金玉良言
一个人的面部表情，比穿着更重要。
一个人的面部表情，比穿着更重要。
笑容能照亮所有看到它的人，像穿过乌云的太阳，带给人们温暖。
行动比言语更具有力量，而微笑所表示的是：我喜欢你，你使我快乐，我很高兴见到你。
这就是狗特别受人们欢迎的原因。它们多么高兴见到我们，几乎要从皮肤里跳出来。因此，我们也很高兴见到它们。
一个婴儿的微笑也有相同的效果。
你是否在医院的候诊室待过？如果练过，那么一定记得四周的病人和他们沉郁的脸。
一位密苏里州雷顿市的兽医史蒂芬·史包尔博士提到，有一个春天，他的候诊室里挤满了顾客，带着他们的宠物准备注射疫苗。没有人在聊天，也许每一个人都想了一条以上该做的事情，而不是坐在那儿浪费时间。大约有六、七个顾客在等着，之后又有一位女顾客进来了，带着她九个月大的孩子和一只小猫。幸运的是，她就坐在一位先生的旁边，而这位先生已等得非常不耐烦了。可是他发觉，那个孩子正抬着头注视着他，并咧着嘴对他天真无邪地笑着。这位先生反应如何呢？他对那个孩子笑了笑，然后他就跟这位女顾客聊起她的孩子和他的孙子。一会儿，整个候诊室的人都聊了起来。整个气氛就从乏味、僵硬而变成了一种愉快的环境。
一种不真诚的狞笑？不。那种笑骗不了任何人。我们知道那种笑是机械式的，最受人讨厌的。我所说的是一种真正的微笑，一种令人心情温暖的微笑，一种出自内心的微笑。
密西根大学的心理学家詹姆士·麦克奈尔教授谈他对笑的看法说：有笑容的人在管理、教导、推销上会较有功效，更可以培养快乐的下一代。笑容比皱眉更能传达你的心意。
一个大百货公司的人事经理说，他宁愿雇用一名有可爱笑容而没有念完中学的女孩，不愿雇用一个摆着扑克面孔的哲学博士。
笑的影响力是很大的，即使它本身无法看到。遍布美国的电话公司有个项目叫“声音的威力”，提供使用者电话来推销他的产品和服务。在这个项目里，电话公司建议你，在打电话时要保持笑容——因为你的“笑容”是由声音来传达的。
