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第14章 上司没有好坏

你要学会对“上司”抱有一种平和的心态。不绝望、不希望,欣赏他的优点,学习他的长处,漠视他的缺点,纯粹对事不对人。不要抱着跟他成为朋友的想法去接触,也不要把他当成一种高不可攀的人物而对他望而生畏。其实,所谓上司,没有好坏,只是对你有多大用处而已。

他不是神,不需要你去崇拜;而他再坏,也是领导,你必须对他保持足够的尊重和服从;他的优点,你要学习和吸收;他的缺点,你也无须介怀,你改变不了、也无权去改。他就是一个职位比你高的同事而已,不需要你对他有什么感情上的期许。而上司,也没有好坏之分。处在你的位置,你没有评判上司的必要,做好你份内的事即可。

别对上司倾注太多“感情”

1.如果上司是个男的,请表现得端庄、友善即可。

对同性的上司,稍微亲热一点无所谓,甚至还能营造一种“大家乐”的融洽氛围;但上司若是个男的,就不宜有什么亲密的举动。很容易让人误会,职业女性本来就有些尴尬和不方便的问题客观存在。要是跟男上司举止亲密,反而有损自己的职业形象。

2.如果上司是个女的,在了解她性格的基础上“对症下药”

女上司又有不同的类型:

如果她不喜欢听恭维的话就少说,真要说时说到点上,别让她觉得你在刻意讨好她。

刚接触时不要表现得太过热情。

不要让她看到你的“高人气”,这牵涉到一个很微妙的女性嫉妒心。你自己也是个女人,应该可以理解。

如果上司平易近人,挺好相处,可以有些适当的亲密举动,但也要把握好尺度,不要在人前表现得太明显。因为她毕竟是你的上司。

3.不要幻想他(她)会成为你的好朋友

有种说法,同事之间不可能成为朋友。那么,上级跟下属之间成为朋友的可能性更低,除非你们中的一个离职了,关系说不定有所突破。在一起共事,上级跟下属之间必然会有冲突。就算相处得再融洽,也有底线,不可能毫无芥蒂地交往。所以,别幻想你们会成为多么好的朋友。

4.跟上司之间不存在掏心掏肺的交情

有的女孩特别实在。遇到问题上司一表示关心,就特别感动,跟他掏心掏肺、无所不谈。这是完全没有必要的。作为上司,他(她)关心你的工作,是他(她)的责任;而他们对你生活中的关注,也可能是出于作为上司的道义,不存在什么感情的出发点。你的掏心掏肺,不会换来同等的“回报”。反倒是让你自己,无法面对他(她)“感情”的落差。

5.别相信上司的“我就是跟你……”

这句“我就是跟你……”,几乎已经成了上司的一种“外交辞令”。为了表示对员工的推心置腹,他们经常性地用上这种颇带感情色彩和知交氛围的词汇。但对他们来说,这句不具有任何意义。如果他说:“我就是跟你才说,换了XXX,我才不管呢。”你表示感谢就可以了。不信你去问问别人,你的上司是不是跟他们也说过类似的话?这就像你对着一个没多少姿色的男人叫“帅哥”一样,礼貌而已。

怎么跟上司聊天

1.不要跟上司较真

在他面前没有对错,只有“合适”与“不合适”之分。过度较真,可能会让他恼羞成怒。如果他恰好也爱较真,你们这官司就打不开了。

闲暇之余的聊天,本来就是一种交流感情的友好活动。何必为了一件事争得脸红脖子粗?这简直就是“打压”他跟你交流的勇气。

2.挑他感兴趣的话题说

只有在他感兴趣的话题面前,才会产生相对的平等和适度的亲近。把他说高兴了,无形中就拉近了彼此的距离,让他愿意跟你聊天。从某种程度上说,让上司觉得自己愿意跟他聊天的员工,沟通能力和观察能力是比较突出的。

3.听他说

上司习惯了做你的上司,即使是平常聊天,也会不自觉地带着那种架势。往往说着说着就没了你说话的余地。那你聪明的做法就是听他说。有时做个最好的听众,比做聊天对象更有效果。况且,跟上司聊天也是一个学习的机会。他们之所以能成功,肯定是因为他们有过人之处。在聊天中,大部分上司常常很愿意将这些经验与别人共享。聪明人一定懂得把握这些绝佳的学习机会。

4.上司也是人,不用非把聊天搞得那么“神圣”

