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第4章 人际交往的心理学(3)

然而,很多人却不懂得这个道理,即使懂得这个道理却嫌“长期投资”见效太慢,一旦有事了才想起去求别人。殊不知,事到临头再来“抱佛脚”往往来不及,哪怕你又是送礼、又是送钱,效果也不见得好。还有一种人就是对“冷庙”认识不够,总认为“冷庙”的“菩萨”不灵,所以才成为“冷庙”。其实英雄落难、壮士潦倒,都是常见的事。只要有机会,一个穷途末路的人仍可能一飞冲天。

现在,人们的心理总是更乐于向那些已经成功的人身边靠拢,然而,在这种情况下结识的朋友通常不会有多深的感情。但如果你能在对方落魄之时,在别人都纷纷唯恐避之不及的情况下,主动上前靠拢,这一定会令对方心存感激,把你当做值得交往一生的朋友来看待。

帮助那些暂时的穷困潦倒者,叫做“冷庙烧香”。这种结交暂时走“背运”的人物、投资眼前不见利益的人情,都是为人做生意的大手笔,若非大智慧是无法做到的。

之所以要选择平常没人去的冷庙烧香,是因为热庙烧香的人太多,菩萨的注意力分散,你去烧香,也不过是众香客之一,显不出你的诚意,菩萨对你也不会有特别的好感。所以一旦有事求它,它对你也只以众人相待,不会特别照顾。但冷庙的菩萨就不一样了,平时冷庙门庭冷落,无人礼敬,你却很虔诚地去烧香,菩萨对你当然特别在意。日后有事去求它,它也会特别照应。如果有一天风水轮换,冷庙成了热庙,菩萨对你还是会特别看待,不把你当成趋炎附势之辈。

柏顿是一名年轻的律师,他成立了一个律师事务所,专门受理移民的各种事务和案件。创业初期,柏顿吃尽了苦头,穷得连一台复印机都买不起,但是在他的努力下,他的律师事务所在当地开始有了名气,财富也接踵而来。

可是,天有不测风云,正当他事业如日中天的时候,一念之间他将所有的资产都投资于股票,并且几乎全部亏尽。更不巧的是,由于美国移民法的修改,职业移民额削减,他的律师事务所也门庭冷落。最后,他破产了。

柏顿一下子又回到了一无所有的地步。正在他为自己的生计发愁的时候,他意外地收到了一位公司总裁寄来的信,信中说他愿意把公司30%的股份无偿赠送给他,并且旗下的两家公司随时都欢迎他做终身法人代表。

柏顿简直不敢相信自己的眼睛,天下有这样的好事?还是谁在和自己开玩笑。不管怎么样,他决定弄个明白。他按照信封上的地址来到了这家装修很气派的公司,接待他的是一位中年男人,想必他就是给他写信的那位总裁了。

柏顿有点疑惑了,他确信自己并不认识这个人。那位中年男人微笑着看着他说:“还认识我吗?”柏顿摇摇头。只见那人从硕大的办公抽屉中拿出一张皱巴巴的5美元汇票和一个写有柏顿名字和地址的名片。柏顿确信那是自己的名片和笔迹,但是他还是想不起在什么时间和地方与这个先生见过面。柏顿说:“很抱歉,先生,我真的记不起来了。”

那位总裁说:“13年前,我来到美国时,准备用身上仅有的5美元去办理工卡,但当时我不知道工卡已经涨到了10美元,当排到我的时候。办事处快下班了,但当天如果我没办上工卡,那么我在公司的位置将会被别人顶上,而此时你从身后递过来5美元,当时我让你留下姓名、地址,以便日后把钱奉还,所以你留下了这张名片……”

柏顿渐渐想起这事了,问道:“后来呢?”“不久我在这家公司连续申请了两个专利,事业发达起来。其实我到美国之后工作、生活经历了许多的磨难和冷遇,是你这5美元改变了我对人生和社会的态度。”

