《圣经》故事：上帝要约拿到尼微城去传信，但约拿认为自己做不到，想逃避上帝的命令，便企图乘船远去。
电话销售人，在实际工作中往往存在这么一个问题：他们有想完善自己的欲望，想充分发挥自己的潜力，但绝大多数人都做不到。这种对人们进步成长的阻隔力，我们称之为“约拿情结”也就是电话销售人普遍存在的一种心理障碍。
1.怀疑或畏惧自己的伟大之处
人们通常都不隐讳自己对某某伟大人物的尊崇，或者承认自己在他们面前的渺小与微不足道。
作为电话销售人，需要想到的是：“我不比任何人低一等。我从事的是伟大的工作，或者，我在为自己的事业实施一个伟大的步骤。”
每个人都有梦想：成为一个创业家；成为叱咤风云的市场主宰者；成为一个君子式的巨富。你千万不要怀疑自己的能力，不要因有这么伟大的梦想而担心、畏惧“我，行吗？我现在仅是一位电话销售员……”摒弃这些怀疑、畏惧的心理吧！记住：要想有创造，要想成为一个创业家，就要有“创造的骄傲自大”自认为伟大，然后勤奋地工作，向自己伟大的梦想一步步前进，做好自己正做着的任何有意义的事情！相信自己具有伟大之处，并让它指引自己正直而有效地生活，那么极可能，有一天、你会成为别人心目中的“伟大人物”。伟大，并非高不可攀，那仅仅是自我价值、自我实现的一个高度，任何人都可能登上去！
正如有些地方，存在禁地或禁忌物。人们丝毫不敢对它们有所冒犯、亵渎。那只是因为它们在人们心目中太神圣，因而也就认为太危险！对伟大的内在畏惧也是合理的、正常的，它并不一定使我们逃跑，畏缩，它也是有利的提示你：“我们也需要谦逊！需要清醒的沉思与平静的心计。”
“骄傲自大”与谦逊的整合，就是作为电话销售人的伟大之处得以实现的重要保证，战胜畏惧，摒弃疑虑吧，然后，面对前方。
2.回避或不满自己的命运
众多电话销售人，根本不在内心里承认自己所从事的工作是“好运气事业”。他们被劳苦、奔波、白眼、拒绝甚至辱骂，淹没了对命运的正确理解。于是，他们在主观意识上回避自己的天职，或者说是使命，命运，人生的任务，就像约拿试图逃避他的命运一样。
有什么不满呢？电话销售，推销产品，推销服务，推销给客户生活的满意，推销给芸芸众生生命的充实，多有意义，多伟大的工作。在这一点上，雷锋仍是我们最好的老师。
命运，总是与你一同存在。不要回避它的神秘，不要惧怕它的无常，命运有一半在自己的手中掌握着，只有另一半，才在所谓的冥冥中的上帝手中，你一生的全部就在于：运用你手里所拥有的去获取上帝所掌握的。你的努力越超常，你手里掌握的那一半就越庞大，你获得的就越丰硕。
因此，不要去回避命运、诅咒命运，当你的电话销售工作步入举步维艰的境界时，你别忘了自己拥有一半的命运；当你的电话销售工作进行得异常顺利而得意非凡时，也别忘了还有一半的命运在上帝手中。你一生的努力就是：用自己的一半去获取上帝手中的一半，那么，命运便最终被你完全掌握了。那么，你的伟大梦想，也不再只是梦想了。命运，多好的东西，我们何不认同它的存在。
3.躲开或无视自己的最佳天赋
何为最佳天赋？最佳天赋，就是一种改进自己的冲动力，一种更多地实现我们的潜力的力量，一种朝向自我实现或人性充分发展的自信力。这样认为又何妨：上天给予我们的禀赋，其实就是我们人类固有的这些东西。
电话销售，是一项集技巧与理论、辛苦与欢乐及运气于一体的伟大事业，你如果能充分利用自己的最佳天赋，便不会降低自己的抱负水平，不会在工作遭受挫折时害怕自己力所能及的事情，自愿地自我削弱、假愚蠢、假谦卑。
对于赫胥黎，这位《天演论》的著作者，我们大概都听说过。他绝对可说是一个伟大人物，而他的成功，无非就在于他能够接受自己的天赋并充分运用它们而已。他永远对自己接触的任何事物感兴趣，永远像个孩子对世上万物的“不可思议”感到惊讶，而总是赞叹：“妙不可言！哎呀，妙不可言！”他能够睁大眼睛，以毫不羞怯的天真、敬畏，着迷地伸出头来看世界来正视命运，以自己的最佳天赋向一切阻碍力做斗争。这也是一种天真的谦卑，天真的谦卑能够创造奇迹，赫胥黎正因为如此才可以镇定地、无所畏惧地进行自己选定的伟大的工作。
每当，你面对新产品，新客户，新计划，新困难和每一次新的挑战，你能否以那种天真而感到：“哎呀，妙不可言！”然后，以自己的最佳天赋，就是那种改进自己的冲动力，那种实现你潜力的力量，那种自我实现的自信力，去开创自己前进的道路？
但愿，你都能坚定地回答：“能！”市场竞争不需要弱者，不需要软弱的人。所以，作为一个电话销售人，你必须要摆脱“约拿情结”，做个承认自己、相信自己的最佳电话销售人。
§§第11章 篇外篇——由销售到营销
