除了直接出售“O、C、”的服装，精明的商家还在诸多介绍“O、C、”的网站上添加了链接，让粉丝们直接购买自己喜欢的剧中人物所穿的服装。比方说，任性豪放女沙莫曾穿过一款CampBeverlyHills的柠檬色斜纹衬衣，沙莫的粉丝们在网上欣赏沙莫玉照的同时，还可以点旁边的链接定购一件售价19、95美元的同款衬衣。
后来不仅是少女们疯狂地买这家服装店的衣服，从众心理让大家都疯狂。每个人都想要最流行的东西，都不想成为落伍的人。
心理学家指出，人们总会自觉或者不自觉地以多数人的意见为准则，并作出判断，进而采取与众人相符的同一种行为。因为在多数情况下，众人都去做的事情往往是正确的，人们参与到这样的行为中，可以使其获得更好的评价以及更多的利益，甚至少走弯路、少犯错误，所以人们习惯性地受周围人做法的影响，也便不足为奇了。
利用从众心理有利于提高推销效率，但要注意讲究职业道德，不拉帮结伙，不欺骗顾客，否则销售员会因此而信誉扫地，令顾客避而远之。
敢于创新，不做别人的跟随者
创新思维是一种积极的思维，在残酷的竞争面前，它会给企业拓宽道路，为企业带来生机和活力。在当今的市场竞争环境中，敢于创新，争做某一方面的领先者尤为重要。领先就意味着占领市场的制高点，拥有主动权。
法国心理学家约翰·法伯曾经做过一个著名的实验。他在一只花盆的边缘摆放了一些毛毛虫，让它们首尾相接，围着花盆一圈。他还在离花盆几英寸远的地方摆放了它们最爱吃的松针。因为毛毛虫天生就有跟随的习性，因此，它们一只跟着一只，盲目地跟随着前面的毛毛虫。这群毛毛虫就这样一天一天地兜圈子，连续七天之后，它们最终筋疲力尽而死。
法伯在他的实验总结中写道：在那么多的毛毛虫当中，哪怕只有一只与众不同，有点创新思维，它们也不会就这样丧命。从法伯的实验中可以得出一个结论：墨守成规只会让人失去竞争力，永远只能跟着别人的脚步走。
毛毛虫的悲剧就在于盲从，毛毛虫总习惯于固守原有的本能、习惯、先例和经验。人们也会经常犯这样的错误。随大流、绕圈子、瞎忙空耗，终其一生。从心理学上看，经验常常是思维的出发点，因而也是创新的出发点，然而经验也存在阻碍创新的可能性。特别是当经验通过反复运用、多次奏效，便极有可能积累和积淀为相对固定的思维模式，即把已有的经验固化，这就会导致经验主义，严重阻碍创新。
创新思维是一种积极的思维，在残酷的竞争面前，创新思维会给企业拓宽道路，为企业带来生机和活力。在当今的市场竞争环境中，敢于创新、争做领先者尤为重要。领先就意味着占领市场的制高点，拥有主动权。
创新思维作为对新事物或新现象的一种探索活动，正如心理学家皮亚杰曾说：“智力的发展是一个不断的创造过程，发展过程中的一个阶段都产生了一些全新的与众不同的东西。”创新是一场活跃的思维细胞运动，是灵性的释放，是一个意想不到的四维空间。创新就是打破前人的常规，打破自身的习惯。成功往往青睐那些富有创新精神的人。
40年前，美国宝洁公司开发部经理米勒先生新添了一个可爱的小孙女。在享受天伦之乐之余，米勒先生常常被频繁地换洗尿布所困扰。几番折腾之后，他萌生了一个大胆的念头：“与其忙得满头大汗，为什么不能发明一种东西，让大家彻底摆脱换洗尿布之苦呢？”他立即回到宝洁公司的实验室并任命了一个专门的研究小组。