既然是衣食男女,肯定有些尘世间的杂七杂八事聊聊。扯扯天气股票宠物房子,既不会产生言语障碍,也没什么压力。只是在谈论一些普通人的普通事而已。这时候,上司们往往会放下“架子”,诚实地说话。在生活面前,他们并不是你的上司。甚至有些事情还需要你的帮助。

“榨取”他的好处

1.只看他的优点

对于上司,你只需参考他的优点就成了。他既然能成为你的上司,肯定有比你强的地方。你多看多学他们的长处,对自己只有好处没有坏处。如果一昧盯着他的缺点不放,那就是自讨苦吃了。任何人都不可能完美到让你心悦诚服、爱之不尽,何况上司?他工作的能力、处理的态度、做人的原则,择优“录取”就行了。

2.借助他们为自己找到更好的平台

身为你的上司,必然对你负有督导提携之责。只要善加利用,在上司为你提供的平台上,肯定能找到提升自己的地方。不论是他对你的“魔鬼训练”还是苦心栽培,都于你有益。在他带着你代表公司出去跟客户谈判时,已经是在推着你向前走了。至于能不能把握机会,就是你自己的事了。

3.他们能给你实质性的好处

这个很好理解。升职加薪这种事,上司肯定功不可没。而你只有借助自己的工作表现和处事技能,才能换来他们给你实质性好处的欲望。

4.他们对你的锻炼

他也许帮你发现了你自己没意识到的优点,或者逼你挖出了自己的“潜能”。他们平时给你的锻炼,尽管有时候很痛苦,但过后你会发现,比起以往,你的能力确实提高了一个层次。一定要把握他们对你的训练。

巧妙利用“女性优势”

女性的确“先天”存在一些优势,但在职场上,激烈的竞争不会接纳没有原则的“优势”。如何利用自身优势,成为职业女性的高难度课题。撒娇装嗲这类对付男人的方式能不能用?装可怜扮无辜对自己的工作有没有好处?聪明的女性,该强则强、该弱则弱,利用自身优势为职场加分。

20世纪80年代,西方社会提出“玻璃天花板”理论。这个理论认为,由于性别的差异,妇女的选择和职务晋升被一层“玻璃天花板”挡着,可望而不可及。然而随着科技的发展和时代的进步,在政治、经济、文化、艺术、科学研究等领域,杰出的女性不胜枚举,绝大多数的职业岗位上女性比男性丝毫不差,甚至在某些岗位上女性还有其独特的优势。

有份调查数据曾被广泛引用:在公司经理层中,男性为57.9%,女性为42.1%,基本持平;但在总经理层中,男性高达83.1%,女性仅为16.6%。台湾华视新闻部主管兼制作人崔慈芬的经历中有这样一个细节。在基层的时候,她曾在办公室摆上家人照片,上司却说:不错嘛,是个男人嘛。男人把家人照片放在办公室,别人会想他有一个和睦家庭;但是一个女人如此,在别人眼里就成了工作时牵挂家庭,有不够敬业的嫌疑。她认为,这是中国社会的文化大环境造成的。务实的态度是,在职业生涯中,设计好自己的未来发展,然后就要承担起大环境带给女性的种种歧视,并学会化解。

女生普遍具有温柔、细腻的性格;感知能力较强,形象记忆较好,想象力较为丰富;尤其在语言能力上比男生更具优势,在阅读、手工制作等方面也比男生略高一筹。女性求职的优势对于外企来说,主要是在语言方面,其次是女性做具体的工作会比较周到。另外,在处理问题上,比较讲究方式方法,在与人沟通上有优势。女性性格随和,容易与外企这种跨文化的环境融合。

专家和HR经理都认为,女性求职的关键在于如何发现、发挥自己的优势,展示自己的才华,把握机会,选择适合自己的行业、地区和单位,从而获得择业成功,找准自己的位置。在求职过程中,女性应首先调整好自己的心态,充分分析自己的能力和优势所在,并善加利用。一个充满自信的人也是一个有魅力的人,如果再具备广博的专业学识和良好的工作业绩,在任何时候都会受到企业的欢迎。

如在酒店行业中,相比男性管理者,女性管理者有天然的亲和力。在管理工作中,更顾及员工的感受;女性管理者沟通能力更强,能清晰地表达自己的意愿、工作的目标,并且与下属员工有很好的沟通,不觉得孤独;另外,女性管理者在工作中,也更擅长激励员工,充分调动员工的潜能。