人情就是这个道理,最忌近利,你若想多结交一些牢靠的关系,必须在平时就去“冷庙里烧香”,这样等穷困潦倒的英雄一飞冲天时,他就会主动把欠你的人情还给你。寸金之遇,一饭之恩,都可以使他终生铭记,日后如有机会,他一定会奋身图报。

即使你现在不需要他人或者他人的帮助,你也有必要和他们保持联系。如果你只在需要他们支持、帮助的时候,或者需要他们为你引荐的时候才想起与他们联系,那么很快对方就会明白,你只是在利用他们,这样做非但不能和他们建立起良好的关系,还容易损害你们已经建立起来的关系。

苏羽是一个业务员,他每个季度都会给客户寄一些东西。他给他们寄去的不是销售广告信息,而是一些其他与客户有关的信息。比如,他从报纸或杂志上看到一篇和他的客户有关的文章,可能是关于他们所处的行业的,他认为他的客户会对此感兴趣,于是就把文章寄给他们。在客户生日的时候,他会给他们打电话,而且会寄生日贺卡。通过这些业务之外的联系,苏羽和他的客户一直维系着良好的关系,当苏羽有事找他们时,他们总是乐于合作,而且也心甘情愿地为苏羽介绍更多的生意。

苏羽有一个客户,他只能在每年8月中旬开始到9月底的这段时间里见到他,因为那是客户的公司准备财务报告的时期。

苏羽有一天忽然心血来潮,邀请了那位客户一起吃午饭。他回忆说:“我们一点也没谈生意上的事情,但我发现,我们两个人都喜欢某位作家。之前,我发现了一位新作家,他的作品和我们喜欢的作家的作品风格相近,在我家里有这位作家的书,我想把它送给那位客户以示友好。我把书带到办公室,包装好了以后寄给了他。”后来,他们两个又经常在一起谈论这个作家以及其他的一些话题。令苏羽没想到的是,他从这个客户这里竟然又接到了很多生意。尽管那次午餐纯属苏羽无意中想到的,却为他的业务带来了大量契机。

关系的建立和发展有其自己的规则。你和他人的关系持续的时间越长、联系越多,关系也就越深厚,你所得到的益处也就越多,而且积极的、牢固的关系包含着给予和收益的双重内容,如果你在不需要他们的时候还是持续保持与他们联系,那么当你真的需要他们的帮助时,他们也很乐意为你施以援手。

帮助别人渡过难关,为别人雪中送炭,危难时拉人一把,是感情投资的最好时机。为受窘的人说一句解围的话,为沮丧的人说一句鼓励的话,为疑惑的人说一句提醒的话,为自卑的人说一句让他自信的话,为痛苦失意的人说一句安慰同情的话,这远比锦上添花作用还大。只有真正的朋友才经得住时间、危难、利益、世态炎凉的考验。

如果能在对方处于逆境时给他一点帮助,那是最容易收到成效的。因为逆境时的交往,需要的是真诚,你帮助了他,他会感激你的关爱提携;即使你帮不了他,只要你的心意尽到,他也会感激你心中有他这个朋友,以后共事也就容易多了。但是人在顺境时就不同了,他正春风得意,你的关注和别人的一样,都是锦上添花,也就无足轻重了。

要想让朋友在关键时刻能出手帮你,那么最好的办法就是“冷庙烧香”,在他背运走下坡路、其他人都弃他而去时前去结识他,这样日后他东山再起时,你就是他的座上宾了。

幽默,让你的智慧展露无遗

幽默是一种智慧的表现。适当的幽默会让你看起来更加可爱,更加有个性。富有幽默感的人会让大家很容易地感受到你的亲和力,种种隔阂也会在笑声中随之消失,在笑声中拉近大家的距离,使你备受欢迎。