在经过了无数次的尝试和改进之后，他的梦想成真了——一种吸水性能良好、佩戴容易且舒适的一次性纸尿裤诞生了。宝洁公司将它命名为“帮宝适”，并于1961年正式推向市场，迎接它的是无数欣喜若狂的妈妈和她们的宝宝。
在以后的38年中，“帮宝适”经由宝洁公司的多次改进，成为行销全球100多个国家和地区的世界第一婴儿纸尿裤品牌。在美国，“帮宝适”已成为真正改变美国人生活的产品，其市场占有率达到了40%。在欧洲“帮宝适”也是家喻户晓，成为各国父母首选的婴儿护理用品之一。1997年，自“帮宝适”在中国面世以来，在目标消费者中的知名度已达到99%，成为市场上首屈一指的领导品牌。
作为婴儿纸尿裤最早的研究和开发机构，宝洁公司已成为世界上最大的纸尿裤生产商。宝洁公司先进的技术研究成果，为“帮宝适”系列产品赋予了强有力的品牌优势，成为获得婴幼儿保健权威机构“中国优生优育协会”认可和推荐的婴儿纸尿裤品牌。
社会不断进步，商家也得要与时俱进，不断创新，只有最新的东西才能激起大家的兴趣。创新思维体现一种积极的心态，凡是有所成就者，一般都有超出常人的创新思维。在残酷的社会竞争面前，创新思维会给投资者带来生机和活力，具有创新思维的投资者总是能脱离旧的轨道，打开新的局面。
被称为“东方犹太人”的温州人，经商本领全国有名。他们涉足社会各个行业，且都有所成就。人们一直想探究他们的“生财之道”，殊不知，敏锐的洞察力就是他们制胜的法宝之一。当欧盟最后决定推行使用欧元时，全球更多的人是在旁观，有人还在讨论欧元的前途如何。而温州人却已经测量了欧元的尺寸、样式，在加紧赶制专门用来装欧元的钱夹子，而这正是推行欧元后欧盟民众都需要的。欧元被推行之时，温州人做的钱夹子立刻占领了欧盟市场，温州人的洞察力又一次为他们赢得了一个广阔的市场空间。
世界上的事情有时就这么简单得让人难以置信：如果你墨守成规，等待你的很可能只有失败；相反，如果你稍微动一下脑筋，逆转一下正常的思路，从反面或侧面想问题，则往往能得出一些创新性的设想，从而获得成功。
在商场上，要想战胜对手就要学会创新，学会与众不同。跟随者只能跟着别人的脚步走，没有创新的脚步，缺乏创造力就只能永远充当跟在开拓者之后毫无建树的追随者。
有一年，市场预测表明，该年度的苹果将供大于求。这使众多的苹果供应商和营销商暗暗叫苦，他们似乎都已认定：他们必将蒙受损失！可就在大家为即将到来的损失长吁短叹时，聪明的贾某却想出了绝招！他想：如果在苹果上增加一个“祝福”的功能，即只要能让苹果上出现表示喜庆与祝福的字样，如“喜”字、“福”字，就准能卖个好价钱！于是，当苹果还长在树上时，他就把提前剪好的纸样贴在了苹果朝阳的一面，如“喜”、“吉”、“寿”等。果然，由于贴了纸的地方阳光照不到，苹果上也就留下了痕迹——比如贴的是“福”，苹果上也就有了清晰的“福”字了！这样的苹果的确少见，这样的创意也的确领先于人，正因为他的苹果有了这种全新的祝福功能，而这又是别人所没有的，他果然在该年度的苹果大战中独领风骚，赚了一大笔钱！
转眼到了第二年，贾某的这一手别人学会了，但仍然还是他的苹果卖得最火，为什么呢？因为他的点子想得更绝，他的苹果上不仅仅仍然有“字”，而且还能鼓励青睐者“成系列地购买”。原来，他早已将他的苹果一袋袋装好，且袋子里那几个有字的苹果总能组成一句甜美的祝词，如“祝你寿比南山”、“祝你们爱情甜美”、“祝您中秋愉快”、“永远怀念你”等。人们再度慕名而至，纷纷买他的苹果作为礼品送人。
