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第23章 与不同类型同级共存的准则

中层领导之间既存在合作关系,又有竞争的关系,而且同级领导中不乏有性格缺陷之人,亦不乏小人,因此,中层领导在与同僚相处的时候,不要用同一把尺子衡量对方,而应该针对不同类型的人采取不同的方式。

●与孤高自傲的同级领导相处时

孤高自傲的人自命清高、目中无人,时常表现出一副“惟我独尊”的样子。像有这样孤高自傲性情的人,是不太爱与同事们相处的。他们“恃才傲物”,仗着自己才高,目空一切,有时甚至玩世不恭,对谁都不在乎。因此,能否掌握住这类人的特点与这类同事和谐相处,是搞好工作、开创事业的关键所在。

从他们的言行中,可以看到以下的共同特性:

(1)高傲自大,目中无人

自以为本事大,有一种至高无上的优越感。总以为自己如何了不起,别人都不如自己。常常说话硬中带刺,做事我行我素,表现为自信和自负心理,对别人的态度则表现为不屑一顾。

(2)自命清高,眼高手低

恃才傲物者多自命不凡、好高骛远、眼高手低,自己做不来,别人做的他又瞧不起。所以做什么事都感到浅薄,不值得去做。

(3)孤芳自赏,固执己见

恃才傲物的人往往性格孤僻,喜欢自我欣赏。他们往往听不进别人的意见,凡事都自认为自己做得对,对别人持怀疑与不信任的态度。

对待这类孤高自傲的同事,要相信他们,对他们表示信赖,让他把自己的自信心充分建立起来。大凡高傲自负的人,一般都有一颗纤细的心。因此,对待这类人,绝不能简单粗暴,要给他表现自己真实才华的机会,要赞赏、鼓励、帮助他。人的缺点有的时候很难自己改正,很多情况下都得依赖同事们适时地伸出援助之手。

另外,还有一种孤高自负的同事,那就是傲慢骄横,自以为自己的地位、学识、年龄等都处于优势状态,很可以蔑视他人,或者大肆攻击他人。他无论到什么地方,总是以为“人不如我”。这种同事自以为其他人都不如自己,将他的骄气潜藏在虚伪的谦和之中。如何应对这样的同事,有位名家给出了答案:“有许多人,赞美他不免是件危险的事,因他自命不凡,一经抬高,他就要跌得粉碎。狠狠地当头一棒,也许是良策益方。”或许,这当头一棒法能使这类人的头脑清醒过来,深刻地反省自己,改正自己孤傲自负的性格。

●与尖酸刻薄的同级领导相处时

尖酸刻薄型的人的特征是和别人争执时往往丝毫不留余地挖人隐私,同时冷嘲热讽无所不至,让对方自尊心受损、颜面尽失。

这种人平常也以取笑同事、挖苦上级为乐事。你被上级批评了,他会说:这是老天有眼,罪有应得。你和同事吵架了,他会说:狗咬狗一嘴毛,两个都不是什么好东西。

如果我们不能忍受这些闷棍,就很容易堕入反唇相讥的恶性循环里。不过,还是有可以使你避开伤人的暗箭且又能增强你的自信心的方法。

(1)应对“善意”的刻薄

有些尖酸刻薄的同事在向某位同事说尖酸刻薄话时,往往在前边总是找一些借口,如:“我对你好才说你”,然后才开始贬低、伤害。这些所谓“建设性的批评”,都是以随便轻松的方式讲出来的,使被说者无可奈何不好辩驳,只得硬着头皮听下去。

其实,面对这些“善意”的刻薄,不是不可以避开的,比如当听到刻薄者的借口时,赶快打断他,说:“我还有事要办,下次再听你赐教吧。”或立即岔开话题,使刻薄者不能说下去,也可以借故去找其他同事以堵住刻薄者的嘴。

(2)不必当真

应对尖酸刻薄者的另一法宝就是不必当真,最好是一笑了之。比如,有人嘲笑一位同事说:“你这件褂子好像在旧货市场买来的。”这位同事赶快笑着说:“你的眼光可真准,我是走了好几家旧货市场才挑了这么一件上等品”。

把机智派上用场,持开玩笑的态度,的确是应对刻薄者的有力武器。同时,还应尽量和他保持距离,不要惹他。万一吃亏,听到一两句刺激的话或闲言碎语,就装作没有听见,千万不能动怒。否则是自讨没趣,惹鬼上身。

