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第43章 面试口才兵法跳出面试问题的“陷阱”

在现代职场面试中,面试官为了选拔到优秀的人才,常常会设置种种语言陷阱,以探测你的智慧、能力、心理承受能力和语言表达能力。求职者如果不能识破这样的语言陷阱,就可能落入圈套,陷于被动。面对这样的考题,只要你认真思索分析,抓住要害,发挥你的口才优势,才能小心巧妙地绕开他,不至于一头栽下去。

1.“激将法”遮蔽的语言陷阱

这是面试官用来淘汰大部分应聘者的惯用手法。采用这种方法的主试官,往往提问之前就会用怀疑、尖锐、咄咄逼人的眼神逼视对方,先令对方心理防线垮掉,然后冷不防地用一个明显不友好的提问激将对方。如:“你经历太单纯,我们需要的是有丰富阅历的人,”“你性格过于内向,这恐怕与我们的职业不合适,”“我们需要名牌院校的毕业生,而你所在的学校不是名牌院校,”“你的专业与所申请的职位不对口。”等等问题。

面对这种咄咄逼人的提问,作为应聘者,首先要做到的就是无论如何不要被“激怒”,那么,面对这些提问,该如何“接招”呢?

如果对方说:“你经历太单纯,而我们需要的是社会经验丰富的人。”你可以回答:“我确信如我有缘加盟贵单位,我将会很快成为社会经验丰富的人。”

如果对方说:“你性格过于内向,这恐怕对于我们的职业不合适。”你可以微笑着说:“内向的人往往具有专心致志、锲而不舍的品质,另外我还善于倾听,因为我想应把发言的机会多多留给别人。”

如果对方说:“我们需要名牌院校的毕业生,你并非毕业于名牌院校。”你可以幽默地说:“听说比尔·盖茨也未毕业于哈佛大学。”

如果对方说:“你的专业与所应聘的职位不对口。”你可以巧妙地回答:“据说,21世纪最抢手的就是复合型人才,而外行的灵感也许会超过内行。因为他们没有思维定势、没有条条框框。”

如果对方说:“你离开原来那么好的单位,是不是在那里混不下去了?”应聘者若结结巴巴,无言以对,抑或怒形于色,据理力争,那就掉进了对方所设的圈套。应聘者碰到此种情况,要头脑冷静,明白对方在“做戏”,所以不必与他较劲,要从容应对。

2.挑战式的语言陷阱

这类提问的特点是,从求职者最薄弱的地方入手。对于应届生可能会设问:“你的相关工作经验比较欠缺,你怎么看?”对于女大学生,面试官也许会设问:“女性常常会对自己的能力缺乏自信,你怎么看?”如果回答:“不见得吧”、“我看未必”或“完全不是这回事”。那么,也许你已经掉进陷阱了,因为对方希望听到的是你对这个问题的看法,而不是简单生硬的反驳。对于这样的问题,你可以用“这样的说法未必全对”、“这样的看法值得探讨”、“这有一定的道理,但我恐怕不能完全接受”为开场白,然后婉转地表达自己的不同意见。

3.诱导式的语言陷阱

这类问题的特点是,面试官往往设定一个特定的背景条件,引诱你做出错误的回答,因为也许任何一种回答都不能让对方满意。这时候,你的回答就需要用模糊语言暗示。如:“依你现在的水平,恐怕能找到比我们企业更好的单位吧?”如果你的答案“Yes”,会让人觉得你这个人也许脚踏两只船:“身在曹营心在汉。”如果你回答“NO”,又会说明你对自己缺少自信。对这类问题可以先用“不可一概而论”作为开头,然后回答:“或许我能找到比贵公司更好的单位,但别的企业或许在人才培养方面不如贵公司重视,机会也不如贵公司多;或许我能找到更好的,但我想,珍惜现有的最为重要。”这样的回答,其实你是把一个“模糊”的答案抛还给了面试官。

4.误导式的语言陷阱

对方的提问似乎是一道单项选择题,如果你选了,就会掉进对方的陷阱。对方问:“你认为金钱、名誉和事业哪个重要?”对刚毕业的大学生来说,这三者当然都重要,对方的提问却在误导你,让你认为“这三者是相互矛盾的,只能选其一”。这时候切不可落入俗套,必须冷静分析,可以首先明确指出这个前提条件是不存在的,再解释三者对我们的重要性具有统一性。你可以这样回答:“我认为这三者之间并不矛盾。作为一名受过高等教育的大学生,事业的成功当然是自己人生的主旋律。而社会对我们事业的肯定方式,有时表现为金钱,有时表现为名誉,有时二者均有。因此,我认为,我们应该在追求事业的过程中去获取金钱和名誉,这对我们都很重要。”

与此类似的还有一种误导式陷阱。面试官早有答案,却故意说出相反的答案。如你只是一味讨好,顺着竿子往上爬,那么面试官很可能就会给你下这样的定论“此人无主见,缺乏创新精神。”你也就自然而然被列入了淘汰者之列。

5.测试式的语言陷阱

这类问题的特点是虚构一种情况,然后让求职者做出回答。如,“参加今天面试的有近10位候选人,如何证明你是最优秀的?”这类问题往往是考察求职者随机应变能力,无论你给自己列举多少优点,别人总是有你也许没有的优点。因此,正面回答这样的问题毫无意义,你可以从侧面这样来回答:“对于这一点,可能要因具体情况而论,比如贵单位需要的是行政管理方面的人才,虽然前来应聘的都是这方面的对口人才,但我深信我在大学期间当学生干部和主持社团工作的经历已经为我打下了扎实的基础,这也是我自认为比较突出的方面。”这样的回答可以说比较圆滑,但却非常有效。

有时,面试官还会提出这样的问题:“你对琐碎的工作是喜欢还是讨厌?”这是一个两难问题,如果回答“喜欢”似乎有悖于现代人的实际心理;如果说“讨厌”,似乎每份工作都有琐碎之处。因此,按常规心理,人们并不愿意去做琐碎的工作。也就是说,主考官其实是醉翁之意不在酒,而在工作态度。我们可以这样表述自己的态度:“琐碎的事情在多数工作岗位上都是不可避免的,如果我的工作中有琐碎的事情需要我去做,我会认真、耐心、细致地把它做好。”

6.“引君入瓮”式的语言陷阱

在各种语言陷阱中,最难提防的,可能要算这种形式的提问。

面试中,面试官也许会设计出各样不同的语言陷阱,但是只要看准了,“兵来将挡,水来土掩”正确应对就是了。

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