登陆注册
15150400000013

第13章 13 让客户感受到你的真诚

打招呼是人们日常交际中最常用的礼节之一,一声小小的招呼,能拉近双方之间的距离。回想一下,当有人主动向你打招呼的时候,你是不是觉得挺高兴?因为你感受到了对方对你的尊重和关怀。同样的,当你主动与别人打招呼时,对方也会有相似的感受。因此,如果你想在本行业中结识更多的人,让自己更受欢迎,就要主动和别人打招呼,而不是被动等待。

小丽是一位刚刚应聘上岗的电脑推销员,迫切需要提高自己的业绩。有一天,一位顾客来到她的电脑直销店挑选电脑,刚一进门,小丽就主动上前打招呼,帮助他介绍各种型号的电脑,可那位顾客看了店里所有的电脑之后,没有看中任何一款电脑,正准备离开。这时,小丽主动对他说:“先生,我可以帮助你挑选到你最满意的电脑,我是这里的推销员,我很熟悉附近的电脑直销店,我愿意陪你一起去挑选,而且还可以帮你谈到合适的价格。”

这位顾客同意了小丽的请求,小丽带着他来到了别的电脑直销店。那位顾客把所有的电脑店都看了一遍,还是没有挑选到他自己最满意的电脑。

最后,那位顾客对小丽说:“我还是决定买你的电脑。老实说,我决定买你的电脑并不是你的电脑比其他店里的要好,而是你主动,热情的精神感动了我。到目前为止,我还没有享受过这种宾至如归的服务。”

结果,那位顾客不仅从小丽那里买了好几台电脑,而且还在他的朋友圈内为小丽免费做宣传,介绍了很多客户到小丽的电脑直销店来买电脑。

主动打招呼最能够感化他人的心灵,在对待顾客的时候尤为重要,在销售过程中待人接物更要始终保持主动。主动会使人感到亲切、自然,从而缩短对方的感情距离,同你一起创造出良好的交流思想、情感的环境。相反,如果在和顾客接触的时候,又表现出那种爱理不理的态度,那么顾客又如何能够喜欢你呢?又如何有兴趣听你讲下去呢?

招呼语只是一种独特的语言表达方式,它的意义只在于说话本身而不在于说的是什么话。美国人的“嗨”最能说明这个问题,它只是一个声音而没有含义。我国传统的招呼语除了吃的话题外,常用的还有天气如何、工作忙否、身体状况之类。

比如甲乙两人见了面,甲说:“早啊!”乙肯定回答说:“早啊!”然后各奔东西;或者甲说:“最近忙吧?”乙回答:“还可以,凑合吧!”或者甲说:“近来身体可好?”乙回答:“还行,没病没灾的。”

实际上,在打招呼时人们不是想谈吃饭、谈天气、谈工作、谈身体,只要是说了话,便已达到目的。什么目的呢?礼节的目的,表明承认对方的存在。其实,打招呼并不难,难的是恰到好处,大方得体。当你在社会交际时,要主动与人打招呼时,显然他们都会欣然接受,而不会拒你与千里之外。也只有这样的你才会在行业中有更大的发展空间。

小贴士:主动打招呼

在向别人打招呼时,要采取积极姿态。双方见面,不管彼此年龄、地位有何差距,一般应先主动与对方打招呼。如果你是长辈,会显得和蔼可亲;如果你是晚辈,则会显得非常懂事;如果你是领导,能表现出上级对下级的热情关怀,也是领导者优良作风的表现。

同类推荐
  • 世界最伟大推销员乔·吉拉德的推销智慧

    世界最伟大推销员乔·吉拉德的推销智慧

    本书在讲述乔·吉拉德的人生历程的同时,着重介绍这位销售大师在销售过程中总结出的成功经验及方法、策略,并辅以销售实例,旨在帮助所有推销员有一个良好的学习途径,并不断提升自己的销售能力。
  • 电话销售28堂实战训练课

    电话销售28堂实战训练课

    本书是一本电话销售方法的原创读本。《电话销售28堂实战训练课》凝聚着一位成功销售人士的推销心经。《电话销售28堂实战训练课》通过原因分析、解决方法、故事导入的三种形式把电话推销方法融入其中,内容简洁、通俗、易懂。
  • 新领导力

    新领导力

    究竟什么才是现代领导者应该具备的条件??领导者无能,我们该怎么办??在全球经济衰退、各国都各自面临各种危机的时代,日本趋势、管理大师大前研一再度针对现代领导人应具备的条件,提出最新、最精辟的见解:?“无能的领导者是全民的不幸!““一个礼拜若想不出紧急对策,就算花一年时间也想不出来!”?领导力的概念不管在政治或是财经领域,都是最重要的课题,针对日本面对的危机与全球社会趋势的变化,大前研一以当今世界各国领导人的作为为实例,提出了各种优缺点的分析。?
  • HR教你拿高薪

    HR教你拿高薪

    陈秋老师是一位资深的人力资源顾问,也是我们尚德机构的副总裁。他发现,对企业人力资源管理的不了解,正是我们很多人难以有效规划自己职业生涯的主要原因。如果说员工个人是人力资源的供方,企业是需方,我们连需方要什么样的人才都不知道,又谈何让自己满足企业的需求呢?因为就像本书中所说的,我们也许不是学人力资源专业的,以后也不一定会从事这个行业,但是一定要了解它,否则你就不知道怎样最大限度地利用外界资源,开发自身的资源。
  • 中级会计实务