(3)勇敢面对

尖酸刻薄的人,天生一副伶牙俐齿得理不饶人。由于他的行为离谱,因此在公司内也没有什么朋友。他之所以能够生存,是因为别人怕他,不理睬他,但如果有一天尖酸刻薄者犯了众怒,他也会被治得很惨。

能够勇敢地对抗别人的侮辱而又不至于反唇相讥,实在不是一桩容易的事。一个有效的办法是不要回避,而采取直截了当的反问:“你想伤我的心,可有什么原因?”或者:“你知不知道,你的话别人听来有什么感受?”

另一个办法,是要求对方解释他的话:“你这话是什么意思?”或者“我想搞清楚,我有没有把你的话听错?”一旦嘲弄你的人知道你看穿了他,也就自觉无趣,不会再骚扰你了。

(4)顺着说下去

不管尖酸刻薄之人说什么,你都不动怒,反而顺着他的意思说下去,这也是一种抗拒之法。如他说:“你怎么今天穿得花里胡哨的。”你可以这样笑着回答:“我想做个小妖妹,你看好吧?”像这样的应对,既显出你的修养和素质,对方也就自然不能得寸进尺伤人了。

(5)宽恕之心

当你听到尖酸刻薄的话时,虽然你知道那话是冲着你来的,但如果你这样想,那句话实质上与你无关,你也就自然平心静气地对待了。记住,有一颗宽恕之心是极其重要的生存之道。

●与窥探隐私的同级领导相处时

窥探隐私欲极强的同事,都有一个共同的特征:那就是好奇心极强。平时,这类同事喜欢偷看你的机密卷宗,或探听你的私事,就像你的机密或隐私应该让大家都知道似的。

这类人多数粗暴无礼、四处探听、好管闲事,他极少认识到自己提出的问题是多么的没有分寸,也不知道自己的一举一动是多么的令人讨厌。

还有的人想方设法满足自己的好奇心,提出一些粗暴放肆的问题还不够,他们甚至会在你出去时,坐在你办公室里翻阅你的文件,好像间谍似地千方百计想获取你个人隐私的“情报”。

应对这类人,必须明白,你没有义务回答任何关于个人隐私的询问。为了避免口气生硬,拒绝时,你可以告诉对方,涉及个人秘密的问题自己不便回答。

返回办公室时,如果发现有人在看你的文件或翻你的东西。你可以礼貌地加以制止,比如微笑着问对方:“喂,找什么呢?用不用我帮忙?”

无礼的同事脸皮很厚,他不会意识到自己的行为使你非常恼火。你不必忍气吞声,也不必大发雷霆挥手打掉桌子上的文件。你可以开诚布公,彬彬有礼地拒绝任何冒犯的言行和举止。

你最好让他自己去琢磨。你可以装出无可奉告或天机不可泄露的样子,然后让他自己去猜。即使有人问起,你也不必回答。你可以简单说明,泄露出去很不妥当。如果你能够面带微笑地解释的话,你甚至可以反问对方想知道这些隐私的理由和目的。

●与嫉贤妒能的同级领导相处时

在单位里,嫉贤妒能的同级在正常的竞争机制中往往不愿付出努力,而一旦别人做出成绩时,他又感到愤愤不平,想当然地认为“理应”属于他的东西却归你所有,心里总也无法平衡。这些同级往往心怀不满,对于你所得到的东西,他们也想要。除非你能消除他们这种情绪,否则他们将竭尽全力打击报复你。

一旦他们行动起来,即使你是无辜的,恐怕也得或多或少地受到伤害,这样你很可能会再也不敢轻易表现自己的才能,甚至无法在原单位呆下去。

那么究竟应当怎样避免这种情况出现呢?你怎样做才能既发挥出自己的才能,又不致受嫉贤妒能者的伤害呢?下面的内容将帮助你解决这些问题。

(1)端正态度、积极应对嫉贤妒能的同事

嫉妒他人是一种普遍的心理现象,几乎每个人或多或少都存在一些嫉妒心理,作为一个希望在事业上有所成就的人,你不仅要忍耐和克制自己的嫉妒心,而且也要忍受住他人对自己的嫉妒。

