周瑜
留学海外，在一个陌生的环境中我们应该怎样去对待受到的不合理待遇呢？大多数人选择忍气吞声，毕竟这不是自己的国家，我们不熟悉这里的制度和习俗，所以只能吃一堑长一智。但其实，在英国这样一个讲法治的社会，勇于维护自己的权益才是更优的选择。我在英国就挑战了一次当地的银行部门，维护了自己的权益。
英国的银行制度跟中国有许多不同，比方说它的借记卡是可以透支的，但是透支没有免息期，除非你事先申请了一定的透支额度。如果没有申请，那么透支的后果就是承担很高的罚款。而且即使存款账户中有足够的钱，大部分银行也不会自动用它冲抵现金账户透支的金额。
我在开办银行卡的时候没有注意这一条，于是无意中透支了3英镑，更严重的是我一直疏于查看邮箱，因此直到十多天后才发现银行寄给我的罚款通知。除了一笔15英镑的一次性透支罚款以外，按天再加6英镑的罚款，这样算来我仅仅透支3英镑，却要承担接近100英镑的罚款。
当时我的心情特别沮丧，花着父母的钱在这里读书，却不小心白白浪费1000多元人民币。但是冷静之后我马上上网查了相关情况，毕竟按我们常人的逻辑来讲，这样的罚款金额也高得太离谱了，我也相信肯定有很多人也被这样不明不白地罚过。
果然网上有很多人都对银行这种不合理的罚款非常不满，甚至有人因为透支了5便士（0.05英镑）便被罚了30多英镑，不过当事人选择了与银行对簿公堂，并最终打赢了官司。看了这些，我心里渐渐有了底，既然银行败诉，那就说明英国法律也不支持这种不合理的高额罚款。于是我准备向银行争取自己的权益，虽然我并没有那么多时间和金钱去打一场官司。
由于当天正是周六，银行下午很早就关门了，我没办法去那里当面和他们协商，只好采取电话协商的方式。打电话之前我觉得不太可能解决这件事，毕竟电话服务只是服务部门，并没有权力决定是否可以勾销这笔罚款，不过我还是抱着试试的心态拨通了电话。
还没等对方问太多，我抓住主动权把自己的情况“义正辞严”地说了一遍——声势最重要。我猜到对方肯定说不行，因为这是规定；我也知道这确实是规定，只是这个规定太不合理了。
我说了几个理由来证明这是银行的不对：开户时工作人员没有跟我说明这一点，我不知情；在中国，借记卡是不能透支的，我不清楚英国这一不同的制度；我只透支3英镑而且是在不知情而非恶意的前提下，比较而言罚款额度不合理。
我甚至搬出了英国公民咨询局，这是一家专为人们在英国遇到的法律、财产及其他方面问题提供免费解决建议的服务机构。我在其网站上看到，不少英国人遇到同样的情况后，公民咨询局都建议他们直接找银行交涉要回自己的钱，因为这不是顾客的过错，而是银行的规定不合理，只要上法庭，银行必定会败诉的。
一番交涉之后，对方终于表示请示上级后再给我答复。几分钟后银行客服告诉我罚款取消了，下不为例。当时我真的很兴奋，不但为自己挽回了金钱损失，而且维权成功的感觉也很不错。
