在这个社会上,会说恭维话的人肯定比较吃香,办事顺利自然也就顺理成章了。当一个人听到别人的恭维话时,心中总是非常高兴,脸上堆满笑容,口里连说:“哪里,我没那么好,你真是很会讲话!”即使事后回想,明知对方所讲的是恭维话,却还是没法抹去心中的那份喜悦。因为,爱听恭维话是人的天性,虚荣心是人性的弱点。当你听到对方的吹捧和赞扬时,心中会产生一种莫大的优越感和满足感,自然也就会高高兴兴地听从对方的建议。
迈克是一个专门推销各种食品罐头的推销员,他此次的任务是要拿下某市最大型商场的订单。于是,他找到了商场的负责人托马斯经理。
见面后,迈克说:“经理先生,我有幸逛过你们商场很多次,作为本市最大的专业食品商店,我非常欣赏你们商场高雅的店堂布局,商场货柜上也陈列了国内外许多著名品牌的食品,窗明几净,工作人员都和蔼待客,百问不厌,看得出来,您为此花费了不少心血,可敬可佩!”
听了迈克这一席恭维话语后,托马斯经理不由得连声说:“谢谢!谢谢!做得还不够,请多多指教,请多多指教!”嘴上这样说,心里却是美滋滋的。不过,相信有了上述这些铺垫,迈克的推销定会水到渠成。
现实中,一提起恭维和捧人,有很多人马上就会把它与巴结讨好、阿谀奉承联系起来。其实,这完全是两回事,恭维和捧人是为了协调人际关系,以表达自己对别人的尊重,增进了解和友谊,更重要的是,适时的恭维能够让你左右逢源。
清朝刊印“二十四史”时,乾隆非常重视,常常亲自校核,每校出一件差错来,都觉得是做了一件了不起的事,心中很是痛快。和珅和其他大臣,为了迎合乾隆的这种心理,就在抄写给乾隆看的书稿中,故意于明显的地方抄错几个字,以便让乾隆校正。这是一个奇妙的方法,这样做显示出乾隆学问深,比当面奉承他学问深能收到更好的效果。在当时,皇帝改定的书稿别人就不能再动了,但乾隆也有改不到的地方,于是,这些错误就传了下来,今天见到的殿版书中常有错讹处,其中不少就是这样形成的。
和珅工于心计,头脑机敏,善于捕捉乾隆的心理,总是选取恰当的方式,博取乾隆的欢心。他还对乾隆的性情喜好、生活习惯进行细心观察和深入研究,尤其是对乾隆的脾气、爱憎等了如指掌。往往是乾隆想要什么,不等乾隆开口,他就想到了,有些乾隆未考虑到的,他也安排得很好,因此,他很受乾隆的宠爱。
人的天性就在于渴望得到别人的赞美。事实正是如此,每个人对他人都有一种期待心理,希望得到尊重,希望自己应有的地位和荣誉得到肯定和巩固,当然这就需要得到别人恰如其分的恭维和赞美。下面来看这样一个例子:
一个高高瘦瘦的小姐新买了一件收腰的短上衣,兴冲冲地邀女友品评。女友见她穿了新衣越发状如衣板,不禁脱口说道:“这件衣服并不适合你。”对方顿时面沉如水。女友见状,转而笑吟吟地说道:“像你这样苗条又修长的身材,如果穿上那种宽松肥大长至膝下的衣服,就会越发显得神采飘逸、潇洒大方了。那些矮而又胖的人就穿不出这种气质来。”小姐听罢转怒为喜。
女友的话既巧妙地暗示了这件衣服不合其身材,又诚恳地提出了其择衣标准,同时用“苗条修长”这样美好的词语委婉地指出了其身材特点,又用矮胖之人来对比,照顾对方的自尊心。一句看似恭维的话,实则蕴含了无限的玄机,因而便显得委婉含蓄,巧妙地为自己解了围。
