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第4章 决策的错觉和陷阱(1)

当一个人一旦拥有某项物品,那么在他眼里,该物品的价值会顿时高涨到没有那项物品的人所认定的两倍。

荒谬的偏好顺序

我们经常会作出令人感到意外的选择,而选择的结果又总是耐人寻味。请看以下例子。

你必须从以下两种情况中选择其一。

A.奖金比较少,可是中奖几率比较高(奖金2000元,中奖几率80%)。

B.奖金比较多,可是中奖几率比较低(奖金20000元,中奖几率10%)。

你会选择哪一种呢?

在这个实验中,大多数人(67%)选择了A。

这次请你对刚才的A和B下注。

换算成现金数额之后,你对哪一个选项的下注金额会比较高?

结果发现,大多数人(71%)对B选项下注的金额比较高。

俄勒冈州立决策研究所的保罗·斯洛维克(PaulSlovic)和萨拉·利切坦斯泰因(SarahLichtenstein)在拉斯维加斯的赌场,用真实的金钱进行了一连串的实验,证实了著名的“偏好逆转”(PreferenceReversal)现象。这两位认知心理学家通过观察发现,赌局的赌注大小和奖金的数额密切相关,不过选择赌注时却和胜算几率密切相关。

后来,该实验结果引起了查尔斯·普洛特(CharlesR.Plott)和大卫·葛林纳(DavidM.Grether)两位经济学家的注意。为了反驳该结论,教训一下擅闯经济学领域的心理学家,他们重复进行了相同的实验。

没想到,他们的打算落空了。他们不仅无法通过实验推翻这种奇妙的矛盾现象,反而更加有力地证实了该现象的根深蒂固。传统经济学的核心就此出现裂缝,因为传统经济学一直认为,人的选择有明确的、确定的“偏好顺序”。

回到刚才赌局的例子,选项B的奖金(20000×10%=2000)比选项A的奖金(2000×80%=1600)高,可是人们未必一定偏好选项B。人们在决策过程中的偏好顺序会随着选项的表现方式(例如几率、金额等)的改变而改变。

再来看一个日常生活中随处可见的例子。假设你的车子快要报废了,到处都有小故障,它看起来就像一堆跑不动的废铁。于是你决定买一部新车。

基本款新车的定价是103万元。加装空调设备之后,开车时会更舒适,不过得加付4.5万元。这个价格倒还好。如果再换上强力引擎的话,车开起来会更有奔驰感,而这项配备也得加付4.5万元。汽车导航系统大降价,现在买只要2.5万元。另外,如果加买五年保修期的话,就得多付2.5万元(一年只要0.5万元)。这样算下来,加装各种设备之后的新车的总价高达117万元。

在这个买车的例子中,当事人必须决定要不要加购件。每个件的单价并不高,可是累积了各种件之后的总金额却很惊人。

“算了算了,我还是回家再想想,现在暂时开旧车就好。”

像这样的例子随处可见,足以颠覆“人们事先会决定偏好顺序”这一传统经济理论。根据偏好顺序理论,若人们对A的偏好大过B,对B的偏好大过C,那么在对C和A进行选择时,应该会选A。但实际情况并非如此。

在买车的例子中,C指旧车,B指基本款新车,A指加装各种配备之后的新车。显然易见,人们对B的偏好大过C,对A的偏好大过B,可是当C和A放在一起时,人们却选择了C,与传统经济理论的结论正好相反。

为不合理决策付出惨痛代价

可能有读者会在心里嘀咕:“有一点不合理又何妨,反正大家都是这样!”但问题是,不合理决策可能会让你付出很高的代价。接下来我就要说明产生不合理决策的背后的原理。

罗先生是某知名足球队的老板,他要和手腕高超的经纪人莫先生见面(请大家把这些场景和人物当成虚构的电影情节)。

罗先生的喜好与众不同但又自相矛盾。比起来自意大利、沉默寡言的守门员聂斯特,他比较喜欢来自南美、年轻有为的中场球员利巴尔特;比起来自荷兰、技巧纯熟的中锋范伯尼恩,他比较喜欢守门员聂斯特;但比起利巴尔特,他反倒比较喜欢范伯尼恩。

