登陆注册
15339500000022

第22章 4 基于价值观的领导与激励

一般来说,卓有成效的激励过程应该包括以下五个步骤:了解下属的需要;

确定欲达到的目标;

提高下属的需求层次;

确定有效的激励因素;

使组织目标与个人需求达到平衡。

一般来讲,任何人的行为都有一定需求和目的,都是一个“需要——行动——满足”的循环过程,基于价值观的领导应当多研究人和人的需求,及时采取有效的激励措施,让下属自己克服紧张、胆怯与不自信的心理状态,鼓励他们追寻价值实现的途径与办法。基于价值观的领导者的责任是将下属的追求与组织目标紧密结合起来,促使下属采取有利于实现组织目标的行动。

实施基于价值观的领导的最大优势可能是来自于领导者能够有效地激励下属。基于价值观的领导者之所以能够有效激励员工,是因为他是用有意义的事业来吸引员工,而不是靠金钱来刺激他们。按照赫茨博格(F。Herzberg)的“双因素”激励理论,薪金(金钱)只是保健因素,而未能构成激励因素。如果企业领导者过多地依赖于金钱与物质的激励,其效力是不会长远的。而人的价值观是人内化而恒久的信念与判断,价值观对人行为的指导作用是经久不衰的,如果领导者实施核心价值观引导与灌输、员工认同、潜力激发三部曲的激励方式,突出人在企业中的核心作用,激发其历史使命感和社会使命感,其效果则是硬性管理与物质激励所不能及的。

对于实施基于价值观的领导企业来说,领导给予下属的是个人内心需求的高层次的部分,所以,当较低层次的需求暂时得不到满足时,下属同样能和领导者一道追求企业的共同目标,但这个目标必须是在预期的将来能够实现的、并同时能够满足他们各层次的需求,否则,让他们生活在虚幻憧憬中的日子不会长远。下面介绍几种激励下属的有效方式:

(1)目标激励

目标,是人们通过努力所要达到的、满足需要的预期结果。基于价值观的领导通过描绘和确立共同愿景,刺激员工未满足的需要,激发员工实现共同理想的欲望,调动起员工更大的积极性,从而达到激励的目的。众所周知的一个激励公式是:“激励力量=效价×期望”,其中,“激励力量”表示一个人的积极性,“效价”指达到愿景目标所具有的价值,“期望”指达到目标的可能性。公式说明,假如领导者能了解下属的需要,他所倡导的愿景目标应当对大多数人来说是有意义的、值得去为之奋斗的(提高效价),而且,领导者应该积极示范,带领大家有计划、有步骤地实现其愿景目标,提高实现目标的可能性(提高期望),那么,激发的力量就越强烈、焕发的内心力量也就越大。

对那些努力工作,为实现公司目标和共同愿景做出贡献的员工,公司要予以肯定,赋予员工工作的意义,这样才能激发他们的工作动力。3M公司就是一个例子。20世纪 20 年代,有员工开发出防水砂纸和胶带,一举扭转了该公司的命运。从那时起,公司就非常重视员工的创业潜力。例如,该公司制定一项“15%规则”的政策,允许员工利用15%的上班时间,从事他们认为有希望的研究项目。3M公司的所有员工都相信这一文化,更相信公司绝不会亏待真正的创业英雄。

(2)参与激励

让员工参与管理、参与决策,可以提高员工对工作的投入程度。员工参与管理与决策,可以提高员工工作的自觉性,激发其主人翁责任感,使他们把个人目标与组织目标统一起来。员工参与管理可以提高员工在集体中的自我价值,感到自己是集体中的重要一员,而非可有可无的人物,当其意见被采纳时,更会产生心理上的满足。

花王公司是一个实例。最高领导通过各种方法向员工强调该公司的文化和经营理念:不要权威、重视个人贡献。首先,采取信息公开政策,允许任何人取得所需信息来提高工作效率;其次,强调合作提高工作效率;再次,强调学习,每一个人既是老师又是学生,最后是决策采用参与式及透明化,让拥有相关专业知识和技能的人参与讨论。在这样的情况下,从上到下,所有员工都知道自己的工作与公司目标有直接关联,自然全力以赴。

