管理寓言
鸟儿王国里，山鹰大王正在召开全体会议。
“大王，眼看夏天都快过去了，可我们生产的‘七彩羽毛扇’还都积压在仓库里，根本就销不动呀！”孔雀向山鹰大王报告说。
“哦，别着急，‘七彩羽毛扇’是咱们的拳头产品，有着多年的良好信誉，已深受人类喜爱，我想今年销售不好只是暂时现象罢了。等再过一段时间后，情况肯定会有所好转的。”山鹰大王胸有成竹地说。
“可是，大王，我听说人类已开始使用一种叫‘电扇’的家伙。您看，我们是不是该改变经营思路，调整一下生产线，生产一些人类目前喜欢的产品？”啄木鸟建议道。
“哦，不用了。我相信我们的产品始终是人类的最爱，是他们的首要选择。”山鹰大王再一次拒绝接受下属的建议。
自从市场上有了电扇之后，人类就很少有人购买“七彩羽毛扇”了。鸟儿王国因生产的羽扇大批积压，拖累了整个鸟儿王国的经济。
管理解析
由于山鹰大王的固执，墨守成规，才导致了鸟儿国经济发展的停滞不前。假如山鹰大王能够听取下属的建议，再到市场上作一番调查分析，恐怕就不会再坚持自己的意见，从而改变经营方式，调整生产方案。
经营一个企业也是如此。作为经营者，眼界一定要开阔，不能死守着教条不放。做任何事都要学会变通，这种做法行不通就换一种做法，这种思路解决不了问题就换个角度想。在市场变化多端的今天，经营方式一定要灵活，要随着市场形势的变化而变化，否则，企业也会重蹈鸟儿王国的覆辙。
管理经典
西尔斯公司：灵活应变求发展
西尔斯公司由理查德·西尔斯于1886年创建，如今已有100多年的历史。它是美国，也是世界最大的私人零售企业之一。它拥有30多万名职工。西尔斯公司经历了美国社会生活的几次大变革，但它没有受到外部环境的影响，一直在稳定中增长和发展，并最终成为美国经营最成功和最赚钱的企业之一。西尔斯公司虽在采用尖端技术领域并无令人瞩目的贡 献，但它对美国消费者的购物及生活方式，都产生了很大影响。在西方商业界享有“零售业科学院”的美誉。
西尔斯公司历经百年不衰，其主要成功经验是：决不墨守成规，而是随着形势变化而变化。
西尔斯公司的创始人理查德·西尔斯原是一个铁路货运的代理商。他对美国农村市场的特点了如指掌，大胆创新，逐步形成了一套行之有效的新型销售和经营办法。西尔斯经常 收购一些因积压欠债而遭扣压的但质量均无问题的商品，向农民兜售。刊登一次广告，做完一笔生意就告收盘。这种类似交易会的零打碎敲的买卖，使他赚到了第一桶金。
理查德·西尔斯还在邮购商业方面动脑筋，对于印刷邮购用的产品手册，沟通邮购渠道，建设邮购专用工厂等，均有建树。不过，由于受当时条件所限，加之他本人缺乏高超的组织能力，所以，尽管他以自己的名字创建了西尔斯公司，但使公司走上大企业轨道的，却是他的继任者。
米利斯·洛森沃尔德加入西尔斯公司后，他对公司的发展，特别是邮购业务的扩展，起了极其重要的作用。
首先，洛森沃尔德在西尔斯公司总部所在地芝加哥成立了邮购工厂，采用标准的流水作业方式生产物美价廉的商品。西尔斯公司与各主要制造商建立起了一种代理的特殊关系，从而保证了质高价廉的商品源源不断提供给消费者。
其次，洛森沃尔德的经营战略迅速扩大，1900年西尔斯的营业额仅110万美元。10年后增长为6100万美元，再过10年，即1920年，已增长到2.45亿美元。在洛森沃尔德经过深入调查编印的邮购商品手册上，农民需要的生活用品一应俱全，从农业机械零部件到帽、鞋、袜、锅碗瓢盆，无所不有，至今仍被一些商业学校用作教学参考。“如不满意，原款退还”的方针，把买方提心吊胆改变成为了卖方兢兢业业。