    中级会计实务

    《中级会计实务》是为学生今后从事企业财务一线会计核算工作而开设的系统介绍企业会计准则体系的一门课程。总论、货币资金、金融资产、存货、固定资产、无形资产、投资性房地产、长期股权投资、流动负债、非流动负债、所有者权益、收入、费用和利润、教材编写突出“以学习者为中心”,力图遵循行动导向进行教材设计。
热门推荐
  • tfboys之星空般的梦恋

    tfboys之星空般的梦恋

    故事的主人公是一个拥有不为人知神秘力量的人鱼,阴差阳错结识人类方佑橙,可万万没想到在一夕之间一切都改变了,方佑橙消失了、300年从未发生变化的夏伊星改变了、tfboys成员却在这个时候出现了。与方佑橙拥有同等相貌的王俊凯让夏伊星感到不知所措,他究竟是不是自己日夜思念的他?
  • 坏坏大叔会疼人

    坏坏大叔会疼人

    “是我的文字让你爱上我的。”我对源源说。“这是你的过人之处。”“你喜欢的最萌身高差大叔,又懂女人,又会疼人,最关键的是一直不肯告别单身就为了等你似得。”“是啊,遇到你很幸运。”其实只有我自己才知道我是个什么情况。我除了在姐姐的公司打工,自己还经营着一个微信公众号。主要是教男人泡妞。用专业点的名词就是PUA。现在恐怕知道这个内容的人很多。可惜的是,我的粉丝并不多。因为之前对这些粉丝放过鸽子。退出过一年。现在复出了。导致那一千多粉丝现在全是僵尸粉。只有源源这种傻傻的姑娘,才会把我的文字视若珍宝。为了源源,或者为了出名,我写这部小说。但是即便只有源源一个读者,我也会写完。
  • 逆主之不死分身

    逆主之不死分身

    这是一个逆天而行的时代这是一个强者为尊的时代这是一个天才被封杀的时代故事主角李凡,因祸得福,穿越到废材少爷身上,异种武魂觉醒……为何我只是别人的一具分身?为何我的存在就是为了灭世?为何我爱和爱我的人都必须相继死去?在这个异种武魂被完全封杀的皇朝,且看李凡如何推翻霸权统治,战天,战地,战真身!这里只有你想不到的,没有你看到过的,不一样的热血,不一样的YY,老鼠欺负猫为妳激情直播中……
  • 快乐心灵的亲情故事(青少年快乐阅读系列)

    快乐心灵的亲情故事(青少年快乐阅读系列)

    为了全面提高广大中小学生的知识基础,培养阅读的兴趣和爱好,这套课外读物主要包括有关成长、生命、神童、亲情、爱心、感恩、母爱、父爱、心态、美德、人格、幽默、思维、习惯、励志、真情、名人、英雄、语文、数学、名著、唐诗、地理、历史、美术、音乐、文学、电影、谜语、哲学、哲理、信仰、智慧、文明、发现、科幻、推理、侦探、战争、探险、惊险、财富、时尚、神话、民间、公主、医学、天文、寓言、建筑、名胜、海洋、奥秘、奇趣、植物、动物的故事,既有一般的故事,也有知识故事,这样,把阅读故事与掌握知识结合起来,就能扩大阅读的深度和范围,这正是设计本套新课标课外读物的最大特色。
  • 遗珠传奇

    遗珠传奇

    四条脉络纠葛的历史,两个家族数代人守护的秘密,两枚传承千年的指环,最终的探险五人组各怀目的踏海而出,奔向能赋予生命的神奇岛屿,解开千年的谜团。
  • 三天读懂心理学

    三天读懂心理学

    心理学充满着博弈与智慧,是一门让人变得更聪明的学问。它能帮助我们认识自己、看透别人、看透生活中许多难题——你怎样和领导、同事建立良好的人际关系?为什么你的真心夸赞却被人误会为“阿谀奉承”?为什么女人都喜欢“坏男人”?怎样在一分钟内搞定客户?翻开这本《三天读懂心理学》,让我们一起走近心理学,了解心理学,运用心理学。然后微笑着面对苦难,面对混杂的人际圈子,面对生活中的点点滴滴!
  • 娇妻撩人:丫头别跑

    娇妻撩人:丫头别跑

    她贵族学院医学系的高材生,也是风靡校园的风云人物。他是归国的豪门少爷,全城女子的梦中情人。第一次见面她把他揍成了猪头。第二次见面他吻了她的手。他说“丫头,你好甜。”她回一拳“流氓,你去死。”
  • 血色黎明——生化危机

    血色黎明——生化危机

    2013年,犯罪分子同时袭击所有的REX实验室,实验室中泄露出了T病毒……读者群是:154643937,有兴趣的读者加入……
  • 末法枯荣道

    末法枯荣道

    “天之道,损有余而补不足……”末法时代,纪元破灭。远古诸圣,周天星宿,掌道天尊纷纷以无上修为化功,反哺天道。天道洒下末日余辉,照耀人间。诸圣贤集我人族气运,创天地大势,聚宇宙芳华,共迎末主降临......天道有时尽,人力有穷极。叶落,以平民之身,怀揣强者之梦。一朝梦圆,再创纪元……
  • 三教九流全知道(超值金版)

    三教九流全知道(超值金版)

    本书内容丰富、涵盖面广,力求在有限的篇幅中,尽力展现古代东方文化的思想精髓,以及古今各阶层群众的生存状态,并试图找出它们之间的联系。本书加入了许多有意思的“文化常识”板块,希望读者在轻松阅读中有所收获。本书浓缩了中国传统思想文化的精髓和发展脉络。无论是对个人层面的修身养性,还是社会层面的治国安邦,都具有一定的指导意义。本书以豁达恢弘的气度、悲天悯人的情怀,向读者展开一幅中华文明的画卷;同时以凝练的笔触,着力阐述古代中国文明是如何哺育出中国宗教和哲学传统的。