大家都有这样的体会,和幽默风趣的人相处,会觉得非常轻松愉快,气氛融洽。枯燥的会议,因他在而谈笑风生;朋友聚会,因他而红火热闹;面对拘谨的下属,他妙语解颐,缓和其紧张的心情;假如是参与紧张的商业谈判,在激烈的讨价还价之余,他来点儿幽默,将有助于顺利地达成协议。

著名心理学家弗洛伊德说过:笑能给予我们精神快感,它把一个充满能量和紧张度的有意识过程转化为一个轻松的无意识过程。弗洛伊德不仅为我们揭示了幽默所能起到的作用——产生快感,也说明了幽默产生的心理机制——即从紧张到轻松的心理能量集中和释放的过程。

一些科研机构表示,幽默可以使许多患者全身肌肉得到松弛,解除烦恼和内心抑郁的心理状态,从而更有利于疾病的治疗。有人善于运用幽默的语言行为来处理各种关系、化解矛盾、消除敌对情绪,他们把幽默作为一种无形的保护伞,使自己在面对尴尬的场面时,能免受紧张、不安、恐惧、烦恼的侵害。

幽默是一个人具有智慧、教养和道德上优越感的表现。马斯洛在他的非正式研究中曾指出,十分完善的、毫无恶意的幽默感是自我实现者的积极特征。在人际交往中,幽默、诙谐的人几乎总是受到人们的喜爱和欢迎。幽默的人往往具有极大的人格魅力,自我实现者不愿做出伤害或贬低他人的玩笑。所以,他们可能利用自嘲或取笑普遍人类来表达自己的感情。

美国著名演说家罗伯特,头秃得很厉害。在他60岁生日那天,有许多朋友前来给他祝贺生日,妻子悄悄劝他戴顶帽子,哪知罗伯特大声地说:“我的夫人劝我今天戴顶帽子,可是你们不知道秃头有多好,我总是第一个知道下雨的人!”这句幽默的话虽是自嘲了一番,但使聚会的气氛一下子变得轻松起来。

林肯相貌丑陋,但他不但不忌讳这个,有时候还会拿自己的长相问题幽默一把。在他竞选美国总统的时候,他的对手攻击他两面三刀,搞阴谋诡计。林肯听了后,指着自己的脸说:“那么就让公众来评判吧,如果我还有另一张脸的话,我会用现在这一张脸吗?”还有一次,一个反对林肯的议员,走到林肯面前挖苦地问道:“听说总统您是一位成功的自我设计者?”“不错,议员先生。”林肯点点头说道,“不过我还是有点不明白,一个成功的自我设计者,怎么会把自己设计成这般尊容呢?”

风趣、幽默的语言可以帮助人们解决生活中遇到的难题,也可以为人平息泛起涟漪的心湖。如今,生活、工作的节奏加快,人们的神经时时刻刻都绷得紧紧的,如果能充分利用诙谐、风趣幽生活一默,疲劳和烦恼就烟消云散了。

幽默反映了人对生活积极乐观的态度,反映了人的同情心和爱意,反映了人审美情趣的高尚,反映了人的知识和修养的富有。幽默,以它的机智、诙谐、含蓄、风趣给人以智慧的启迪和美的享受,能使气氛一下子变得愉快而轻松,能使一触即发的对立冲突变得和谐与融洽。在交际中,幽默的人总是讨人喜欢、受人欢迎的。

有时你会处在一种相当尴尬的境地,备受他人攻击与恶意侮辱。你可能惊慌失措,或者生气愤怒,也可能十分沮丧。这种失败而无助的情绪可能使你失去思考能力,无法控制自己的情绪,还可能导致你的精神处于消极、抑郁苦闷的状态,使你无法从遭受侮辱的境地中解脱出来。实际上,在这种时候,客观情况的严酷更加需要你把自己思维的潜在能量充分调动起来,运用幽默的语言做出超常的发挥,通过讽刺给对方以恰当的反击。

