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第72章 预防员工与企业之间的冲突

员工之间由于分工不明确,或者对资源分配不满等会产生一些纷争。这类冲突虽然频繁,但却来去匆匆,来得快处理起来也快。而员工与企业之间的冲突处理起来则会比较棘手。

通常来说,员工与企业之间发生冲突的原因不外乎两种情况:

·公司要终止劳动合同;

·劳动合同到期后,公司不予续签。

当员工在遭遇这些事情时,往往都会想不通、闹情绪,这时管理者就要出面及时疏导员工的怨气,做好善后工作。

《使企业基业长青:小问题,大管理》一书讲到这样一件事:

有个员工因为绩效考核不合格,合同期满后,公司决定不再续签。他本人倒没多大反应,但他的妻子情绪却很激烈。那天下着大雨,经理和几个同事去该员工家里调解,结果家中铁将军把门。他们坚持在雨中等到他妻子回来,一了解,才发现她对公司有许多误解。她觉得,丈夫工作那么努力,公司居然不要他,不讲道理!经过耐心解释,这名家属终于理解了公司的立场。但新的问题又出现了,时针已经指向晚上9点,那名员工却还没有回家,手机也不接。大家意识到事情的严重性,千方百计与他取得联系。电话终于接通了,他在另一端激动地说:“你们不要管我,我的生死跟你们没关系,老婆孩子我也不要了!”经理一行使出浑身解数,百般劝慰,好歹把他安抚下来。第二天,又邀请他和妻子一起进行协商,终于圆满解决了此事。

一旦员工与企业的冲突不能很好解决的话,会给其他员工带来非常大的影响,从而造成员工人心涣散。作为一名管理者,就是要将员工心中的不愉快情绪及和公司之间的纠葛问题消除掉,让其充分发挥生产力。

与其等冲突发生时措手不及,不如平时就加以预防。

其实,与其等冲突发生时措手不及,不如平时就加以预防。当下属闹情绪、有怨言的时候,作为领导者,一定要设法疏导,千万不能不顾员工的感情,依靠权力硬性压制。应该采取一定的方法进行疏导,转移下属的注意力。这样,就能够避免长期积怨在预料不到的时候突然爆发,给企业造成损失以及人情上的伤害。

一旦员工与企业的冲突不能很好解决的话,会给其他员工带来非常大的影响,从而造成员工人心涣散。作为一名管理者,就是要将员工心中的不愉快情绪及和公司之间的纠葛问题消除掉,让其充分发挥生产力。

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