在社会生活中,讲究礼仪已经成为反映一个国家或民族文明程度的重要标志,也是衡量人们的道德水准和有无教养的尺度。作为处在服务工作的广大人员来说,有必要学习礼仪知识,提高自身修养,以便在服务工作实践中,满足宾客在服务方面的要求。这对于提高企业的经济效益,乃至树立整个国家和民族的形象是至关重要的。
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