董锡健
德国和德意志民族向来以严谨、认真、执着闻名于世，同样德国人的社会生活也浸润着这些理念。
超市购物袋上的果蔬营养成分表
有一次在卡尔·马克思故居纪念馆隔壁的超市购买水晶葡萄，到收银台付款时，收银员拿出购物袋盛装，只见那红黄相间的透明薄膜购物袋两面都密密麻麻地印着德文表格，甚是奇怪，经打听，原来购物袋上印的是超市出售的全部水果和蔬菜的营养成分一览表（其中包括热量、水分、维生素和矿物质含量），让购买者一目了然，全然可以根据各自的摄入需求和食用喜好，自主选购。在购物袋上印满果蔬营养成分表，虽为举手之劳，成本小，却充满了人文关爱。
令人眼睛一亮的展览服务清单
在德国科隆国际家用电器博览会的推介会上，一份份印制精美的展览服务清单令与会者眼睛一亮，心头一喜。这张“展会纵览/参展商，专业观众及媒介须知”，薄薄三页纸，除了写明提供购票、酒店住宿、交通、银行、翻译等常规服务外，还开出一张详尽的附加服务明细表。这些服务包括：快递、照片冲洗、与参展相关的行业协会信息、国际贸易新闻支持、法律、保安、休息及洗漱室、医疗站、邮局及媒体服务、运输代理、失物招领等。博览会期间，参展商和观众可凭有效门票，在科隆市内及周边地区免费乘坐所有地铁、火车和公共汽车的二等车厢。为了帮助家电销售商提升商业宣传效率，主办方还许诺在家博会举行期间，邀请优秀设计师、造型师，为各国销售商讲解如何布置商店的家电橱窗。科隆家博会主办方之所以不厌其烦地注重“服务细节”，投参展商和受众所好，目的是为了招揽更多的参展商和观众，在全球塑造和推销科隆家博会的品牌形象。
名副其实的火车时刻表
德国的火车四通八达，且换乘便捷，简直可与中国城市的公共汽车网络媲美。和中国一样，在德国换乘火车也有时刻表。但德国的火车时刻表，不是以车次排序的“车次表”，而是真正意义上的时刻表，严格以“时刻”顺序排列，即从凌晨1：00到深夜24：00，每个时间区域内，都一趟（次）不漏地详细列出往返目的地的双向车次时间表，而且还非常清晰地标明每趟（次）列车，是否设有餐车，是否可携带自行车（包括是否有车架），是否有卧铺、躺座或咖啡供应等，读着这样周到的火车时刻表，就像细心的长者对您的悉心关照，着实让人温馨愉悦。
台阶输送带方便携带重物
在德国，由于火车、地铁发达，游客上下通道和台阶十分频繁，然而携带行李和重物的旅客却不必为上行台阶通道而担忧，因为在德国的火车、地铁站，凡有上行通道和台阶处，必定在靠通道或台阶的右侧处设置了上行输送带，只要将行李重物往上一放，就稳稳地上去了，十分省力方便。
废弃物投放识别全国统一
垃圾箱各国都有，司空见惯，但是对废弃物的投放，德国却是在欧洲各国中最为看重的，而且管控得最为严格，无论是现代都市还是乡村小镇，全国街头巷尾的垃圾箱款式、造型、功能和颜色全部统一，一般都呈菱形造型，组合式设置，且分有四种颜色，设有四个投入口，分别醒目地标有玻璃、纸张、果壳和包装材料，图文并茂，不管大人小孩投扔垃圾，决不会弄错。