所以，当生活和工作遭遇挫折或陷入停顿时，我们不能再像毛毛虫那样做毫无意义的努力，而应该转变思路和善于另辟蹊径，以便更有技巧、更有效率地工作，从而达到事半功倍的效果。
市场发展到一定程度，资本越来越集中，竞争也必然越来越残酷。面对风云变幻的市场环境，很多企业陷入困境。在企业遇到困难的时候，我们需要用创新的思维来摆脱企业的困境。美国实业家罗宾·维勒说：“我成大事的秘诀很简单，那就是永远做一个不向现实妥协而刻意创新的叛逆者。”
创新是一个企业生存和发展的灵魂。创新是时代的主题，企业无疑应该深刻把握这个主题，实践这个主题，把企业发展建立在创新的基础上。在商业化社会里，是没有等式可言的。当你抱怨生意难做时，也许有人正因点钞票累得气喘吁吁，这里的差别可能就在于，你认为一加一永远等于二，他认为一加一应大于二。
感谢你的竞争对手
在商场中，没有必要厌恶你的对手、憎恨你的对手，而应该感谢你的对手。静下心来认真思考一下，也许你会发现，真正让你成熟起来的不是顺境，而是逆境；真正让你热爱生命的不是阳光，而是死神；真正促使你奋发努力的不是优裕的条件，而是遇到的打击和挫折；真正逼迫你坚持到底的不是亲人和朋友，而是你的对手；真正让你成功的，也许就是与你竞争的对手。
许多的人都把对手视为是心腹大患、异己，是眼中钉、肉中刺，恨不得马上除之而后快。其实只要反过来仔细一想，便会发现，拥有一个强劲的对手，反而倒是一种福分、一种造化。心理学家认为一个强劲的对手，会让你时刻有种危机四伏的感觉，这种心理上的恐惧会激起你更加旺盛的精神和斗志。
一位动物学家对生活在非洲大草原奥兰治河两岸的羚羊群进行过研究。他发现东岸羚羊群的繁殖能力比西岸的强，奔跑速度也不一样。对这些差别，这位动物学家曾百思不得其解，因为这些羚羊的生存环境和属类都是相同的，饲料来源也一样。有一年他在动物保护协会的协助下，在东西两岸各捉了10只羚羊，把它们分别送往对岸，结果运到西岸的10只一年后繁殖到14只，送到东岸的10只剩下3只，那7只全被狼吃了。
这位动物学家终于明白了，东岸的羚羊之所以强健，是因为它们附近生活着一个狼群；西岸的羚羊之所以弱小，正是因为缺少这么一群天敌。物竞天择，适者生存。这就是生物界的进化规律，也是人类社会的生存规律。西岸的羚羊正是因为对手狼的存在，为了生存调整了自己的奔跑速度，最终生存了下来。
当太阳升起时，非洲草原上的动物就开始奔跑，狮子知道，如果它跑不过最慢的羚羊就会饿死；羚羊也知道，如果它跑不过最快的狮子就会被吃掉。由此可见，如果一种动物没有天敌，该种群自然要面临绝种的危险；同样一个人没有竞争对手，那么这个人无疑要准备接受被淘汰的考验。
在中国历史上，周武王以残暴的商纣王为对手，得到广泛拥护，进而取而代之；越王勾践时时不忘自己的对手吴王夫差，因而“卧薪尝胆”，最终打败了对手；刘邦因为有项羽这样强大的对手而处处谨慎，最后夺得了天下。在竞技场上，各类体育运动员正因为有竞争对手，才不断创造出新的成绩；在生意场上，商家也因为有竞争对手，才不断改进经营和服务。
20世纪50年代末，乔治·约翰逊成立的约翰逊黑人化妆品公司是一家只有500美元资产、3个员工的小公司。当时美国的黑人化妆品市场全被佛雷公司占据。“该怎样才能迅速地立足与发展呢？”约翰逊苦苦思索着。
