生意场上的谈判不见血腥，却也是硝烟弥漫的战场。在这场战斗中，双方斗的是心理素质和应变能力。俗话说“文无定法”，只要谈判的双方都摒弃“不是你死就是我活”的争斗心理，相互给面子，遵循互惠互利的原则，是可以找到一条共同受益的途径的。
上海某鞋厂与日本某株式会社做成一笔布鞋生意，交易额高达160万日元，但因日方市场预测失误，加上运期长，布鞋抵日后已错过销售季节，造成大量积压，日方请求退货。按惯例这显然是行不通的，但中方却同意了。消息传开，很多人都不理解，然而中方同意退货的考虑还是颇有道理的。首先，退回后，在国内销售并不赔钱，“出口转内销”还是具有一定吸引力的，而且日方支付所有退货运杂费用，中方没受到任何损失。其次，这批货虽退回，但可用同等价值的一批畅销货替代出口日本，于是又重新做成一笔买卖。再次，日方答应以后再购货首先考虑此鞋厂产品。中方既为日方排忧解难了，又稳定了贸易伙伴。第四，日方如不退货，株式会社就要破产，其不利影响必然波及并损害中方的利益。日方对中方的合作十分钦佩与感谢，鞋厂又保质保量地很快出口了替代的一批货，使日方赚了很多钱，名声大振。中方的信誉也由此传播开去，日本几家客户立即来人来函洽谈。鞋厂于是身价倍增，产品供不应求。这家株式会社还要求充当中方在国外销售的总代理，包销合同一订就是几年，并主动向中方提供国际市场的有关信息，两家合作得很好。
谈判双方在谈判的过程中，本着互利互惠的原则，和和气气的谈判，多替对方着重，多给对方面子，这看似有点吃亏，其实却是“争”大钱的点子。
