某些员工总是在说，“这不归我管”、“我尽力而为吧”、“我很忙，实在没时间想那么多”、“经理，我们试过了，没办法”。其实很多事情，并不是不会做、没办法做，而只是不想对做事的结果负责。因为负责就意味着付出，付出就意味着会多占用自己的时间、精力，当这些付出得不到明确的回报时，很多人就不愿去负责。总之，如果得不到明确的个人利益，他们总有一套推诿的理由。
找借口推卸责任的员工，有一个重要特点就是将自己的个人利益与企业利益之间划分得清清楚楚，个人利益斤斤计较，对待工作表现为例行公事，“做一天和尚，撞一天钟”。总是以不能胜任为由，给自己的能力“设限”。
现实中，老板总是在抱怨员工工作责任心不强，工作不积极，坐等上级布置任务，自己由于要不断地发布命令和指挥大家做事而忙得团团转，可企业中总有很多应该做的工作被闲置，甚至连有些明确作出指示的事情也总是不能按时且保质保量地完成；而员工们则抱怨企业分工不太明确，职责界限模糊，导致大家只能被动地听指示，上级说一件事情自己就去做一件事情，上级没有交待事情的时候，好一点的员工会自己随便找点儿事情做做，而差一些的员工则在喝茶、聊天、看报纸、上网消磨时光。员工们有无数的理由，诸如有时候自己干多了不仅不讨好，而且反倒有可能让同事不高兴，害怕侵犯了别人的职责范围等等。
林生是一家大型企业的业务经理，刚一上任就遇到了麻烦：许多部属经常不断地向他提出一些他们本可以解决的问题，公司大事小情都推到他这里，搅得他根本无法正常工作。他明白，这些部属的行为是被前任老板惯坏的，因而耐着性子允许这种情况持续了数日，而后便采取了行动。他分别将部属叫到办公室，郑重地告诉他们，在公司内部每个人都有自己固定的岗位和职责，该谁负责的工作就由谁负责，不能越权，也不能互相推诿。今后如果再发现互相推诿的员工，按不称职处理。这一招果然很灵，自此再也没有互相推诿现象了。
在员工中，可能有人很擅长将任务不留痕迹地推给老板，而这样的员工往往容易讨人喜欢，看上去非常支持老板的工作，当老板向其下达任务时，他们可能说：“你负责……怎么样？”也可能会说：“我想，这件事如果由你而不是我这个小兵去联系，对方可能会更加满意。”这是比较隐蔽的推诿做法。也可能有人这样说：“我正在和负责这个项目的人闹别扭，他不会回我的电话的，你是否打个电话，给他一点颜色？”这样往往使老板自觉或不自觉地接受了下属“分配”的任务。
当然，老板绝不是毫无心计的小孩，他们有自己的底线和原则，当然也会发现某些员工的小聪明。
对于那些喜欢将任务当成“踢皮球”的员工，要委婉而坚决地拒绝，平静地把下属踢回的任务交还给员工，向他说明工作应负的责任。更要善于明辨下属是推卸任务还是真心求援，对于那些真心求援的下属，要有效地帮助他找到解决问题的方法，或提议让另一员工帮助解决，而对于那些有意“踢皮球”的员工，一定要回绝他们推卸任务的企图。让员工经常得到独立完成任务的锻炼机会，是杜绝推诿毛病的好方法。
在韩国，对三星公司的员工有一种称呼，叫“三星人”，这种独一无二的称呼体现了三星一种独特的企业管理思想。三星数据系统（北京）有限公司（简称三星SDS），是三星公司在中国成立的一家IT企业，它秉承了三星公司的管理理念却又有自己的特色。
在一个企业中，通常是工资、奖金和福利支撑着每个人，包括员工、主管，甚至是高级经理，促使他们尽职尽责，加班加点地工作。而在三星SDS，从前台到高级经理，每个人拿的都是年薪，也就是所有员工每年拿的都是一个固定数字的薪酬，没有单独的加班费也没有奖金，而年薪的等级和数额是一年考评一次，调整一次。
那么，公司是靠什么方法让员工认真负责、兢兢业业地做好自己的工作呢？三星SDS的人力资源经理称：这就像是在一个家庭中，每个人也都有一个角色，或者是丈夫（妻子），或者是儿女，或者是父母，是什么支撑他们为自己的家庭操劳，无怨无悔地投入和付出呢？是金钱吗？肯定不是，答案是爱与责任。
这就是三星SDS管理的核心思想，依靠责任感而不是金钱来激励员工工作。
当然，公司首先付出了自己的“爱”和“信任”。
在三星SDS，员工上下班无须打卡，完全凭自觉，如果早上8点来的，那就5点下班；如果是9点来的，那就6点下班；如果早上塞车来晚了一会，那下班的时候就自觉晚走一会。没有人监督，但是员工都很自觉。在年终评定成绩的时候，没有那种残酷的硬比例的“末位淘汰制”，如果所有员工在上一年表现都很优秀，那就一个也不用淘汰。
对于偶尔出现的一些“责任心不强”的员工，三星SDS也不会立即解聘他，而是主要通过教育劝导来使他改正。这就像一个家庭即使是某个孩子有坏习惯或是犯了一些错误，那么家长也不会轻易说不要他，最主要的还是让他认识到自己的错误，这也是三星“家文化”的一种体现。当然，关键是三星SDS的员工一般都能在这种信任和支持下走入正道。
事实上，三星SDS判断一个人是否具有责任心也是它的用人标准之一。一个人的性格特点可能从给他打电话招聘时就开始了，他接电话时的语气就能反映一个人的情绪和性格；还有他面试时的肢体语言，面试迟到时的解释，包括对前台的态度等等，都能看出一个人的工作态度。因为一个人是否有责任心不仅表现在一个方面，而是体现在许多细节上。面试官在打电话通知某人来公司面试的时候，从他应答的细节就可以看出此人的责任心。如果他仍然在原公司供职，而面试官通知他面试时间的时候，他表示手头有工作，希望更改面试时间，那么这个人基本上就是一个比较有责任心的人，因为在他即使马上要辞去原来工作的时候，仍然秉持对工作认真负责的态度。
三星SDS的用人方式给予人们这样的一个启示：即使是工作中的一个细节，也能体现出他的责任心和工作态度。这也给了喜欢推诿的员工敲响了警钟——如果改不掉自己的毛病，老板的眼睛可是在一直盯着你！
职场晋升红灯区
推诿责任有一个量的积累过程，是一个不根除就会迅速蔓延的恶习。有时候，前任老板“事必躬亲式”的工作方法，使下属养成了这种不良工作习惯；另一些则是员工缺乏责任感，本身就没有完成任务的意识。对前者要予以教育，使其提高工作的自主性，对后者则应给予严厉的批评，帮助他们根除不负责任或逃避责任的恶习。对于“无药可救”者，只能将其“推”出门，否则，他会将整个公司“推”进深渊。