恭维并不能与奉承划等号,欣赏也不等于谄媚。恭维与欣赏他人的某个特点,意味着肯定这个特点。只要是优点、长处,你大可毫无顾忌地表达你的赞美之情。当受到称赞时,对方的自尊心会得到满足,并对称赞者产生好感。假如你希望得到上司的赏识,而你在他面前故意显示自己则不免有做作之嫌,你的上司会因此认为你是一个自大狂,恃才傲慢、盛气凌人,而在心理上觉得难以相处,彼此间缺乏一种默契。
在与人交往的过程中,学会说些恭维的话,你将会领悟到其中的妙用。有位生性高傲的主任,一般陌生人都很难接近他,他生硬冷漠的面孔常使人望而却步。有位外地来的办事员了解了他的脾气,当他们一见面就微笑着扔了一支烟说:“主任,我一进门就有人告诉我,主任是个爽快人,办事认真,富有同情心,尤其是对外地人格外关照。我一听,高兴极了。我就爱和这样的领导共事!”主任听后,脸上马上露出笑容,接着谈正事,果然达到了非常好的效果。
这位办事员之所以能够把事办成功,就是得益于开始的那几句恭维话。给对方一些恭维的话后,对方便不会给一个恭维尊敬自己的人以冷遇,自然会在维护自我形象的心理支配下变得平易近人、和蔼可亲。使用恭维方式时需注意两点:一是要实事求是。说恭维的话不能无中生有,而是说些真实的事,对方才会感到高兴。倘若进行肉麻的吹捧,拍马尼,清醒的高傲者会把他当成小人而更加小视。二是说恭维话时应适可而止。赞美在这里不过是使高傲者改变态度的手段,是交际的铺垫。倘若一味地恭维,而不及时转入正题,便会失去意义。因此,恭维也要讲究方法,如果方法不得当,就难以达到目的。那么,下面我们就来看恭维人有那些方面需要注意:
恭维的首要条件,就是要有一份诚挚的心意及认真的态度。言词会反映一个人的心理,因而轻率的说话态度会让对方产生不快的感觉。也不要说得太离谱,这样别人会觉得你太虚伪。初次见面,适当地恭维别人是有礼貌有教养的表现,不仅可以获人好感,而且还可以使对方在心理上和情感上向你靠拢,缩短彼此之间的距离。
其次,恭维还应根据每个人的特点,用不同的方式,讲不同的恭维话。比如对青年客户恭维他的创造才能和开拓精神,对老年客户恭维他的身体健康、富有经验就比较合适。对于商人,如果你说他道德高尚,学问出众,清廉自持,他一定无动于衷,不屑一顾。如果你说他才能出众,头脑聪明,手腕灵活,生财有道,脸泛红光,必定马上发财,他听了一定高兴。
当然,赞美和恭维还应掌握分寸,不要弄巧成拙,不合实际的评价其实是一种讽刺,违心地迎合、奉承也有损自己的人格。适度得体的恭维应建立在理解他人、鼓励他人、满足他人正常需要及为人际交往创造一种和谐友好气氛的基础上,那种带着不可告人目的的曲意迎合是人们所不齿的。
美国罗斯福总统有一个副官,名叫布德,他对赞美有一套见解:背后赞美,比当面赞美更有效。在各种恭维的方法中,这是一种至高的技巧,往往会很容易达到效果。如果有人告诉我们:某某人在我们背后说了许多关于我们的好话,我们会不高兴吗?这种赞语,如果当着我们的面说给我们听,或许反而会使我们感到虚假,或者疑心他不是诚心的,为什么间接听来的便觉得悦耳呢?因为那是赞语。
德国的铁血宰相俾斯麦,为了拉拢一个敌视他的属下,便有计划地在别人面前赞扬和吹捧这个属下。他所说的话最后传到那个敌视他的属下的耳朵里,后来两人成为无话不说的政治盟友。
在背后恭维赞美人,会使人感到更真实,如果传话的人再夸张点,那就更悦人,更能产生奇效。总之,适时恭维是一种型号齐全的万能钥匙,它将让你在人际交往中左右逢源。