经过多次交涉,莫先生最后以数百万美元的价码把聂斯特转签给了罗先生。交易谈妥之后不到两个星期,莫先生便登门拜访罗先生,表示只要他加价数百万美元就能把聂斯特改为利巴尔特。罗先生毫不犹豫,当场答应了莫先生的开价,同意加付数百万美元将聂斯特换成利巴尔特。

可交易达成之后不到两个星期,莫先生又登门拜访罗先生,表示只要他加价数百万美元就能把利巴尔特改为范伯尼恩。罗先生依然非常果断地同意了莫先生的提议,把利巴尔特换成了范伯尼恩,并因此加付了数百万美元。

此次交易成交之后又不到两个星期,莫先生再次登门拜访罗先生,表示只要罗先生加价数百万美元就能把范伯尼恩改为聂斯特。真实情况确实如此,假如罗先生想再次得到聂斯特,就得再加价数百万美元!罗先生再次允诺,把范伯尼恩换成了聂斯特,并为此加付了数百万美元。

还是交易成交之后不到两个星期,莫先生又登门拜访罗先生……根本没完没了。

在这个离谱的绕圈圈问题中,罗先生成了摇钱树。然而那些依照自己的偏好作决策的人,随时都可能面临和罗先生同样的状况。如果你对A的偏好大过B,对B的偏好大过C,对C的偏好又大过A,那么你就极有可能作出不合理的决策,并为自己的不合理决策付出昂贵的代价。

敝帚自珍,自卖自夸

日常生活中的一些不合理决策,有时甚至会以不得大意的方式出现,请看以下例子。

假设你喜欢喝红酒,几年前刚好买了几箱世界顶级红酒中的瑰宝——“蒙塔尔奇诺的布鲁尼洛”(BrunelloDiMontalcino),一直存放在酒窖里。在此期间,这个品牌的红酒不断增值。最初你是以一瓶20美元的价格购入的,但现在的市价已经飙到了一瓶200美元。

某天晚上,你和好友聚会,开了一瓶来喝。但你并没打算以市价出售这些红酒而大赚一笔,也不打算以市价加买一些同样的红酒来囤积。

假如你是当事人,你可能会在心里这样盘算:我认定自己所拥有的红酒的价值高于现在的市价,所以我不出售手边的红酒;但是我也不加买市面上的同样的红酒。其实你的决策依据并不是传统的经济理论,而是在大脑中依循其他思路进行思考的。这种心理现象被称为“禀赋效应”(EndowmentEffect)。

很明显,你在经济方面的考虑并不恰当。不以现在的市价出售手边的红酒,代表着你预期接下来几年红酒价格会继续攀升,这些红酒的价值会更高。但假如你真的这么想,那为什么不以市价收购现在市面上流通的同样的红酒呢?

与味觉细腻的朋友一起品尝极致美酒,这的确是一件无可比拟的乐事。可是只要现在多购入一些同样的红酒,或者把手边的红酒销售一空,你就能赚很多钱买更多好酒和朋友共享。但为什么你要一直把红酒存放在酒窖里呢?

专家通过实验告诉了我们答案。

实验者把康奈尔大学经济学系的学生任意分为两组,并发给第一组学生每人一个马克杯(美国人常用的一种杯子,上面印有大学的校徽)作为礼物,而第二组学生什么礼物也没有。请问:

A.刚领到杯子的第一组学生愿意以多高的价格出售杯子?

B.没有领到杯子的第二组学生愿意出多少钱购买杯子?

实验结果如下:

如果平均价格低于5.25美元,领到杯子的第一组学生就不愿意出售杯子;如果平均价格高于2.75美元,没有领到杯子的第二组学生就不想购买。

这两组学生是随机分组的,但为什么会出现这种结果呢?

