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第10章 得体的着装

门店销售人员应有得体的着装,要讲究服饰美。穿着要整洁合体,美观大方,与工作环境、工作特点、个人体型等协调一致,和谐统一。这是对本职工作严肃认真、充满热情的反映,也是对顾客表示尊重的体现。由此可使顾客联想到门店销售人员诚实、踏实的工作作风,而产生一定程度的信任感和认同感。

金牌提醒

门店销售人员应着制服、工作装或整洁大方的套装,以良好的职业形象赢得顾客的信任。

门店销售人员着装应符合一定的要求,要做到大方而得体。

(一)要有整体感

正确的着装,能使形体、容貌等形成和谐的整体美。服饰的整体美包括人的形体和内在气质,服装饰物的款式、色彩、质地、加工技巧和着装的环境等。在服装的款式方面,建议门店销售人员挑选款式简洁的服装,因为这样的服装比较容易搭配,也会显得落落大方。

(二)要突出个性

着装的基本要求是干净整洁,既符合时尚美感,又要能恰当地体现个性风采。要依据个人的特点,突出长处,遮掩某些缺陷,选择能与个性融为一体的服装,这样才会使人自然生动,展现自己的最佳外形。

(三)色调搭配要协调

色彩的深浅会给人不同的感受。不同颜色的服装穿在不同的人身上会产生不同的效果。如深色服装使人产生视觉上的收缩感,穿在身上会显得庄重而严肃;而浅色的服装会有扩张感,使人显得轻松活泼。色彩还有冷暖色调之分,分别给人稳重或轻盈的视觉效果。如冷色调的宝蓝色给人以沉稳的感觉,而暖色调的橙色往往给人热情奔放的印象。因此,门店销售人员可以根据自己的不同需要,进行色彩的选择和搭配。服装配色包括三种方式:同色搭配、相似色搭配、主色调搭配。

1.同色搭配。

色彩相近或相同,明度有层次变化的颜色相互搭配,可以产生和谐的效果。

2.相似色搭配。

相似色搭配时,两种颜色的明度、纯度需错开。

3.主色调搭配。

指选一种起主导作用的基调为主色,其他各种颜色与之相配,相映成趣。

(四)要与自己的形体相配

掌握一些服装造型方面的知识,根据自己的身材选择服装,利用人的感官错觉,以达到扬长避短的效果。如身材矮小的女子,可利用颜色显出高度,选择同色系衣服鞋袜,看上去会有修长感。

(五)注意与脸型相配

脸型与服装的搭配不容忽视。选择服装时应善于运用视觉原理来平衡脸型,弥补缺陷。

金牌案例

长脸型的人适宜穿圆领口的衣服;脸庞小的人不宜穿领口开得太大的无领衫。

(六)保持着装整洁

在任何情况下,服装应该是平整的,扣子应齐全,内衣应该勤洗换,穿皮鞋应该经常打油,保持鞋面光亮,一旦落上灰尘要及时擦去。

(七)与肤色巧搭配

在选择服装过程中,还应根据肤色不同来进行搭配,而达到相得益彰的效果。

金牌技巧

皮肤较黑者,可选择色彩明朗、图案较小、柔和的面料,如浅紫、豆绿、浅黄色等服装,能使黝黑的脸庞显得含蓄、深沉,忌穿蓝色、绿色系列服装。

(八)着装的TPO原则

门店销售人员要想学会穿衣之道,还需讲究一下着装的TPO原则。工作时间的着装要根据自己的工作性质和特定的环境、场合的特点,配以与之相适应、相协调的服饰,以获得视觉与心理上的和谐感。

金牌解析

TPO原则的概念是日本男用时装协会于1963年提出来的,即英语Time(时间)、Place(地点)、Occasion(场合)的缩写,意思是说穿衣服要适应时间、地点和场合。TPO原则的适用范围现已包括男装、女装等在内的一切服饰文化,成为服装交际原则之一。

第一印象往往是深刻而持久的,门店销售人员是否能留给顾客美好的第一印象就要靠门店销售人员自己努力,这要求门店销售人员必须从细微之处着手,主动创造良好的气氛,建立与顾客之间的良好关系。

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