后来，他终于想到了一个好点子：用对手的产品来烘托自己的产品。于是他在广告中写道：“当你用过佛雷公司的产品化妆后，再擦上约翰逊公司的粉质膏，将会收到意想不到的效果。”公司的其他人对他的这种举动十分不解：“你这样做不是在为佛雷公司做免费广告吗？世界上难道还有替自己的对手做宣传的人吗？那佛雷公司的名气不是越来越大吗？”约翰逊笑着解释道：“正因为他们风头正盛，我们却没有名气才需要这么做。现在在美国没有几个人知道我约翰逊，但是如果我想办法站在美国总统身边的话，你们想一想这将是什么样的情况？我一定会成为家喻户晓的人物！所以，我们还得感谢佛雷公司呢。”
傲人的业绩证明了约翰逊的这一招奏效了，消费者很自然地接受了他们的产品。
如果对手风头正盛，自己却默默无闻，那为什么不像约翰逊一样，借对手的“风头”呢？“风头”本身就代表着一定的社会影响力和号召力，利用别人的风头做宣传虽然让对手的风头更盛，但不得不说这是一种双赢的选择。
正所谓“狭路相逢勇者胜”，正是由于对手，才使你认识到自己的不足，才使你认识到要发展自我，才使你认识到社会，乃至整个世界都无时无刻地在进步、在前行；它也能激励你去不断学习、不断发展。有了对手，才会有危机感，才会有竞争的动力。有了对手，你就不得不奋发图强，不得不锐意进取。对手有时就是催化剂，它能刺激你疲惫的神经。感谢你的对手，千万别把他当成“敌人”，而应该把他当做是你的一剂强心针，一副推进器。
因此，在商场中，没有必要厌恶你的对手、憎恨你的对手，而应该感谢你的对手。静下心来认真思考一下，也许你会发现，真正让你成熟起来的不是顺境，而是逆境；真正让你热爱生命的不是阳光，而是死神；真正促使你奋发努力的不是优裕的条件，而是遇到的打击和挫折；真正逼迫你坚持到底的不是亲人和朋友，而是你的对手；真正让你成功的，也许就是你与对手的竞争。
聪明的商人卖品牌
一个企业要想做强、做大，必须时刻注意打造自身的品牌形象。因为品牌传递了企业和产品的某些独特因素，体现了本企业产品与其他企业产品有许多不同。企业应该认真分析自身的独特之处，如质优价廉、周到的售后服务等，再把这些特点贯穿到企业产品的设计、生产、营销、宣传中去，相信一定可以塑造出自己的特色品牌。
通过品牌，可以使广大消费者对一个企业及其过硬的产品质量、完善的售后服务、良好的产品形象、美好的文化价值、优秀的管理结果等形成一种评价和认知。品牌可以说是企业经营和管理者投入巨大的人力、物力甚至几代人长期辛勤耕耘建立起来的与消费者之间的一种信任。
在现代经济中，品牌是企业未来生存的关键载体，一种战略性资产和核心竞争力的重要源泉。品牌意识是一个企业对品牌和品牌建设的基本理念，是企业对其产品自觉维护并创成名牌的意识。它为企业制定品牌战略、铸就强势品牌提供了坚实的理性基础，成为现代经济竞争中引领企业制胜的战略性意识。
根据心理学的理论与营销实践的结合，我们可以得出这样一个公式：消费者对某个品牌或产品的预期+现实=失望/满意/惊喜。商家对消费者的承诺高过现实情况，也就是不能完全兑现承诺，就会造成消费者的失望，失望带来的后果是消费者离开该品牌，而这种离开还不同于因为有替代商品竞争或特殊原因的暂时性离开，这种失望后的离开意味着消费者80%不会再回头；当商家的宣传承诺能够兑现，则会换来消费者的满意和眷顾。
