管理寓言
“这个季度的销售情况如何？”花果山上，猴王坐在一棵大树上，大声问下面的销售主管金丝猴。此时，猴王的心情极好，因为它认为金丝猴会给它带来好消息。
然而，树底下的销售主管金丝猴，却正和自己的销售员黑猴、猕猴等低声商量着对策。
“我们把实际情况告诉猴王吧。”黑猴说。
“不，你忘了上个月我们没有完成销售任务时，猴王是怎么惩罚我们的吗？我可不想再经历一次那样的痛苦。”金丝猴说。
销售员们听后，都沉默不语，因为它们明白，要想扩大销售量，就必须向其他地方拓展业务，毕竟本地居民购买力有限，产品在市场上已达到饱和状态，但猴王死守着花果山不放，不允许销售人员去东山、南山发展市场。其实，金丝猴心里明白，应该把实际的情况告诉猴王，但它没有这样的勇气。
当猴王问完，金丝猴沉默好一阵后，它大声对猴王说：“销售情况良好，销售人员都在努力工作。”
“好，好样的！这会给我们带来更多的利润，我们的日子将会越过越红火。”猴王满意地说完，便回水帘洞里睡大觉去了。
第二个月，销售情况变得更加不妙，产品严重积压。但还是没有人敢把这件事情告诉猴王，虽说只有它才能采取一些必要的措施来挽救局面。
金丝猴在向猴王汇报情况时，只是重复着一句话：“情况良好。”
“嗯，我很满意。”猴王根本不知道市场上已发生变化。因此，对金丝猴的汇报，他当然满意极了。
第三个月，公司的产品没有卖出一分钱，积压的产品已开始变质、腐烂，它们甚至没有钱交仓库租赁费。在这种情况下，慑于猴王的威严，还是没有人敢把实情告诉它。为了自己的生存，许多销售员都纷纷离职，跑到东山、南山等地方谋生去了。
这天，猴王见来向它汇报情况的只有金丝猴，便疑惑不解地问：“其他人员呢？”
“哦，它们都走了。”金丝猴这次只好实话实说。
“什么，它们都离开花果山了？”猴王咆哮道。
“是的，大王。它们都走了，我也得走了。”
“这一切到底是为什么？”猴王大发雷霆。
“这……这……”金丝猴还是不敢说出所有的事实，它只是胆颤心惊地朝猴王看了一眼，便低下了头，默默地离开了花果山。
“这是怎么回事？”猴王喃喃地问自己。
管理解析
由于与下属缺乏有效的沟通。猴王听不到下属真实的意见，以至企业发生危机时，它还不知道是什么原因，就更不要说找出解决问题的方法了。
美国管理大师杜拉克曾说：“在企业里，引起思想共鸣的‘沟通’，是实现企业上下一心的主要方法。沟通是一个企业形成良好气氛的关键，如果把企业比作一座大厦，那么沟通就是这座大厦的门户，如果门户紧闭，那么大厦里的人就会陷入窒息。”杜拉克的这个形象比喻说明了沟通在企业管理中的重要性。
管理经典
迪特尼公司的员工意见沟通制度
众所周知，企业内的工作都是通过分工与合作的方式进行的。因此，良好的沟通是组织运转的必要条件。如果沟通不良，则企业的目标就无法达成。迪特尼公司由于在企业内部建立了员工意见沟通制度，因此企业的管理者在与员工沟通时，便没有任何障碍，而这也正是迪特尼公司雄起的关键之一。
迪特尼·包威斯公司，是一家拥有12000余名员工的大公司，它的管理者很早以前就认识到员工意见沟通的重要性，并且在工作中不断地加以实践。现在，公司的员工意见沟通系统已经非常成熟和完善，特别是在20世纪80年代，面临全球性的经济不景气，沟通制度对提高公司劳动生产率发挥了巨大的作用。
迪特尼公司的“员工意见沟通”系统是建立在这样一个基本原则之上的：即个人或机构一旦购买了迪特尼公司的股票，他就有权知道公司的完整财务资料，并得到有关资料的定期报告。另外，还有—些更为详尽的管理资料。迪特尼公司的员工意见沟通系统主要分为以下两个部分：
一、员工协调会议
迪特尼·包威斯公司的员工协调会议是每月举行一次的公开讨论会。在会议中，管理人员和员工共同商讨一些彼此关心的问题。并逐层把员工的意见反映上去，以公司总部的首席代表协会会议为最高机构。员工协调会议是标准的双向意见沟通系统。
在会议召开之前，员工可事先将建议或意见反映给参加会议的员工代表，代表们再在协凋会议上把意见转达给管理部门，管理部门也可以利用这个机会，同时将公司政策和计划讲解给代表们听，并且相互之间进行广泛的讨论。
二、主管汇报
对员工来说，迪特尼公司主管汇报、员工大会的性质和每年的股东财务报告、股东大会相类似。公司员工每人可以接到一分详细的公司年终报告。
这份主管汇报有20多页，包括公司发展情况、财务报表分析、员工福利改善、公司面临的挑战以及对协调会议所提出的主要问题的解答等。公司各部门接到主管汇报后，就开始召开员工大会协商各种问题。
由于建立了良好的沟通制度，管理者与员工之间能经常进行有效地沟通，这对迪特尼公司的发展起到了巨大的促进作用。
管理智慧
未来竞争是管理的竞争，竞争的焦点在于每个社会组织内部成员之间及外部组织的有效沟通上。
