赞美是一种高效的销售说服技巧。之所以说它高效，是因为它在客户接受销售人员发出信息的同时，也收到了销售人员对客户得体、适度的赞扬信息，从而满足了客户内心潜在的受尊重需求，对销售人员产生了“自己人”的认同感和信任感，这样一来，客户对销售人员发出的信息自然就容易接受了。
赞美就是说出客户外在的基本事实，说出自己内心的真实感受。赞美是人类沟通的润滑剂，很多时候营销人员处理的不是问题，而是客户的心情，客户的情绪。所以，销售功力深厚的营销人员面对客户时都掌握了“先处理心情，再处理事情；先处理情绪，再讲道理”的技巧。一个人如果长时间被他人赞美，其心情会变得愉悦，营销人员应该毫不吝啬的找到客户的赞美点去进行赞美，如：
“林先生的办公室布置的非常时尚，非常有现代感，想必林先生的经营理念也是紧跟社会发展的节奏和方向的。”
“陈小姐的企业精致小巧，却是一片生气勃勃的景象，具有这样精神面貌的企业不发展壮大都很难啊！”
“杨厂长，贵厂的厂房宽敞明亮，设施齐备，您的企业在同行中一定是具有规模效应的优势吧！”
“柳经理这么年轻，就有今天的成就，令我们由衷的佩服，确实是我们学习的榜样啊！”
作为销售人员，要善于发现客户值得赞美之处，真诚地、实事求是地赞美，切莫无中生有，在这一点上美国化妆品大王玫琳·凯就能够做得恰到好处：
一天，玫琳·凯与朋友一起到成衣店里去逛，听到了旁边有一对女孩子在说话。两位女孩一位金发，一位黑发。金发女孩买了一件新衣服，穿起来很好看，黑发女孩夸赞她：“刚才你放下的那件衣服，扣子挺漂亮的。”金发女孩突然有点生气：“那是什么破衣服，扣子难看死了，看看这个。”
这时，玫琳·凯和朋友走了过去。玫琳·凯面带笑容对金发女孩说：“这件衣服的领子很漂亮，衬得你的脖子像高贵的公主一样有气质，要是再配上一条项链，那就简直完美极了。”金发女孩很高兴，因为她也是这么想的。
玫琳·凯对黑发女孩说：“其实你可以试一下这件，它特别能衬托出你优美的身材。”黑发女孩也高兴起来了。“当然，要是你们的脸上肤色再稍为护理一下，会显得气质更加优雅。”三人就开始聊起了美容化妆的话题，当然，这是玫琳·凯最擅长的。后来，两人都成了她的忠实顾客。
玫琳·凯就是这样能够握住客户身上的每一个闪光点，恰如其分地赞美对方。
一次，她上门去推销化妆品，女主人非常客气地拒绝了她：“对不起，我现在没有钱，等我有钱了再买，你看可以吗？”
但细心的玫琳·凯看到了女主人怀里抱着一条名贵的狗，知道“没有钱购买”只是她拒绝自己的一句托辞。于是，她微笑着说：“您这小狗真可爱，一看就知道是很名贵的狗。”
“没错呀！”女主人自豪地说。
“那您一定在这个狗宝宝身上花了不少的钱和精力吧？”
“对呀，对呀。”女主人开始很高兴地为玫琳·凯介绍她为这条狗所花费的钱和精力。
玫琳·凯非常专心地听着女主人兴奋的介绍，在一个非常适当的时机，她插了话：“那是肯定的，能够为名贵的狗花费足够的钱和精力的人，一定不是普通阶层。就像这些化妆品，价钱比较贵，所以也不是一般人可以使用得上的，只有那些高收入、高档次的女士，才享用得起。”
女主人听后，很高兴地买下了一套化妆品。
恰当的赞美之辞，对你成功说服客户，提高销售量功不可没。
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