故远而亲者，有阴德也。近而疏者，志不合也。
——《鬼谷子·内楗第三》
再来谈一下古代的君臣交往为什么会有“远而亲，近而疏”的情况？前面已说过君臣心意相合，就会“远而亲”；而君臣心意不一致，就会“近而疏”，除此之外，还在于臣子能否做到以情动人。在古代纵横家的游说中，能得到君主重视的往往是那些懂得以情动人、以理服人的人。今天大家在使用“内楗术”时最值得注意的一点正是以情感人。
卡内基在《怎样使你的谈吐更动人》中说：“言出心声，动之以情，是任何消极对立的观点都难以招架的。”他曾经讲过一个亲身经历的事。
有一次，他应聘担任哥伦比亚大学柯蒂斯演讲金奖赛评审委员。竞争者是六名本科生，都接受过一系列有计划的训练，其中除了一人之外，其他五人都是单纯为了拿奖杯的。他们压根儿就没想到通过演讲让别人信服。他们选择的话题只是为了演讲技巧的需要，对自己所提的论点并无多大兴趣。争取演讲的成功仅仅是为了名誉。可是那位例外者，祖鲁部族首领的儿子， 演讲的题目为《非洲对现代文明的贡献》，他演讲时，声情并茂，每一句话都注入了深厚的情感。他是代表他的祖国和人民对话，他以自己杰出的智慧、高尚的人格和对未来的美好向往，表达了非洲人民的追求和愿望。
尽管他在技巧上可能难以胜过其他对手，可是卡内基等评委们最后还是把奖章给了他。因为他的演讲燃烧着真情的火焰，而其他对手的演讲大多都华而不实。
他的成功给了我们一个启示，无论是演讲还是与人交流，都必须有真情，以情动人。若是毫无感情和目的的场面奉承话，无论谁听了都会觉得乏味可陈的。
要做到以情动人，在沟通中要注意以下要点：
其一，要做到不抱怨、不批评、不责备，同时要给他人真诚的赞赏，引发他人心中乐意与你相处的渴望。用沟通赢得别人的同意，必须尊重他人的意见，切勿随便对人说“你错了”，这是对别人智慧的直接侮辱，并且会招来怨恨。如果你错了，立即承认错误——成熟而又自信的人是决不会害怕承认自己的错误的。
其二，以友善的态度开始，多让对方说话，这样不但可以获得更多的信息，甚至可以让对方主动说出你的需求。真诚地从他人的角度去了解一切，因为每个人的观点都有其立足点，也许他们看到的比你更清楚；同情他人的看法与愿望。这些都是开启沟通渠道的最好办法。
其三，注意运用方法。鬼谷子提倡做事不要盲目去干，而要注意方法。他认为与人交往中，那些明智的、善于反听的人，能透过各种手段，来了解真实情况，就在于使用的方法得当。
比如，某人得罪齐景公，景公非常生气，命人把他绑在大殿，准备处以分尸的极刑，并且警告说，若是有人为他说情，一律格杀勿论。晏子想为犯人说情，左手拿着犯人的头，右手拿着刀，问齐景公：“古代圣王明君肢解人犯时，不知是先从哪个部位下刀？”景公马上阻止说：“放了他吧，这是寡人的错。”
晏子没有直接劝谏景公，而是以“古代圣明的君主”来提醒他要向圣明的君主看齐。景公一听犹如醍醐灌顶，马上意识到自己的错。可见，在劝谏时，会说话，善用技巧是关键。晏子运用一点小小的技巧，不但起到进谏的目的，而且还维护了景公的威严。
所以说，能打动人的话，是说话者的话说到人的心坎中 ，让人听说合情合理，而且不让人反感。比如市场营销，有些推销员为了尽快卖出产品，不顾顾客的自我识别能力，一味地夸自己的产品有多好多棒，如此定是适得其反。
一次，销售部的王经理请客户小李吃饭，席间王经理夸夸其谈，说自己的公司如何大，产品如何好，自己的推销能力有多棒，诸如此类的话语。而客户小李是个性情中人，当王经理说到“没有我搞不定的客户”时，小李一拍桌子，说：“你要是这样说，那你就肯定搞不定我。”果然，后来不论王经理说得多么的天花乱坠，都没有将客户小李搞定。
这位王经理，不是没有销售能力，而是不注意说话的技巧，其实真正打动客户的不是你们的公司有多大，你有多能干，而是你是否真正为客户着想。
在管理中，要赢得员工的心，就要对员工真诚，以真情感动他们，这是培养上下级关系的法宝。现代企业管理提倡人性化管理，也就是提倡用真心来对待员工，赢得员工的真情回报，从而有效地开发员工的工作潜能和提高工作效率。
美国麻省理工大学心理学教授道格拉斯·麦格雷戈曾提出Y理论，它基于这样一种假设：员工可以在工作中体会快乐；员工希望自我指导和自我控制；人不仅是经济人，还是社会人，多数人愿意对工作负责，寻求发挥能力的机会；人在解决组织难题的时候，大都充满活力、想象力和创造性；人和组织的目标在适当的机会，会融合为一。也就是说，组织机构若能在要求员工为组织创造利益的同时，对员工要有人文关怀，真正关心他们的工作和生活，在效益好的时候也适当地增加员工的福利。那么他们必定会更加热爱自己的工作，把组织机构的事业当做自己的事业来经营。
总之，以情感人的管理成果，可以理解为员工自发的奉献，源自内心的责任。不可忽视的是，虽然员工多能默默奉献，但组织却不能只将员工当“奶牛”。只有组织视员工为上帝，员工才会视组织为家园。
