在工作中闲聊的情况经常发生。工作中聊天，有可能影响工作，但它也有积极的一面。它在员工疲劳或感到沉闷时，可以起着一种松弛或调剂的作用。管理者在管理工作中聊天的员工时，要先弄清具体情况。
一般而言，工作中出现闲聊的情况通常有下面五方面原因：
·工作单调无聊；
·心情过度兴奋；
·工作不顺利；
·肉体、精神的疲劳，尤其是精神方面的疲劳；
·公司纪律松懈。
管理者要视不同的情况，以不同的方法处理员工工作中的闲聊问题。例如，如果是因为工作量太少而聊天，可以适当地增加工作量。也有一种人，他就是喜欢聊天。为了防止他妨碍别人，你不妨调动他的工作位置，分派单独性的工作给他。如果闲聊已经明显地妨碍到工作效率时，管理者就需要清楚地表达自己的想法，让手下员工好好地自我反省。
管理者在处理员工闲聊问题时，不要过于主观，或只从负面影响去考虑，因为闲聊不但不可能完全杜绝，而且也有一定的正面意义。如果管理者绝对禁止手下员工在上班时间谈工作以外的事，会令下属感到上司不近人情，从而使工作士气受到影响。
“闲聊”是单调感的补偿。员工在无聊、沉闷或者睡意浓厚时，往往利用闲聊来振奋精神，然后，再继续投入工作。
让员工超时工作，反而伤害组织的成效，偷懒则可以提升工作效率Tom De Marco是资深科技顾问，曾经担任微软、惠普、苹果电脑、IBM的顾问工作，他在《别让员工瞎忙》一书中指出：“让员工超时工作，反而伤害组织的成效，偷懒则可以提升工作效率”。在《财富》杂志选出的500强企业中，那些成功公司的员工，并不特别忙碌，办公室内反而充满轻松活跃的气氛。Tom De Marco认为：“许多企业都陷入效率与忙碌的迷思中，在知识型经济里，公司若强调的是产品的质而非量的话，让员工偷懒一下又何妨”。
管理者在处理员工闲聊问题时，不要过于主观，或只从负面影响去考虑，在知识经济社会里，你若强调的是产品的质而非量的话，让员工偷懒一下又何妨。
