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第24章 创造易于选购的空间

一位顾客在一店铺外观赏之后进门说道:“在外看过之后想进来选购,一进门才发现,在外面看起来很好的陈列方式,实际上并不理想,为什么不将商品放置稍微合理一点,过道再宽一点儿?每当我们想仔细挑选商品时,总会有人从前面走过去,实在是令我们无法挑选商品。”

优雅的陈列方式能吸引顾客进门,但是,优雅的陈列方式,未必就能吸引顾客选购。

商品的陈列方式,不能单方面只着重于方便欣赏。如果只贯彻欣赏的功能,对于选购能力就会发生负面影响。

销售场所的功能可分为,方便欣赏的展示陈列空间和易于选购的场所,如果在附近又设置一个方便结账的柜台则效果更佳。这三种场所的布置方式各不相同,只要能在连接方面多下点工夫,就可形成别具一格的陈列方式。

因此,销售场所的三项功能如何平衡是非常重要的,不能把看、选和买的空间混合起来。如果不加以区分,其销售额也绝对无法提升。身为店主,必须确实了解自家店的陈列方式偏重哪一功能,或缺乏哪一功能,从而进行改进。

有许多顾客是在充满幻想的情况之下来选购商品。在他们内心想着,买下商品之后应如何享用,或者使用后会使自己变得多么美丽。颜色鲜艳、形状美丽,能唤起顾客购买欲,于是这个想买,那个也想买,因为顾客的内心正编织着梦幻般的生活。但是,如果时间过于匆促或缺乏令顾客挑选的场所时,也就无法让顾客做出买下来的决断,甚至他们连思考的机会都没有。

最重要的是,不要使顾客受到打扰而能仔细考虑挑选。但是,由于是营业时间,许多顾客陆陆续续来选购商品而打扰了沉思的顾客,所以,最理想的办法是在靠近侧边不至于受到打扰的地方另设一“考虑选购”的场所。

换句话说,看了想购买的商品,可拿起商品立刻移动到旁边的“考虑选购”的场所慢慢细想。这种方便顾客的店铺,其销售量一定可以提高。

在“考虑选购”的场所时,只要准备有一两个玻璃架或观赏的小桌子即可,这是不会受顾客移动影响的场所,其照明亮度最好接近自然光,使顾客能清楚看出商品品质与色泽。

在面积很小的店铺要面面俱剑并不容易,但是如果能够创造一个可坐下来慢慢考虑、挑选的场所,就会吸引更多的顾客,卖出更多的商品。

只要能将方便欣赏与容易选购的陈列方式两者成功分离,销售场所看起来就更为宽敞,顾客在店内摩肩接踵的混乱情形也可消失。对于犹豫不决想选购的人,最好能让他们有机会幻想并且达到幻想的乐趣。

在掌握了顾客动向之后,对于柜台或会妨碍顾客视线的陈列,都应做适当的调整。条件允许的话,可以在店铺的合适位置安放一些椅子,以便于顾客休息或慎重思:考是否购买商品;如果条件不允许,也要尽量腾出一块空间供顾客选购。店铺如果能做到这些,相信一定可以收到意想不到的效果。

△商品的陈列方式,不能单方面只着重于欣赏,还应创造易于选购的场所。

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