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第47章 管理者要有逆向思维

说化转环属,各有形势。

——《鬼谷子?忤合第六》

管理者不但需要有好的道德修养,也需要有好的思维能力。逆向思维是管理者走向成功的必备技能之一。《鬼谷子》中的忤合术,实际上就是哲学中所讲的矛盾,即矛盾双方既对立又统一,并且可以相互转化。事物发展总是周而复始,向自己的对立面转化。因此,管理者就必须具备一种逆向思维,从相反的方向去观察和思考问题,前门不通走后门,彼路不通走此路,就能发现事物发生的动因。当决策面对困境,如果摆脱不了固有程序或流程的干扰,不如将这个程序或流程倒转过来,从后向前考虑问题。

有这样一个有趣的案例。在美国的宾西法尼亚州,有一位犹太人希望锻炼一下自己的经营胆识,于是他这样做了:

他走进纽约的一家银行,来到贷款部,大模大样地坐在椅子上。

贷款部经理说:“请问,先生需要我帮什么忙吗?”他一边问,一边打量着此人的穿着:笔挺的西服、高级皮鞋、昂贵的手表,还有漂亮的领带夹子。

这个犹太人说:“我想借些钱。”

“好啊,你要借多少?”

“1美元。”

“只需要1美元?”

“不错,只借1美元,可以吗?”

“当然可以,只要有担保,再多点也无妨。”

“好吧,这些担保可以吗?”

犹太人说着,从豪华的皮包里取出一堆股票、国债等等,放在经理的办公桌上,然后说:“一共50万美元,够了吧?”

经理说:“当然,当然!不过,您真的只需要借1美元吗?”

“是的。”

经过必要的手续,犹太人接过了1美元。

经理告诉他:“年息为6%。只要您付出6%的利息,一年后归还,我们可以把这些抵押品还给您。”

“谢谢。”

犹太人说完,准备离开银行。

一直在旁边冷眼观看的行长怎么也弄不明白,用50万美元做抵押借1美元,这怎么可能呢?他慌慌张张地追上前去,对犹太人说:“啊,这位先生……”

“有事吗?”

“我弄不清楚,你有50万美元,为什么只借1美元呢?要是你想借三四十万美元的话,我们也会乐意的……”

“请不必为我操心。事情是这样的,我来贵行之前,问过几家金库,他们保险箱的租金都很昂贵。所以嘛,我就准备在贵行寄存这些股票,租金实在便宜,一年只需花6美分。”

普通人的思维都是线性思维,从一个角度出发,得出单向的结论,而案例中犹太人却反其道而行之,运用逆向思维,从反方向入手做文章。

逆向思维要求人们看问题不只是从一个角度、一个方向出发,而要从不同的角度探讨事物存在和发展的多种可能性。运用逆向思维有利于改变人们直线式的认知模式,能迅速激发人们的思维热情,从而大大提高思维能力。作为管理者,运用逆向思维,能改变你的行为方式和管理模式,对于提高管理效能大有裨益。

加里?沙克是一个具有犹太血统的老人,退休后,在学校附近买了一间简陋的房子。住下的前几个星期还很安静,不久有三个年轻人开始在附近踢垃圾桶闹着玩。 老人受不了这些噪音,出去跟年轻人谈判。

“你们玩得真开心!”他说,“我喜欢看你们玩得这样高兴。如果你们每天都来踢垃圾桶,我将每天给你们每人一块钱。”

三个年轻人很高兴,更加卖力地表演“足下功夫”。不料三天后,老人忧愁地说:“通货膨胀减少了我的收入,从明天起,只能给你们每人五毛钱了。”

年轻人显得不大开心,但还是接受了老人的条件。他们每天继续去踢垃圾桶。一周后,老人又对他们说:“最近没有收到养老金支票,对不起,每天只能给两毛了。”

“两毛钱?”一个年轻人脸色发青,“我们才不会为了区区两毛钱浪费宝贵的时间在这里表演呢,不干了!”

从此以后,老人又过上了安静的日子。

在组织中管理血气方刚的年轻人,强制性的命令只会让他们变本加厉,适得其反。利用逆向思维,给足他们面子,才能将其控制在股掌之中,事情的结果才能向管理的意愿发展。

一个建筑公司经理忽然收到一份购买两只小白鼠的账单,不由好生奇怪。原来这两只老鼠是他的一个部下买的。他把那部下叫来,问他为什么要买两只白鼠?部下答道:“上星期我们公司去修的那所房子,要求安装新电线。我们要把电线穿过一个 10 米长,但直径只有 2.5厘米的管道, 而且管道是砌在转石里,并且弯了 4 个弯。我们当中谁也想不出怎样让电线穿过去,最后我想到了一个好主意。我到一个商店买来两只小老鼠,一公一母。然后我把一根线绑在公鼠身上并把它放到管子的一端。另一名工作人员则把那只母鼠放到管子的另一端逗得它吱吱叫,公鼠听到母鼠的叫声,便沿着管子跑去救它。公鼠沿着管子跑,身后的那根线也被拖着跑。我把电线拴在线上,小公鼠就拉着线和电线跑过整个管道。”

看完这个故事,我们不由得为那个部下的聪明拍手叫好。因此,管理中,遇到棘手问题时,管理者要善于打破思维定势,打开思路,逆向思考问题。比如,面对工作中遇到的棘手问题,一时又找不到解决方法。采用逆向思维,比如向部下请教,他们清楚具体业务执行者比上司更容易找出问题的关键:是人为的,还是客观的;是技术问题,还是管理漏洞。采用逆向思维找寻问题的解决方法,会更容易从问题中解脱出来。

总之,具有逆向思维的人,思考问题往往好独辟蹊径,分析问题常常见解独到,善于提出与众不同的观点。但是,逆向思维的方式绝非简单的“倒行逆施”,而是一种以退求进、变负为正的高明决策艺术。它的高明之处就在于并不局限于在一条直线上做逆向选择,而是在多层次、多视角下进行反观,从而对管理者提出更高的实践要求。

逆向思维的决策艺术要求管理者做决策时,以锐利的目光、敏捷的思维去看问题、捕捉商机,对事物进行逆向的创造性思考,从现实趋势中开拓出崭新的思路。别人想着怎样造车,你却想着怎样搭个顺风车;别人想着此路不通,你却能看到修路正好是有利可获;别人想着怎么往篮子里装菜,你却想着怎么卖篮子……思路决定出路。有了新的与众不同的思路,就有了企业的广阔前景。虽然说反其道而行之有悖于常理,需要管理者有过人的胆识,但只要你用心去揣摩市场就会有好的业绩。

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