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第33章 选择与展望

从本书前面对以珠三角为代表的我国企业品牌资产建设状况的分析可见,中国企业品牌资产建设已呈现快速推进的态势,但总体上看,层次还比较低,问题很多,与世界著名品牌的差距很大。在品牌决定竞争胜负、品牌统治市场演进的时代,中国企业如果不涌现出一批国际性品牌,不是通过品牌去占有市场,则“世界工厂”的称谓就只能始终定位于“给别人打工”这一层面。因此,高度重视品牌建设,着力打造中国品牌,既是长久之策也是当务之急。

1.深刻理解和正确选择品牌资产的生成路径。

本书揭示了品牌资产的三种生成路径,这三种路径在很大程度上表明品牌资产建设的三个层次。从我国的情况看,绝大多数企业的品牌建设理念仍处于第一层次,或者说自觉不自觉地主要从企业的角度去着力于品牌建设。尽管我们并不认为基于企业行为的品牌资产生成路径在中国已不合时宜,要坚决取缔,而且在品牌资产建设的整个过程中,企业始终应把握好自身的角度去着力于品牌资产的生成和建设,但毫无疑问的是,仅从企业自身的角度去着力于品牌资产建设是远远不够的;同样地,仅从消费者角度去营造消费者主导的路径,也难以实现品牌的持续发展和不断增值。基于此,我们认为,我国企业尤其是那些已有较好的产品和品牌基础的知名企业,应不断深化企业与消费者互动关系的建立在品牌资产建设中的深远意义,着力去营造企业与消费者互动的良好氛围,构建和不断优化两者之间的互动机制,通过多角度、多层面、多形式的互动行为,真正在互动中实现企业品牌资产的生成和持续发展。

2.以自主创新为根本,构建品牌资产生成的强有力的物质基础。

严格地说,品牌资产生成的各种路径属于品牌资产建设中的上层建筑范畴,对这些路径进行演绎均基于这样一个前提,即企业已有一个好的产品,不同路径所揭示的是在此基础上如何更好地使产品成为品牌,使品牌成为品牌资产,并实现品牌资产的持续增值和不断发展。从我国企业品牌资产建设的现状看,目前实际上面临着双重任务,即一方面大多数企业需要向市场和消费者提供一个好产品;另一方面,要有效地将一个好的产品变成品牌并形成品牌资产。在技术进步已成为制造产品、成就品牌和生成品牌资产的关键因素的当今时代,我国企业要实现品牌资产建设面临的双重任务,就必须深刻认识到大力进行自主技术创新在这一过程中的极端重要性。没有自主技术创新,企业就不可能向市场和消费者提供一个具有持续竞争力的好产品,仅依靠大量广告宣传使产品在短期内迅速形成的知名度,最终不啻一座空中楼阁,消费者只会选择“用脚投票”。而没有自主技术创新,已经成就的品牌及已经生成的品牌资产,也完全可能因为其中缺乏基于技术含量增加而使品牌不断得以充值的坚固的物质基础,最终使这类品牌的资产急剧贬值,甚至被逐出市场。因此,我国企业必须将上层建筑层面的品牌资产建设与以技术进步为立足点的物质基础层面的建设有机统一起来,贯穿于品牌资产建设的始终。惟有如此,才有可能使中国企业在不久的时期成就一批具有国际品牌特质的品牌资产。在消费者普遍具有喜新厌旧消费心理的时代,也只有如此,才有可能真正实现企业与消费者的持续互动,一个品牌才有可能始终将消费者留住,把市场握牢。

3.努力塑造诚信形象,把诚信建设贯穿于品牌资产建设的始终。

应该说,一个品牌如果已经屹立于顾客心中扎根于消费者脑海,它本身就已经确立了品牌及企业的诚信形象。那些始终屹立不倒的品牌,永远包含着诚信的内涵闪烁着诚信之光。但在我国现阶段,由于种种原因,诚信问题远未扎根于企业的品牌资产建设过程中,很多企业基于急功近利的考虑,并未认识到诚信是品牌中非常重要而且无价的资产。于是,有的企业一开始就试图通过某些不诚信的方式和手段,把企业做大、把品牌做成;有的企业则在产品有了一定的知名度后,逐步失去诚信。凡此种种,必将导致品牌的夭折或品牌的丧失,更谈不上品牌资产的保值、增值。而且,在企业缺失诚信的情况下,消费者必然成为被欺骗和愚弄的对象,所谓企业与消费者的互动也就失去了应有的基础。从这个意义上说,企业与消费者互动的品牌资产生成路径必然包含着企业的诚信建设这一内在规定。离开了诚信这一伦理基础和价值准则,任何一种品牌资产的生成路径,都只能是一种奢谈。因此,要想成就品牌,造就品牌资产的企业,必须始终高度重视诚信建设,使之贯穿于品牌资产建设的始终。

展望品牌资产生成的研究,还有许多问题值得我们进一步探讨。例如,在企业品牌资产建设中,我们除了要研究企业与消费者之间的关系,还应关注企业内部管理者与一般员工之间的关系,如何评估企业管理者和一般员工之间的品牌理念差异,如何在他们之间建立互动机制从而有效消除他们之间的差异等问题,都将是我们要继续研究的课题。另外,如何从企业与消费者结合的角度建立和完善品牌资产评估模型,如何建立有效的互动等级提升机制,从而将消费者顺利引入到企业品牌资产建设中等等,都是品牌资产生成研究中应探析的问题。

现代企业应树立现代品牌经营意识,现代品牌经营意识包括品牌市场意识、品牌品质意识、品牌信誉意识、品牌服务意识、品牌文化意识和品牌危机意识等。品牌是历史的,更是时代的,有品位的品牌无不具有历史的厚重感,但同时又必须是紧跟时代的变化。企业既要注重培育全新的品牌关系,又要在品牌策划、品牌定位、品牌个性的塑造和品牌延伸中积极开展高级互动行为。

品牌经营的核心是价值的创造,品牌价值的创造显然不是一朝一夕就能实现的,而是一个长期的、需要付出艰苦的努力和智慧的循序渐进的过程,这需要企业全体员工和众多消费者乃至全社会共同的长期的坚持不懈的努力,也同样需要对基于企业与消费者互动的品牌资产生成路径的选择。

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