优秀的谈话者都是优秀的聆听者。不论你的口才如何了不起,如果不注意倾听,很难给人留下很深刻的印象,当然也直接影响到面试的效果。倾听,并不代表沉默。
倾听,并非简单地用耳朵去听,也有视野的参与和目光的注视,最重要的是“心”的投入,用心去交流、理解;做出积极的反应(诸如眼神、表情或巧妙的语言等)。成功的聆听技巧是迈向成功的重要一步。
愉快的对话,能让对方和自己都变得愉快,这就是使用言谈心计的效果。在生活中,发生会话的环境会很多、很复杂,根据你的对话者的性别、身份来选择言谈技巧,通常会有不错的效果。
曾听过这样一个故事,在很久以前有两个国家,一个大国和一个小国。一天,小国的使者不远千里来到大国,带来了很多的贡品,其中最惹人瞩目的是三个一模一样的小金人。它们的大小、重量、表情都分毫不差,金灿灿的,发出耀眼的光芒,大国的国王见了爱不释手。
使者对这个国王说,这三个金人虽然一模一样,但是只有一个最有价值,希望国王能找出来,就这样全国各个地方的珠宝匠都来,他们称重量、查做工,却没有找到一点差别。时间在一天天的过去,这时,一位素来沉默寡言的老臣站出来对国王说:他愿斗胆一试。只见老臣取来三根细铁丝,分别穿三个人的耳朵,结果,第一根铁丝穿过了第一个金人的耳朵,然后从另一只耳朵穿出来;第二根铁丝则从第二个金人的嘴巴里出来了;而第三根铁丝却被第三个金人整个都吞进去了。老臣禀告国王说,第三个金人最有价值!
使者叹服地点点头说道:“当初制作这些金人时,特意在耳朵和嘴巴相连处做了区别,意在说明要少说多听乃为金。”
无论对话者是谁,要善于倾听,不可只顾着自己说。想赢得对方的喜爱,就要成为倾听高手。对话时要诚实坦白,首先要成为“倾听者”,让对方感觉不错,这时再去寻找时机适当表现你的品位,但不能“吹牛皮”。将你的语言调教得优雅而得体,这些是可以在对话中为你加分的小心计。
自我吹嘘的话、过分矫情的话或是直接提出与对方对立的意见,这些都要尽量避免。另外,在对话中,如果你只是做一些简单的回应,是很难调动起对方的情绪的,要多使用一些积极的语言。在聊天中选择适合断句的地方做适当的回应,又不会造成打断对方的唐突感觉,这才是一位“言辞高手”应当给人留下的印象。这样的话,想必跟你对话是一件很开心的事,一定会有越来越多的人乐于与你交谈的。
想要赢得好感还要注意,不能仅仅以点头来表示赞同。“真的!”“是这样啊!”“我还是第一次听说呢!”“真棒!”如此丰富的语言,如果能加上丰富的表情,那就可以说是“天衣无缝”了。对方会因此而更加健谈,进而对你产生“与这个人交谈是很愉快的”的印象。
和朋友之间交流,产生“共鸣”是很重要的。对于电视剧、电影、恋爱、电游、服饰等话题,有“同感”是最好的交流。“共同点”是交流中打开对方心门的钥匙。有了共同点,才会有后面的对话、以及后面引出的更多话题……
一开始的时候,不能顾着自己说,要仔细听对方的切入点。这个时候,还需要一些眼神的交流。接下来,就是要在适当的地方添加“是的”、“对对”、“你也这么想”、“我也是这样看”类似这样的回应,表示同感的话,会让对话双方的关系变得更加紧密。
话说回来,同感不是时时都要得的。不管是什么样的同感,都不要在别人说坏话时产生同感,这样会降低你的品位。要想着如果这时你的“同感”传到对方的耳朵里,你要怎么办?因此,否定的“同感”不要也罢。
当你的对话者说起别人的坏话时,你要说“明白了,但是如今情况不同了,我之前也曾这样想过……”并尽量转移话题。
如果和朋友之间产生了摩擦,不要自己唠唠叨叨吐苦水吐个不停。停下来,静下来听听对方的心情与感受,对自己、对对方都是好事。借助这个大家都平静的时刻,真诚的道歉是最好不过的了;即使不是自己的错,谦虚地低下头,用温和的语言与对方交流,敞开心扉地交谈不仅可以让你们忘记不愉快,也可以增加亲密度与好感度。
在人际交往中,多听少说,善于倾听别人讲话是一种良好的习惯。心中装满了自己的观点和看法的人,永远听不到别人的心声。多用心去倾听别人怎么说,不要急着表达你自己的看法。是啊,上天给了我们两只耳朵和一张嘴巴,它是不是意在告诉我们要多听少说呢?有的人听不进别人的话,总是左耳进右耳出,把别人的话当做耳边风;有的人喜欢说话,口若悬河、滔滔不绝,根本就不给别人说话的机会;还有的人很少说话,但注意倾听,一旦开口就字字如金。口才好、能说会道固然好,自然也令大家羡慕,更是人生的一大资本,但是最有价值的人往往不是最能说的人,而是最能倾听的人。