在拒绝后暂缓处理包括下面的情况：
1.推迟回答
有些拒绝，如果立即回答会破坏销售计划，影响你对主要问题的说明。比如对于客户在洽谈一开始便提出来的，明显不了解有关情况时，提出一个不着边际的拒绝，你就可以推迟一段时间再回答。你可以说：“我明白你的意思，稍后你就会明白是怎么回事了。”
如果你真的不能对客户提出的拒绝给予满意的答案，就不应当勉强立即回答，而应当把拒绝暂时搁置起来，并把不能作答的原因坦诚地告诉客户。
比如对客户提出的一些专业性、技术性非常强的问题，可以在请教有关专家之后再予以答复，也可以等查实资料后下次再给对方回音。这样做可以使心中存有疑惑的客户感到你不是信口开河，随随便便地应付他。
当然，要是你自己能成为这方面的专家，就没问题了。
如果在客户面前，你不想因为回答了某个问题而引起对方的不快甚至反感，也可以不马上做出回答，待时机成熟之后再予以说明解释。但你不要让他觉得你无法解释，那样他会认为这种产品确实有缺陷。
2.不予回答
如果客户提出的是一些与洽谈业务毫不相关的问题，或者实际上是一些很虚假的借口或是自我表现性的问题，或问及你对竞争对手的评价和看法，那么你就不必回答。
对于企业需保密的信息资料，更应绕过不作正面回答，或者委婉地说明并表示歉意。
如果你已经搞清了客户拒绝的真实想法，已经感到处理客户拒绝的时机已经来到，这个时候，你将采用什么样的方法去化解呢？
第九章 关键化解客户拒绝8法