在管理领域中,女性管理者比男性更强调关系的和谐。男性习惯于下达命令,而女性更注重关心与信任、沟通与激励,充分地的强调团队的积极参与和合作。“女性做人事工作有着很多优势,女性敏感细腻的天性使她能更亲近雇员,准确体察他们的心态与状况;而女性的柔性管理方法,能把冰冷、严格的人事条例诠释得富有人情味,有利于规章的推行。”

职业女性的优势资本

1.漂亮

真的倾国倾城、艳惊四座的女人到底还是稀有动物。懂得这个道理的女人当然也懂得怎么改变自己。用服装、发型、化妆品,给自己来一场神奇的变装秀。当一切能用的家伙儿都齐全了之后,哪个女人不让男人目瞪口呆呢?这份赏心悦目的漂亮,是很有价值的。谁不爱呢?这可是男性先天具备的。有时候同一件事情,男人出马不行,女人出马就能拿下。一个漂亮的女人,怎能不让人产生怜香惜玉之心呢?

2.细心

女人天生比男人细心,在工作中能注意到更多细节。而在某些情况下,细节往往是取胜珠关键。

3.抗压性强

女人是水,柔韧性特别强。在高强度的工作压力面前,女人看似柔弱的脊梁即使弯成一一张弓,也能保持着战斗的状态。因为她们知,必须具有更坚强的意志,才能克服重重的困难,取得成功。而作为女性,似乎只有付出加倍的努力,才能获得和男性一样的成功。

完美的执行力

4.完美的执行能力

女人的执行能力要高于男人。这可能跟女性惯性的服从有关。但不管怎样,女性在工作中的完美执行能力,还是能为工作加分的。

勤奋

5.勤奋

职业女性的勤奋和投入是有目共睹的。从成功动机上看,今天的职业女性的事业成功内驱力显然强于她们的前辈。许多职业女性工作时间都在8——12小时。她们希望以自己的能力证明实力、实现价值。

6.拥有良好的人际关系

在市场经济条件下,善于和各利益主体建立良好的人际关系,不仅可促成交易与合作,降低交易成本和管理成本,减少风险,同时还可增强组织凝聚力,提高效率。职业女性在职场关系协调中比男性更显示出细致、耐心,善于表达和沟通。她们善解人意,善于洞察别人的潜台词和形体语言背后的东西;善于赞美其他人,非常富有亲和力。所以,职业女性天生具备了信息化社会所需求的、良好的人际关系能力。

7.强调合作精神

职业女性大多善解人意、尊重他人,自我约束力又强,因而她们善于协调组织内部的关系,使组织成员的各项活动在时间和空间上达到有机配合,产生团结一致的协作力。

具有天生的直觉力

8.具有天生的直觉力

女性天性敏感,能感受到周围环境很细微的波动、暗流及风险,有很强的直觉力。直觉能力强的人,往往能够在机遇到来的一瞬间抓住机遇。许多职业女性凭借着过人的直觉力抓住机会,实现了飞跃。

五大误区:

女性在事业上容易失败,其心理因素占主导地位。许多女性都有心理障碍,最为常见的是以下五种:

1.漂亮导致优越感

从心理上看,男女对于成就感的需求各不相同。策动男性追求成就感的心理关键是竞争,女人的动机却是社会的接纳。女子只要漂亮贤慧就能被社会所接纳的观念至今仍有市场,因此,漂亮的女子往往不思进取。

2.学识跟爱情成反比

学历愈高的女人,找对象愈难。成功的女人背后往往不能站立一个坚强的男人。因此,许多女人认为,事业上的成就是杀死爱情的杀手。

3.男人就该让着女人

这是很没有意思的一个论调。既然大家都在职场上混饭上,就是站在了同一水平线上。人家有什么义务一定要让着你?这本就是一个你死我活的世道,强者生存。不行只能被淘汰,哪怕你是个女人。因此,这种自甘示弱的心态很不可取。

4.感情用事

女人的感情用事是天生的。常常情绪化,还把生活中的情绪带到工作中来。这就极大影响到工作的质量和效率。

5.用对付男人的那套来对待工作

对男人用撒娇耍赖这套挺管用,但对工作,就没有什么震慑力了。而且工作本是件严肃的事情,它不是你的游戏。有些女性就带着“玩票”的心理对待工作,完成不好,还理直气壮,这是很不可取的。

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