无论你的实力多么雄厚，对竞争一定要把持有度。企业的上帝——顾客存在着两种普遍心理一是同情弱者，二是对毁灭幸灾乐祸。一个好斗的店铺在消费者心目中是强者和麻烦制造者的统一，就像频繁的广告让人心烦一样，好斗的店铺同样会让顾客产生厌恶。只要市场竞争是实力的消耗战，只要企业必须依靠消费者生存，企业就永远不能统一整个市场。因此，保留竞争对手对于店铺来讲是相当重要的，它们往往促成企业更快地发展。
即使在一段时间内竞争者偶然被全部消灭，对店铺来说也未必是一件好事，因为便利店往往是在竞争者的威胁中发展壮大的。没有竞争者如同生存在无菌环境中，身体素质也很难进一步提高。而且以现在市场资金、技术和人才流动整合的速度，竞争者的出现完全可以在一夜之间实现，这也就是“快鱼吃慢鱼”。因此人没有可能也没有必要将竞争者全部消灭，保有构成重大威胁的竞争对手对店铺的发展更为有利。麦当劳没有采取毁灭肯德基的战略，同样可口可乐也极力和百事可乐和平共处。
消费者对强者毁灭往往表现为幸灾乐祸。其实竞争对手的生存对店铺来讲具有战略意义。
没有竞争存在的市场永远是乌托邦。店铺要想在市场中生存，就必须接受和挑起市场竞争。息事宁人、追求一团和气的人不会成为优秀的经营者。真正优秀的经营者都有很强的征服欲，在整个市场中占领一块备受关注的领地是成功经营者最基本的目标。
一个企业不论它的实力有多雄厚，发展多么迅速，如果忘记竞争，忘记去看看竞争者在干什么，它就极有可能导致失败。在美国财富的聚集和离散来如闪电去如风，原因就在于在竞争激烈的市场，一些行业的领先者忘却了竞争，如百货业的凋零。我们常常说一个行业的没落是由经济发展决定的，而不是由个人意志所能左右的，这种说法很有道理。
但是一个企业的前途是由个人意志在左右而不是经济发展在决定。如今的市场竞争不但呈现为企业之间激烈的竞争，而且行业之间的竞争也相当残酷。优秀的经营者应该有对行业全局的整体把握，适时为便利店拨正航向，远离危险地带。
忘记竞争意味着迷失方向，优秀的经营者应该有很强的竞争意识。
况且市场竞争就是战争，是对资源控制权的争夺，店铺经营同样如此。
关注竞争对手，就要时刻去访问它。从根本上来说，店铺的经营是以人治为本的。骄傲是人性的一大弱点，以人治为本的店铺同样存在这样的弊病。吹捧竞争对手尤其是实力强大的竞争对手，往往能使他们漠视本店的存在，为店铺积蓄力量赢得时间。商场如战场，实力弱小的一方需要相对和平的时间不断地积蓄力量，然后才能伺机进攻。
作为哈佛经典案例之一的斯图·伦纳德奶制品商店访问其竞争对手构成了对竞争对手的吹捧。斯图·伦纳德经常挑选一些和自己经营上有相似之处的竞争对手作为访问对象，无论其距离远近，他都亲自带着他的部分下属前往。他希望他的员工能通过访问竞争对手提出对本企业发展有利的新思想和主意。虽然他的商店经营已经比较成功，但在整个访问过程中他还是禁止任何人提及他的企业比竞争者经营好，因为挑别人的毛病其实是一件并不困难的事情，困难的是如何从竞争对手漏洞百出的管理中学习到好的东西，同时始终以谦卑的态度能够避免激起竞争对手的较大反应，达到吹捧竞争对手，让其忘乎所以的目的。
要学会吹捧你的竞争对手，容易骄傲的竞争对手并不可怕，同时吹捧容易让竞争对手忽视你的存在。不时地访问竞争对手往往能够学到很多东西。