(3)情感激励

“兄弟如手足,妻子如衣服”,这句出自刘玄德之口的“名言”,用今日的观点来看,后半句是相当错误的,自不足训。然而在古代,在彼时彼地,我们也能从那些创业之主、“干大事”的精英人物在处理自己的家人与下属人物的关系上,得到一些启发。《三国演义》第十四回、十五回说,刘备在从徐州起兵向淮南进发征讨袁术之前,商议留守人选,张飞自愿守徐州,保护刘备家小。开始,刘备并不放心,认为张飞酒后不体贴士卒,亦难从人谏。张飞做了保证,刘备才勉强答应,并一再交待张飞不要酗酒。可是刘备刚离开徐州,张飞就因饮酒滋事打了吕布的老丈人曹豹。致使曹豹连夜赶到小沛,勾结吕布,趁张飞酒醉偷袭了徐州。张飞败走盱眙,向刘备惭愧万分地述说失守之事,并拔剑要自刎以赎失职之罪。刘备赶忙上前抱住张飞,夺下宝剑、掷于地上,恳切地说:“古人云:‘兄弟如手足,妻子如衣服。’衣服破,尚可缝;手足断,安可续?吾三人桃园结义,不求同生,但求同死。今虽失了城池家小,安忍教兄弟中道而亡?况城池本非吾有;家眷虽被陷,吕布必不谋害,尚可设计救之。贤弟一时之误,何至遽欲捐生耶!”说罢大哭。刘备一席话,竟把关羽、张飞感动得泪流不止。

长坂之难,刘备大败。赵云出生入死救出阿斗,冲出曹兵重围,双手把阿斗交与刘备。刘备接过阿斗,一下子掷于地上说:“为汝这孺子,几损我一员大将!”刘备的这一摔,把赵云感动得泣拜于地说:“云虽肝脑涂地,不能报也!”刘备能得到下属死力拥戴,这与他对下属的关心、体贴、以恩义相结是有密切关系的。

(4)领导者言行激励

基于价值观的领导者在追随者面前要不断地树立一个积极的形象。这个形象包括领导者的生活方式、逸闻趣事,都要与他的愿景和价值观协调一致。领导者这样以身作则的言行对于追随者是一种巨大的激励。例如:圣雄甘地过着和他的追随者一样的贫困、节制的生活,这与他的为了争取一个自由的印度,印度人必须做出牺牲的愿景和价值观是一致的。英国首相丘吉尔要在镜子前花好几个小时准备演讲,目的是在追随者面前产生戏剧般的效果。巴顿、蒙哥马利总爱在战士面前炫耀他们的军衔、荣誉勋章,目的是表明他们是一个强有力的领导,一个男子汉,一个爱国者,以此激发战士的战斗热情。

领导者的形象有助于追随者对他们能力的相信和对他们本人的信任,更有助于激发追随者对集体、理想、共同的愿景和价值观的渴望。所以基于价值观的领导者的言行实际上给追随者树立了一个榜样,使他们以此作为衡量自己的标准。

案例:中原油田测井公司在非洲竞标,对手是加拿大的公司。加拿大公司装备先进,工资高,食宿好,在物质条件上中原公司绝对处于劣势。中原油田测井公司的负责人向员工们说:“我们是中国人,勤劳勇敢吃苦耐劳是我们的优良传统,我们背后有强大的祖国和人民。我们不能辜负人民和祖国的希望,要发扬解放战争时期红军‘小米加步枪’打败洋枪洋炮的精神,为中国人民争气。我们只有前进,没有退路。”员工们振奋精神,三个月试用期结束时,我们的工作质量得到了东道主的高度赞扬,我们战胜了加拿大公司,被东道国聘用。

