在中国古代，往往把能否“纳谏”作为衡量一个皇帝圣明与昏庸的标准，在现代社会，是否能够听取下属意见仍然可以看出一个管理者的管理能力和成熟与否。
比尔·盖茨指出：作为管理者，你所要做的工作只是宏观把握，高瞻远瞩，而不是关心那些具体的细枝末节。因此，你所决定的只是告诉你的手下去做什么事，至于具体怎样去做，你应该放心地由属下去思考，切忌不要搞独断专行，不管大事小事，什么都是自己说了算，那简直是管理者最大的禁忌。一个被剥夺了应该具备起码思考能力的员工，那就成了一个单纯的体力劳动者，而不是公司的一位具有可开发性的人才。要搞清楚，具体的工作是要求你的部下思考如何去努力做好并完成任务，而这不是你分内的事，千万不要越俎代庖，胡子眉毛一把抓。
你一个人的能力是有限的，而大家的合力是巨大的，如果仅仅按照个人的意愿去办集体的大事，那往往具有很大的局限性。所以，作为一个中层主管，你必须懂得发挥手下的作用，让他们提出好的构想，在某些具体操作的过程中，让他们充分发挥自己的思考才能，给他们思考的机会。
谁都知道，人多力量大。同样，人多智囊全，大家共同的主意远比某些个人的想法要全面得多。仅凭一个人的想法去办事，多有偏颇之处，如果你作为一个管理者却忽略了集体的力量和才智，那将是最大的损失。
所以，盖茨强调，管理者要给部属一个足够的思考空间和更多思考的机会。
善不善于纳谏，在某种程度上说，是决定一位中层主管是否会成功的不可缺少的因素，同时这也会决定作为中层主管会不会达到他一生中事业的最高峰。
部属的工作动机是多种多样的，来自他们的意见代表了不同层次、不同方面的各种情况，正确地听取他们的意见，营造一种民主的氛围，无疑会让每位员工都感觉到舒心，从而刺激工作积极性。切不可忽视这些至关重要、影响全局的因素。
更有人把善于纳谏上升为一种艺术。盖茨觉得许多管理者在这方面做得非常好。
麦克·米克是一家拥有近万名职员、年经营利润在四亿多英镑的跨国大公司。该公司的最大特点就是：善于听取属下意见，并以此闻名。该公司培养出一种民众决策的优良作风，那些重大的决策、未来的目标、政策或方案，甚至都有最基层的员工来参与。
你有没有打算让你的部属成为你的智囊团的新成员呢？也许他们的某些构想将会对整个集体有用，但如果你不采用的话，那简直是一大损失；你是否考虑到把听取意见形成一种规定呢？这与设置什么意见箱、意见簿之类的做法是不同的，那些东西从某种程度上说只是一种形式主义，所以是形同虚设，并没有起到什么效果。
盖茨认为，比较有收益的做法是：作为一个高层管理者，你应该经常拿出一些时间来同你部属的主要人物谈话，征求一些他们关于本公司的意见和建议。如果所得构想对公司是有益的，就应该提到议程上来加以考虑、讨论和实施。我们相信，一个迅速发展的公司，只有注重公司内部人才利用，发挥他们多方面的潜力，才会使公司健康有序地发展壮大。
因为管理者能听取部属的意见，他的部属就必能自动自发地去思考问题，而这也正是使人成长的要素。试想：身为部属的人，如果经常能觉得自己的意见受上司重视，他的心情当然高兴，于是不断涌现新构想、新观念，提出新建议。当然，他的知识也会愈来愈宽广，思考愈来愈精辟，进而逐渐成熟，变成一个睿智的经营者。
反过来说，部属的意见经常不被上司采纳，他会自觉没趣，最终对自己失去信心，加上不断地遭受挫折打击，他也懒得动脑筋或下苦功去研究分内的工作，于是整个人变得消沉，而效率也就愈来愈差。
一般说来，多数管理者的工作经验会比较丰富，专业知识也比部属精深。所以部属所提出的意见，在管理者眼中，也许根本就不成熟，不值一提。尤其在管理者忙碌的时候，更不可能有耐心去聆听。所以，关于管理者是不是一定要听取部属的意见，或以什么态度去听取部属的意见，这件事情恐怕还是见仁见智，很难有一致的答案。也许部属的意见听起来是幼稚可笑的，但上司必须有倾听的态度。假使在态度上能注意到这点，部属就会感觉被重视，进而更主动找机会表现自己的才能。
尽管部属的意见不可取，管理者也不能当头泼冷水，而应该诚恳地说：“你的意见我很了解，但是，有些地方显然还需多加斟酌，所以目前还无法采用。但我还是很感谢您，今后如果有别的意见，希望您多多提供。”如果管理者的措辞这么客气的话，部属的意见尽管不被采纳，心里也会觉得很舒坦。同时他也会仔细检讨自己议案中所忽略的事，然后再提出更完整的构想。像这样的激励，就是部属获得成长的原动力。
但这种安抚的做法，还是不够积极，还是要尽量采用部属的意见。当然，并不是说只要部属提出意见，不管对错，都要采纳。而是说，对于有缺点的意见，上司能加以弥补，并且说：“既然有这种好构思我们不妨做做看。”用这种态度来做事，虽然难免会失败，但成功率还是很高的。
管理者若想培养人才，就必须营造一个能接受部属意见的环境和气氛，不只是消极地沟通安抚，更要积极地采用推行。这样，才能集思广益，争取成功。我们必须承认，一个人的智慧，绝对比不上群众的智慧，所以管理者积极听取部属的意见，才能得到共同的成长和较高的工作成效。