在他人的嫉妒中,可能会有一些刻薄的挑剔,但这也是十分正常的。因为,有些人正是要借助于挑刺的方式,贬低别人取得的成绩,从而达到一种否定的效果。在这种情况下,正确的态度是要把他人的嫉妒当成自己的一种压力或动力,作为自己进一步提高的台阶。

(2)善于保护自己、免受妒火伤害

与嫉贤妒能的同级相处时一定要学会保护自己,千万不要故意刺激对方的嫉妒心,要理解对方,巧妙地减少对方对你的嫉妒,让对方与你真诚、友好地相处,而不是与你敌对。嫉妒是一种不健康的心理,嫉妒及其消极作用是不可能彻底消除的,但可以减弱。经过人为的努力,可以使其不至于严重阻碍你事业的发展。

(3)头脑清醒、在奋进中回击嫉妒行为

中层领导应当清醒地认识到,嫉妒行为虽然能够给人制造一些痛苦和障碍,但是嫉妒的人必有能力上的缺陷,他们在对手面前自感能力不足,惧怕在事业和成就上与对手竞争,与能者进行正面较量。所以从本质上讲,嫉妒行为是一种掩盖自己软弱无能的行为,是内在虚弱和自私的客观反映。

头脑清醒地认识嫉妒行为的本质,顽强、积极地坚持奋进,是你回击嫉妒行为的最有效方法。当嫉妒你的同级领导诽谤、陷害你的名誉时,你不能置之不理,只顾事业和成就,要采取适当的方法加以澄清。在你回击对方时,不要采取过激行动。否则,你就会走进对方圈套,正中对方下怀。

(4)胸怀宽广、与嫉贤妒能的同事共同进步

如果你能把具有嫉妒心理的同事作为正常交往的对象,增强他努力的信心,并诚恳地帮助他克服这些弱点,正视自己的这些弱点,真心实意地帮助他克服这些弱点,让他感觉到你愿意与他共同进步。这样,他的心境就会趋于平和,不再把强者看做是对自己的威胁,自然也就有了容人之大度。当然,这首先需要被嫉妒者有容人之大度。这种方法对人对己都有利,可以说是一种“双赢”。

●与挑拨离间的同级领导相处时

挑拨离间的人往往无中生有地挑起一些是非,以离间他人关系为目的。这类人行事大都喜欢在暗处偷偷摸摸,阴一套阳一套。他们深知“鹬蚌相争,渔翁得利”的道理,用种种卑鄙的方法离间别人,挑起别人之间的矛盾。等到被离间者相互争斗时,他们却从中获利。

在与爱挑拨离间的同级相处时,中层领导一定要保证自己的言行正直坦荡,在听到挑拨离间的闲言碎语时不信、不传,平时行得正、站得直。

爱挑拨离间的同事总是忙来忙去地穿梭于其他同事之间,今天向这个同事告那个同事的“秘密”,明天又到那个同事面前造这个同事的谣言。其实应对这种同级领导的最好方法就是以静制动。以静制动包括以下几个方面:

(1)减少来往

对于那些爱挑拨离间的小人我们平时就是要与其减少来往。这些人一旦成为你的同级,在工作中他们经常会不厌其烦地把不利于你的是非辗转相告,这样会对你的情绪造成莫大的负面影响,以致影响你正常的工作,所以你应巧妙地拒绝和他们见面或不接他们的电话,此类人不宜过多交往。

(2)态度冷淡

对待爱挑拨离间的同事千万不要热情,更不要对他们传播的“秘闻”或“消息”积极应对,对这类同事的态度应该是冷淡、谨慎。

当有人在你面前拨弄是非时,你千万不要以为把是非告诉你的人便是你的朋友,他们很可能是希望从中得到更多的谈话材料,从你的反应中再编造故事,所以,聪明的人不会与这种人推心置腹。令他们远离你的办法,是对任何有关你的传闻反应冷淡、不置可否。一定要在这类小人面前谨言慎行。

(3)保持冷静

当听到有人说自己坏话,肆意贬低自己的消息时,人们难免会感到生气、愤怒,不管这些消息是否存在、是否准确,它们总会或多或少地影响自己的情绪。

在遇到此种情况时,尽管你听到关于自己的是非后感到愤慨,但表面上你还需努力控制自己的情绪,保持头脑冷静。你可以这样回答:“啊,是吗?让他们去说好了。”或者说:“谢谢你告诉我这个消息,请放心,我不会与他们一般见识的。”