到20世纪70年代中期，西尔斯公司的邮购营业额每年都有数十亿美元之多，遥遥领先于美国和世界其他同行。
如今，西尔斯公司大力推行的邮购商业，在美国和其他发达国家都已具有相当规模，美国的邮购总额不下1 000亿美元，德国有100亿马克，日本超过了1万亿日元，英国有30多亿英镑，意大利1.3万亿里拉。
后来，伍德接了洛森沃尔德的班。伍德在任职期间，实施了一系列重大改革措施，其中最重要的就是连锁经营体系。连锁商店是在同一商业系统下经营性质相同的店铺的综合体，它们挂同样招牌，用同一店名，陈列和装潢形式也基本相同，经营的商品类别大体一致。连锁商店因其规模巨大，可以统一进货（进价可大大降低），统一宣传（巨额广告费分摊到每一店铺则又很小），这样在激烈的商业竞争中就必然处于有利地位。西尔斯连锁商店不仅在美国本土上获得很大发展，其触角还延伸到加拿大和欧洲。
20世纪50年代初期，西尔斯公司又首创了郊区型购物中心——融商业、服务业、娱乐业为一体的购物中心，大受顾客欢迎，很快遍及美国。郊区型购物中心的出现，不仅是商业设施上的一大改革，而且对美国消费者的购物习惯、生活方式甚至城市都产生了巨大影响。
1954年，领导西尔斯公司近30年的伍德退休了，此后，西尔斯公司的总裁等高级领导人员每几年就更换一次，公司的经营方式也随之而发生一些变化。总的来说，20世纪50年代以后的西尔斯公司涉足的经济领域更广泛了，不仅是百货巨头，而且成为世界上最大的宝石商和美国最大的出版商之一。20世纪60年代到70年代，西尔斯公司先是经营艺术品，继而又将经营范围扩展到金融业和不动产业。
1987年1月1日，西尔斯公司宣布，该公司的经理由麦克尔·布吉克担任。
这次人事变动的背景，是因为西尔斯公司的经营状况连续恶化，从1984年起，营业额年增长率只相当于美国商业零售总额平均增长率的一半，1986年西尔斯公司的总营业额只有270多亿美元，获利比上一年减少18.7％。
布吉克上任后不久，就仔细分析了西尔斯走下坡路的原因。布吉克认为就公司内部而言，主要有以下三个方面：
第一，商品储运手段老化，设备陈旧，技术落后，使公司的商品储运费用竟然占了总销售额的8％，而与西尔斯类似的美国其他商业公司的此项比例还不足3％；第二，经营方式呆板、不够灵活，跟不上形势的发展。西尔斯连锁店过去采取的是均市市场机制。各分店经营方式及至商品类别，陈列形态力求统一，其优点是便于管理，但随着美国人消费习惯的变化，西尔斯上述经营方式明显落伍；第三，公司总部官僚习气严重，偏于守旧。
布吉克找到问题的症结之后，就着手对公司进行了大刀阔斧的改革，他把分布在美国各地的12个大型商品仓库砍掉了5个，解雇了5700名仓库冗余人员，保留下来的仓库运输队伍，也加以整顿，物流系统力求合理化、科学化和高效化，并按地区和市场要求建立专门商店或柜台。
布吉克终于不负众望，在采取一系列措施之后，西尔斯公司当年就摆脱了困境，再次走上了兴旺发展之路。
西尔斯公司几经沉浮，最终在布吉克的领导下，采取了灵活多变的经营方式，走上了良性的发展道路。
管理智慧
决不墨守成规，随着形势的变化而变化是经营的核心。
