金玉良言
犹疑不定的目光，是败者的介绍信。
自我介绍这个问题似乎显得有些太基础、太具体了，似乎提得有些蠢。但是，我们总要面临初次见面的情况，总要先介绍自己的姓名。即使不是会面，而是打电话，也同样避免不了先通报姓名，然后进入要说的话题。这其中大有学问。
犹疑不定的目光，是败者的“介绍信”。败者不敢直视对方的眼睛，他们总是向下看或侧过头去，躲避目光。好像在说：“没有情绪和你打交道，无法融洽。”
主动向对方伸出手，一边握住对方的手，一边直视着对方的眼睛，真诚友善、落落大方地道出自己的姓名，因为见到对方而显出真心欢喜的神情，微笑着给对方信任，使对方安心……没有比这些更能清楚地表明你是一个胜者的了。
聪明的女性往往有着善于倾听的耳朵。她们身体前倾，凑近对方，仔细听对方说。因为她们知道，这也是表示自己尊重对方的办法。经常处于“倾听一方”的人可以看清很多事情，而这些事情往往是“说的一方”所不能细细体会的。这一点是成功者的心得体会。
成功者通过提问引导对方谈话。譬如将对方已经说明的问题换一个角度再去询问他，或者把对方的话重复一遍请对方确认，从而更清楚地理解对方的观点，也使其观点更明朗、确切，同时，也向对方传递了自己的敬意。
所谓传递敬意，正是使人际交流顺利进行的最重要诀窍。