如此,对方会感到无空子可钻,就不会再来纠缠不休了。

●与打“小报告”的同级领导相处时

“小报告”是指一种不正当的举报行为,可以是内容不正当、动机不正当、手段不正当或是几者兼而有之。

如果你不幸成为打“小报告”同事的袭击对象,那你在工作中将处于极其被动的地位,一旦你的上级听信了他们的谗言,那你很可能会因此而举步维艰。

应对这类同级领导,必须讲究一定的策略:

(1)先发制人

先发制人的意思是先动手以制服对方。被“小报告”伤害的人往往由于疏于防范,棋输后手,大多处于辩诬的不利地位,有些人甚至连辩诬的机会都不可得,白白地被人坑了一次。如果你能事先采取措施,积极进行自我保护,或者是一闻风吹草动,就积极行动起来,在那些打“小报告”的同事告“黑状”之前,抢夺先机,往往能击败打“小报告”者对自己的造谣和诬蔑。

(2)针锋相对

运用针锋相对法时,需要注意的是:首先主动出击,把所发生的事情的原委详细客观地公布给大家,使大家对此都有一定了解;其次,与打“小报告”者进行公开论战,把客观事实与那些偷偷摸摸上报的“黑材料”以及背后的各种不实之词等都摆到桌面上来;再次,帮助和引导人们把正确的客观事实与“黑材料”相互对比、推敲,进行参照。做到以上几点,此类人在“小报告”中的谎言也就自然而然地不攻自破了。

(3)利用第三者

当你被打“小报告”的同事所陷害,而自己又无法把事实澄清时,你可以选择这种利用第三者的方法。利用第三者客观、中立的态度向领导说明事实的真相,可以轻而易举地揭穿打“小报告”者的谎言。

(4)当众驳斥

你要运用“当众驳斥”的方法揭穿此类人的行为,如果把事情的原委公之于众,而且当面辩论,“小报告”成了公开材料,并且有事实与之参照,“小报告”的作用便被大大限制了。

运用公开的事实去驳斥那些来自阴暗角落的“小报告”,揭穿所谓“悄悄话”、“真实材料”等的虚假性,对于防范和反击“小报告”,是每战必胜的。

(5)调查研究

这里说的“调查研究”指的是调查研究“小报告”的内容,确切掌握事情的真实情况。只要我们尊重客观存在的东西,而不为某些表面现象所迷惑,就能彻底揭穿“小报告”的荒谬言语,撕破打“小报告”者编织的罗网,对问题做出较为公正的判断和处理。而要真正做到确实地掌握和了解客观事实,就离不开深入一线,进行调查研究。

同样的道理,如果缺乏深入调查研究,也就不能做到布局设防,进而击溃来自阴暗脚落的“暗箭”伤害。

(6)不给打“小报告”的同事留下把柄,是应对这类人的根本途径,是防止打“小报告”者在上司面前攻击陷害你的根本方法。要想让众人相信自己的清白,要想让上司依赖你、重用你,你就必须做到襟怀坦荡、正直无私,不留任何把柄给其他人。

●与城府较深的同级领导相处时

所谓城府较深的同事,指的是工作中那种不愿让别人轻易了解其心思,或知道其在想什么,有什么要求,而总是企图通过各种方式保护自己,深藏不露的同事。这种同事往往说话不着边际,对任何问题都不作明确的表态,经常是含糊其辞,顾左右而言他。和这种人打交道时很难沟通。由于很难得知他们真正的想法,所以人们也往往不愿把自己的内心世界向他们敞开,甚至对他们还有所防备。

城府较深的同事并非不可捉摸、无法接近,他们之所以表现得很有城府,归纳起来有以下几种情况:

首先,他很可能是一位工于心计的人,这种人为了在与别人打交道时能获得主动,或者出于某种目的不愿让别人了解自己,而把自己保护起来。而且,这种人还总希望更多地了解对方,从而游刃有余地在各种矛盾关系中周旋,使自己处于不败之地。

