所谓“忽视处理法”，顾名思义，就是当客户提出一些反对意见，并不是真的想要获得解决或讨论时，这些意见和眼前的交易扯不上直接的关系，你只要面带笑容地同意他就好了。不少有经验的销售员认为，大多数的客户拒绝是属于无效、无关拒绝，甚至是虚假的拒绝。尽管客户提出拒绝的原因难以捉摸，但对于无效、无关与虚假的拒绝，销售员完全可以不予理会。
当销售员拜访经销店的老板时，老板一见到你就抱怨说：“这次空调机的广告为什么不找成龙拍？若是找成龙的话，我保证早就向你再进货了。”
碰到诸如此类的反对意见，我想你不需要详细地告诉他，为什么不找成龙而找别人的理由，因为经销店老板真正的拒绝恐怕是别的原因，你要做的只是面带笑容、同意他就好。
对于这些“为反对而反对”或“只是想表现自己的看法高人一等”的客户意见，若是你认真地处理，不但费时，还有旁生支节的可能，因此，你只要让客户满足了表达的欲望，就可采用忽视法，迅速地引开话题。忽视法常使用如下方法：
微笑点头，表示“同意”或表示“听了你的话”。
“你真幽默”！
“嗯！真是高见！”
但是，忽视处理法可能会使客户因为自己的拒绝没有受到应有的重视而不满；因销售员答非所问与故意的“冷落”而反感，甚至会产生疑心。一般情况下客户提出拒绝，总是希望得到答复，而且拒绝亦是客户对销售的初步反应，销售员对客户提出的拒绝采取不理睬态度，于情于理都欠妥当；更应指出的是，在销售员看来是无关、无效与微不足道的拒绝，甚至是莫名其妙的拒绝，有时会成为或者会演变成为客户购买的主要障碍。因此，忽视处理法不可滥用。
在应用忽视处理法时应注意以下问题：
①忽视处理法只适用于处理无关的、无效的和虚假的拒绝。因此，销售员必须对客户拒绝进行认真分析。
②销售员一定要专心并认真地听取客户提出的拒绝。不管客户提出什么内容的购买拒绝，也不管销售员是否已打定主意对客户的拒绝采取忽视处理策略，都要认真听取客户提出的拒绝。同时，密切注意客户的反应和注意客户在提出拒绝过程中的行为及情绪变化，从中了解客户没有表达和没有说明的拒绝根源。