(5)信任激励

当一个人受到别人的信任和尊重,其潜在的价值会充分发挥出来。20世纪60年代,哈佛大学教授做了一项实验,在一个非常差的中学里,随机指定 20%的学生,老师对这些学生表现出充分的信任,说这些学生智商高,一定能够考上大学。一年以后回访,发现这20%学生的成绩比其他人高出一大截。在西班牙,选出了一些背景极差的士兵,说这些人非常有希望,结果,他们都很有出息。可见,换一个方式给下属任务,相信其能够完成任务与干不完就惩罚相比,其结果会大不相同。所以,当下属受到领导激励时,他们很可能:

自豪地告诉别人他是组织的一员;

拥有很强的团队精神;

认为自己的个人价值观与该组织的价值观是一致的;

对组织有归宿感和忠诚于组织;

对组织有主人翁意识,在组织的支持与信任中感到自信。

(6)内在的自我激励

如果自己的行为符合共同愿景,得到了其他人的认可,那么员工在心理上就有满足感和归属感,自己的价值得到了认可,这本身就是一种激励。例如,母亲为儿子做了非常可口的饭菜,儿子的认可是对母亲最大的鼓励。如果儿子说为了鼓励母亲做好饭菜而提供金钱奖励,那么就会起到相反的效果。

同类推荐
  • 领导智慧进退之法

    领导智慧进退之法

    大凡卓有成就的领导者无不具有超凡脱俗的领导智慧。领导智慧是见微知著的眼光,是对大局的把握和操纵,是勇于决策的胆略,是举重若轻、化繁为简的手段和技巧。丰富、修练领导智慧是提高领导水平的捷径。
  • 销售要懂微表情

    销售要懂微表情

    作为销售人员,如果能够学会从客户的“微表情”“微行为”中判断出客户的真实想法,就可以摆脱无所适从的困惑,提高辨别客户的能力,顺利地窥探出客户的情感变化,找寻出令客户迟疑的真正原因,从而让成交变得轻而易举。本书教给销售人员如何通过观察客户的微表情、微行为来感受客户的思维、感觉和意愿,如何运用自身细微的肢体语言来向客户传达信息,从而实现有效沟通,促成交易。
  • 绝对成交的心理操控术

    绝对成交的心理操控术

    销售的目的在于与客户成交,而与客户成交的根本在于“打动人心”。谁能在瞬间打动客户的心,谁就能在最短的时间内拿到订单;谁能持续地赢得客户的心,谁就能在激烈的竞争中成为最终的赢家。要想实现上述目标,销售员不仅要掌握一些基本的成交技巧,还必须懂得如何操控客户的心理。本书以成交过程中的心理操控为重点,全面解读如何运用读心、攻心等心理策略,帮助销售员有效引导客户心理,最大化地激发客户购买欲望,从而在最短时间内顺利成交。
  • 主管修炼

    主管修炼

    包含了丰富的方法、工具、案例,帮助新晋主管更快、更好地完成从一名优秀员工到一名合格部门主管的转变。本书所提到的问题都是新晋主管工作中常常会遇到的,所介绍的方法和工具非常实用,是新晋主管的必备参考书和学习资料。
  • 学会管理、学会营销-学会做人学会生活

    学会管理、学会营销-学会做人学会生活

    本书是目前针对管理这一主题最综合全面的一本图书,内容涵盖了今天的所有管理人员需要了解学习的有关管理的方方面面的知识,不但有实践的经验,还有日常面对问题的解决方案,以及雇佣与解聘、员工激励、委派授权、沟通、团队建设与管理、员工发展与训练等在当今商业社会管理人员需要了解的知识。
热门推荐
  • 失落之凰