这样的同事,往往心思缜密、做事小心,考虑问题特别全面,他们常常是“没有用的话尽量不说,没有把握的事尽量不做”。他们一般不会轻易地得罪别人,但也不会轻易地与别人深交。

其次,他也可能是一位曾经有过挫折,并受到过打击和伤害的人。过去的经历使这种人对社会、对别人都有一种十分强烈的敌视态度,从而对自己采取更多的保护。

这样的同事往往是“一朝被蛇咬,十年怕井绳”,过去的失败经历使他们不愿意再向任何人敞开心扉,他们城府太深也不是自己的心机过于复杂,想算计什么人或什么事,而是为了保护自己,使自己不再受丝毫的伤害。他们认为只要自己关紧心灵的大门,别人也就无法再伤害自己。

再次,他可能对某些事情缺乏了解,拿不出有价值的意见。在这种情况下,为了掩饰自己的无知,从而以一种未置可否的方式、含糊其辞的语气与人交往,并装出一种城府很深的样子。

这类同事外表上给其他人以城府很深的印象,其实他们的内心往往较为空虚,在工作中处理问题或与同事交往时明显地缺乏主见,对事物也缺乏一定的认知度。这类同事,常以“城府很深自居”,其目的就是掩饰自己内心的无知。

对于这三种不同情况的同事,我们应当以不同的策略进行应对:

(1)应对工于心计者的策略

与这类同事打交道,你也得多长点儿心眼,应该对他们有所防范。与这类同事相处时,你一定要对自己的言行多加注意,警惕不要为之所利用,并成为某些人的工具,更不要让他完全得知你的底细。

(2)应对受过打击者的策略

对于这类同事,我们不应该冷漠待之,而应该坦诚相见,以诚感人。这种人的城府并不是为了害人,而是为了防人。所以,你对这样的同事不应有什么防范,为了真正达到沟通的目的,甚至也可以不保留地向他(她)敞开你的心扉。

(3)应对掩饰无知者的策略

在与此类人相处时,不要对其穷追不舍,让对方感到很没有面子,更不要故意当众揭穿其内心的无知。如果你不注意这些,那你就会在同事中多一个敌人,少一个朋友。

我们处理事情时,不要对这种类型的同事有什么太高的期望,也不必要求他(她)提供某种看法或判断。

总之,对某些城府太深的同级,如果你不得不与之打交道,则应该慎重对他们加以区分,看其属于哪一类人,然后再确定自己的行为方式。

●与排挤你的同级领导相处时

如果有一天中层领导发现同级突然一反常态,不再对自己友好,事事抱着不合作的态度,处处给自己设难题刁难自己,出自己的洋相,或者看自己的笑话,就得当心了。

因为这些信息传送了一个危险信号:同级在排挤自己。中层领导被同级排挤,必然有其原因。一般来说,原因有以下几种:

(1)近来升迁连连,招来同级嫉妒。

(2)刚到单位上班,有着令人羡慕的优越条件,包括高学历、有背景、相貌出众等,有让同事妒嫉的方面。

(3)被领导特别看中,关爱有加。

(4)言谈过分,爱出风头,而令同事却步。

(5)过分讨好领导,而疏于和同级交往。

(6)妨碍了同级获取利益,包括晋升、加薪等事。

一般来讲应对排挤你的同级领导的策略主要有:

(1)如果是属于第一、第二种情况。

这种情况也很自然,所谓“不招人妒是庸才”,能招人妒嫉也不是丢面子的事。中层领导只要平日对人的态度和蔼亲切,同级们发觉他是一个老实人,久而久之便会乐于和他交往。

另外,可培养自己的聊天魅力,通过聊天改变同级对自己的态度。

(2)如属第三种,等有机会时,向同级多表示些谦虚。

(3)如果是属于第四、第五种原因,应该反省自己。

因为问题是出在自己身上,要想令同级改变看法,只有自己作出改善。平时不要乱发一些惊人的言论,要学会当听众。言行衣着切合身份,不要招摇,不要过分突出自己。爱出风头,就会令同级们把自己当成敌对的目标。

如果是属于第六种,要注意自己做事的分寸。升职、加薪、条件改善甚至上级领导的一句口头表扬都是同级们想获得的奖励,争夺也就在所难免。能够获利当然令人向往。但是,作为一位中层领导,做人不要把利看得太重,更不要和同级争名夺利。在遇到这类事情时,该让就让,可以摆出一副高姿态来。