当一个人一旦拥有某项物品(即使不是什么了不起的东西),那么在他眼里,该物品的价值会顿时高涨到没有那项物品的人所认定的两倍。

由此可解释,在红酒的例子中,主人为什么不以一瓶200美元的市价出售(或购买)红酒。

地毯小贩和汽车销售员都深谙这一原理。地毯小贩会以“试用”的名义把地毯交给顾客使用一段时间,当试用期满以后,顾客就会因为禀赋效应而舍不得把地毯还回去。汽车销售员则注意到,虽然新车购买者很关心新车的折扣是多少,但是对于“汽车销售商愿意以多高的价格收购自己现有的车”更感兴趣。于是他们就会以高价收购买车人之前开的汽车为晃子,引诱顾客落入陷阱,让顾客误以为自己赚到了。

人有维持现状的倾向

从禀赋效应可以看出,在面临有关金钱的决策时,人们会产生“安于现状”的情结——与其购买新的东西,不如重复使用旧的东西,所以不会轻易添购新物品。

请看以下的例子。

你继承了一笔遗产,其中75%是利息固定、收益稳定的债券,另外25%是风险很高但获利惊人的股票。

理财顾问提出两种投资组合建议:第一种是维持现状;第二种是把两者的比例对调,即75%是股票,25%是债券。

你会怎么做?

情况和问题20差不多,都是你继承了一笔遗产,但唯一不同的是,在这笔遗产中,75%是高风险的股票,25%是收益稳定的债券。你可以选择维持现状,也可以选择把两者的比例对调。

你会怎么做?

无论是哪种情况,大多数人都选择了维持现状。

假如你对这一结论难以苟同,或是基于继承财产的例子太罕见、对股票和债券完全不了解等诸多理由,无法对这个例子产生共鸣,那么请看下一个例子——我们在日常生活中常见的选购手机的问题。

实验者对随机抽样的两组人进行了如下提问。

第一组:假设你现在使用的是低价但基本功能齐全的手机,你会换购高价而且有多种功能的手机吗?

第二组:假设你现在使用的是高价而且有多种功能的手机,你会换购低价但基本功能齐全的手机吗?

实验结果与我们先前的结论不谋而合,无论是第一组还是第二组,大多数人都选择了继续使用目前的手机。只要不出现特殊情况(例如现有的手机功能不齐全),维持现状就好了。也就是说,人们往往倾向于保留自己已有的东西,而不愿有所改变。这种现象在认知心理学中被称为“维持现状的偏误”。

地理位置相邻的宾夕法尼亚州和新泽西州,汽车保险公司的汽车损失保险条款恰好相反。

宾夕法尼亚州规定,保险费不高,并且只要投保人未提出变更合同的要求,被保人也没有因个人疏忽而引发交通事故,保险费就会维持若干年不变。

新泽西州则规定,保险费极高,但只要投保人未提出变更合同的要求,并且被保人也没有因个人疏忽而引发交通事故,投保人就可以享受一定的无事故折扣,保险费会愈来愈低。

宾夕法尼亚州和新泽西州的大多数投保人并没有对此提出异议,都选择了接受该州保险公司出示的保险条款。

了解了这一点之后,我们应该很容易识破卖方的一些“花招”。为了打破人们与生俱来的维持现状的倾向,卖方通常会费尽心思地使出浑身解数,让商品看起来比实际上更物超所值,诱导买方消费。所以,我们一定要在购买新商品之前货比三家,全面考虑。

同时,为了引起顾客对产品的兴趣,商家除了强调产品的性能好、效率高、坚固耐用之外,还将天然、环保等概念延伸至产品中,比如不含基因改造成分但价格昂贵的食品非常走俏。近年来,越来越多的消费者意识到了健康的重要性,开始重新审视旧有的习惯。

当大家回过头来综合思考以前并未深思就决定的事情时,才有可能结合不同的角度作出最佳的决策。举例来说,许多国家放宽电力供应产业的限制之后,必须考虑以生态学知识为基础的新型态电力供货商。为了取得低污染的能源,政府可能得和长年签约合作的供货商调整关系,转移到新的供货商。

为什么无法及时终止亏损?

当我们面临外在不确定的变化时,维持现状的倾向非常明显,不过有时候这也会造成一些后遗症。比如某件事情在投入了一定成本、进行到一定程度后发现不宜继续下去,但却苦于各种原因而将错就错,欲罢不能。

假设你是某知名运动用品的制造商,你的公司已经投入了3亿元研发有智能跑步功能的高科技运动鞋。这款运动鞋能根据路面状况和使用者的习惯自动进行相应的调整。

就在研发计划完成80%的时候,你发现竞争对手已经开始销售具有同样功能的运动鞋,并且对方推出的运动鞋相比于你公司所研发的鞋款来说,功能更强大、价格更便宜。

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