饰店铺的过程中,一旦超过了某个度以后,这些饰品反而会成为累赘。试想一下,如果你外出去吃饭,整个餐馆里面挂满了壁画和装饰,使整个人感觉晕眩,感到很乱,整个人感觉不舒服,又怎样能有好的食欲继续吃下去呢?所以在这里,也提醒店主要注意所挂的装饰与壁画的数量。

切莫重量不重质,导致最后画蛇添足,惨淡收场……

2.设置人性化的存包处

现在逛街的时候,人们总是喜欢挎或者背一个包,而五花八门、繁华的商店让他们眼花缭乱,进行马拉松式、马不停蹄的逛街,有时候一逛就是一整天。在逛街过程中,随身的包仿佛越来越成为人们的“累赘”,让顾客感到疲倦无力……而如果你能在店铺内设置一个人性化的存包处,使顾客在逛你店铺的时候能够把包放下来,轻松上阵,更加随心所欲、怀着轻松的心情、踏着轻盈的步伐来挑你店铺里的宝贝时,他们显然会感到更舒服,购物心情自然大好,这样就自然而然多挑几件宝贝,为你增加收入,所以设置人性化的存包处这个细节,虽然看似很不起眼,但是如果真的用得恰到好处,可以于无形之中增加你的收入!

3.打造温馨的休息区

在众多的细节中为什么要单独强调打造休息区的重要性呢?因为自始至终“客户是上帝”!你不仅需要在进货、销售过程中时刻考虑到顾客,在服务过程中更加要把顾客铭记于心。

抱着为客户服务的态度,其实在另一方面也是在帮助你自己。试想一下,如果有一个中年女子在逛了五六个小时街后,筋疲力尽,但是还缺一双皮鞋没买,而对面正好有两家差不多的鞋店,可是其中一家有温馨的休息区,而另一家却没有“立锥之地”,她会选择哪一家呢?答案肯定是前者!因为它及时给了顾客休息的机会,仿佛是顾客疲惫时休息的港湾,在漫长的逛街过程中,顾客总是会发生累、倦的状态,时刻都希望能有一个休息的地方,而如果你投其所好,提供温馨的休息处,这样容易让他们休息的时候仔细观察你店铺所售的宝贝,很轻易就会被吸引过去。这样既可以帮到顾客,又可以帮到店主你,实在是典型的双赢!

4.注重店铺的颜色搭配

店铺装修的颜色很大程度向顾客昭示了店铺走的风格与路线,比如粉色代表一种活泼青春,绿色代表生机新鲜,黑色代表成熟冷酷,所以,如果合理地运用好店面内的颜色,不仅能使顾客对整个店面有新的认识,也可以营造一个合理的购物环境。

店面中暖色系一般来说是很容易亲近的色系,例如红、黄等色,这比较适合目标人群较为年轻的店铺。同色系中,粉红、鲜红、鹅黄色等女性喜好的的色彩,对妇女用品店及婴幼儿服饰店等产品华丽的高级店铺较合适。

寒色系看来有很远很高的感觉,有扩大感。严寒地区的,天花板很高的店铺都不宜使用,否则进入店内会感到很冷清,亲切感降低,应尽量避免使用才好。

但在夏季为了再现山峰海涛的感觉,陈列时使用寒色系,可以产生清凉感,所以当做季节性的应用是很适当的。

此外,可以形成色彩效果的要素是商品颜色和墙壁颜色的调合。例如背景为黄色的墙壁,若陈列同色系的黄色商品时,不但看来奇怪,且容易丧失商品价值。由此可见,如果陈列相反色系的对比色,例如黑、白商品并陈,商品会更加鲜明,一定要使用对比色。店铺色彩不但可以增强顾客的购买欲望,同时可以提高商品的水准。

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