人在说话的时候，总希望找到能与自己产生共鸣的人。
绿萍是一个能说会道的售货员，她有很多老主顾，这些顾客在采购时总是喜欢挑绿萍当参谋。有一天，一个顾客到绿萍所在的服装部转来转去，她一会儿看看这个，一会儿摸摸那个，似乎拿不定主意。
绿萍走过去问：“您是不是挑到了喜欢的7僬可以试一试，然后再作出进择。”顾客试了好几件衣服，看中了其中两件。一件是套裙，另一件是时尚休闲裙。顾客对两件衣服都爱不释手，她感到非常为难：“您觉得哪一件更适合我？我只打算买其中的一件。”绿萍说：“这两件衣服都挺不错。如果您只打算买其中的一件，我建议你买这一套短袖套裙。”顾客有些不解。绿萍接着说：“现在是夏末了，所有短裙系列都在打折，这两件衣服都打了五折，价格上是很实惠的。如果您买那一套短袖套裙，今年还可以穿一两个月，明年也可以穿。套裙的款式每年的变化都不是很大。您明年夏初穿时，还能当好衣服穿。另一款时尚休闲款的也可以再穿一两个月，不过到明年时可能就会有新的款式上市了。所以，买一套短袖套裙更实惠。”顾客听了，恍然大悟。她觉得绿萍说得非常有道理，便毫不犹豫地买下了绿萍推荐的那一套裙子。
绿萍在整个推销的过程中，运用的就是将心比心术。
她站在顾客的立场上替她分析行情，让她产生认同感。
在这位顾客的心里，绿萍不但是一个售货员，也是一个懂行的朋友，所以她就愿意听绿萍的推荐了。
要说出中听的话，关键是要了解蛙方的心思，然后恰到好处地说出来。怎样才能做到这一点呢？最重要的就是将心比心，站在对方的角度考虑问题。
人总是对“跟自己趣味相投的人”青睐有加，对自己重视的、感兴趣的事也更为关注。如果你说出来的话与他喜欢的事物相关，他就会爱屋及乌，对你的话也更感兴趣。
说出中听的话，就要了解对方的兴趣爱好。如果对方喜欢体育，不妨跟他聊聊NBA、五大联赛；如果对方喜欢汽车，不妨跟他聊聊车市、汽车保养和驾车经验；
如果对方对房子感兴趣，不妨跟他聊聊房价变动、房屋装修；如果对方对股市感兴趣，不妨跟他聊聊股市行情、大盘走势。一个人的兴趣爱好是他生活的一部分，以他感兴趣的内容作话题，就更容易打开他的话匣子，说出他想听的话。
人在说话的时候，总希望找到能与自己产生共鸣的人。如果你能在他说话时顺着他的思路，说出他心里正想说的话，他就会觉得如遇知音。
当犹太人准备去和某人谈生意时，往往会事先对对方进行仔细地研究，包括对方的出身、学历、家庭、兴趣、嗜好、产业规模、经营项目、经营状况以及家庭住址等。在一切“准备功课”做足后，犹太人才会正式与对方会面，并且选择一个特别的日子，比如是对方独生子的生日，犹太人会特地准备一份礼物，然后装作刚刚知道的样子，若无其事地说：“我听说今天是你儿子查瑞的生日，就稍稍准备了一点小礼物，希望小伙子能够喜欢。”自然，对方打开礼物后会喜出望外，惊讶地说：
“真是太棒了，查瑞就是喜欢集邮册。”这样一来，谈话的气氛一下子融洽许多，沟通自然也就水到渠成了。
犹太人的口才，不是表面功夫，而是真正地替对方着想，寻求一种实现彼此利益双赢的途径，他们的理念是“最成功的买卖，并不是自己赚得利润最大的，而是能够让大家都感到满意的。”希尔斯·罗巴克是美国著名的零售百货公司，该公司的犹太裔前总裁罗森沃德最早提出了“无条件退货”的承诺，并引领这一商业理念在日后风靡全球。当罗森沃德第一次提出这个想法时，公司内部许多人都极力反对，认定这是一件“自找麻烦的愚蠢事”，因为那些动机不良的顾客会千方百计找借口要求退货。尽管如此，罗森沃德还是不顾压力，力排众议，向公司管理层反复解释和分析这一崭新理念的优点，并最终说服了大家。结果，这一“替您着想”的经营方式为希尔斯·罗巴克公司赢得了更多的顾客，公司的营业额得以成倍增长。罗森沃德平时总是说：“犹太人生活在哪里，就会在哪里生根，并且和那里的人们和谐相处。”将心比心，你就能理解对方的喜怒哀乐，说出中听话。当对方使劲向你倒工作的苦水时，如果你说“有苦就要自己吞”，对方肯定会哑口无言，没有了诉说愿望；
如果你能说“干哪一行都有它的难处呀”，对方就会觉得你能理解他的难处，便愿意与你进～步深谈。
站在别人的角度、将心比心对话时，要多用假设的语句表达，比如“如果我要是你，我会如何如何”；还可以现身说法，让对方思考自己曾经的处境，比如说“我曾经也遇到这样的情况，我会这么这么这么做”。这样一来，对方会很自然把你当作朋友，愿意与你交流，向你倾诉。