有一天,德国著名诗人歌德在公园里散步,正好与经常抨击他的人狭路相逢。真是仇人相见,分外眼红,那人站在歌德面前毫不让步,并且傲慢地说:“我是从来不给蠢货让路的。”听到这样无礼、具有挑衅意味的话,歌德不仅没有恼怒,反而用自嘲的话语笑着说:“我倒正相反。”说完就给那人让开了路。

惠普公司的前任女掌门在一次重要的谈判中,扣子掉了一粒,衣服不慎裂开了。这情形让自己和对方都很尴尬,于是,她便幽默了一把:“时代的快速发展要求我们跑步前进,当我想解开衣服奔跑时,发现自己竟然没有穿运动短裤。好吧,那就让我们赶紧结束眼下的谈判,好让我回家换衣服。”

男人的幽默感可以夸张诙谐,女人的幽默感则是俏皮风趣,如跳跃的音符,活泼可爱。幽默是一种智慧的表现,适当的幽默会让你看起来更加可爱,更加有个性。富有幽默感的人会让大家很容易地感受到你的亲和力,种种隔阂也会在笑声中随之消失,在笑声中拉近大家的距离。

幽默具有神奇的魅力:它可以使愁眉展开,也可以使人破涕为笑,可以为孤僻者增添情趣。幽默是避免人际冲突,缓解紧张局势的灵丹妙药。生活中要多笑,偶尔地幽上一默,既可以给他人带来欢乐,也可以使自己心境坦然。

幽默是生活的调味品,是一种美丽的“转化剂”,它可以使烦恼化为欢乐,使痛苦变为愉快。因此,生活中不可缺少幽默。要培养自己形成幽默的性格,无论面对什么样的困境和挫折,我们都不妨来点幽默。而保持开放的心态则是培养幽默性格的基础,经常保持一个乐观向上的心态,热爱生活,热爱生命,热爱大自然,珍惜友情、亲情、爱情,就能心情愉快,心怀坦荡。这样,烦恼、忧愁就会远离你的身边。

好人缘,和谐人际关系的润滑剂

在人际交往的认知过程中,人们往往存在着一种倾向,即对于自己较为亲近的对象就会更加乐于接近。人们在潜意识里会把那些看起来比较容易接近的人当做是自己人,认为可以与之进行轻松地交谈,进而给予信任。

人缘,其实就是指一个人的人际关系。一个人是否有好人缘,直接影响到工作、学习、生活顺畅与否,更关系到办事能不能顺利。

人们乐于接受一个人,并愿意与之交往,我们就说这个人有人缘。据国外研究表明,受人欢迎的人一般具有如下特征:善于聆听,尊重别人的隐私,不过分谦虚,犯错误时勇于承认并坦诚道歉,不为自己不当的行为找借口,不过分讨好别人,珍惜自己和别人的时间。

心理学家认为,人缘好的人,他们会在有意或无意中利用心理学上的“亲和效应”。人们都喜欢待在熟悉的环境里,和熟悉的、和善的人成为朋友,这不仅让人们觉得有安全感,而且这种氛围更具感染力。

在人际交往的认知过程中,人们往往存在着一种倾向,即对于自己较为亲近的对象就会更加乐于接近。人们在潜意识里会把那些看起来比较容易接近的人当做是自己人,认为可以与之进行轻松地交谈,进而给予信任。

人缘不好,主要是由于EQ(情商)较低,不善于管理控制自己的情绪。人与人之间的情绪是会互相感染的,有时自己不错的情绪,可能会被别人破坏了;而别人的情绪也常常会被自己所影响。

小华住在单位的集体宿舍里,但人缘极差。每天半夜回到宿舍,她总把房门弄得“嘭嘭”响,严重影响别人休息;她爱翻弄别人的东西,爱偷看别人的信件;她管不住自己的嘴巴,常在人前搬弄是非;她三更半夜与男友在宿舍里高谈阔论,弄得室友更衣就寝很不方便;垃圾数她扔得最多,但她总是不愿动手清理……因此,大家都不喜欢她。她自己也知道大家不喜欢她,但是她却不知道原因所在。

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