●与自私自利的同级领导相处时

自私自利的人只知道顾及自己,心目中只有自己,凡事都将自己的利益摆在前头,从不肯有所牺牲。与这类同事没有利益冲突时,倒也能相安无事,其自私自利的一面不易被人发觉。但只要在生活交往或在工作中一旦涉及一些利害问题时,其自私自利的本质便会暴露无遗。

应对这类同事,你要在交往中把握好以下几点:

(1)避免相求

你要把自己身边自私自利的同事认识清楚,看其自私程度如何,在需要帮助时,不把他们考虑在内,自然不怕得罪他们。在公司中如果你有困难想让他来帮忙,他总会有说不尽的理由来拒绝你。在这种情况下,你最好是自己努力解决或者请别人来帮忙。否则,自私自利的同事就是去了,也会觉得自己损失很多很多,会引起他们心理的不平衡,引发对你的嫉恨。如果,自私自利者拒绝了你,你感觉脸上也没有面子,何必自讨烦恼?条条大道通罗马,可以用其他方法解决嘛,不必去求他。

(2)公私分明

与这种自私自利的同事交往时,要坚持公私分明、公事公办的原则。

同事相处久了,自然会有感情,而不论产生的是好感或是恶感,都很容易影响人的判断能力。特别是自私自利的同事,为了谋取更多的自我利益,他们会经常变相地赞美你,获得你对他的好感,以便从中占取公司的利益。这时,你就要小心警惕了,你最好以一个第三者的身份来处理公私关系,才能真正地坚持公私分明这个原则。

如果在这个原则上你有失偏颇,那么你就会麻烦不断。自私自利的同事便有了可乘之机,他会用各种借口、途径利用你从公司身上获取各种私利,如未能及时采取有力措施来扭转局面,他甚至还会得寸进尺、得陇望蜀。更不妙的是,在不知不觉中你还会得罪他,使他对你耿耿于怀,埋下不解之恨。所以,你要坚持公私分明、公事公办,让自私自利的人无机可乘,早点死了那份非分之心。

在应对这种同事时你一旦不能坚持这个原则,那后果将是多么的可怕:小则会有同事不满你厚此薄彼,久而久之会直接打击你的权威,对你也不尊重;重则会给别人投诉你的机会,令上司对你的工作能力产生怀疑,并有可能误会你企图在同事中组织个人势力,那后果将更加严重。

(3)AA制原则

自私自利同事的特点是心中装的总是自己,为自己着想,在任何细节上都吃不得亏。同事们之间有什么需要花钱或付什么费用,不能让一个人出血,大家平均分摊,这样使自私自利的同事心里平衡,不让他们担心大家会不会让他们做出一些牺牲,而导致一种后怕情绪而不敢与你们交往。例如,大伙一同聚餐,自私自利的同事是绝对不会大方自己付账的,那就实行AA制,不是很好吗?如果,和这种同事一块出去旅游,也用AA制,那么,一切问题都不复存在了。

●与同自己有过节的同级领导相处时

一个中层领导要想做到在工作中面面俱到,在人际关系上八面玲珑,谁也不得罪,谁都说你好,恐怕是不可能的。因此,在工作中与其他同级领导产生种种冲突和意见是很常见的事。

那么,对于那些与自己有过节的同级领导,要不要继续和他们来往与合作呢?

首先,同级领导之间尽管有矛盾,但不可能不来往。任何同级领导之间的意见往往都是起源于一些具体的事件,而不涉及个人的其他方面。事情过去之后,这种冲突和矛盾可能会由于人们思维的惯性而延续一段时间,但时间一长,也会逐渐淡忘。所以,中层领导不要因为过去的不愉快而耿耿于怀。

其次,既使对方仍对自己有一定的成见,也不妨碍中层领导与他的交往。因为在同级之间的来往中,不是追求朋友之间的那种友谊和感情,而仅仅是工作关系。彼此之间有矛盾没关系,只求双方在工作中能合作就行了。

由于工作本身涉及到双方的共同利益,彼此间合作如何,事情成功与否,都与双方有关。如果对方是一个聪明人,他自然会想到这一点,这样,他也会努力与之合作。如果对方执迷不悟,不妨在合作中或共事中向他点明这一点。

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