    失落之凰

    天神降罪于两个孩子:白凰死于自己丈夫之手;黑凰亲手杀掉自己的丈夫;天神降罪于凤凰一族:凤凰死于人类;天神降罪于人类一族:人类死于自己。
  • 犬军

    犬军

    这是一次最深的潜伏。军事重镇米粮城一夜之间失去了主心骨——手握十万大军、足智多谋的屠老爷子突然被暗杀了。面对日军猖狂的铁蹄即将踏至,屠少帅是战是守关系到整个华北地区的命运。独立团当家人沈猛子和野性十足的女匪刘米儿共饮狼血酒,把目标牢牢锁定神秘地点“十八洞”,这让屠少帅心惊不已。如果没有了退路,人们是……
  • 仙唐

    仙唐

    武侠之外,尚有仙侠大唐!且看名将之子,如何逆转乾坤,步步登仙!!!
  • 中国历史之HR杂录

    中国历史之HR杂录

    以历史的角度审视人才,讲诉历史上那些为人知,或不为人知的人才观;历史上那些关于招聘、识人的有趣故事。希望能够给予现代企业管理者、招聘者、面试官点滴的启示,在回顾历史往昔的烟云中发掘新的能量。
  • 御天刑剑

    御天刑剑

    神有神路,仙有仙道。龙浩天,一个普普通通的少年,本无成神之志,亦无化仙之念,却因八百年前的那桩惊天大密案……且看少年如何怀抱香艳美女、手持御天刑剑……
  • 柠檬味的我们

    柠檬味的我们

    一个是开学派对帮助她的安静美男子,一个是鞋的复仇引发的战争的淘气boy。她会如何选择,在一个个安静祥和的面孔又有怎样为人不知的事情呢?
  • 穿越之情深不悔

    穿越之情深不悔

    一朝穿越,她纤晴居然带领着太监在御花园把皇帝给骂了,还不由分说的打了皇帝一拳。冷宫内,装扮野人的她碰见了逃命受伤的他。“呦西!呦西!煮的好吃还是蒸的好吃呢?!”?“女人你很想吃我吗?”??纤晴疑惑了:正常人不应该害怕么?“女人以后在床上我会给你吃的!”?谁能想到之后的之后,她居然会被他吃的一干二净!!
  • 金箓大斋启盟仪

    金箓大斋启盟仪

    本书为公版书,为不受著作权法限制的作家、艺术家及其它人士发布的作品,供广大读者阅读交流。
  • 新龙门客栈②口下留人

    新龙门客栈②口下留人

    为了保全爹爹肩上那颗胖脑袋,刘丁儿哭哭啼啼的戴上凤冠,被迫嫁给独眼将军为妻。京城里人人都在传说,那个男人粗暴而冷酷,不但渴饮匈奴血、饥餐胡虏肉,还会拿那些叛军的脑袋来喀喀喀的猛啃。呜呜,太可怕了!难道,他对她也颇有“胃口”否则,怎会像尝味道似的吮着她的唇儿不放,还对着她的颈子又啃又舔,活像是想一口吞了她……雷贯天是纵横沙场、所向披靡的猛将,他本想尽速解决婚事,掳了新娘就回北方定居,谁知这颗小肉包一哭二闹三开溜,非但不肯乖乖就范,还找来京城龙家当靠山,妄想“休夫”。内忧外患逼得他狂怒不已,这才明白,原来,娶个老婆比打仗还要累人……"
  • 假期先生你别跑

    假期先生你别跑

    《假期先生你别跑》一书收集了阳光家族“同题作文PK赛”中的优秀文章,共分为四个主题:糗事记、梦、编节日、发牢骚。小作者灵感十足,大胆的想象力发挥淋漓尽致,文字形象生动,描写细腻真实,叙述过程中奇思妙语不断,文章或者幽默诙谐,或者笔锋老辣,或者古风浓郁,每一篇作品都令人耳目一新。同时,作文的后面附上了豪华评审团:著名儿童文学作家樊发稼、刘崇善、沈石溪、伍美珍、郁雨君、谭旭东、安武林、余雷、孙卫卫、王勇英等的点评。这些评审对小作者的作文进行了详尽地分析,有的放矢地指出其中不足以及需要改进的地方,对大家以后写“同题作文”有很好的指导意义。